2.4 Sistemi di Gestione all’interno
delle società del Gruppo
Ferrovie dello Stato Italiane
GRI 4.8 | 4.12 | SO9 | SO10
Nel secondo semestre del 2013 e nei primi mesi del
2014, proseguendo il percorso intrapreso nel 2010, si
è completata la fase di attuazione e certificazione dei
Sistemi di Gestione Ambientale (SGA)/Sistemi di Gestione Integrati (SGI) per la Capogruppo e per le principali società operative. I principali traguardi raggiunti
sono:
• certificazione ISO 14001 dei SGA di cinque società
operative del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane (Ferservizi, Busitalia-Sita Nord, FS Italiane, FS Sistemi Urbani e FS Logistica31);
• mantenimento della certificazione ISO 14001 dei
SGA/SGI per le società operative del Gruppo già certificate (Trenitalia, RFI, Italferr e Centostazioni32);
• emissione di Manuale e Procedure operative di sistema per la società Grandi Stazioni, primo step di un
percorso finalizzato al raggiungimento della certificazione ISO 14001 delle principali stazioni.
Al fine di monitorare l’allineamento fra le linee guida del
Modello di Governo dei SGA delle società del Gruppo e
la documentazione di sistema delle società, sono stati
programmati a fine 2013, con esecuzione a inizio 2014,
gli audit documentali su 5 società operative.
Nell’ambito del monitoraggio e reporting degli aspetti
ambientali delle principali società del Gruppo, il 2013 ha
visto il consolidamento della soluzione informatica SuPM
(Sustainability Performance Management ) anche grazie
a una maggiore integrazione tra le diverse banche dati
societarie.
Il perimetro di applicazione dei Sistemi di Gestione delle
società operative del Gruppo varia in relazione al business e al livello di maturità dei Sistemi. La tabella successiva riporta, per le diverse società, gli standard di
certificazione e il relativo ambito; nella colonna “Sistemi
integrati” viene riportata l’informazione in merito all’integrazione dei Sistemi di Gestione.
31. Le società FS Sistemi Urbani e FS Logistica hanno conseguito la certificazione a gennaio 2014.
32. Centostazioni ha altresì implementato il "Presidio Operativo di Stazione", un Modello di controllo inserito nel SGA che consente
di monitorare la corretta gestione, la razionalizzazione e il miglioramento degli aspetti ambientali individuati presso le stazioni del
network.
46
GRUPPO FERROVIE DELLO STATO ITALIANE
Ferrovie dello Stato Italiane
Ambito:
• coordinamento strategico
delle attività condotte
dalle società del Gruppo
FS Italiane;
• investimenti
e disinvestimenti
delle società del Gruppo
FS Italiane;
• coordinamento
della comunicazione
esterna della Società
e delle società del Gruppo
FS Italiane;
• erogazione di attività
formative rivolte
al personale della Società
e delle società del Gruppo
FS Italiane;
• gestione, attraverso
l’individuazione
di soggetti terzi incaricati,
del patrimonio immobiliare
della Società.
Corporate governance
Direzione Centrale Audit
e Direzioni/Funzioni Audit
del Gruppo FS Italiane
Ambito:
• progettazione
ed erogazione dei servizi
di internal audit
per le società del Gruppo
FS Italiane.
SISTEMI
I N T E G R AT I
La responsabilità economica
Ferrovie
dello Stato
Italiane
S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O ( S )
OHSAS 18001
La responsabilità di prodotto
AMBIENTE (A)
ISO 14001
La responsabilità sociale
QUALITÀ (Q)
ISO 9001
La responsabilità ambientale
SOCIETÀ
Identità aziendale
STATO DI ATTUAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE NELLE PRINCIPALI SOCIETÀ DEL GRUPPO FS ITALIANE
47
STATO DI ATTUAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE NELLE PRINCIPALI SOCIETÀ DEL GRUPPO FS ITALIANE
SOCIETÀ
QUALITÀ (Q)
ISO 9001
AMBIENTE (A)
ISO 14001
S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O ( S )
OHSAS 18001
SISTEMI
I N T E G R AT I
RFI
Direzione Commerciale
ed Esercizio Rete
e Direzioni Direttrici
Ambito:
• gestione della circolazione
dei treni finalizzata
alla sicurezza dell’esercizio
ferroviario.
Direzioni Direttrici
Ambito:
• gestione della circolazione
dei treni finalizzata
alla sicurezza
dell’esercizio ferroviario.
Direzioni Direttrici
Ambito:
• gestione della circolazione dei
treni finalizzata alla sicurezza
dell’esercizio ferroviario.
Q+A+S
Direzioni Territoriali Produzione
Direzioni Territoriali Produzione Ambito:
Ambito:
• manutenzione
• manutenzione dell’infrastruttura
dell’infrastruttura ferroviaria
Direzione Produzione e
ferroviaria finalizzata
finalizzata alla sicurezza
Direzioni Territoriali Produzione
alla sicurezza
della circolazione dei treni e
Ambito:
della circolazione dei treni
dell’esercizio ferroviario;
• manutenzione dell’infrastruttura
e dell’esercizio ferroviario;
• erogazione del servizio
ferroviaria finalizzata alla
• erogazione del servizio
di circolazione dei treni
sicurezza della circolazione dei
di circolazione dei treni
e delle attività di manovra.
treni e dell’esercizio ferroviario
e delle attività di manovra.
Officina Nazionale
ed esecuzione del servizio
Officina Nazionale
Apparecchiature Elettriche di circolazione dei treni
Bologna,
Apparecchiature Elettriche e delle attività di manovra;
Bologna,
delle Officine Nazionali di DPR
• progettazione nel settore
delle Officine Nazionali di DPR Ambito:
dell’ingegneria ferroviaria
Ambito:
• manutenzione finalizzata alla
(armamento, impianti
• manutenzione finalizzata alla
sicurezza della circolazione
di segnalamento
sicurezza della circolazione
dei treni e dell’esercizio
e telecomunicazioni, impianti
dei treni e dell’esercizio
ferroviario mediante i processi
di trazione elettrica) e
ferroviario mediante i processi
di revisione, riparazione,
dell’ingegneria civile, stradale
di revisione, riparazione,
riclassamento e assistenza
e di protezione ambientale
riclassamento e assistenza
di mezzi d’opera su rotaia
in ambito ferroviario.
di mezzi d’opera su rotaia
e apparecchiature ferroviarie
Officina Nazionale
e apparecchiature ferroviarie
per impianti di trazione
Apparecchiature Elettriche per impianti di trazione
elettrica e impianti di sicurezza
Bologna,
elettrica e impianti di sicurezza
e segnalamento.
delle Officine Nazionali di DPR
e segnalamento.
Officina Nazionale Armamento Ambito:
Officina Nazionale Armamento - Pontassieve,
• manutenzione finalizzata alla
delle Officine Nazionali di DPR
Pontassieve,
sicurezza della circolazione
delle Officine Nazionali di DPR Ambito:
dei treni e dell’esercizio
• manutenzione finalizzata alla
ferroviario mediante i processi Ambito:
• manutenzione finalizzata alla
sicurezza della circolazione
di revisione, riparazione,
dei treni e dell’esercizio
sicurezza della circolazione
riclassamento e assistenza
ferroviario; costruzione di
dei treni e dell’esercizio
di mezzi d’opera su rotaia
ferroviario; costruzione di
apparecchiature di armamento
e apparecchiature ferroviarie
ferroviario mediante i processi
apparecchiature di armamento
per impianti di trazione
ferroviario mediante i processi
di lavorazioni meccaniche,
elettrica e impianti di sicurezza
saldatura, assemblaggio
di lavorazioni meccaniche,
e segnalamento.
saldatura, assemblaggio
e incollaggio di rotaie
Officina Nazionale Armamento e deviatoi ferroviari.
e incollaggio di rotaie
Pontassieve,
e deviatoi ferroviari.
Officina Nazionale
delle Officine Nazionali di DPR
Officina Nazionale
Mezzi d’Opera,
Ambito:
Mezzi d’Opera,
delle Officine Nazionali di DPR
• manutenzione finalizzata alla
delle Officine Nazionali di DPR Ambito:
sicurezza della circolazione
Ambito:
• manutenzione finalizzata alla
dei treni e dell’esercizio
sicurezza della circolazione
• manutenzione finalizzata alla
ferroviario; costruzione di
dei treni e dell’esercizio
sicurezza della circolazione
apparecchiature di armamento
ferroviario, mediante i processi
dei treni e dell’esercizio
ferroviario mediante i processi
di revisione generale,
ferroviario, mediante i processi
di lavorazioni meccaniche,
manutenzione straordinaria,
di revisione generale,
saldatura, assemblaggio
verifiche quinquennali,
manutenzione straordinaria,
e incollaggio di rotaie
riparazione e assistenza
verifiche quinquennali,
e deviatoi ferroviari.
di mezzi d’opera su rotaia.
riparazione e assistenza
Officina Nazionale
di mezzi d’opera su rotaia.
Mezzi d’Opera,
delle Officine Nazionali di DPR
Ambito:
• manutenzione finalizzata alla
sicurezza della circolazione
dei treni e dell’esercizio
ferroviario, mediante i processi
di revisione generale,
manutenzione straordinaria,
verifiche quinquennali,
riparazione e assistenza
di mezzi d’opera su rotaia.
48
GRUPPO FERROVIE DELLO STATO ITALIANE
AMBIENTE (A)
ISO 14001
S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O ( S )
OHSAS 18001
SISTEMI
I N T E G R AT I
Trenitalia
Trenitalia
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
del servizio di trasporto
di passeggeri e merci
su ferrovia.
Trenitalia
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
del servizio di trasporto
di passeggeri e merci
su ferrovia.
Trenitalia
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
del servizio di trasporto
di passeggeri e merci
su ferrovia.
Q+A+S
Italferr
Italferr
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione, gestione
affidamenti di appalti di lavoro,
direzione lavori e supervisione
lavori di infrastrutture
di trasporto a guida vincolata
e relative interferenze.
Italferr
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione, gestione
affidamenti di appalti di lavoro,
direzione lavori e supervisione
lavori di infrastrutture
di trasporto a guida vincolata
e relative interferenze.
Italferr
Q+A+S
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione, gestione
affidamenti di appalti di lavoro,
direzione lavori e supervisione
lavori di infrastrutture
di trasporto a guida vincolata
e relative interferenze.
Netinera
SBN
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• servizi di trasporto
con autobus:
trasporto pubblico regionale,
urbano, trasporti occasionali,
manutenzione,
assistenza clienti.
Neißeverkehr
(la società è in possesso anche
di Certificato EMAS)
Ambito:
• servizi di trasporto
con autobus.
Identità aziendale
QUALITÀ (Q)
ISO 9001
La responsabilità economica
SOCIETÀ
Corporate governance
STATO DI ATTUAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE NELLE PRINCIPALI SOCIETÀ DEL GRUPPO FS ITALIANE
La responsabilità di prodotto
NW
Ambito:
• manutenzione e ispezione
dei veicoli ferroviari secondo
le regole di funzionamento
della costruzione e del servizio
ferroviario tedesco.
Vogtlandbahn
Ambito:
• servizi di trasporto ferroviario
passeggeri regionale
e a lunga percorrenza.
OHE
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• attività di manutenzione
e ammodernamento di veicoli
ferroviari propri e di terzi.
La responsabilità sociale
Regental Fahrzeugwerkstätten
Ambito:
• attività di manutenzione
e ammodernamento
di veicoli ferroviari;
• servizi tecnici per attività
ferroviarie.
La responsabilità ambientale
Neißeverkehr
Ambito:
• servizi di trasporto
con autobus.
49
STATO DI ATTUAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE NELLE PRINCIPALI SOCIETÀ DEL GRUPPO FS ITALIANE
SOCIETÀ
QUALITÀ (Q)
ISO 9001
AMBIENTE (A)
ISO 14001
Busitalia Sita Nord
Busitalia - Sita Nord
(Sede centrale e siti operativi
di Firenze e Sansepolcro (AR)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
di servizi di trasporto
con autobus:
trasporto pubblico locale,
linee a lunga percorrenza,
noleggio e servizi atipici.
Busitalia - Sita Nord
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
di servizi di trasporto
con autobus:
trasporto pubblico locale,
linee a lunga percorrenza,
noleggio e servizi atipici;
• manutenzione
e rimessaggio
del proprio parco autobus.
Busitalia - Sita Nord
(Siti operativi di Padova
e Rovigo)
Ambito:
• progettazione ed erogazione
di servizi di trasporto
con autobus:
trasporto pubblico locale
e servizi atipici.
S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O ( S )
OHSAS 18001
SISTEMI
I N T E G R AT I
Q+A
Centostazioni Centostazioni
(Sede centrale
e sedi di raggruppamento)
Ambito:
• valorizzazione
e riqualificazione
di complessi immobiliari;
• servizi di progettazione
e direzione lavori;
• servizi di valorizzazione
commerciale e advertising;
• gestione portafoglio
immobiliare;
servizi di property
e di facility management.
Centostazioni
(Sede centrale
e sedi di raggruppamento)
Ambito:
• valorizzazione
e riqualificazione
di complessi immobiliari;
• servizi di progettazione
e direzione lavori;
• servizi di valorizzazione
commerciale e advertising;
• gestione portafoglio
immobiliare;
servizi di property
e di facility management.
Centostazioni
(Sede centrale
e sedi di raggruppamento)
Ambito:
• valorizzazione
e riqualificazione
di complessi immobiliari;
• servizi di progettazione
e direzione lavori;
• servizi di valorizzazione
commerciale e advertising;
• gestione portafoglio
immobiliare;
servizi di property
e di facility management.
Q+A+S
Ferservizi
Ferservizi
(Sede centrale
e Unità Operative)
Ambito:
• gestione dei servizi:
di amministrazione,
di acquisto,
di vendita immobiliare,
di locazioni e convenzioni,
tecnici e patrimoniali,
di manutenzione,
di facility management
ai fabbricati uffici, alberghieri,
di rilascio concessioni
di viaggio e di ristorazione
aziendale.
Ferservizi
(Sede centrale
e Unità Operative)
Ambito:
• erogazione di tutte le attività
svolte dalla Società
per la gestione dei servizi:
amministrativi, immobiliari, di
facility, di acquisti di Gruppo,
informatici
e di manutenzione,
con esclusione
dei servizi di vendita,
i servizi di locazione
e convenzione e i servizi
di custodia e tutela dei beni
di proprietà di FS e di RFI.
Ferservizi
(Sede centrale
e Unità Operative)
Ambito:
• erogazione di tutte
le attività svolte
dalla Società
per la gestione dei servizi:
amministrativi, immobiliari,
di facility,
di acquisti di Gruppo,
informatici
e di manutenzione;
• erogazione dei servizi
di assistenza connessi
alle attività di asilo nido.
Q+A+S
FS Logistica
FS Logistica
Ambito:
• organizzazione
ed erogazione di servizi
di logistica relativamente
a merci varie;
• gestione del patrimonio
immobiliare.
FS Logistica
Ambito:
• gestione e valorizzazione
del patrimonio immobiliare
della Società;
• organizzazione di servizi
di logistica relativamente
a merci varie
e loro erogazione
tramite terzi.
50
GRUPPO FERROVIE DELLO STATO ITALIANE
Q+A
QUALITÀ (Q)
ISO 9001
FS
Sistemi
Urbani
AMBIENTE (A)
ISO 14001
S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O ( S )
OHSAS 18001
SISTEMI
I N T E G R AT I
Terminali Italia
(Sede centrale e siti operativi)
Ambito:
• gestione ed esercizio
di terminali attrezzati
per i trasporti intermodali;
erogazione di servizi
terminalistici.
Q+A+S
Serfer
Ambito:
• progettazione, costruzione,
manutenzione
e ristrutturazione
di raccordi ferroviari;
• servizi di trasporto merci
e passeggeri in qualità
di impresa ferroviaria
nell’ambito
dell’infrastruttura
ferroviaria nazionale;
• servizi di accoglienza,
assistenza e ristorazione
collettiva su carrozze
viaggiatori attrezzate;
• gestione delle manovre
in raccordi ferroviari;
• manutenzione
e ristrutturazione di:
mezzi di trazione diesel,
rotabili ferroviari
per trasporto merci
e servizi ausiliari.
La responsabilità economica
Terminali
Italia
Serfer
Ambito:
• progettazione, costruzione,
manutenzione
e ristrutturazione
di raccordi ferroviari;
• servizi di trasporto merci
e passeggeri in qualità
di impresa ferroviaria
nell’ambito
dell’infrastruttura
ferroviaria nazionale;
• servizi di accoglienza,
assistenza e ristorazione
collettiva su carrozze
viaggiatori attrezzate;
• gestione delle manovre
in raccordi ferroviari;
• manutenzione
e ristrutturazione di:
mezzi di trazione diesel,
rotabili ferroviari
per trasporto merci
e servizi ausiliari.
La responsabilità di prodotto
Serfer
Ambito:
• progettazione, costruzione,
manutenzione
e ristrutturazione
di raccordi ferroviari;
• servizi di trasporto merci
e passeggeri in qualità
di impresa ferroviaria
nell’ambito
dell’infrastruttura
ferroviaria nazionale;
• servizi di accoglienza,
assistenza e ristorazione
collettiva su carrozze
viaggiatori attrezzate;
• gestione delle manovre
in raccordi ferroviari;
• manutenzione
e ristrutturazione di:
mezzi di trazione diesel,
rotabili ferroviari
per trasporto merci
e servizi ausiliari.
La responsabilità sociale
Serfer
Corporate governance
FS Sistemi Urbani
Ambito:
• gestione, anche attraverso
l’individuazione
di soggetti terzi incaricati,
del patrimonio immobiliare
della Società;
• valorizzazione immobiliare,
anche attraverso
l’individuazione
di soggetti terzi incaricati,
del patrimonio immobiliare
della Società e
del patrimonio immobiliare
non funzionale all’esercizio
ferroviario di altre società
del Gruppo FS Italiane.
La responsabilità ambientale
SOCIETÀ
Identità aziendale
STATO DI ATTUAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE NELLE PRINCIPALI SOCIETÀ DEL GRUPPO FS ITALIANE
51