Analisi delle tendenze turistiche
degli ultimi 10 anni
nel comune di Viareggio
A cura di
Centro Studi Turistici di Firenze
L’evoluzione turistica di medio periodo
Dal 2001 al 2007 clima di tensione e incertezza
 Instabilità internazionale, difficoltà sistemi economici
internazionali
 Guerre, SARS, terrorismo, eventi naturali
Il mercato turistico cresce ininterrottamente…
900
850
800
750
700
650
600
550
500
450
400
19
90
19
91
19
92
19
93
19
94
19
95
19
96
19
97
19
98
19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
milioni
Arrivi turisti Internazionali, 1990-2007
Fonte: Elaborazione CST su dati World Tourism Organization
2
Trend attuale verso Tourism 2020 Vision
…e continuerà a crescere
1.800
Actual
Tourism 2020 Europa
Tourism 2020 Mondiale
1.600
1.400
million
1.200
1,6 bn
1,0 bn
1.000
898 m
800
667 m
600
400
200
492 m
480 m
0
1995
2000
2007
2010
2015
2020
Fonte: World Tourism Organization
3
Cosa è accaduto in questi anni 2001 - 2007
Forte crescita della Competizione Internazionale
Forte sviluppo di Internet
Esplosione del fenomeno “Low Cost
Prezzo
Qualità
Modifiche dei comportamenti di
consumo della domanda turistica
mondiale
Contenimento
propensione a
spendere per turismo
Prevalenza soluzioni
“last minute”
Scelta accurata
Ricerca soluzioni di delle destinazioni
vacanza + convenienti
4
Cresce la competizione internazionale
Turismo Internazionale per macroarea
World, 2007
World, 1975
Asia
Middle Asia/Pacifi
A f ric a
2%
East
c
Pacific
1%
4%
21%
Americas
22%
Middle
East
5%
Europe
A fric a
5%
Europe
71%
53%
Americas
16%
Fonte: Elaborazione CST su dati World Tourism Organization
5
Evoluzione della domanda per nazionalità
TOSCANA
ITALIA
1999
PM
2006
PM
D
15,66%
5,5
12,65%
5,2
Usa
3,07%
2,5
3,29%
2,5
UK
2,80%
4,2
3,47%
4,0
A
2,45%
4,4
2,11%
4,3
Fra
2,29%
3,0
2,68%
3,1
CH
1,90%
4,3
1,97%
4,4
NL
1,84%
5,6
2,43%
5,8
JAP
1,29%
2,1
SPA
0,69%
2,4
1,22%
2,5
6
Evoluzione della domanda per nazionalità
Germania
Svizzera
Francia
Regno Unito
Paesi Bassi
Austria
Belgio
U.S.A.
Svezia
Danimarca
ITALIA
Scandinavia
Germania
Regno Unito
Olanda
Svizzera
Francia
Usa
Austria
Belgio
Russia
Svezia
ITALIA
Scandinavia
VERSILIA (incidenza
1999
PM
18,5%
4,3
3,1%
4,6
3,1%
2,4
2,6%
4,5
1,5%
5,0
1,3%
4,7
1,1%
5,9
1,0%
3,8
0,4%
5,6
0,2%
4,7
63,5%
5,6
0,8%
% su totale presenze)
2007
Germania
11,4%
Regno Unito
3,6%
Francia
2,5%
Olanda
2,4%
Svizzera
2,1%
Usa
1,6%
Austria
1,2%
Belgio
1,0%
Russia
1,0%
Irlanda
0,5%
ITALIA
67,0%
5,0 Scandinavia
PM
1,3%
VIAREGGIO (incidenza % su totale presenze)
1999
PM
2007
10,1%
4,3 Germania
6,2%
2,6%
4,9 Regno Unito
3,5%
2,2%
5,8 Olanda
2,9%
2,1%
4,7 Francia
1,8%
1,9%
3,5 Usa
1,7%
1,2%
4,3 Svizzera
1,3%
1,1%
5,2 Belgio
1,0%
0,9%
5,5 Russia
1,0%
0,9%
5,7 Irlanda
0,7%
0,5%
5,4 Brasile
0,6%
72,2%
6,5 ITALIA
73,1%
1,0%
4,9 Scandinavia
1,5%
4,7
4,9
2,8
5,6
4,3
3,7
4,2
5,3
6,9
5,9
5,6
4,8
PM
4,9
4,4
5,6
3,8
2,9
4,1
5,8
6,9
6,1
11,6
6,4
4,4
7
Evoluzione della domanda per tipologia
ricettiva
Var. % 1997-2007
Alberghi
Extra
Italia
22,4%
42,4%
Toscana
15,6%
54,1%
ITALIA
Var. % 1997-2007
Alberghi
Extra
Versilia
9,7%
46,2%
Viareggio
10,2%
33,2%
Percentuale incidenza
1999
2006
Alberghi 4/5 *
17,88%
23,09%
Alberghi 3*/RTA
36,65%
35,46%
Alberghi 1-2 *
16,33%
9,15%
Campeggi e Villaggi
19,32%
17,18%
Alloggi rec
5,57%
8,97%
Agriturismo
0,97%
1,97%
Altri esercizi
3,28%
4,20%
8
Evoluzione della domanda per tipologia
ricettiva
TOSCANA
Var. %
Percentuale incidenza
1999-2006
1999
2006
42,2%
15,9%
19,1%
3,0% / 59,3%
31,5%
29,0%
Alberghi 1-2 *
-42,9%
13,2%
6,4%
Campeggi e Villaggi
15,7%
23,1%
22,7%
Alloggi rec, cav
68,7%
8,9%
12,7%
Agriturismo
110,9%
3,6%
6,4%
Altri esercizi
12,3%
3,9%
3,7%
Alberghi 4/5 *
Alberghi 3*/RTA
VERSILIA
Var. %
Percentuale incidenza
1997-2007
1997
2007
62,1%
14,6%
20,1%
22% / 67%
40,1%
42,3%
Alberghi 1-2 *
-53,6%
21,6%
8,5%
Campeggi e Villaggi
47,6%
20,6%
25,8%
Alloggi rec, cav
62,0%
1.6%
2,2%
Agriturismo
131,1%
0,2%
0,3%
Altri esercizi
-10,9%
1,2%
0,9%
Alberghi 4/5 *
Alberghi 3*/RTA
9
Evoluzione della domanda per tipologia
ricettiva
Var. %
Percentuale incidenza
VIAREGGIO
1997-2007
1997
2007
38,0%
15,4%
17,6%
81% / -39%
14,3%
18,3%
Alberghi 1-2 *
-36,2%
23,3%
12,3%
Campeggi e Villaggi
33,7%
45,3%
50,1%
Alloggi rec, cav
19,5%
1,7%
1,7%
Agriturismo
-------%
-------%
------%
Altri esercizi
--------%
-------%
------%
Alberghi 4/5 *
Alberghi 3*/RTA
10
Evoluzione della offerta ricettiva
1997 - 2007
11
Composizione offerta ricettiva
(PL) 1997 - 2007
12
Evoluzione domanda turistica per mesi
1997 - 2007
Anno 1997 Presenze
Anno 2007 Presenze
3 5,0 %
3 0 ,0 %
2 5,0 %
2 0 ,0 %
15,0 %
10 ,0 %
5,0 %
0 ,0 %
Gen
F eb
M ar
Apr
M ag
Giu
Lug
Ago
Set
Ot t
Nov
D ic
13
Tendenze del mercato turistico
Cresce
CAMBIANO LE FORMULE DI ACQUISTO:
l’interesse a proposte low cost/low fare e last minute, ma
anche per l’advance booking
Esperienza
ed atteggiamento critico stimolano la domanda a
rivisitare destinazioni che hanno dato loro soddisfazione ma anche ad
avere un atteggiamento più maturo e selettivo nelle scelte di
consumo
CAMBIANO LE FORMULE DI VACANZA:
Aumento della frequenza dei viaggi: Incremento brevi soggiorni
(eventi culturali) short break e dei week end
Le offerte all inclusive, malgrado le attuali tendenze verso il viaggio
individuale (auto-organizzato), aumentano costantemente nelle sue
diverse articolazioni: standard, flessibile, economico ma trasparente
nel prezzo e nei servizi – cresce esigenza di personalizzazione
14
Tendenze del mercato turistico
Superamento distinzione fra vacanza principale e secondaria dovuto
ad aumento frequenza delle vacanze
Secondo il WTO nel 2020 faremo 4 vacanze all’anno - Faremo 4
differenti esperienze di vita
% crescita numero dei
viaggi dal 1998 al 2005
Quota sul totale viaggi
1998
2005
Totale vacanze
30,8%
100%
100%
Vacanze brevi (1-3 notti)
46,8%
44,2%
49,6%
Vacanze lunghe (4 + notti)
18,1%
55,8%
50,4%
Fonte: Euostat
15
e le tendenze qualitative ………
dalla stabilità alla flessibilità ……
riduzione del tasso di fedeltà …..
passaggio dai bisogni ai desideri …..
aumento della frequenza dei viaggi …..
riduzione dell’incidenza del “last minute” …..
più attenzione alla trasparenza ed alla sicurezza del prezzo
interesse crescente per il benessere
particolare attenzione alla qualità
aumenta la sensibilità alle problematiche ambientali e sociali
Adattarsi ai cambiamenti delle esigenze dei
visitatori è la maggior sfida che il sistema
turismo è chiamato ad affrontare
16
Innovazione e competitività
La scelta di un turista non avviene più solo in base alle
caratteristiche della destinazione ma al mix globale di offerta
con un rapporto corretto prezzo/qualità ed capacità di
attrazione fondata su una pluralità sinergica di offerta
Qualita’
Qualità e prezzo
Cultura e qualità
dell’accoglienza
Organizzazione ed
Innovazione
dell’offerta
Pianificazione urbanistica
Progettazione e costruzione
dei nuovi prodotti turistici
Soddisfazione Turisti
Ambiente
Tutela e valorizzazione
del patrimonio ambientale
storico – artistico
e culturale
Il Prodotto – La Programmazione – La Promo-commercializzazione
17
Concetto di “QUALITÀ”
STRUMENTO CHIAVE PER RIMANERE CONCORRENZIALI:
gli ospiti valutano le offerte e orientano le proprie scelte verso
quelle che presentano un elevato standard qualitativo
ad un prezzo adeguato
La politica del miglioramento dell’accoglienza non coinvolge solo le
strutture ricettive, ma tutta la rete degli operatori pubblici e privati del
territorio, anche quelli che dal turismo traggono soltanto vantaggi
indiretti
Qualità dell’accoglienza
Qualità dell’offerta
Attenzione ai consumi, all’inquinamento, alla produzione di rifiuti
Qualità strutture/prodotto/servizio = cordialità, ospitalità, buon gusto,
organizzazione
Qualità del territorio = segnaletica, arredo urbano, servizi pubblici,
cultura locale, ambiente
18