Benvenuto in Ora che sei un Distributore Herbalife, la domanda principale è: “Cosa fare adesso?” La risposta migliore è avere due doti ESSENZIALI: Avere voglia d’imparare ‐ Avere voglia di lavorare Il resto, vedrai, sarà una naturale conseguenza di ciò. Segui attentamente i punti sottostanti in modo da poter partire subito e poter lavorare al meglio. Questo Manuale getterà le basi per la tua attività, ma non può fare tutto. Segui le ISTRUZIONI! 1) USA il prodotto Diventa la “vetrina del prodotto” 2) INDOSSA la Spilla 3) SOCIALIZZA con più persone possibili! 4) Inserisciti subito nel SISTEMA DI SUPPORTO! Partecipa agli Sts e sfrutta le Scuole di formazione online( Basic Training) per acquisire dimestichezza sui Prodotti e sull’Attività. 5) SII PAZIENTE e NON MOLLARE MAI!. Le mete più ambite non sono mai “a portata di mano” ed è per questo che “i più” demordono! Come in ogni attività ti troverai a passare attraverso infinite situazioni ma ricordati che… …il tuo successo sarà proporzionale a quanto TU ci crederai e alla tua determinazione. Tutto il resto lo acquisirai con la PRATICA! In caso di dubbi, non esitare a contattarmi! Il mio lavoro è darti aiuto nella tua attività mettendoti a disposizione la mia esperienza. Buon lavoro! 1) IBP ONLINE Ordina online il tuo MINI IBP. QUANDO ARRIVERA' A CASA: Invia una fototessera scannerizzata a: documentazione‐[email protected] Spedisci Modulo «Domiciliazione bancaria» (nel MINI IBP) con gli estremi del tuo IBAN per incassare i tuoi futuri assegni (ALTRIMENTI NON RICEVERAI PAGAMENTI E AVRAI LIMITAZIONI NEGLI ORDINI) a: HERBALIFE ITALIA SPA ‐ DIP.TO REL. DISTRIBUTORI ‐ VIALE CITTA' D'EUROPA N.825 ‐ 00144 ‐ ROMA 2) I TUOI OBIETTIVI DI BENESSERE FISICO (La tua STORIA SUL PRODOTTO) Compila la “Scheda Valutazione Benessere” su te stesso e stabilisci l’obiettivo che vuoi raggiungere. Se hai la bilancia Tanita, fai la Valutazione Corporea su te stesso ogni mese per verificare i tuoi miglioramenti. LA TUA STORIA SUL PRODOTTO Innanzitutto devi acquisire fiducia e familiarità con i Prodotti: inizia subito ad utilizzarli CORRETTAMENTE e ottieni un RISULTATO VISIBILE il prima possibile. Questo la gente lo noterà e ti comincerà a chiedere. Solo così potrai raccontare i TUOI risultati e parlarne con “integrità”! I prodotti che non usi non sarà spontaneo consigliarli. Ricorda che la nostra non è un’attività di “vendita”, ma di condivisione. Inizia ad usare anche altre linee, come quelle di Nutrizione Esterna. Usa quindi tutti i prodotti che puoi! Diventa il risultato del prodotto…il TUO biglietto da visita! Scatta una foto “del prima”: il prima e dopo “visivo, anche per chi ti conosce già bene, vale più di mille parole. HO CONOSCIUTO HL TRAMITE (amica? collega?) ________ PENSAVO CHE FOSSE (opinioni che avevi) _____________________ USO I PRODOTTI DA (quanto tempo) _________________ E IL MIO RISULTATO E’____________________________________ 3) I TUOI OBIETTIVI DI BENESSERE ECONOMICO (La tua STORIA SULL’ATTIVITA’) HO CONOSCIUTO HL TRAMITE (amica? collega?) ____________________________ PENSAVO CHE FOSSE (opinioni che avevi) 1)_____________________2)______________________3)______________________ POI SONO ANDATO A UN CORSO DI FORMAZIONE PERCHE’ ____________________________ E LI’ HO VISTO (cosa ti è piaciuto di più?) 1)__________________________2)_________________________3)_________________________ CON HERBALIFE VOGLIO OTTENERE _____________________________________________ In attesa di avere i primi guadagni, questi 6 punti ti serviranno per creare la tua «Testimonianza sull’attività. 4) PIANO D’AZIONE Esempio 1: OBIETTIVO 500 euro TEMPO 3 mesi PROGRAMMA PERDITA PESO: INCASSO 160 euro: 2,60 EURO A PASTO Da DS GUADAGNO (25% circa) 40 euro 500 euro : 40 euro: 12 clienti Da SV GUADAGNO (50% circa) 80 euro 500 euro : 80 euro: 6 clienti STRATEGIA: 1 STS OGNI 2/3 MESI Esempio 2: OBIETTIVO RENDITA (dai 1.500 euro in su) TEMPO 1 ANNO LAVORO TRADIZIONALE HERBALIFE CHE LAVORO FAI?_____________________________ VALORE SUL MERCATO (Stipendio al mese):_______ VALORE SUL MERCATO(Obiettivo al mese) ________ DA QUANTI ANNI LAVORI______________________ IN QUANTI ANNI VUOI LA RENDITA______________ GIORNI LAVORATIVI AL MESE: __________________ GIORNI LAVORATIVI AL MESE: 2 giorni (STS) PROSPETTIVA:_______________________________ PROSPETTIVA: tempo libero e carriera STRATEGIA: 1 STS AL MESE ‐ 3 EVENTI AZIENDALI ALL’ANNO QUANDO SARA’ IL TUO PROSSIMO STS? SE NON HAI INFORMAZIONI PRECISE AL RIGUARDO, IL TUO SPONSOR TI INDICHERA’ IL SISTEMA DI SUPPORTO PIU’ VICINO A TE PARTECIPA A PIU’ EVENTI POSSIBILI NEI TUOI PRIMI 30 GIORNI PER ACQUISIRE SICUREZZA E FORMAZIONE. 5) LISTA PERSONE Fai un elenco di tutte le persone che conosci. Cerca di scrivere almeno 300 nomi. Non escludere nessuno a priori. Lascia che siano loro a decidere se vogliono cogliere o meno questa opportunità! Ogni volta che ti viene in mente un nuovo nome o conosci una nuova persona, aggiungila al tuo elenco. Se non lo farai, ti dimenticherai di quella persona. COME FACCIO A RICORDARMI I NOMI? RUBRICA DEL CELLULARE ‐ RUBRICA DELLA POSTA ELETTRONICA VECCHIE RUBRICHE TELEFONICHE ‐ SOCIAL NETWORK (FACEBOOK, LINKEDIN, TWITTER) PRESENTE: FAMILIARI/PARENTI ‐ AMICI/CONOSCENTI ‐ COLLEGHI DI LAVORO ‐ VICINI DI CASA ‐PERSONE DELLA PALESTRA TEMPO LIBERO ‐ GENITORI COMPAGNI DI SCUOLA DEL FIGLIO ‐ FORNITORI (Parrucchiere, panettiere, meccanico…) PASSATO: COMPAGNI DI SCUOLA ‐ AMICI DI UNIVERSITA’ ‐ EX COLLEGHI DI LAVORO ‐ EX VICINI DI CASA ‐ INVITATI AL MATRIMONIO ‐ PERSONE CONOSCIUTE IN VACANZA ‐ “EX» FIDANZATI SCRIVI TUTTI I NOMI SULLA LISTA PERSONE GENERALE RIPORTA I NOMI DELLE PERSONE Più VICINE A TE SULLA LISTA PERSONE MENSILE Individua le persone per: AFFIANCAMENTO VALUTAZIONE BENESSERE/BEAUTY PARTY: 2/3 persone vicine a te (mamma, amica, fidanzato) a cui chiedi di dedicarti 45 minuti per fare un affiancamento con il tuo sponsor per imparare a fare Valutazione del Benessere o il Beauty Party SERATA INIZIO ATTIVITA’: Tutte quelle persone che si conoscono tra di loro e che puoi riunire in un’unica serata a casa tua EVENTI INFRASETTIMANALI: informati sugli eventi del mese e individua, a seconda della tipologia di evento, le persone che puoi invitare. APERITIVO‐PRANZO‐CENA: Riprendi i rapporti con tutte quelle persone che non vedi da tempo 6) CREA CONTATTI Fatti riconoscere…TU sei la tua PUBBLICITA’!! USA IL PRODOTTO: Fatti vedere usare i prodotti ‐ Usa il materiale promozionale (borraccia, shaker, porta‐tavolette,...) INDOSSA LA SPILLA: Non avendo un supporto pubblicitario, dobbiamo farci riconoscere. Usa il marchio (borsa, t‐shirts,...) SOCIALIZZA E STAI IN MEZZO ALLA GENTE: Fai sì che siano gli altri a parlartene. Provoca la conversazione. Mettiti in condizione di parlare con più persone possibili, ricorda che: Meglio 3 min. a testa con 10 persone… che 30 minuti con una persona sola! DOMANDA E ASCOLTA….Come stai? Come va il lavoro? Come va la vita privata? OBIETTIVO: Farli lamentare…promuovendo ciò che fanno loro… Se si lamenta… «Cosa stai facendo per migliorare la tua situazione? RACCONTA LA TUA STORIA SUL PRODOTTO E SULL’ATTIVITA’ SE INTERESSE SUL PRODOTTO: CREA GRUPPO DI CLIENTI “Se veramente stai cercando qualcosa, ci ritagliamo un quarto d’ora…e vediamo come posso esserti utile» FISSA UN APPUNTAMENTO PER VALUTAZIONE DEL BENESSERE Acquisisci maestria nella “presentazione” del prodotto (con la pratica!): 1. Chiara: pochi concetti, quelli fondamentali – 2. Semplice: utilizza solo parole semplici, che chiunque possa capire 3. Rapida: meno tempo (max 30/40 minuti) Se il tuo interlocutore potrà ripetere con semplicità i concetti che gli hai spiegato…è DUPLICABILE!!! PASSI: ‐ Compilare Scheda Benessere ‐ Leggere Book Presentazione ‐ Chiudere appuntamento oppure FISSA UN APPUNTAMENTO PER BEAUTY PARTY: Impara e fai pratica con il Beauty Party COSA DARE AL CLIENTE Allega sempre del materiale promozionale ai prodotti. Lavorerà per te ! Shaker & Porta‐tavolette (sarà la TUA pubblicità ogni volta che li useranno)‐ Catalogo dei prodotti ‐ Listino prezzi al Pubblico Ricordati di dare sempre al Cliente la SCHEDA USO PRODOTTI CON IL TUO NUMERO DI CELLULARE! ASSISTENZA AL CLIENTE Segui ogni cliente con passione... Come in ogni disciplina, anche i tuoi clienti hanno bisogno del loro allenatore: TU! Il “loro” successo sarà il tuo! Chiamali con regolarità. Diventa il loro “supporto personale”. Ricorda che una buona assistenza al cliente è alla base del tuo successo poiché – anche per questo – consiglieranno i prodotti! L’assistenza è fatta da 5 telefonate nel corso del primo mese. Saranno queste telefonate a procurarti altri clienti! Ricorda sempre che alcuni clienti hanno bisogno in fase iniziale di un’assistenza più serrata… Adattati alle loro esigenze e non.. Viceversa! Fatti dire “Quando intendono iniziare” e ... 1. Chiamali la sera del primo giorno per accertarti: ✓ Che si siano misurati il loro punto critico la mattina al fine di avere poi un riscontro oggettivo! ✓ Che abbiano iniziato ✓ Che li stiano prendendo correttamente. 2. Richiama il terzo giorno per accertarti:✓ Che lo stiano prendendo con serietà ✓ Che si trovino bene con il prodotto ✓ Apponi eventuali correzioni...✓ ... e motivali a non sgarrare e a continuare!!! 3. Richiama il settimo giorno; se il prodotto è stato usato correttamente avrà i primi risultati, siano questi grandi risultati o piccoli...sono comunque un buon motivo per continuare ✓ Apponi eventuali correzioni...✓... e motivali a non sgarrare e a continuare!!! 4. Richiama il quindicesimo giorno: ✓ Apponi eventuali correzioni...✓ Chiedi “Chi ha già notato i cambiamenti” (referenze) ✓ ... e motivali a non sgarrare e a continuare!!! 5. Richiama il venticinquesimo giorno:✓ Ricapitola tutti i risultati ottenuti...✓ Chiedi che gusti vuole per il prossimo mese! SE INTERESSE SULL’ATTIVITA’: CREA GRUPPO DI DISTRIBUTORI “Se veramente stai cercando qualcosa…, vieni a dare un’occhiata a quello che sto facendo io. C’è un corso di formazione di 2 giorni… cominci a venire il sabato dove capirai i Prodotti, il Piano Marketing e ci sarà un’ora di Crescita personale. Se poi ti interesserà, la domenica c’è la pratica. Come tutti i corsi, ha un costo…questo costa solo 30 euro…E’ LA TUA VITA. A ME NON CAMBIA. DECIDI TU!” Oppure, se sta cercando nuovi amici… “Vieni a farti un week end diverso……ti presento un po’ di gente….” Non dobbiamo «VENDERE» l’attività…ma INVITARE ad un corso di formazione! Costruire la rete commerciale significa… AVERE OSPITI all’STS che valutano l’opportunità e si formano per poterla sviluppare al meglio. Ognuno di noi ha attorno persone che stanno cercando: A) un’entrata extra ‐ B) un stile di vita migliore (rendita). Per quanto bravo, nessuno di noi può avere l’impatto di una presentazione ufficiale con numerose testimonianze dal vivo... Ricorda: Herbalife è un’attività di EMOZIONE e non d’informazione! Invita quante più persone possibile agli EVENTI e agli STS e lascia che siano “i fatti” a farle ragionare non le tue parole!!! Invita anche i tuoi clienti agli Sts (leva dello sconto)…tanti DISTRIBUTORI di SUCCESSO erano clienti soddisfatti OBIEZIONI Non tutti saranno interessati. L’esperienza ci dice che lo saranno 1 o 2 persone su 10… Il nostro scopo non è convincere ma capire se abbiamo davanti un interlocutore interessato… Nel comunicare ricorda sempre: Il 90% sono “Opinioni” e solo il 10% FATTI ! Sappi che ogni volta che il tuo interlocutore riesce a portarti nell’infinito mondo delle opinioni ... TU HAI PERSO! LUI HA VINTO! Impara bene i fatti ed attieniti a questi: I FATTI Herbalife nasce nel lontano 1980. Ha 33 anni di storia E’ presente e quindi approvata in ben 90 nazioni E’ quotata alla borsa di New York (NYSE) Giro d’affari di 6,4 miliardi di dollari (aumenta di 1 miliardo all’anno) Risponde alla legge sull’Etichettatura Ricerca Scientifica senza eguali (Premio Nobel, UCLA…) Prodotti a base naturale senza controindicazioni (è cibo) autorizzati dal Ministero della Salute. 7) COME VUOI INIZIARE? DISTRIBUTORE VIP: ‐ Fai un unico ordine di 500 PV: SCONTO AL 35% PERMANENTE ‐ Accumula 500 PV in 1 mese il successivo ordine sarà al 35% PERMANENTE SUCCESS BUILDER: Fai un unico ordine di 1.000 PV: SCONTO DEL 42%. Il mese successivo torni al 35% QUALIFIED PRODUCER: Se accumuli 2.500 PV in di 3 mesi: SCONTO PERMANENTE DEL 42% e DIRITTO ALL’INTERMEDIAZIONI SUPERVISORE: Totalizza 4.000 PV in 1 MESE oppure 2500 PV per 2 MESI consecutivi oppure accumula 5.000 PV in 12 mesi 8) CONTABILITA’ 1. Ricorda di tenere con precisione “i conti” di quanto guadagni dai clienti (Incasso – Costo = Guadagno) 2. Sapere quanto stai guadagnando ti permette di avere un controllo reale su come sta procedendo l’attività e ti permette di avere una testimonianza quando parli dell’attività (per la sponsorizzazione) 3. Impara a “dividere la torta” dei tuoi guadagni (per vivere, per accantonare e per reinvestire nella tua attività: formazione, magazzino prodotti, ecc). Se spendi l’incasso della vendita stai uccidendo la tua attività !!! 4. Tieni i conti dell’attività separati da quelli tua vita privata DATA CLIENTE PROD/QUANT. INCASSO COSTO GUADAGNO TOT. 9) LA TUA INDIPENDENZA Trattandosi di un’attività INDIPENDENTE è molto importante poter essere sempre in condizioni di agire autonomamente. RELAZIONE DISTRIBUTORI Tel. 06.52304280. Aperta dalle 8:30 alle 17:30 Troverai SEMPRE personale pronto ad assisterti nel dare risposta ad ogni tuo dubbio. NEWSLETTER DI HERBALIFE Ti arriverà settimanalmente la mail direttamente dall’Azienda con le novità sui Prodotti, eventi e promozioni (se non la ricevi contatta la Relazione Distributori per verificare i tuoi dati) CALENDARIO DEGLI EVENTI SETTIMANALI e STS MAILING LIST TAB IN UPLINE… Manda una mail a __________________________con il tuo nome e cognome e il nome del tuo GET Team in Upline specificando di voler essere inserito nella mailing list di____________ 10) LA TUA FORMAZIONE AUDIO – VIDEO ‐ LETTURE Un eccezionale strumento di supporto per la nostra formazione (dal Distributore al President’s Team!!!) è il DVD con le scuole di Mark Hughes… il meglio del meglio da 20 anni di esperienza del Fondatore e Distributore n. 1 al mondo! In it..myherbalife.com (sezione Strumenti e Formazione) trovi HBN, un’enorme videoteca multimediale con numerose sessioni formative a tema e il Centro di Formazione Online di Herbalife Italia. Altri utili “testi” che ci fa comprendere ancora meglio il nostro tipo di attività (e che è consigliabile a chiunque!!) è: “Il Business del XXI secolo” e “A “Scuola di Business” di Robert Kiyosaki QUANDO SARA’ IL TUO PROSSIMO STS? CON QUANTE PERSONE SARAI ALL’ITALIAN SUMMIT? “Puoi conquistare tutto quello che vuoi nella vita a patto che non smetta mai di investire in te stesso...” Mark Hughes SPECIFICHE TECNICHE IBP ONLINE ‐ Prepara sul desktop del tuo computer una fotocopia della tua carta d'identità in formato Pdf di dimensioni inferiori a 1 M e, se non hai già la borsa dell’IBP, tieni a portata di mano una carta di credito per un pagamento di € 58,00; ‐ Vai su it.myherbalife.com; ‐ Clicca in basso a sinistra su "Diventa subito incaricato alla vendita” ‐ Numero id sponsor: 25‐ .....e prime 3 lettere del cognome dello sponsor: ... ‐ Ti chiederà: hai già acquistato un IBP dal tuo sponsor? Se SI: inserisci CODICE DI ATTIVAZIONE ONLINE riportato sul Modulo Richiesta di nomina di Incaricato. Se NO: acquista MINIIBP ‐ Compila i campi della seconda pagina; ‐ SE la procedura non va a buon fine seleziona "Passaporto"; inserisci la tua data di nascita senza spazi (ggmmaaaa); clicca su "successivo”, allega il pdf della tua carta d'identità ‐ Se devi acquistare il MINI IBP, completa la procedura con il pagamento di € 58,00 tramite carta di credito (solo Visa o Mastercard; no Amex); SE HAI PROBLEMI NELLA PROCEDURA CHIAMA 06‐52304280 Una volta che hai concluso la procedura di iscrizione ti verrà comunicato istantaneamente un CODICE D’IDENTIFICAZIONE con cui puoi: ‐ accedere al sito it.myherbalife.com (digitando anche il PIN che hai scelto nella procedura d'iscrizione online o che richiedi telefonando allo 06‐52304280) e gestire la tua home page personalizzata; ‐effettuare ordini, sia online (che telefonicamente) ‐sponsorizzare altre persone; per far ciò devi far seguire le stesse istruzioni sopra riportate COME FARE GLI ORDINI ORDINI ONLINE: https://it.myherbalife.com/ Puoi effettuare i tuoi Ordini 24 ore su 24: digita il tuo CODICE D’IDENTIFICAZIONE e IL TUO CODICE PIN ORDINE PRODOTTI – LISTINO PREZZI ONLINE ‐ sul lato destro (MINICARRELLO): USO PERSONALE – SPEDIZIONE (indirizzo) sul lato sinistro QUANTITA’ PRODOTTI ‐ AGGIUNGI A CARRELLO ‐ segui la procedura. N.B. Al fine di ammortizzare le spese di spedizione, consiglio di fare ordini di almeno 100 PV. ORDINI TELEFONICI: Tel. 06.52304040 ‐ ORDINI VIA FAX: n. 02 70057446 con apposito Modulo. PAGAMENTO: CARTA DI CREDITO VISA, MasterCard, BankAmericard, CartaSì, Diner’s Club ATTENZIONE: Se la Carta di Credito è intestata ad altra persona, occorre: ‐ DELEGA dell’intestatario della Carta di Credito ‐ FOTOCOPIA CARTA D’IDENTITA’. Un SUPERVISORE può pagare con la sua Carta di Credito gli ordini dei suoi Distributori, ma NON QUELLI DEI SUOI SUPERVISORI. Oppure con POST PAY o BONIFICO Non si consiglia il Bonifico perché l’ordine viene spedito solo DOPO la conferma in banca dell’avvenuto pagamento! AL TERMINE DELL’ORDINE Annotare e conservare SEMPRE il NUMERO D’ORDINE fino a che non arriveranno i Prodotti (servirà per rintracciare il pacco qualora il Corriere lo dovesse "smarrire"). SPEDIZIONE a qualsiasi indirizzo nel territorio italiano Se l’ordine è stato effettuato e pagato entro le ore 17.00, i prodotti verranno consegnati il giorno successivo. ASSISTENZA SPEDIZIONI: Tel. 06.52304270 PRIMO ORDINE CONSIGLIO DI ACQUISTARE (per avere gli accessori da dare ai primi clienti): 1 Collezione DVD di Mark Hughes Cod. 9113 1 Herbalife Shaker bianco (conf. da 5) Cod. 8478 ‐ 1 Cucchiaio bianco multiuso (conf. da 19) Cod. 8634 1 Portacompresse piccolo (conf. da 10) Cod. 8627 ‐ 1 Catalogo Prodotti (conf. da 10) Cod. 6240 1 Brochure Herbalife24 (conf. da 10) Cod. 6045 ‐ 1 Busta Biodegradabile (conf. da 50) Cod. 6683 Se vuoi dare in omaggio al cliente un assaggio: 1 Barretta Formula 1 ‐ 1 Barretta Snack ‐ 1 confezione di Noccioline di soia ‐ 1 o 2 bustine di Formula 1