CARTA DEI SERVIZI
U.O. AUTONOMA di CHIRURGIA MAXILLO-FACCIALE
P.O. CASTELFRANCO VENETO
Personale medico
Medici:
Dr. Maurizio Franco
Dr. Bruno Di Santis
Dr. Leone Rigo
Personale infermieristico di ambulatorio: Caposala Sig. Luigi Favero
Sig.ra Maria Campagnolo
Sig.ra Alessandra Rossi
Sig.ra Michela Scolaro
Personale infermieristico di reparto: Caposala Sig.ra Pia Rosa Rossetto
Personale infermieristico di sala operatoria: Caposala Sig. Domenico Didonè
Personale di segreteria:
Sig.ra Nadia Forner
Sig.ra Agnese Baggio
Segreteria tel. 0423/732680 fax 0423/732782
Orario:
dal lunedì al giovedì 9.00 – 12.30 14.30 – 15.00
venerdì
9.00 – 14.00
Centro Unico Prenotazioni (C.U.P.)
Per le prenotazioni telefoniche rivolgersi al C.U.P. (Centro Unico Prenotazioni) dalle ore 8.30 alle 15.30 dal lunedì al
venerdì, sabato dalle ore 8.30 alle 12.00 Numero Verde 848 – 800688.
Orario allo sportello per il pubblico
dal lunedì al venerdì 7.30 – 17.30
sabato
8.30 – 12.00
Quando si richiede una prenotazione telefonica bisogna avere a portata di mano:
¾ La richiesta del Medico
¾ La tessera Sanitaria
¾ Il codice Fiscale
¾ Carta e penna per annotare i dati comunicati
Le informazioni che troverà in queste pagine, hanno lo scopo di renderLe più facile l’accesso ai servizi che la nostra
Unità Operativa mette a disposizione dell’utenza, nel contempo permettendo a Lei di facilitare il lavoro degli operatori.
Al momento del ricovero, Le verranno consegnati alcuni stampati, tra cui un questionario di valutazione che
gradiremmo ricevere al momento della dimissione, al fine di poter valutare il nostro lavoro.
Attività generale
L’Unità operativa si occupa di diagnosi e trattamento della maggior parte delle patologie oro-maxillo-facciali:
1.
2.
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disturbi odontogeni (denti inclusi, cisti ossee mascellari, ecc.)
problemi collegati alla perdita dei denti ed all’osso di supporto (edentulia e atrofia ossea, ecc.)
disturbi successivi a cure odontoiatriche o chirurgiche (lesioni nervose, patologie del seno mascellare, ecc.)
Gestione della Carta dei Servizi a cura dell’Uff. Relazioni con il Pubblico – tel. 0423/732471
Regione del Veneto UNITA' LOCALE SOCIO SANITARIA n. 8 - 31011 ASOLO (TV) Via Forestuzzo, 41
Tel. 0423/5261 - Telefax 526300 - Cod. Fisc. e Part. IVA: 00896810264
4.
5.
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malformazioni facciali e ortognatodontiche (terze classi scheletriche chirurgiche, ecc)
tumori benigni e maligni del distretto maxillo-facciale (carcinomi del cavo orale, tumori cutanei, ecc.)
traumatologia maxillo-facciale (fratture mandibolari, fratture orbitarie, ecc.)
Il trattamento di queste patologie è esclusivamente chirurgico.
In modo particolare non vengono eseguite cure dentali, non si applicano apparecchi ortodontici o bite, non si fanno
protesi, non si trattano i disturbi dell’articolazione temporo-mandibolare che non siano risolvibili chirurgicamente.
Qualora venissero poste simili richieste verrà fornita l’indicazione di rivolgersi al proprio Odontoiatra curante o ad un
attrezzato Servizio Pubblico di Odontoiatria.
L’Unità Operativa è Sede Clinica della Scuola di Specialità in Chirurgia Maxillo-Facciale dell’Università di Padova.
Si svolgono attività di didattica e di ricerca clinica. Alla presenza di medici strutturati si affiancano altri medici
specializzandi, la cui attività si svolge sotto la supervisione dei primi.
Visite e chirurgia ambulatoriale
Prima visita:
la prenotazione delle prime visite avviene tramite il Centro Unico Prenotazioni (C.U.P.) ubicato presso gli sportelli della
Piastra al piano rialzato dell’ala nuova dell’Ospedale. La prenotazione è possibile anche telefonicamente. Le visite
avvengono presso il poliambulatorio dell’Ospedale, con ingresso alla sinistra del C.U.P., all’interno della Piastra, negli
ambulatori n. 10 e 11.
Al personale dell’Ufficio Prenotazioni va detto se la richiesta è per prima visita o per visita di controllo. E’ anche
opportuno avvisare se la visita è richiesta in funzione di una presunta successiva prestazione di chirurgia orale
(estrazione denti del giudizio, denti inclusi, asportazione cisti, ecc.). E’ bene presentarsi ad ogni visita muniti di tutta la
documentazione clinica in proprio possesso e che possa avere pertinenza diretta con il motivo del consulto (radiografie,
consulenze specialistiche, esami di laboratorio, modelli dei denti in gesso).
In particolare, se la visita è in funzione di un ipotetico programma di chirurgia ortognatica o di innesti ossei presentarsi
con una lettera accompagnatoria dell’Odontoiatria/Ortodontista di fiducia e con il materiale che Questi ritiene utile.
Sarebbe anche opportuno presentarsi con il nome ed il recapito telefonico dell’Odontoiatra/Ortodontista inviante, per
eventuali chiarimenti che potrebbero tornare utili in corso di visita.
Al momento della visita, presentarsi con una richiesta di visita di chirurgia maxillo - facciale su un modulo del Servizio
Sanitario Nazionale (S.S.N.) –impegnativa rossa - redatta dal Medico di famiglia o da uno specialista ospedaliero
convenzionato. Questo modulo consente, a chi ne ha diritto, di usufruire delle tariffe del S.S.N. e delle riduzioni
eventualmente previste, fino all’esenzione totale del pagamento del ticket.
In alternativa presentarsi con una richiesta di un medico stilata sul ricettario personale – ricetta bianca. In tal caso il
costo della prestazione sarà sostenuto interamente dal paziente.
E’ utile che si venga muniti di tessera sanitaria e di numero di codice fiscale.
Prestazioni successive alla prima visita
Una volta eseguita la prima visita, i controlli successivi e le prestazioni chirurgiche eventuali verranno prenotati
attraverso il CUP (Centro Unico Prenotazioni) con le stesse modalità della prima visita.
Nel caso in cui non si possa rispettare l’appuntamento si è pregati di avvisare con il massimo anticipo per disdire la
visita, telefonando al CUP o eventualmente al personale infermieristico dello stesso ambulatorio chirurgico – tel.
0423/732781.
Tempi di attesa per le visite
I tempi di attesa per la prima visita sono di circa 15 giorni, mentre per le visite di controllo il calendario è cadenzato
secondo le necessità cliniche.
Le richieste urgenti vengono espletate in due modalità:
¾
¾
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.00 presso gli ambulatori n. 10 e 11 ubicati nell’area dei Poliambulatori nord
in altri orari presso il Pronto Soccorso che provvederà a richiedere o meno la consulenza specialistica immediata
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Orari per le prime visite:
• martedì
14.00 – 16.00
• mercoledì
8.30 – 10.30
• giovedì
14.00 – 16.00
Orari per altre prestazioni ambulatoriali (controlli, interventi)
• lunedì
8.30 – 12.00
• martedì
8.30 –12.00
• mercoledì
10.30 – 12.00
• giovedì
8.30 –12.00
Ritiro referti
Eventuali referti degli accertamenti clinici - strumentali richiesti dai medici del Servizio dovranno essere ritirati presso
l’Ufficio Referti in corrispondenza dell’atrio della Piastra dei Servizi. Per il ritiro va presentato il modulo che il paziente
ha ricevuto al momento del prelievo e l’attestato del pagamento.
Il personale addetto è autorizzato a rilasciare il referto solo al diretto interessato, munito di documento di
riconoscimento o a un delegante in possesso di delega scritta. Per ottenere la spedizione dell’esame a casa è sufficiente
chiederla presso l’Ufficio cassa al momento del pagamento ticket (con addebito delle spese postali).
Si avverte che il mancato ritiro di eventuale referto entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell’esame comporta il
pagamento del conto della prestazione (art. 5, comma 8, Legge 29/12/1990 n° 407).
Preparazione in vista dell’intervento chirurgico
Nella data stabilita per gli esami pre-operatori il Paziente sarà sottoposto agli esami ematochimici routinari,
all’elettrocardiogramma ed alla visita anestesiologica.
Dovrà presentarsi alle ore 7.00.a digiuno da mezzanotte, presso il day-hospital pre-operatorio (situato nei poliambulatori
sud tra Ufficio Cassa e Radiologia).
Dopo il prelievo e l’elettrocardiogramma, le verrà concesso un intervallo di tempo per poter consumare una piccola
colazione. Nella stessa mattina sarà sottoposto a visita anestesiologica.
Se sarà ritenuto idoneo al programmato intervento chirurgico, Le verrà confermato telefonicamente il giorno in cui
ricoverarsi. Se invece saranno necessari ulteriori approfondimenti diagnostici sarà invitato (telefonicamente) a
sottoporsi ad altre indagini in altre giornate.
Attività di reparto e sala operatoria
Il reparto di degenza si trova nell’ala vecchia dell’Ospedale, vicino al Pronto Soccorso . In linea di massima, le modalità
di accesso al ricovero avvengono presentandosi presso la Guardiola del Reparto di Chirurgia maxillo-facciale il giorno
precedente l’intervento, alle ore 7.00, ma potrebbero esservi delle modifiche che Le verranno comunicate
telefonicamente.
Una data indicativa di un intervento potrebbe subire degli spostamenti, cosa che cerchiamo di evitare e della quale di
scusiamo anticipatamente se dovesse verificarsi. L’assistenza discreta da parte dei famigliari o amici è consentita. E’
bene che le visite, per rispetto di tutti i pazienti, non siano protratte e numerose.
Su richiesta, è possibile chiedere una stanza dozzinante, che peraltro, essendo in numero ridotto, non è garantico venga
concessa.
Istruzioni dopo la dimissione
Non appena sarà clinicamente dimissibile lascerà il reparto, in possesso delle indicazioni utili alla degenza, delle
prescrizioni mediche e di una prima data di visita di controllo.
In caso di insorgenza di complicanze, dovrà contattarci telefonicamente secondo il seguente prospetto:
♦ dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.30 tel. 0423/732781 oppure dalle 8.30 alle 12.30 tel. 0423/732831 (recapiti
ambulatoriali)
♦ sabato, domenica ed in altri orari tel.0423/732665-732664
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PRESIDIO OSPEDALIERO DI CASTELFRANCO VENETO
DISLOCAZIONE REPARTO ED AMBULATORI
Ambulatorio Pre-operatorio
‰ è situato nei Poliambulatori sud tra Ufficio Cassa e Radiologia. Dovrà recarsi presso questo ambulatorio per
effettuare il prelievo e gli altri esami pre-operatori. Dovrà presentarsi alle ore 7.00 a digiuno dalla mezzanotte.
Portare tessera sanitaria, codice fiscale.
Reparto di Chirugia maxillo-facciale
si trova nell’ala vecchia dell’Ospedale, vicino al Pronto Soccorso. Nella giornata concordata per il ricovero dovrà
presentarsi presso la Guardiola del Caposala, preferibilmente accompagnato da un familiare (o da una persona di
fiducia) secondo le modalità concordate.
‰
Ambulatori per prime visite, controlli, attività di chirurgia minore
sono situati nei poliambulatori sud a sinistra dell’Ufficio Cassa. Se non diversamente specificato, ogni volta che
avrà un appuntamento si presenti qui.
‰
Raccomandazioni e divieti
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Durante la visita medica è ammessa la presenza di familiari solo in circostanze particolari presso la sala soggiorno
L’attesa dei pazienti provenienti dalla sala operatoria da parte dei propri familiari, dovrà avvenire nell’atrio
ascensori e non nella stanza di degenza
Ai piccoli visitatori di età inferiore ai 12 anni non è consentito l’accesso al reparto
Suggeriamo ai degenti di non tenere in camera oggetti di valore e somme di denaro
E’ opportuno non allontanarsi dal reparto senza informare il personale infermieristico
Le ricordiamo il DIVIETO DI FUMARE
E’ tassativamente vietato l’utilizzo di telefoni cellulari, soprattutto in vicinanza di apparecchiature elettromedicali
Si invita ad osservare scrupolosamente l’orario delle visite, come indicato all’ingresso del reparto
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