INFORMAZIONI UTILI
Direttore: Ester Candido *
Capo Area Servizi: Valeria Santese *
Capo Area Controllo: Cosimo Colella *
Indirizzo: via De Curtis snc – 73042 Casarano
Numero di telefono: 0833/516511
Numero di fax: 0833/516593
Indirizzo e-mail: [email protected]
Codice ufficio (da utilizzare per i pagamenti): RFD
COMPETENZA TERRITORIALE:
Acquarica del Capo, Alessano, Alliste,
Andrano,
Casarano, Castrignano del Capo, Collepasso,
Corsano, Gagliano del Capo, Matino, Melissano,
Miggiano, Montesano Salentino, Morciano di Leuca,
Parabita, Patù, Presicce, Racale, Ruffano, Salve,
Specchia,
Supersano,
Taurisano,
Taviano,
Tiggiano,Tricase, Ugento
CARTAdeiSERVIZI
IMPEGNI
Casarano – Centro Storico (Via S. Pellico).
COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO
ORARI DI APERTURA
da lunedì a venerdì: dalle ore 08.30 alle ore 12.30
martedì e giovedì: dalle ore 15.00 alle ore 17.00
SPORTELLI DECENTRATI
Comune: Tricase
Indirizzo: Presso la Sede Municipale Piazza Pisanelli
Numero di telefono: 0833/542999
Orari d’apertura: dalle 08.30 alle 12.30 il venerdì.
(*) Informazione da verificare con quella disponibile
sul sito internet della Direzione Regionale della Puglia
www.puglia.agenziaentrate.it
Con mezzi pubblici
L’ufficio è servito dalle linee 1 e 2. Il capolinea delle
linee è in piazzale Stazione. La frequenza di
passaggio d’entrambe le linee è ogni 30 minuti.
Con mezzo proprio
Direttrice Matino: Via Matino - Corso XX Settembre via Piave – via De Curtis.
Direttrice Collepasso: viale De Matteis - Via Ruffano –
via Ombrone – via Pendino – via De Curtis.
Direttrice Ruffano/Supersano: Via Ruffano – via
Ombrone – via Pendino – via De Curtis.
Direttrice Ugento/Melissano/Taviano: Via IV Novembre
– via Danubio – via Tagliamento – via Piave – via De
Curtis.
Direttrice Taurisano: Via Piave – via De Curtis.
UFFICIO DI
CASARANO
2006
Ufficio certificato ISO 9001:2000
CERTIFICAZIONE QUALITA’ ISO 9001:2000
Progettazione ed erogazione delle
attività di servizio al contribuente
LA CARTA DEI SERVIZI
I NOSTRI IMPEGNI
L’Agenzia delle Entrate esprime con la Carta dei
Servizi il proprio impegno con i cittadini a mantenere
elevati standard di qualità, il cui rispetto può essere
costantemente verificato da parte degli interessati.
La Carta si compone di due parti:
• la prima, valida per tutti gli Uffici Locali
dell’Agenzia delle Entrate, descrive la strategia,
fornisce informazioni generali sui servizi erogati
nei diversi canali, definisce gli impegni ed ulteriori
notizie utili a facilitare la relazione con i clienti.
• la seconda, costituita dal presente documento,
contiene i livelli di prestazione e i dati descrittivi di
questo ufficio.
Ad integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli di prestazione
migliorativi:
SERVIZIO
STANDARD
Registrazione atti privati non autenticati
(contratto di locazione, comodato, preliminare, ecc.)
Restituire il 90% degli atti privati non autenticati
(contratti di locazione, comodati, preliminari, ecc.) entro
3 giorni lavorativi.
Compilazione ed invio della dichiarazione modello Unico
in tempo reale su appuntamento
Compilazione e presentazione dichiarazione Unico
Persone fisiche – contribuenti non soggetti IVA
Rilascio certificati (certificato doppia imposizione,
attestazione dati pagamento, ecc.)
Registrazione atti pubblici (quelli per cui non
sussiste l’obbligo di registrazione telematica)
Rilascio dei seguenti certificati in tempo reale:
o attestazione possesso Partita IVA;
o certificati doppia imposizione;
o certificato iscrizione all’Anagrafe
Tributaria e/o domicilio fiscale
Rilascio delle seguenti autorizzazioni in tempo reale:
o autorizzazione all’incasso dei rimborsi
da parte degli eredi
Restituire il 100% degli atti pubblici entro 12 giorni
lavorativi
Gestione dei reclami
Gestire i reclami entro 10 giorni lavorativi
La Carta dei Servizi è disponibile presso gli Uffici
Locali e sul sito Internet www.agenziaentrate.gov.it.
Rilascio autorizzazioni
La struttura dell’ufficio
Spazio di attesa di 120 mq con 35 posti a sedere
Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala o al Capo Area Servizi.