Dipositive ed allegati sono scaricabili all’indirizzo internet:
dispense.idratools.org
Le nuove opportunità nella
gestione dei beni culturali
Risorse in crescita:
Nuovi stanziamenti statali
Enti locali
Fondazioni bancarie
Privati
Processo virtuoso
Patrimonio culturale
Sviluppo
Creazione di ricchezza e occupazione
Diretta
Crescita del tempo libero
Cinema / Teatro /
Divertimenti Intelligenti
Indiretta
Miglioramento qualità
della vita
Attrazione di insediamenti produttivi
IL MARKETING
È un processo di scambio tra
coloro che desiderano un
prodotto o un servizio e coloro
che il prodotto e il servizio
sono in grado di offrirlo
Non impone gli obiettivi ma
verifica gli obiettivi che una
organizzazione si pone
IL MARKETING
Caratteristiche del lavoro
Marketing Oriented:
Utilizzo di indagini e ricerche
Sperimentazione / Innovazione /
Evoluzione per tentativi
IL MARKETING
è un processo continuato
innovazione
indagine
analisi
sperimentazione
Lavorare con i principi del Marketing vuol
dire considerare tutti i
“portatori d’interesse”
Media
Pubblica amministrazione
Amministratori
Banche
Finanziatori
Dipendenti
Visitatori residenti
Fornitori
Soci
Visitatori non residenti
Popolazione residente
Il passaggio dall’analisi alla innovazione
avviene attraverso la formulazione di missione,
obiettivi, traguardi e la definizione di
strategie per raggiungerli
Definire una strategia significa progettare una
organizzazione e un insieme di caratteristiche
delle leve del marketing
Una organizzazione efficace deve prevedere anche
una continua e corretta analisi
Elementi per una analisi di marketing (1)
Ambiente interno CdA
Direzione
Staff
Volontari
Ambiente mercato Visitatori
Membri e soci
Residenti e
comunità locale
Media
Elementi per una analisi di marketing (2)
Ambiente
normativo
Concorrenza
Legislazione
vigente
Legislazione in
discussione
Organizzazione
amministrativa
di settore
Volontari
Concorrenza
Esistono 4 tipi di concorrenza
Aggiornamento
Desiderio •cultura
• Esercizio fisico
Genere •Teatro
•museo
Cura della casa
•Musica
sinfonica
•inIntrattenimento
luogo
pubblico
Modo •In
TV
•Concerto
• Cultura Rock
•Video
•Danza
Shopping
Impresa •
museo
B
•Museo
•Web
•MostraA
•Museo
•Cinema
•Museo B
•Galleria
•In luogo C
pubblico
Al termine dell’analisi si avrà un
quadro di:
•punti di forza
•punti di debolezza
•opportunità
•minacce
O, in termini tecnici:
S W O T analisys
strenght
weakness
opportunities
threats
MINACCIA
Sfida di una tendenza
Deve essere:
•prevista
•pesata nella probabilità
•monitorata
•contromisurata
OPPORTUNITA’
Spazio utilizzabile per una azione in cui
l’organizzazione può godere di vantaggi
competitivi
Deve essere:
•prevista
•pesata nella probabilità
•preparata l’organizzazione
•colta
la pianificazione richiede la
definizione di tre elementi:
Missione: scopo della nostra
organizzazione
Visione: ciò che l’organizzazione vuole
essere
Valori: norme fondamentali (cos’è
corretto, giusto, desiderabile)
Per definire una missione si può
rispondere alle domande
•Di cosa ci occupiamo?
•Chi è il nostro visitatore / cliente?
•Cos’ha valore per il nostro visitatore /
cliente?
•Di cosa dovremmo occuparci?
•Di cosa ci occuperemo?
La definizione della Missione deve essere
basata sui mercati e non sul prodotto
Dovremo allora definire il ruolo in diversi,
possibili settori:
•mercato dell’educazione
•mercato del divertimento e dell’intrattenimento
•luogo di scambi interpersonali e sociali
•luogo di celebrazione della storia e dei valori
della comunità
•ruolo nello sviluppo e nella trasmissione di
capacità nel campo della scienza, dell’arte,
della storia, ecc.
LA STRATEGIA DI MARKETING
tende a definire le caratteristiche di
quattro elementi
PRODOTTO
Leve del Marketing
PREZZO
COMUNICAZIONE
DISTRIBUZIONE
Il prodotto
è definito da:
nome
elemento
di distinzione e ricordo
caratteristiche
elementipackaging
che lo distinguono
qualità
confezionamento:
ricordo, distinzione
atteseservizi
del consumatore
da soddisfare
accessori
per accrescerne
la competitività
garanzie
clausole per la soddisfazione del cliente
Attrattiva di un prodotto/servizio
culturale è nella sua individualità e
specificità
I visitatori dei musei cercano
esperienze che oltrepassando
l’apprendere / fare / divertirsi
diano anche
> brivido, > eccitazione,
> rilassamento, > piacere estetico,
> scoperta intellettuale
Una serie di molteplici stimoli
che si trasformino in una
“esperienza museale”
Il prezzo
è definito da:
prezzo al consumatore
prezzo all’intermediario
corrispettivo
da richiedere al cliente
margine,
commissione
abbuoni
politiche di credito
sconti per favorire la
penetrazione
tempi e modalità
di pagamento
La comunicazione
è definito da:
pubblicità
Azioni
destinate a comunicare
promozione
venditecon il
cliente, attraverso media di massa a
azioni destinate ad avvicinare il cliente
pagamento
pubbliche
relazioni
al prodotto
azioni destinate a comunicare con
personale
particolari gruppi di persone, spesso
a contatto
il cliente
una grande
senzacon
intenzioni
di ha
vendita
importanza nella definizione dell’immagine
comunicatore
Codifica
traduzione del pensiero in
linguaggio verbale, gestuale,
scritto, comportamentale
attraverso codici e meta codici
Messaggio
Mezzo
Decodifica
Retroazione
interpretazione e recepimento
del messaggio
Risposta
ricevente
La distribuzione
è definita da:
canali utilizzati
attraverso
quanti e
quali intermediari
ampiezza
geografica
in quale ambito geografico si può
densità
acquistare
il servizio
del canale prescelto,
quanti punti vendita
inventario
utilizziamo
quale insieme di servizi e beni vendiamo
Stop