Convegno
“Bullismo e cyberbulling. Ragazze e ragazzi 2.0 tra agio e disagio nel
mondo digitale, nella rete, nella tela o nella ragnatela…”
AULA MAGNA ISTITUTO R. MOLARI
SANTARCANGELO DI ROMAGNA (22 marzo 2013)
Prepotenze e bullismo:
di cosa parliamo?
Prepotenze e bullismo
Azioni negative, ripetute nel tempo, da parte di
uno o più adolescenti verso uno o più
adolescenti incapaci di difendersi (rif. Olweus)
Forme diverse, dirette e indirette:
azioni fisiche (spingere, picchiare, danneggiare, ecc)
verbali (offese, prendere in giro, minacce)
psicologiche (ignorare, isolare)(Genta et al., 1996)
cyberbullying
Ruoli diversi (bullo, vittima, bullo-vittima,
spettatori) e complementari: è un fenomeno
diadico o di gruppo
Prepotenze e bullismo
È intenzionale, ha lo scopo di danneggiare la
vittima (a livello fisico, psicologico, sociale)
È ricorsivo: un comportamento ripetitivo che può
perseverare nel tempo
Implica asimmetria di potere nella relazione: il
bullo è più forte della vittima
Non è sovrapponibile al concetto di
“comportamento antisociale”, che è più ampio e
include anche l’aggressività, oltre ad altri
fenomeni (es. uso di droghe, vandalismo, ecc.)
Approfondire:
 la diffusione del fenomeno del bullismo e
del cyberbullismo fra gli adolescenti di
Santarcangelo di Romagna



uso di internet e cellulare
esperienza scolastica
benessere psicosociale
-studenti delle classi V dell’I.T.C. R. Molari di
Santarcangelo di Romagna
-studenti delle classi III medie dell’Istituto Comprensivo
di Scuola Materna, Elementare e Media di
Verucchio
-studenti delle classi III Scuola Secondaria di 1° Grado
Teresa Franchini di Santarcangelo di Romagna
Età
13-14
Genere
Maschio
Femmina
Totale
Conteggio
18-19
Totale
181
61
242
52,8%
46,6%
51,1%
162
70
232
47,2%
53,4%
48,9%
343
131
474
100,0%
100,0%
100,0%
Conteggio
Conteggio
91% nato in Italia
89% ha il padre nato in Italia, e l’88% la madre
78% ha fratelli/sorelle, di cui il 44% più grandi e il 35% più piccoli
82% vive con entrambi i genitori, il 10% solo con la madre, il 5% con la madre e il
nuovo compagno, il 3% con altri
Aree tematiche:
1.Uso di cellulare e internet
 2.Benessere psicosociale
 3. Esperienza scolastica
 4.Bullismo a scuola e sul web

(*)Questionario elaborato da Elena Buccoliero (con contributi di Marco Maggi e Rossella Tirotti), con successive
integrazioni dell’equipe del Laboratorio di Psicologia di Comunità

Il 97% (454) possiede un cellulare (98,7% femmine e
95,4% maschi). I maschi lo ricevono prima delle
femmine (69.5% vs 63.6% entro 11 anni)
A che età hai avuto il tuo primo cellulare?
Risposta
Risposta
Valore medio
in
Prima degli 8
anni
18
4%
8-9 anni
73
16%
10-11 anni
209
46%
12-13 anni
134
30%
14-15 anni
15
3%
Oltre i 15
anni
2
0%
451
100%
Totale
Il 97% ha utilizzato internet, senza differenze in base all’età e al genere
Se usi internet, dove lo usi?
Risposta
Valore medio
in
Sul cellulare
250
65%
Sul computer a
casa
351
92%
Sul computer a
scuola
60
16%
Altro
(specificare)
23
6%
Risposta
Con chi navighi?
Domanda
Mai
A volte
Spesso
Media
Da solo/a
8
24
379
2.90
Con mio
padre
233
153
9
1.43
Con
sorelle/fratelli
210
163
21
1.52
Con mia
madre
211
173
7
1.48
316
60
14
1.23
46
206
131
2.22
Con altri
adulti di casa
Con amici
Quando usi internet?
Domanda
Mai
A volte
Spesso
Media
Al mattino
151
149
45
1.69
Al
pomeriggio
12
89
272
2.70
La sera
La notte
23
188
115
116
228
43
2.56
1.58
3,00
2,50
2,00
1,50
medie inferiori (13-14)
1,00
medis superiori (18-19)
,50
no
tte
se
ra
po
m
er
ig
gi
o
at
ti n
o
,00
m
Usano internet al
mattino e alla
sera più i
diciottenni dei
tredicenni
Cosa ti dicono i tuoi genitori rispetto al tuo uso di internet?
Domanda
Mai
A volte
Spesso
Media
155
142
99
1.86
227
106
59
1.57
203
149
44
1.60
♂
100
125
170
2.18
266
89
37
1.42
83
129
189
2.26
234
94
61
1.56
252
106
30
1.43
Dicono cosa devo fare se trovo o ricevo
materiale che mi mette a disagio
192
126
75
1.70
Non mi dicono niente di particolare
Altro e cioè (specificare)
139
88
118
26
124
15
1.96
1.43
Quanto tempo al massimo posso stare in
rete
A quali siti mi posso collegare e quali
attività posso svolgere
Parlano con me di quello che trovo o
ricevo in rete
Mi dicono di non diffondere i miei dati
personali (indirizzo, e-mail, numero di
telefono, ecc)
Come usare le chat e i siti di
messaggistica immediata
Mi hanno detto di evitare di comunicare
con gli sconosciuti
Mi proibiscono di inviare foto mie e della
mia famiglia
Mi insegnano a fare cose nuove in rete
1. NON COMUNICARE CON GLI SCONOSCIUTI (17% mai)
2. NON DIFFONDERE I DATI PERSONALI (INDIRIZZO,
EMAIL, NUMERO DI TELEFONO,ECC.) (21% mai)
3. Non mi dicono niente di particolare
4. Quanto tempo al massimo posso stare in rete
I genitori dei maschi, più di quelli delle femmine, dicono ai figli quando tempo possono stare in rete, a
quali siti possono collegarsi. I genitori delle femmine, più di quelli dei maschi, dicono alle figlie di non
comunicare con gli sconosciuti
2,50
2,00
medie inferiori (13-14)
1,00
medis superiori (18-19)
niente di part
cosa se
materiale
nuove cons in
rete
no
sconosciuti
come usare
chat
non diff dati
personali
parlano di
cosa in rete
siti
,00
no foto private
,50
tempo
massimo
I genitori danno più
indicazioni ai figli più
piccoli
1,50
Se vuoi dire a qualcuno che ti ha offeso:
Risposta
Risposta
Valore medio
1 Lo/la incontri a casa
107
23%
2 Gli/le invii una "faccina"
[emoticon] :-(
92
20%
11
2%
215
46%
25
191
5%
41%
7 Lo/la incontri in
piazza/giardinetti
134
29%
8 Gli/le chiedi di entrare in
chat/MSN
62
13%
9 Lo/la incontri a un centro
commerciale
20
4%
10 Mandi un SMS
11 Tieni per te l’offesa e non
riesci a parlarne
197
42%
78
17%
12 Altro (specificare)
69
15%
3 Scrivi sul blog
4 Gli/le scrivi su Facebook o
altri social network
5 Scrivi una mail
6 Lo/la chiami sul cellulare
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
Senso di appartenenza e opportunità
(es. Credo che questa sia una buona scuola; Mi sento fiero/a di far parte
di questa scuola; Le iniziative organizzate dalla scuola sono gradite dagli
studenti)
Buon rapporto con i docenti
(es. I nostri insegnanti ci trattano in modo giusto)
Connessione emotiva coetanei a scuola
(es. Mi piace stare con gli altri ragazzi/e della mia scuola)
Connessione emotiva coetanei in classe
(es. Nella mia classe i ragazzi/e hanno voglia di stare insieme)
Star bene in classe
(es. In classe sono a mio agio)
Medie sup
> Medie inf
Medie
sup <
Medie inf
M>F
Medie sup
< Medie inf
Medie
sup <
Medie inf
Qual è la cosa che ti piace meno dei tuoi compagni?
A scuola la maggioranza degli adolescenti partecipa alle attività (60%) e il 25%
si sentono da essi apprezzati. Il 45% dichiara di avere fiducia in se stesso.
Questionario
Di seguito troverai alcune domande che riguardano le prepotenze.
Diciamo che un ragazzo o una ragazza subisce prepotenze quando:
- gli/le dicono frequentemente cose cattive e spiacevoli o lo/la prendono in giro
o lo/la chiamano con nomi offensivi
- frequentemente lo/la ignorano o escludono completamente dal gruppo o non
lo/la coinvolgono di proposito
- gli/le danno frequentemente colpi, calci, spinte, o lo/la minacciano
- dicono frequentemente bugie o storie false sul suo conto o inviano bigliettini
con offese e parolacce, o nessuno gli/le rivolge mai la parola e altre cose di
questo genere.
Questi fatti possono accadere spesso ed è difficile per chi subisce
prepotenze riuscire a difendersi.
Non si tratta di prepotenze quando due ragazzi/e, all'incirca della
stessa forza, litigano tra loro per un motivo ben preciso, o quando
fanno la lotta, o si prendono in giro a vicenda scherzando. Spesso in
questi casi ci sono persone che prendono l’iniziativa, altre che si
aggregano, magari pensando di scherzare, ed altre ancora che
cercano di passare inosservate, o che difendono la persona più in
difficoltà.
Ti chiediamo di raccontarci se queste cose accadono nella tua scuola
e se sono successe anche a te.
Prepotenze a scuola e sul web

Metà del campione (49%) dichiara che
nel corso del corrente anno scolastico
qualcuno a scuola è stato oggetto di
prepotenze
Se sì, che cosa gli è successo?
Domanda
Mai
Una volta
Più volte
Quasi
sempre
Media
1. Dispetti
23
42
103
50
2.83
2. Botte, spintoni, pugni…
106
43
39
27
1.94
3. Offese
25
38
71
86
2.99
4. Furti
163
27
8
14
1.40
5. Prese in giro continue ed
insistenti
31
33
79
76
2.91
6. Esclusioni dal gruppo
47
55
62
52
2.55
7. Sono state dette bugie sul suo
conto
76
51
51
38
2.24
Botte, spintoni, pugni: M > F
E tu in questi casi cosa fai?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1 Intervengo in tutti i casi, perché
non è giusto prendersela con i più
deboli
47
22%
2 Intervengo se chi subisce è mio/a
amico/a
70
33%
7
3%
3 Resto in disparte perché ho paura
4 Non intervengo perché certi
alunni meritano di essere trattati così
5 Mi faccio i fatti miei
6 Non intervengo perché ognuno
deve imparare a difendersi da solo
7 Altro (scrivi cosa)
6
3%
39
18%
14
7%
32
15%
Totale
215
100%
Medie inf: 25,1% vs
Medie sup: 3,1%
Medie inf: 30,5% vs
Medie sup:43,8%
Medie inf: 15,8% vs
Medie sup: 31,3%
Per quello che ne sai a qualcuno/a dei tuoi amici da settembre a oggi è
capitato di essere vittima di:
Domanda
Mai
Una volta
Più volte
Quasi
sempre
Media
1. Scherzi, insulti o minacce
tramite SMS, telefonate, squilli
284
73
48
19
1.53
2. Minacce, offese, false voci…
tramite Internet (chat,
Facebook…)
250
90
59
28
1.68
Gli episodi di prepotenza via web diminuiscono con l’età
2,00
1,50
medie inferiori (13-14)
1,00
medis superiori (18-19)
,50
,00
1 scherzi
insulti
minacce tel
2. Minacce,
offese,
false voci…
tramite
Internet
E a te sono successe queste cose a scuola, dall’inizio dell’anno scolastico
ad oggi?
Domanda
Mai
Una volta
Più volte
Quasi
sempre
Media
1. Dispetti
208
87
57
12
1.65
2. Botte, spintoni, pugni…
294
31
30
8
1.32
3. Offese
203
87
56
18
1.70
4. Furti
321
29
9
5
1.17
5. Prese in giro continue ed insistenti
251
59
40
15
1.50
6. Esclusioni dal gruppo
259
66
24
15
1.44
7. Sono state dette bugie sul mio conto
222
73
52
16
1.62
8. Sono stato/a costretto/a a fare
qualcosa che non volevo
299
40
19
7
1.27
9. Mi hanno insultato/a o preso/a in giro
per il colore della mia pelle o per il
paese da cui proveniamo io o la mia
famiglia
321
17
14
6
1.18
Altro (specificare)
95
9
3
4
1.24
Gli episodi 2, 3 e 5 diminuiscono con l’età
Gli episodi 1, 2, 4, 8, 9 sono superiori nei maschi
Pensa alla prepotenza che hai subito più recentemente a scuola, o che
ti ha dato più problemi a livello personale. Per quanto tempo è durata?
Risposta
Risposta
Valore
medio
per circa una settimana
168
74%
Per diverse settimane
29
13%
Per tutto il periodo dall’inizio
dell’anno scolastico ad oggi
12
5%
Andava avanti già dallo scorso anno
scolastico
18
8%
Totale
227
100%
Pensa ancora alla prepotenza che hai subito più recentemente a scuola
e/o che ti ha dato più problemi a livello personale. In quali luoghi e
momenti hai subito questa prepotenza?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1 In classe durante le ore di lezione
54
21%
2 In classe durante il cambio dell’ora
35
14%
3 Nei bagni, negli spogliatoi, in altri
locali isolati
7
3%
4 Durante l’intervallo
36
14%
5 Nei momenti di entrata e di uscita
16
6%
6 In palestra
14
6%
7 Nel tragitto casa-scuola (per strada,
in pullman, in treno…)
14
6%
8 Altro
77
30%
Totale
Fra
i grandi le prepotenze avvengono più in classe
durante le lezioni o nel cambio d’ora; fra i piccoli
durante l’intervallo
253
100%
Le prepotenze alle femmine avvengono più in classe o
al cambio d’ora; ai maschi nei bagni, durante l’intervallo
e nei momenti di entrata e uscita
Risposte: “non ho mai subito prepotenze”
Da settembre a oggi a te è capitato di essere vittima di ...
Domanda
Mai
Una
volta
Più volte
Quasi
sempre
Media
1. Scherzi, insulti o minacce tramite SMS,
telefonate, squilli
296
40
15
7
1.25
2. Minacce, offese, false voci… tramite
Internet (chat, Facebook…)
290
40
19
9
1.29
3. Mi hanno spaventato/a, minacciato/a,
hanno parlato male di me… tramite Internet
(in chat, sul profilo Facebook, con MSN…)
308
26
15
8
1.22
1,60
1,40
1,20
1,00
medie inferiori (13-14)
,80
medis superiori (18-19)
,60
,40
,20
3.
spaventato/a,
minacciato/a,
2. Minacce,
offese, false
voci… tramite
,00
1 scherzi
insulti
minacce tel
Le prepotenze
riferite
diminuiscono tutte
con l’età
Pensa alla prepotenza che hai subito più recentemente attraverso
facebook, chat, telefono o Internet e/o che ti ha dato più problemi a
livello personale. Per quanto tempo è durata?
Risposta
Risposta
Valore medio
in
per circa una settimana
56
64%
Per diverse settimane
17
19%
Per tutto il periodo dall’inizio
dell’anno scolastico ad oggi
6
7%
Andava avanti già dallo scorso
anno scolastico
9
10%
Totale
88
100%
Hai mai parlato con qualcuno del fatto che hai subito una prepotenza?
Risposta
Risposta
Valore medio in
Si
167
48%
No
183
52%
Totale
350
100%
Hanno parlato delle prepotenze il
55.3% dei tredicenni e il 35.8% dei
diciottenni
Con chi ne hai parlato?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1 mia madre
97
60%
2 il mio migliore amico / la mia migliore
amica
83
51%
3 un insegnante
32
20%
4 mio padre
48
30%
5 fratelli, sorelle, altri familiari
36
22%
6 compagni di classe
41
25%
7 educatore o psicologo che lavora nella
mia scuola
8
5%
8 altre persone, cioè…
19
12%
Le prepotenze “agite”
Ti è mai capitato di commettere prepotenze nei confronti dei tuoi
compagni di scuola da solo/a o insieme ad altri?
Risposta
Risposta
Valore
medio
SI
87
24%
No
269
76%
Totale
356
100%
Hanno commesso prepotenze
-il 35,3% dei maschi e il 14.4% delle femmine
-il 29% dei tredicenni e il 15.3% dei diciottenni
Che tipo di prepotenze hai commesso nei confronti dei tuoi compagni di
scuola da solo/a o insieme ad altri?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1. Dispetti
49
59%
2. Botte, spintoni, pugni…
27
33%
3. Offese
46
55%
4. Furti
13
16%
5. Ho prese in giro qualcuno in modo
continuo e insistente
27
33%
6. Ho escluso qualcuno dal gruppo
34
41%
7. Ho detto bugie sul conto di qualcuno
13
16%
8. Ho costretto qualcuno a fare qualcosa
che non voleva
10
12%
9. Ho insultato/a o preso/a in giro
qualcuno per il colore della sua pelle o per
il paese da cui proviene lui/lei o la sua
famiglia
13
16%
10. Ho fatto scherzi, insultato o minacciato
qualcuno tramite SMS, telefonate, squilli
14
17%
11. Ho insultato, minacciato messo in giro
false voci su qualcuno… tramite Internet
(chat, Facebook…)
15
18%
In base alla tua esperienza, le prepotenze
vengono commesse più spesso da…
140
120
100
80
60
40
20
0
1 persona
2 o 3 persone
un gruppo
In base alla tua esperienza, le prepotenze
vengono commesse più spesso da…
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
maschi
femmine
maschi e femmine
In base alla tua esperienza, le prepotenze
vengono commesse più spesso da…
160
140
120
100
80
60
40
20
0
qualcuno della mia
classe
tutta la classe
ragazzi di altre classi
In base alla tua esperienza, le prepotenze
vengono commesse più spesso da…
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
studenti italiani
studenti stranieri
studenti italiani e
stranieri
Quando qualcuno fa il prepotente a scuola, i/le ragazzi/e che assistono
che cosa fanno?
Domanda
Nessuno
Alcuni
Molti
Tutti
Media
1 Difendono chi subisce
78
219
51
10
1.98
2 Ridono e si divertono, appoggiano il più
forte
76
146
111
22
2.22
3 Lasciano solo chi ha subito le prepotenze
103
159
72
19
2.02
4 Fanno finta di niente
78
140
106
33
2.26
5 Lasciano solo il/la prepotente o gli/le
dicono che si è comportato/a male
119
162
61
12
1.90
I diciottenni, più dei tredicenni, di fronte alle prepotenze ridono, lasciano sola la vittima o
fanno finta di niente
E gli insegnanti che cosa fanno?
Domanda
Nessuno
Alcuni
Molti
Tutti
Media
1. Intervengono per difendere chi subisce
53
129
97
78
2.56
2. Ridono insieme agli studenti
272
52
15
14
1.35
3. Ne parlano con tutta la classe
44
98
140
71
2.67
4. Fanno finta di niente
214
101
22
17
1.55
5. Dicono a chi subisce che deve reagire
141
139
46
23
1.86
6. Spiegano a chi fa prepotenze perché sta
sbagliando
52
102
123
74
2.62
7. Segnano una nota e se il ragazzo/a
continua scattano le sospensioni
63
117
94
75
2.52
Per il 39,5% degli adolescenti, almeno alcuni insegnanti fanno finta di niente
Nella tua scuola quante volte ti è capitato di vedere/sentire qualcuno
che veniva preso in giro o aggredito perché:
Domanda
Mai
Raramente
A volte
Spesso
Media
portatore di handicap
218
71
53
14
1.62
straniero/a
128
98
91
41
2.13
ritenuto/a gay/lesbica
166
66
59
61
2.04
37% degli studenti ha assistito a prepotenze a coetanei stranieri a scuola (a volte
o spesso)
34% ha assistito a prepotenze a coetanei ritenuti gay/lesbiche (a volte o spesso)
19% ha assistito a prepotenze a coetanei con handicap
Secondo te perché i ragazzi o le ragazze con handicap a volte ricevono
prepotenze?
Risposta
Valore
medio
1 Perché sono noiosi/e
4
3%
2 Perché non sono intelligenti
4
3%
3 Perché non reagiscono
45
32%
4 Perché sono antipatici/che
7
5%
5 Perché sono brutti/e
3
2%
6 Perché sono diversi/e
62
44%
7 Perché se lo meritano
0
0%
8 Altro: (specificare)
17
12%
Totale
142
100%
Risposta
Altro: perché sono deboli, sono vittime facili; perché la gente non ha cervello, i prepotenti sono
sciocchi
Secondo te perché i ragazzi o le ragazze stranieri/e a volte ricevono
prepotenze?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1 Perché sono noiosi/e
6
3%
2 Perché non sono intelligenti
6
3%
3 Perché non reagiscono
24
11%
4 Perché sono antipatici/che
11
5%
5 Perché sono brutti/e
8
4%
6 Perché sono diversi/e
128
57%
7 Perché se lo meritano
7
3%
8 Altro: (specificare)
34
15%
Totale
224
100%
Altro: per il colore della pelle, perché non parlano la nostra lingua, perché hanno cultura diversa;
perché esistono persone ignoranti e razziste, perché non si è in grado di accettare la diversità culturale,
perché alcune persone li ritengono diversi
Secondo te perché i ragazzi o le ragazze gay o lesbiche a volte ricevono
prepotenze?
Risposta
Risposta
Valore
medio
1 Perché sono noiosi/e
4
2%
2 Perché non sono intelligenti
5
3%
3 Perché non reagiscono
26
14%
4 Perché sono antipatici/che
7
4%
5 Perché sono brutti/e
7
4%
6 Perché sono diversi/e
101
53%
7 Perché se lo meritano
5
3%
8 Altro: (specificare)
36
19%
Totale
191
100%
Altro: perché abbiamo paura, per il loro orientamento sessuale; perché la gente è ignorante, giudica
senza nemmeno conoscere, la nostra società non è in grado di accettare le persone diverse
Cosa ci vorrebbe per far cessare le
prepotenze?








un aiuto da persone adulte
una coscienza migliore
Più sincerità e comprensione
corsi di educazione civile ma sopratutto scambi con ragazzi di
cultura diversa specialmente di quelle che in Italia vengono
cosiderate quasi "razze inferiori“
Riscoprire il valore di stare insieme agli altri
maggiore dialogo con i compagni e insegnanti
più controlli, punizioni diverse per chi fa prepotenza
piu interesse dei professorii !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
più dialogo tra alunni e adulti e più disponibilità degli insegnanti
nei confronti degli alunni
 Credo ci sia bisogno di maggior dialogo per permettere ai
ragazzi di acquistare il senso del rispetto nei confronti altrui.
 per far smettere le prepotenze bisognerebbe allargare le proprie
vedute e non aver paura di quello che avvertiamo come
"diverso“

Cosa ci vorrebbe per far cessare le
prepotenze?
Molto spesso dipende dalla situazione in cui si è. Secondo me
non serve dare delle note o attuare delle sospensioni in ambito
scolastico, gli alunni non capirebbero visto che sono così tanto
infantili per fare delle prepotenze. Penso che la cosa migliore sia
appoggiarsi a uno psicologo che spesso aiuta a risolvere i
problemi, oppure un amico deve cercare di parlare e farlo
ragionare; in fondo nessuno è "cattivo".
 ma secondo me queste prepotenze non finiranno mai, perchè
ci sarà sempre qualche bullo che vorrà farsi notare prendendo
di mira alcuni ragazzi che magari non hanno le capacità di
reagire.
 responsabilità, maturità, rispetto e umiltà. Ognuno deve essere in
grado di capire i propri errori e quando questo non avviene, una
persona esterna dovrebbe intervenire in modo radicale così da
far capire al/alla ragazzo/a che non si tratta di un gioco, ma di
una superiorità "violenta" ed imposta.
 Regole più severe nei confronti dei prepotenti, in modo da
scoraggiare altre persone a compiere atti di bullismo.

Fenomeno che riguarda una minoranza
di adolescenti
 Prevalentemente episodico
 Prevalenza forme verbali e psicologiche
 Diminuzione nell’arco dell’adolescenza
(più frequente nella scuola media
inferiore)
 Il genere discrimina in misura limitata
 I ragazzi stanno bene a scuola e in
classe
