Questioni Delicate
Cosa fare se l’insoddisfazione per
l’aspetto esteriore si rivela un
problema per un cliente o un collega
Progetto Nr: 527463-LLP-1-2012-1-UK-LEONARDO-LMP
Agreement Nr: 2012 – 3630 / 001 – 001
Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione europea, Lifelong Learning Programme. L’autore è il
solo responsabile di questa pubblicazione (comunicazione) e la Commissione declina ogni responsabilità sull’uso che potrà
essere fatto delle informazioni in essa contenute.
Questioni Delicate
• Non si prevede che il corso susciti stress fra i
consulenti e formatori professionali
• Tuttavia, per ogni evenienza…
–Identificare le fonti di supporto specialistico locali
(es. consulenza, medico di famiglia) nel caso dei
bisogni più urgenti
–Familiarizzare con le risorse adatte di supporto
ulteriore
Questioni Delicate
• Se si è preoccupati per il livello di insoddisfazione
per l’aspetto esteriore di uno dei propri clienti o
colleghi e si ritiene che questo stia influenzando
la sua vita in maniera evidente, si potrebbe voler
discutere tali preoccupazioni con la persona
interessata e/o indicare servizi che possono
fornire maggiori informazioni o aiuto. Prima di
agire in tal modo, si dovrebbe valutare in che
modo la propria immagine fisica e
l’insoddisfazione verso il proprio aspetto
potrebbero avere effetto sulla conversazione.
Questioni Delicate
• Si faccia attenzione: Non si deve dare per
scontato che le persone con una evidente
differenza fisica (deformità) siano
insoddisfatte del proprio aspetto, poiché
potrebbe non essere così.
• Sarebbe appropriato sollevare l’argomento
solo se esse mostrano segni evidenti di
insoddisfazione o stress
Questioni Delicate
• L’insoddisfazione per l’aspetto può essere un
tema delicato e può essere difficile per i propri
colleghi o clienti ammettere e/o esprimere
preoccupazione. Ci si può rendere conto della
loro insoddisfazione dal modo in cui parlano
del proprio aspetto.
Questioni Delicate
• Ad esempio, possono fare spesso commenti
negativi
– ‘Sono grasso/a’
– ‘Sono brutto/a’
– ‘Ho un aspetto orribile’
Questioni Delicate
• O esprimere frasi legate ai ‘miti della bellezza’
– ‘Non avrò mai un lavoro con questo aspetto’
– ‘Solo le persone belle hanno molti amici’
– ‘L’unico modo per avere una bella vita è
assomigliare di più a una modella’
• Molti uomini incontrano maggiori difficoltà
nell’esprimere i propri sentimenti e discutere
del proprio aspetto rispetto alla maggioranza
delle donne.
Questioni Delicate
• Nell’affrontare tale argomento e discutere gli
eventuali problemi che la persona può avere,
bisogna evitare di essere critici o sprezzanti
verso i sentimenti altrui.
• Incoraggiare l’accettazione e l’apprezzamento
per la diversità nell’aspetto in se stessi e negli
altri e dissuadere dal confronto (negativo) con
le altre persone.
Questioni Delicate
• Incoraggiarli ad ignorare o sfidare i messaggi
estetici delle pubblicità e dei media e a
comprendere che apparire in un certo modo non
è la chiave per l’amicizia e buone relazioni sociali,
sebbene le scelte di abbigliamento, pettinatura,
etc possano influenzare la prime impressioni
• Insegnare che le competenze sociali sono più
importanti in situazioni come colloqui di lavoro e
formazione di amicizie
Questioni Delicate
• Far capire che si è disposti a dare loro
maggiori informazioni o supporto se lo
ritengono opportuno, e essere a conoscenza
di come poter accedere a tali servizi.
• I seguenti suggerimenti possono essere utili:
Questioni Delicate
Da fare….
• Offrire un ambiente ‘sicuro’ per il dialogo
(ovvero un luogo privato, dove non c’è rischio di
interruzioni)
•Essere chiari fin da subito sui limiti della
conversazione (es. informare che nel caso la
conversazione vada oltre le proprie conoscenze e
competenze verranno indicate altre fonti di
aiuto)
Questioni Delicate
Da fare….
• Rassicurare che la preoccupazione per l’aspetto
esteriore è un fatto comune
•Dare l’opportunità di parlare dei propri
problemi con sé o con qualcuno che possiede
conoscenze o competenze specifiche
Questioni Delicate
Da non fare….
•Esprimere giudizi sul loro aspetto (es, dire ‘a me
sembra normale’)
•Dire che molte altre persone hanno un aspetto
‘peggiore’ di loro
•Insinuare che sono sciocchi o che si stanno
preoccupando per nulla