hamilton
credit solution
l’azienda
Hamilton nasce dalla spontanea crescita dell’attività di gestione e recupero crediti, svolta in
forma individuale dal 1989 da Alessandro Sichi.
La continua ricerca, le evoluzioni del mercato e i risultati ottenuti, hanno portato la Società
ad avvalersi di sistemi informatici innovativi, di un contact center dotato delle più moderne
tecnologie e di una squadra di operatori e di agenti altamente qualifcati e che presiedono
tutto il territorio nazionale.
Oggi Hamilton è in grado di offrire al Cliente un’esperienza ventennale nella gestione dei
crediti non performing e nei servizi correlati come data entry, qualifcazione e monitoraggio
portafoglio crediti, verifca dati anagrafci e bancari.
La sua forza è essere sempre accanto al Cliente in ogni fase della gestione dell’incarico
affdato, ascoltare il Cliente per offrire una consulenza personalizzata e studiare le singole
posizioni ricevute, al fne di trovare soluzioni compatibili con le esigenze di tutte le parti
coinvolte.
La sua mission è ottenere la massima soddisfazione del Cliente: garantire l’obiettivo, senza
dimenticare la qualità del servizio.
Per ottenere questi risultati, Hamilton si avvale solo di consulenti altamente professionalizzati
che, oltre a tenacia e determinazione nel conseguimento dell’obiettivo, abbiano spiccate
doti relazionali e interpersonali.
Nello svolgimento dell’attività, Hamilton impone ai suoi consulenti il rispetto del codice
deontologico e della vigente normativa sulla privacy.
i nostri servizi
Recupero crediti
Operiamo nell’ambito della gestione e del recupero del credito stragiudiziale e, in particolare,
da posizioni derivanti da operazioni di leasing, mutui immobiliari, fnanziamenti personali,
rilascio di carte di credito, crediti commerciali e servizi (utilities).
L’attività è svolta da una rete di agenti attivi su tutto il territorio nazionale e tramite il contact
center interno.
Contact center
Il nostro contact center è dotato di una struttura hardware e software CRM di ultima
generazione a disposizione di operatori qualifcati per servizi in-bound e out-bound, quali
recupero crediti, telesale, post vendita, servizi informativi , pratiche amministrative.
Grazie alla determinazione, alla tenacia e all’elevata professionalità della nostra squadra,
garantiamo al Cliente i migliori risultati nell’attività affdata.
costo zero
fessibilità
agilità
Qualifcazione e monitoraggio portafoglio crediti
Offriamo al Cliente azioni di controllo del proprio portafoglio crediti, attraverso recall e
approfondimento dello stato di solvenza del debitore in prossimità delle scadenze.
Con questo servizio il Cliente è in grado di conoscere preventivamente i fussi di incassi.
Controllo dati anagrafci e bancari
Svolgiamo attività di verifca dei dati bancari forniti per i pagamenti di crediti domiciliati,
confermando o comunicando eventuali variazioni al Cliente.
Con questo servizio il Cliente può prevenire una delle maggiori cause di insolvenza.
Data entry
Gestiamo in tempi brevi grossi quantitativi di informazioni cartacee da commutare in
formato elettronico.
Con questo servizio il Cliente crea e aggiorna i propri archivi, senza sostenere costi fssi.
il recupero crediti
Il core business di Hamilton è l’attività di recupero e gestione del credito realizzato da due
aree sinergiche ed integrate:
recupero domiciliare, svolto da una rete di agenti dislocati in tutto il territorio nazionale
phone collection, svolta dal call center interno
I due settori sono a grandi linee rivolti a target di recupero differenti, per tipologia di
affdamento o per caratteristica del credito, ma costituiscono anche l’uno un valido supporto
dell’altro.
Hamilton, ricevuto l’incarico, esamina la natura del credito e pianifca, in accordo
con il Cliente, il modus operandi.
recupero domiciliare
phone collection
recupero domiciliare
Il recupero domiciliare è in genere consigliato per crediti di particolare anzianità o
importo, indipendentemente dalla natura.
In questi casi Hamilton garantisce il 100% delle visite in loco, previo appuntamento o
a sorpresa a seconda dei singoli casi, spesso tornando più volte dal debitore fno alla
completa defnizione della pratica.
La caratteristica distintiva di Hamilton è di trovare rapide soluzioni con rientri immediati
e, per le pratiche più critiche, di garantire un’analisi della solvibilità del debitore al fne
di redigere un piano di rientro compatibile con le esigenze del committente.
Altra caratteristica distintiva è che l’attività è a costo zero per il Cliente.
Nella defnizione della pratica, oltre al recupero delle voci debitorie e agli interessi,
vengono incluse a carico del debitore anche le spese sostenute per il recupero.
L’ area relativa al recupero domiciliare si avvale di una innovativa piattaforma tecnologica
che permette una rapida assegnazione degli incarichi agli agenti ed un tempestivo ritorno
di informazioni, al fne di fornire al committente report e relazioni in tempo reale.
Hamilton offre a garanzia del proprio servizio, agenti altamente professionalizzati a
cui dedica una costante formazione ed un supporto interno per la soluzione di ogni
eventuale criticità relativa alla gestione delle posizioni.
phone collection
La gestione del credito tramite call center è in genere indirizzata al recupero di small
ticket o di posizioni insolute con anzianità non superiore ai 60 giorni.
L’attività telefonica garantisce la tempestività dell’ intervento per ripristinare gli accordi
originali tra il committente ed i propri clienti e quindi l’immediato pagamento.
Il contact center di Hamilton è dotato di una tecnologia hardware e software CRM di
ultima generazione, a disposizione di operatori qualifcati per le attività di monitoraggio,
gestione e recupero crediti.
La gentilezza dei consulenti Hamilton è accompagnata da determinazione e tenacia fno
a che il credito non sia stato recuperato, al fne di raggiungere i migliori risultati per il
Cliente.
a chi ci rivolgiamo
La fessibilità della nostra Struttura ci permette di gestire il Cliente qualsiasi sia la sua
dimensione e la sua esigenza: seguiamo le grandi industrie come i piccoli produttori in
tutte le attività in cui c’è necessità di una gestione professionale del credito e attività
correlate.
Per motivi di privacy non elenchiamo i nomi dei nostri Clienti, ma a titolo esemplifcativo
ne citiamo la tipologia:
-
Istituti di Credito
Società di Leasing
Finanziarie
Società di Servizi, Telefonia, Utilities
Enti Pubblici e Amministrazioni Comunali
Società Industriali, Commerciali e Artigiane
Esperienza
25 anni che gestiamo e che recuperiamo crediti
Costo zero
zero costi fssi
Flessibilità
gestiamo crediti di qualsiasi natura ed anzianità
Agilità
interveniamo con effcacia in tempi rapidi
tu pensa ad altro
Hamilton S.p.A.
Sede legale
Via Privata del Gonfalone, 3
20123 Milano
Sedi operative
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