Plaza Battistero Viaggi di Nuova Planetario S.p.A. – Viale Venezia, 42/44 - 25123 Brescia
Tel. 030 3772547 - Fax 030 3754375 - e-mail: [email protected]
SERVIZIO ASSISTENZA H24
Le caratteristiche del servizio sono:
1) Assistenza telefonica tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 18.00 alle 09.00; Saba-to, Domenica e festività
l’assistenza sarà per le intere 24 ore; copertura per 365 giorni all’anno.
2) Lingua parlata: Italiano e Inglese
3) Gestione delle prenotazioni aeree già effettuate
4) Gestione di nuove prenotazioni aeree, hotels, autonoleggi, ferroviarie;
5) Durante l’orario di apertura dei nostri uffici, se contattati, gli operatori indicheranno al cliente di chiamare le
nostre agenzie.
Contatti dell’ASSISTENZA:
Telefono: 366.5672141
e-mail: [email protected]
COSTO:
Per poter usufruire del servizio di Assistenza 24H, posso proporre due soluzioni:
1) ABBONAMENTO MENSILE che comprende tutte le chiamate. L’azienda può decidere di abbonarsi al
servizio pagando l’importo fisso di € 50,00 al mese.
2) COSTO per ogni CHIAMATA/ASSISTENZA il costo previsto sarà di € 25,00 a chiamata
Per CHIAMATE/ASSISTENZE si intendono i singoli servizi forniti ai clienti e non per la singola chiamata.
Esempi:
1) Se il cliente chiama solo per avere delle informazioni di un volo viene considerata 1 chiamata, ma se poi
richiama per prenotare o cambiare il viaggio, si considererà facente parte della prima chiamata. E’ un unico
Servizio.
2) Se il cliente chiama e prenota un volo, un albergo e un autonoleggio verranno addebitate 3 chiamate. Una
per ogni servizio fornito.
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Nuova Planetario S.p.A.
Sede Legale Amministrativa: Via Ferruccio Ferrari, 6 42124 Reggio Emilia - Tel. 0522/369411 Fax 0522/381498
Cap. Soc. € 2.000.000,00 i.v. - Reg. C.C.I.A.A. RE n. 194523 - P. IVA/C.F. 01548090354