Customer Care Message
Aggiornamenti importanti sul supporto per Microsoft Office 2013
Gentile cliente,
di seguito alcune informazioni sui problemi correlati al supporto di Office 2013 per riunioni WebEx. Tutti i
problemi descritti in questo documento riguardano solo Office 2013 e non precedenti versioni di Office.
Esistono due tipi di problemi correlati all'uso di Office 2013 con WebEx: l'uso degli Strumenti di produttività
per pianificare riunioni da Microsoft Outlook e la condivisione di file durante una riunione.
Strumenti di produttività
Il supporto di Office 2013 per gli Strumenti di produttività per pianificare le riunioni è disponibile a partire dalla
release WebEx Business Suite (WBS) 28.11.
Condivisione file
WebEx consente di condividere le informazioni durante una riunione in diversi modi. È possibile condividere
un desktop, una specifica applicazione o un file. Gli utenti possono scegliere l'opzione di condivisione file per
riunioni in cui occorre caricare i documenti in anticipo, condividere più documenti senza problemi o passare
tra documenti condivisi.
Per condividere diapositive PowerPoint in una riunione WebEx, sul computer del relatore deve essere
installato Office. Con ogni nuova versione di Office, Microsoft apporta modifiche importanti che riguardano la
condivisione di diapositive PowerPoint tramite la condivisione file WebEx, rendendo difficile per Cisco
mantenere un livello di supporto uniforme senza alcun impatto sull'esperienza degli utenti. Il team Cisco sta
lavorando per aggiornare il supporto della condivisione file WebEx per PowerPoint su Office 2013.
Le seguenti funzioni base per la condivisione di file PowerPoint con Office 2013 saranno supportate a partire
dalla release WBS 28.12.1.
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Precaricare più documenti prima della riunione
Attivare la condivisione tra diversi documenti aperti
Inserire annotazioni su diapositive condivise
Spostarsi tra le pagine
Tenere presente che la seguente funzionalità non sarà supportata per file PowerPoint Office 2013:
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Animazioni e transizioni
File video o audio incorporati
Note di PowerPoint in un pannello dedicato
Kit di strumenti UCF
Se si desidera condividere presentazioni PowerPoint contenenti animazioni, transizioni o video incorporati, si
consiglia di utilizzare le funzioni Condividi applicazione o Condividi desktop anziché Condivisione file
quando si utilizza Office 2013.
Customer Care Message
Inoltre, i clienti che utilizzano schede di informazioni personalizzate e che hanno installato PowerPoint 2013,
devono convalidare le proprie schede personalizzate perché alcuni elementi potrebbero non essere
supportati. Contattare il CSM o il Supporto tecnico se occorre assistenza per la verifica o la modifica delle
schede di informazioni personalizzate.
I clienti devono eseguire l'aggiornamento alla release WBS 28.12.1 entro il periodo compreso tra il 30 luglio e il
31 agosto 2013.
Al momento, è in corso lo sviluppo di una strategia e la valutazione delle opzioni per future funzionalità di
Condivisione file utilizzabili su diversi dispositivi e sistemi operativi.
In caso di domande, se occorre supporto oppure se si desidera fornire un feedback o parlare dell'ultima release,
è possibile contattare i Servizi di supporto globali e il supporto tecnico Cisco WebEx sul sito all'indirizzo
https://www.webex.com/support/support-overview.html o telefonicamente al numero +1-866-229-3239 or +1408-435-7088.
Cordiali saluti,
Team di supporto clienti Cisco