IL VOUCHER
Di Michela Ferri – classe 5A ERICA
2012/2013
- a.s.
•Il voucher è un documento
emesso da agenzie di viaggio e
consegnato al cliente.
I
1.
2.
3.
voucher sono:
Ordinativi di servizi;
Mezzi di pagamento (in quanto
il turista presentando il voucher
dimostra di aver già pagato);
Rappresentano servizi
turistici, perché il motivo del
loro rilascio è l’acquisto di un
pacchetto di servizi turistici.
L’agenzia che emette il voucher prende il
nome di agenzia emittente, chi presta il
servizio prende il nome di onorante,
perché deve onorare un impegno preso,
cioè la prenotazione.
 Relativamente alla prestazione di servizi
alberghieri troviamo anche dei voucher
che, per le particolari caratteristiche di
utilizzazione, vengono definiti “anormali”,
essi sono...

Il voucher deposito, o dépôt d’hôtel,
emesso quando il cliente non è sicuro del
tempo di permanenza nell’albergo e paga
solo un anticipo;
 Il voucher riserva, o di presentazione,
emesso allo scopo di certificare la
prenotazione. In questo caso il turista non
ha pagato nulla, ma c’è solo la
prenotazione.

Il voucher è un documento scritto nel
quale vengono riportati i seguenti dati:
1. Generalità (nome e cognome del
cliente);
2. Numero dei clienti (es. due adulti +
due bambini);
3. Tipo di sistemazione (es. camera
tripla);
4. Trattamento previsto (es. pensione
completa);
5. Indicazioni sul luogo in cui si recano e
sulla durata della permanenza (per
quanti giorni e per quante notti).

Il voucher ha diverse funzioni:

ATTESTA IL DIRITTO DEL CLIENTE DI
OTTENERE I SERVIZI RIPORTATI SUL
DOCUMENTO  Rappresenta servizi turistici che il
cliente dovrà ottenere, perché il motivo del suo rilascio è
proprio l’acquisto di un servizio turistico


COSTITUISCE LA RICEVUTA
DELL’AVVENUTO (TOTALE O
PARZIALE) PAGAMENTO DEL PREZZO
DEI SERVIZI PREVISTI  E’ quindi un mezzo
di pagamento, in quanto il turista presentando il voucher
dimostra di aver già pagato
EVIDENZIA L’OBBLIGO DEL FORNITORE (O DEI
FORNITORI) DI EFFETTUARE I SERVIZI PREVISTI 
E’ un ordine di servizio

Potete integrare quanto vi ho detto con
quanto è riportato sul libro di testo nel
paragrafo 3.3 che tratta del lavoro svolto
dalle agenzie dettaglianti da pag. 249 a
pag. 259. Nel paragrafo vengono riportati
alcuni modelli di voucher.