Il T-SERVE è una soluzione
all’avanguardia per l’incasso degli
emolumenti locali, alternativa e
complementare ai canali:
poste
banche
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Obiettivo del servizio:
Semplificare la vita al
cittadino:
•sotto casa
•senza code
•tutto il giorno
•tutti i giorni
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Il T-SERVE è lo strumento tramite il quale il cittadino
può pagare presso:
•
•
•
•
Tabaccherie
Banche aderenti
Edicole, supermercati, etc.
Associazioni di Categoria
“sportelli”
I servizi erogati da:
• Comuni
• Enti pubblici
• Aziende pubbliche e private
“fornitori”
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Questo strumento è stato realizzato con programmi
personalizzabili che possono coprire qualunque esigenza:
Soluzione minimale: il cittadino usa la tabaccheria come uno
sportello postale. Periodicamente viene inviato al fornitore un
riepilogo dei pagamenti e accreditati gli incassi. Il fornitore ha a
disposizione un servizio Internet tramite il quale può vedere in
tempo reale chi ha pagato.
Soluzione Modulare: il fornitore può usare anche più soluzioni di
incasso contemporaneamente (minimale, non attesa, completa),
sfruttando al meglio le peculiarità di ognuna.
Soluzione completa: il tabaccaio al momento del pagamento
aggiorna direttamente l’archivio del fornitore
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bollettino
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8
-
l’ente elabora i bollettini da riscuotere
li invia alle poste che li stampano
vengono recapitati ai cittadini in tempi differiti
i cittadini, con il bollettino a seguito, si recano alle poste dove fanno la fila e pagano
ottengono una ricevuta (unica testimonianza del pagamento avvenuto)
le poste periodicamente inviano all’ente le informazioni sui pagamenti avvenuti
l’ente elabora (in modalità differita) l’informazione, evidenziando gli inevitabili errori
il personale dell’ente gestisce gli errori ed i successivi inutili contenziosi
Fornitori
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Come funziona il T-SERVE
Il Cittadino si reca allo “sportello autorizzato”
(tabaccheria, Associazione di Categor., Banca, etc)
paga una piccola commissione (tipo bollettino postale)
lo sportello autorizzato registra il pagamento in
modalità concordata anche direttamente sugli archivi
del fornitore (Comune)
una volta la settimana il Comune preleva dal c/c dello
sportello autorizzato quanto incassato per versarlo al
fornitore (Comune)
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SO.RI.
Internet
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I numeri del T-SERVE:
Sportelli:
16 Comuni
90 tabaccherie
50 agenzie Bancarie
11 Fornitori:
20 sportelli di Associaz. Di Categ.
Comune di Prato e altri
SO.RI.
Consiag, Amag, E.P.P.
AUSL
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Il servizio è stato esteso alle
tabaccherie della provincia
di Prato e dei comuni di:
•Lastra a Signa
•Montespertoli
•Signa
•Calenzano
•Campi
•Scandicci
•Sesto Fiorentino
•Montale
•Agliana
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Alcuni servizi già attivati:
Certificazione anagrafica
Pagamento servizi scolastici
Pagamento scuola di musica
Pagamento multe e ordinanze
Pagamento servizi cimiteriali
Pagamento tassa sui rifiuti
Pagamento bollette Consiag
Pagamento ICI
Pagamento ticket sanitari
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Numero operazioni effettuate a
Incassi 1° trimestre 2002
Banca
18.282,00
Tabaccherie
49.185,00
Maggio 2003
Banca
27%
49.185
18.282
Tabaccherie
73%
12
Servizi Scolastici
7000
6500
6000
5500
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
6.579
Jolly
Tabaccai
Cariprato
Internet
R.I.D.
6.513
5833
4107
3724
3643
2200
862
446
Gennaio
2063
2035
818
365
Febbraio
757
492
Marzo
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Il successo del T-serve nelle tabaccherie è dovuto a:
disponibilità dei tabaccai nella cura del cliente
ampiezza orario di apertura:
dalle 8 alle 20 e oltre
tutti i giorni della settimana
mancanza di file
numerosi e ovunque:
sotto casa
vicino al lavoro
sulle vie di comunicazione
nelle frazioni senza ufficio postale
soluzione semplice, veloce e poco costosa
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LE NOSTRE SOLUZIONI SONO UNICHE:
UNICHE a “scrivere direttamente” negli archivi dell’Ente
> con risparmio di personale interno
> con risparmio di costi di controllo
> con la situazione e la contabilità costantemente in linea
UNICHE a dare al cittadino l’assoluta certezza del pagamento
> l’aggiornamento diretto degli archivi elimina qualsiasi disguido
UNICHE ad essere veramente ovunque
> nelle tabaccherie
> nei supermercati
> nelle banche aderenti (oggi due)
> nelle sedi delle associazioni di categoria
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Ogni settimana il danaro incassato dai tabaccai
viene versato ai fornitori
Fornitori
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T-AUTORIZZO
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T-CERTIFICO
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T-COMUNICO
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