Global Satellite
Connectivity Anywhere
with Universat Italia Services
Fatturazione Servizi
Frequently Asked Questions (FAQ)
Ho un problema con il mio Telefono o Servizio satellitare
Contatta il nostro Customer Support - Technical Department
[email protected]
Tel.: +39 06 5814292
Tel.: +39 366 3009330
Fax: +39 05 54834000
Worldwide (english language): +1-709-748-4280
Come posso pagare le mie fatture?
Le modalità di pagamento accettate da Universat sono Carta di Credito, Bonifico bancario, RID, queste
valide per il saldo delle fatture relative alla fornitura di hardware e servizio (prepagato e abbonamento).
Coordinate bancarie
Universat Italia Services Srl
c/o Unicredit Banca di Roma - Agenzia 731 ROMA PASTEUR
IBAN: IT 69 A 02008 05134 000401021529
SWIFT: UNCRITM1731
Dove posso inviare la contabile del bonifico e, comunque, conferma della saldo della fattura?
Le informazioni, notifiche e documenti possono inviati all’indirizzo [email protected]
Come faccio a notificare la variazione del mio indirizzo e dettagli del contatto?
Il modo più semplice è quello d’inoltrare la tua richiesta via email o fax
FAX: +39 06 54834000
Email: [email protected]
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Si prega d’inserire I riferimenti del vecchio e nuovo indirizzo, quindi i riferimenti del vecchio e nuovo
referente aziendale.
Universat ti notificherà la presa in carico della tua richiesta, quindi l’avvenuta variazione.
Come faccio ad aggiornare il mio indirizzo email per servizi come la fattura elettronica (PDF) o l’invio
del dettaglio chiamate?
Si prega di inviare una richiesta scritta all’indirizzo [email protected] includendo:
-
il riferimento del servizio interessato
linea satellitare (o riferimento SIM card)
indicando il vecchio e nuovo indirizzo di posta elettronica utile
data effettiva della variazione
Come faccio a modificare un numero di Carta di Credito o il conto corrente di appoggio per pagamenti
automatici ?
Per modificare o aggiungere un numero di Carta di Credito, o modificare le coordinate bancarie in caso si
pagamento con RID, è sufficiente inoltrarci via fa o email agli indirizzi
Email: [email protected]
Fax: +39 06 54834000
l’apposito modulo debitamente compilato, firmato e sottoscritto.
Il modulo Carta di Credito o RID bancario è reperibile dal sito Universat, alla sezione Dowload, oppure
richiedibile all’indirizzo [email protected]
Se ti necessita notificare la sola nuova data di scadenza della Carta di credito è sufficiente inoltrarci la
richiesta via Email: [email protected] o Fax: +39 06 54834000, indicando il vecchio numero della
Carta di Credito e il nuovo in sostituzione. In alternativa puoi farti assistere dal nostro Customer Care
contattandoci telefonicamente al numero +39 06 5814292
Come faccio a terminare, sospendere o riattivare i servizi sul mio conto?
Una richiesta scritta, via fax o e-mail è necessario per disattivare i servizi a un account. Così che noi
prendiamo il ricorso previsto, indicare chiaramente quali vale quanto segue:
RIchiesta
□ Disattivare
□ Riattivare
Note
…. in modo permanente il/i servizio/i.
…. servizi disattivati su richiesta del cliente o che hanno raggiunto la naturale
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□ Sospendere
□ Riabilitare
scadenza senza che abbiano il rinnovo automatico (è il caso dei servizi
prepagati) essere riattivati. L’operazione prevede un costo una tantum di
riattivazione.
bloccare temporaneamente la possibilità di effettuare o ricevere chiamate.
E’ possibile che venga addebitato un canone mensile per il servizio (è il caso
dei servizi a consumo)
rimuovere una sospensione, in genere non ha un canone applicato
Se avete domande, si prega di contattare il nostro Customer Care - Activation Department. Nella vostra
richiesta scritta (richiesta effettuata da chi ha la titolarità del contratto di servizio) specifica quale azione è
necessario intraprendere, la linea satellire di riferimento - soprattutto specificare esattamente su quali
numerazioni associate al tuo conto è necessario intervenire.
Email: [email protected]
Fax: +39 06 54834000
Tel.: +39 06 5814292
Non ho ancora ricevuto una conferma per una richiesta di attivazione che ho inviato via email o fax a
Universat
Ti preghiamo di contattare il nostro Activation Department – Customer Care agli indirizzi
Email: [email protected]
Fax: +39 06 54834000
Tel.: +39 06 5814292
Tel. (fuori orario lavorativo): +39 366 300 9330
Dove posso trovare le informazioni aggiornate sul tasso di cambio valuta (per tariffe di listino espresse
in US$), listini prezzi hardware e tariffe o aggiungere un servizio al mio conto/contratto?
Tutte le informazioni su prezzi tariffe possono essere reperite contattando il tuo referente commerciale. Se
vuoi sapere chi il referente Universat per la gestione dei tuoi servizi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Tel.: +39 06 5814292