USABILITÀ
(fonte prof. Polillo)
SISR-USABILITÀ
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Usabilità
La efficacia, efficienza e soddisfazione
con cui determinati utenti possono
raggiungere determinati obiettivi in
determinati ambienti d’uso.
ISO 9241
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: tre variabili indipendenti
ambienti
utenti
obiettivi
SISR-USABILITÀ
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Usabilità
La efficacia, efficienza e soddisfazione
con cui determinati utenti possono
raggiungere determinati obiettivi in
determinati ambienti d’uso.
ISO 9241
Efficacia:
accuratezza e completezza con cui
raggiungo l’obiettivo
SISR-USABILITÀ
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Usabilità
La efficacia, efficienza e soddisfazione
con cui determinati utenti possono
raggiungere determinati obiettivi in
determinati ambienti d’uso.
ISO 9241
Efficienza:
le risorse spese per ottenere tale
risultato
SISR-USABILITÀ
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Usabilità
La efficacia, efficienza e soddisfazione
con cui determinati utenti possono
raggiungere determinati obiettivi in
determinati ambienti d’uso.
ISO 9241
Soddisfazione:
il comfort e la accettabilità del sistema
SISR-USABILITÀ
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Usabilità
La efficacia, efficienza e soddisfazione
con cui determinati utenti possono
raggiungere determinati obiettivi in
determinati ambienti d’uso.
ISO 9241
È possibile definire delle metriche per
misurare queste caratteristiche!
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: esempi
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: esempi
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: esempi
Quale pomello
accende la luce e
quale il
ventilatore?
Luce
Ventilatore
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: esempi
Quale manopola comanda la piastra?
SISR-USABILITÀ
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Usabilità: esempi
Fornelli simili ma facilità d'uso differente!
SISR-USABILITÀ
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Sistemi usabili
Perché è difficile progettare sistemi usabili?
cosa guardiamo
di solito
UTENTE
SISR-USABILITÀ
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Sistemi usabili
Perché è difficile progettare sistemi usabili?
cosa dovremmo
guardare
UTENTE
SISR-USABILITÀ
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Sistemi usabili
Perché è difficile progettare sistemi usabili?
UTENTE
cosa dovremmo
guardare
SISR-USABILITÀ
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Progettazione centrata sull'utente
Il dovere di ogni progettista:


conosci il tuo utente
mettere l’utente al centro del processo di
progettazione
SISR-USABILITÀ
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Usabilità siti web
OK, da dove
comincio?
Perchè lo
chiamano così?
E’ lì che devo
cliccare?
A che cosa serve
questo sito?
Questi due link
sembrano uguali.
Perchè?
Perchè lo
hanno messo lì?
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Usabilità siti web
www.arngren.net
SISR-USABILITÀ
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Usabilità siti web
È un
link?
È un link o la
descrizione della
funzione
della textbox?
SISR-USABILITÀ
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Lo spettro d'uso
ambienti
Uno specifico obiettivo
per uno specifico tipo di utente,
per uno specifico contesto d’uso
utenti
obiettivi
SISR-USABILITÀ
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Lo spettro d'uso
ambienti
Tante funzioni
per uno specifico tipo di utente,
in uno specifico contesto d’uso
utenti
obiettivi
SISR-USABILITÀ
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Lo spettro d'uso
ambienti
Tante funzioni
per tanti diversi tipi di utenti,
in tanti diversi contesti d’uso
utenti
obiettivi
SISR-USABILITÀ
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Progettazione
La usabilità va progettata dall’inizio, e tenuta
costantemente sotto controllo nel processo di
progettazione e sviluppo
Progettare sistemi usabili è difficile e costoso;
richiede competenze e professionalità specifiche
La valutazione di usabilità di un sistema non può
prescindere dall’utente
SISR-USABILITÀ
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Livelli di maturità della progettazione




PRIMO STADIO: il prodotto funziona
SECONDO STADIO: il prodotto fornisce le
funzioni richieste
TERZO STADIO: il prodotto è facile da
imparare e da usare
QUARTO STADIO: il prodotto è invisibile
durante l’uso
SISR-USABILITÀ
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Esempi di artefatti “invisibili”

un telefono mentre parlo

una penna mentre scrivo

un'automobile mentre guido
SISR-USABILITÀ
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Test di usabilità
Sulla carta funziona...
… ma bisogna provare!!!
Utenti campione usano il sistema eseguendo compiti
tipici in un ambiente controllato, sotto osservazione
da parte di esperti di usabilità che raccolgono dati, li
analizzano e suggeriscono miglioramenti
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