North Shore-LIJ
FIDA LiveWell
(programma Medicare-Medicaid)
Riepilogo delle prestazioni
2016
Per una terapia semplice ed efficace.
Servizio aderenti (Participant Services): (855) 776-7545
NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell
H3129_ENR16_07_IT Alternate Format
North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
H3129_ENR16_07_IT Alternate Format
Il presente è un documento riepilogativo dei servizi sanitari coperti dal programma
North Shore-LIJ FIDA LiveWell per l'anno 2016. Questo è solo un riepilogo. L'elenco
completo delle prestazioni è riportato nel Manuale per gli aderenti al programma.
 North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid) è un programma di assistenza sanitaria gestita che offre agli
aderenti sia le prestazioni Medicare che quelle Medicaid, il programma di assistenza sanitaria del Dipartimento della salute
(Department of Health) dello Stato di New York, mediante il programma dimostrativo Doppi vantaggi integrati (Fully Integrated
Duals Advantage, FIDA). Si rivolge a persone già aderenti ai programmi Medicare e Medicaid che soddisfano altri requisiti di
idoneità per il programma dimostrativo FIDA.
 Il programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell consente di usufruire dei servizi Medicare e Medicaid nell'ambito di un unico
programma di assistenza gestita denominato “programma FIDA”. Un referente sanitario North Shore-LIJ FIDA LiveWell la aiuterà
a gestire le sue esigenze di assistenza sanitaria.
 L'elenco non è completo. Le informazioni riportate costituiscono un breve riepilogo delle prestazioni fornite, non una descrizione
completa. Per ulteriori informazioni, contattare il programma o consultare il Manuale per gli aderenti.
 Il programma può essere soggetto a limiti e restrizioni. Per informazioni più specifiche, chiamare il Servizio aderenti di North
Shore-LIJ FIDA LiveWell o leggere il Manuale per gli aderenti al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
 Il prontuario dei farmaci coperti e/o l'elenco di farmacie e fornitori di servizi convenzionati sono soggetti a variazioni nel corso
dell'anno. Qualsiasi variazione che possa riguardare gli aderenti sarà comunicata preventivamente.
 Le prestazioni sono soggette a variazioni il 1° gennaio di ogni anno.
 È possibile richiedere queste informazioni gratuitamente in altri formati, ad esempio a caratteri grandi, in Braille o in formato
audio. Telefonate al numero (855) 776-7545 o chiamate il numero TTY: 711, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore
8:00 p.m. La chiamata è gratuita.
 You can get this information free in other languages. Call (855) 776-7545 or TTY: 711, Monday through Sunday from 8:00 a.m. to
8:00 p.m. The call is free.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
 Puede obtener esta información de manera gratuita en otros idiomas. Llame al (855) 776-7545 y TTY/TDD 711 de lunes a
domingos de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. La llamada es gratuita.
 Данная информация доступна бесплатно на других языках. Звоните по номеру (855) 776-7545 или 711 (линия TTY/TDD)
с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный.
 您可免費取得以其他語言撰寫的資訊。請於週一至週日上午 8 時至下午 8 時致電 (855) 776-7545，TTY/TDD 使用者：711。此為
免付費電話。
 이 정보는 다른 언어로도 제공됩니다(무료). 월요일-일요일 8:00 a.m. – 8:00 p.m. 중 (855) 776-7545 나 TTY/TDD 711로 전화
주십시오. 통화료는 무료입니다.
 Ou ka jwenn enfòmasyon sa a gratis nan lòt lang. Rele nan (855) 776-7545 ak nan TTY/TDD (pou moun ki gen pwoblèm tande
oswa moun ki bèbè) 711 de lendi a dimanch 8:00 a.m. - 8:00 p.m. Apèl la gratis.
 È possibile ricevere queste informazioni in altre lingue gratuitamente. Contatta il (855) 776-7545 e TTY/TDD 711 dal lunedì alla
domenica dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Il servizio è gratuito.
 Lo Stato di New York ha istituito una rete indipendente di tutela dei consumatori (Independent Consumer Advocacy Network,
ICAN) per fornire agli aderenti un'assistenza gratuita e riservata sui servizi offerti dal programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
L'ICAN può essere contattata al numero verde 1-844-614-8800, oppure online sul sito Web icannys.org.
North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente riporta le domande frequenti.
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cos'è il programma dimostrativo
Doppi vantaggi integrati (FIDA)?
Il programma dimostrativo Doppi vantaggi integrati (FIDA) è un'organizzazione costituita da
medici, ospedali, farmacie, fornitori di servizi a lungo termine e altri operatori. Vi partecipano
anche referenti sanitari e team interdisciplinari che la aiuteranno a elaborare e gestire tutti i suoi
servizi e i relativi fornitori. Tutti questi soggetti operano insieme per fornirle le cure di cui lei ha
bisogno. North Shore-LIJ FIDA LiveWell è un programma FIDA che eroga ai soggetti aderenti le
prestazioni di Medicaid e Medicare.
Cosa sono il referente sanitario (Care
Manager) North Shore-LIJ FIDA
LiveWell e il team interdisciplinare
(IDT)?
Il referente sanitario North Shore-LIJ FIDA LiveWell è un responsabile che può contattare. Ha il
compito di aiutarla a gestire tutti i suoi servizi e i relativi fornitori, nonché accertarsi che riceva le
prestazioni di cui ha bisogno. Questa figura fa parte del suo team interdisciplinare (IDT), che
include anche:
 Lei e i suoi incaricati;
 Il suo medico di base (Primary Care Provider, PCP) o un relativo incaricato (o infermiere)
proveniente dallo stesso ambulatorio e con adeguata esperienza clinica e conoscenza delle
sue esigenze;
 Il suo medico specializzato in disturbi del comportamento (Behavioral Health, BH) o un
relativo incaricato (o infermiere) proveniente dallo stesso ambulatorio e con adeguata
esperienza clinica e conoscenza delle sue esigenze;
 Il suo assistente alle cure domiciliari o un incaricato autorizzato dall'agenzia di assistenza
domiciliare che abbia un'adeguata esperienza clinica e conoscenza delle sue esigenze,
nel caso in cui riceva assistenza domiciliare e accetti che l'assistente alle cure
domiciliari/incaricato partecipi al team interdisciplinare (IDT);
 Se riceve cure presso una struttura di cura, un rappresentante clinico di quella struttura; e
 Altre persone, tra cui:
» Altri fornitori di servizi richiesti da lei o dal suo incaricato o raccomandati dai membri
dell'IDT per garantire un'adeguata elaborazione del programma assistenziale,
purché approvati da lei o dal suo incaricato; o
» L'infermiere professionale (registered nurse, RN) che ha condotto la valutazione,
se approvata da lei o dal suo incaricato.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cosa sono i servizi e l'assistenza a
lungo termine?
I servizi e l'assistenza a lungo termine sono aiuti per coloro che hanno bisogno di assistenza per
svolgere attività quotidiane come lavarsi, vestirsi, preparare i pasti e assumere le medicine. La
maggior parte di questi servizi vengono erogati a domicilio o nella comunità di residenza, ma
possono essere forniti anche presso strutture di cura e ospedali.
È possibile gestire in autonomia i
servizi di assistenza o assumere
propri assistenti?
Lei ha il diritto di optare per la gestione autonoma delle sue cure scegliendo i Servizi di
assistenza personale gestiti dall'utente (Consumer-Directed Personal Assistance Services,
CDPAS). Questo programma le consente di assumere personalmente i suoi assistenti e di
adottare altre decisioni sulle modalità di fruizione dei servizi.
Con il programma North Shore-LIJ
FIDA LiveWell si ricevono le stesse
prestazioni attualmente coperte da
Medicare e Medicaid?
Riceverà le prestazioni coperte da Medicare e Medicaid direttamente tramite il programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell. Collaborerà con un team di fornitori che la aiuterà a stabilire quali
sono i servizi più adatti alle sue esigenze. Di conseguenza, alcuni dei servizi di cui attualmente
usufruisce potrebbero subire modifiche. Riceverà quasi tutte le prestazioni coperte da Medicare
e Medicaid direttamente tramite il programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell. Tuttavia, come
già previsto, quattro prestazioni saranno accessibili al di fuori del programma, ovvero: servizi di
cura per malati terminali, servizi di pianificazione familiare non convenzionati, programma
terapeutico di mantenimento con metadone (Methadone Maintenance Treatment Program)
e terapia supervisionata (DOT) per malati di tubercolosi.
Al momento dell'adesione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, lei e il suo team
interdisciplinare (IDT) collaborerete per sviluppare un programma di servizi rivolto alla persona
(Person-Centered Service Plan, PCSP) che risponda alle sue esigenze sanitarie e assistenziali.
Nel primo periodo di adesione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, può continuare a
rivolgersi ai suoi medici e a ricevere i servizi correnti per
90 giorni o fino al completamento del suo PCSP, se quest'ultimo richiede più tempo. Se al
momento dell'adesione al programma sta assumendo un farmaco da prescrizione coperto dal
programma Medicare Parte D che normalmente non è coperto da North Shore-LIJ FIDA
LiveWell, può riceverne una fornitura temporanea. La aiuteremo a reperire un farmaco
alternativo o a ottenere una deroga affinché North Shore-LIJ FIDA LiveWell copra il costo del
farmaco, se necessario dal punto di vista medico.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
È possibile continuare a rivolgersi
agli stessi medici?
Spesso è possibile. Se i suoi fornitori di servizi (inclusi medici, terapeuti e farmacie) collaborano
con North Shore-LIJ FIDA LiveWell e hanno sottoscritto un contratto con il programma, potrà
continuare a rivolgersi a loro. I fornitori che hanno sottoscritto un accordo con noi sono
“convenzionati”. Dovrà servirsi dei fornitori convenzionati con North Shore-LIJ FIDA LiveWell, a
meno che North Shore-LIJ FIDA LiveWell o il suo IDT non la abbia autorizzato/a a consultare un
fornitore non convenzionato. Se necessita di cure urgenti, interventi di pronto soccorso o servizi
di dialisi fuori area, può rivolgersi ai fornitori di servizi non convenzionati con il programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Per sapere se i suoi medici sono convenzionati con il programma, chiami il Servizio aderenti o
consulti l'elenco delle farmacie e dei fornitori di servizi di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Se ha appena aderito al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, può continuare a rivolgersi
ai medici che la stanno seguendo per 90 giorni o fino al completamento del suo programma di
servizi rivolto alla persona (PCSP), se quest'ultimo richiede più tempo. Se sta ricevendo servizi
di salute comportamentale, il suo team interdisciplinare (IDT) analizzerà l'episodio assistenziale
corrente per decidere se può continuare a rivolgersi allo stesso fornitore di servizi che la sta
seguendo. In caso positivo, potrà continuare a rivolgersi all'attuale fornitore di servizi per
24 mesi a partire dalla data di adesione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
È possibile rimanere nella stessa
struttura di cura in cui si è
attualmente ospitati?
Sì. Se al momento dell'adesione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell lei vive in una
struttura di cura, può rimanere in tale struttura per l'intera durata del periodo di adesione a un
programma FIDA come North Shore-LIJ FIDA LiveWell, anche se tale struttura non è
convenzionata e non partecipa al programma.
Cosa bisogna fare se si ha bisogno
di un servizio, ma nessun fornitore
convenzionato con North Shore-LIJ
FIDA LiveWell è in grado di fornirlo?
La maggior parte dei servizi sarà erogata dai nostri fornitori convenzionati. Se lei ha bisogno di
un servizio che non può essere erogato dagli operatori della nostra rete, North Shore-LIJ FIDA
LiveWell pagherà il costo di un fornitore non convenzionato.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Dov'è disponibile il programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell?
La zona di competenza di questo programma include le contee di Kings, Nassau, New York,
Queens, Richmond e Suffolk dello Stato di New York. È necessario vivere in una di queste aree
per aderire al programma.
È previsto il pagamento di una quota
mensile (chiamata anche “premio”)
nell'ambito del programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell?
Lei non pagherà nessun premio mensile a North Shore-LIJ FIDA LiveWell per la copertura.
Inoltre, non dovrà pagare il ticket o sostenere altre spese quando riceve assistenza dai
fornitori convenzionati.
Cos'è l'autorizzazione preventiva?
L'autorizzazione preventiva prevede che lei debba ottenere l'approvazione da North Shore-LIJ
FIDA LiveWell o dal suo team interdisciplinare (IDT) prima di poter ricevere un determinato
servizio, articolo o farmaco o prima di potersi rivolgere a un fornitore non convenzionato. North
Shore-LIJ FIDA LiveWell non potrà coprire il costo del servizio, dell'articolo o del farmaco se non
ha ottenuto l'approvazione da North Shore-LIJ FIDA LiveWell o dal suo IDT. Per un numero
limitato di servizi, è necessario che l'autorizzazione preventiva sia rilasciata da uno specialista e
non da North Shore-LIJ FIDA LiveWell o dal suo IDT. Per maggiori informazioni, consulti il
Capitolo 4 del Manuale per gli aderenti al programma. North Shore-LIJ FIDA LiveWell può anche
fornirle un elenco di servizi o procedure che richiedono il rilascio dell'autorizzazione preventiva
da un fornitore che non sia il suo IDT.
Alcuni servizi non richiedono un'autorizzazione preventiva, ad esempio richieste di cure urgenti
o interventi d'emergenza, servizi di dialisi fuori area, visite dal medico di base e servizi sanitari
specialistici per le donne. Per l'elenco completo dei servizi non soggetti ad autorizzazione
preventiva, consulti il Capitolo 4 del Manuale per gli aderenti al programma o contatti North
Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Cos'è un rinvio a consulto?
?
Un rinvio a consulto consiste nell'essere autorizzati dal proprio medico di base (Primary Care
Provider) a rivolgersi a un altro medico. I rinvii a consulto non sono necessari nel programma
North Shore-LIJ FIDA LiveWell e non saranno richiesti. Tuttavia, è necessario attenersi alle
regole dell'autorizzazione preventiva.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Chi occorre contattare in caso di
domande o per assistenza?
Se ha domande di carattere generale o dubbi riguardanti il programma, i servizi, la zona
di validità, la fatturazione o le tessere identificative degli assistiti, contatti il Servizio
aderenti di North Shore-LIJ FIDA LiveWell:
TELEFONO
(855) 776-7545
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Dal lunedì alla domenica, dalle
8:00 alle 20:00.
Il Servizio aderenti mette anche a disposizione un servizio di interpretariato
gratuito per quanti non parlano inglese.
TTY
711
Questo numero è riservato a quanti hanno problemi di udito o di parola. Per
utilizzarlo è richiesto un apparecchio telefonico speciale.
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Dal lunedì alla domenica, dalle
8:00 alle 20:00.
Per eventuali domande sulla sua salute, contatti la linea attiva per la consulenza
infermieristica (Nurse Advice Call):
TELEFONO
(855) 228-0543
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Disponibile tutti i giorni, 24 ore
su 24.
TTY
711
Questo numero è riservato a quanti hanno problemi di udito o di parola. Per
utilizzarlo è richiesto un apparecchio telefonico speciale.
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Disponibile tutti i giorni, 24 ore
su 24.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente offre una panoramica rapida dei servizi di cui potrebbe avere
bisogno, dei costi a suo carico e delle regole sulle prestazioni.
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
Visite per il trattamento di infortuni
o malattie
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Visite sullo stato di benessere, es.
valutazione delle condizioni fisiche
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Trasporto all'ambulatorio di un medico
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Cure specialistiche
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Cure preventive, es. vaccini antinfluenzali
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Visita preventiva “Welcome to Medicare”
(una sola volta)
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Test di laboratorio, es. analisi del sangue
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Radiografie o altre diagnosi per immagini,
es. TAC
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Test di screening, es. screening oncologici
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Esigenza sanitaria o
problema
Possibili servizi richiesti
Vuole rivolgersi
a un medico
Ha bisogno di
esami medici
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza sanitaria o
problema
Ha bisogno di farmaci per
il trattamento di una
malattia o patologia
Possibili servizi richiesti
Farmaci generici (non di marca)
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
$0 per una fornitura
di 30 giorni
$0 per una fornitura
di 90 giorni
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
Possono essere previste limitazioni per i tipi
di farmaci coperti. Per maggiori informazioni,
consulti l'elenco dei farmaci coperti (prontuario)
di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Le forniture di più giorni sono disponibili
presso le farmacie con vendita al dettaglio e
presso le farmacie abilitate agli ordini postali.
Farmaci di marca
$0 per una fornitura
di 30 giorni
$0 per una fornitura
di 90 giorni
Possono essere previste limitazioni per i tipi
di farmaci coperti. Per maggiori informazioni,
consulti l'elenco dei farmaci coperti (prontuario)
di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Le forniture di più giorni sono disponibili
presso le farmacie con vendita al dettaglio e/o
presso le farmacie abilitate agli ordini postali.
?
Farmaci da banco
$0
North Shore-LIJ FIDA LiveWell copre alcuni
farmaci da banco (over-the-counter, OTC),
laddove prescritti dal suo fornitore di servizi.
Per maggiori informazioni, consulti l'elenco
dei farmaci coperti (prontuario) di North
Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Farmaci soggetti a prescrizione coperti da
Medicare Parte B
$0
I farmaci coperti dalla Parte B includono
medicinali che le vengono consegnati dal
suo medico presso il proprio ambulatorio,
farmaci per il cancro da assumere per via
orale e alcuni farmaci utilizzati con
determinati dispositivi medici. Per maggiori
informazioni su questi farmaci, consulti il
Manuale per gli aderenti al programma.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza sanitaria o
problema
Ha bisogno di terapie a
seguito di un ictus o
incidente
Possibili servizi richiesti
Terapia occupazionale, fisioterapia o
logopedia
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
$0
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Per i servizi di fisioterapia e logopedia, è
previsto un limite di 20 visite all'anno per
ciascuna terapia.
Ha bisogno di interventi
d'emergenza
Ha bisogno di cure
ospedaliere
?
Servizi di pronto soccorso
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Può accedere a servizi di pronto soccorso
non convenzionati.
Gli interventi d'emergenza non sono coperti
al di fuori degli Stati Uniti.
Servizio ambulanza
$0
Non è richiesta l'autorizzazione preventiva
per i servizi di pronto soccorso.
Cure urgenti
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Può accedere a cure urgenti presso fornitori
non convenzionati.
Le cure urgenti non sono coperte al di fuori
degli Stati Uniti.
Ricovero in ospedale
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Interventi medici o chirurgici
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza sanitaria o
problema
Ha bisogno di assistenza
per guarire o ha esigenze
sanitarie particolari
Ha bisogno di cure
oculistiche
?
Possibili servizi richiesti
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
Servizi riabilitativi
$0
Questo servizio prevede un limite iniziale di
36 visite (2-3 la settimana) per
12-18 settimane, ma può essere rinnovato.
Per i servizi di riabilitazione cardiologica e
polmonare non è richiesta l'autorizzazione
per il primo ciclo di trattamento, mentre è
richiesta l'autorizzazione preventiva di un
medico o infermiere professionale per gli
eventuali cicli successivi.
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT
per altri servizi riabilitativi.
Dispositivi medici per cure domiciliari
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Assistenza infermieristica specializzata
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Esami oculistici
$0
È previsto un limite di 1 esame oculistico di
routine ogni 2 anni.
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo
IDT. Tuttavia, non è richiesta tale
autorizzazione per accedere ai servizi per
deficit della vista erogati dalle cliniche sub
Articolo 28, che forniscono servizi di
optometria e sono convenzionate con il
College of Optometry of the State University
of New York.
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Possibili servizi richiesti
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
Occhiali o lenti a contatto
$0
È previsto un limite di 1 paio di occhiali o lenti
a contatto ogni 2 anni per ciascun articolo.
È richiesta l'autorizzazione anticipata di un
optometrista o di un oculista. Tuttavia, non è
richiesta tale autorizzazione per accedere ai
servizi per deficit della vista erogati dalle
cliniche sub Articolo 28, che forniscono
servizi di optometria e sono convenzionate
con il College of Optometry of the State
University of New York.
Ha bisogno di cure
odontoiatriche
Controlli odontoiatrici
$0
Per esami del cavo orale, pulizie e
radiografie dentali è previsto un limite di
1 accesso a ciascun servizio ogni 6 mesi.
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT
per esami e pulizie del cavo orale.
È richiesta l'autorizzazione anticipata del suo
dentista per le radiografie dentali.
Per l'accesso ai servizi odontoiatrici erogati
da cliniche sub Articolo 28 gestite da centri
odontoiatrici accademici (Academic Dental
Centers) non è richiesta l'autorizzazione
preventiva.
Ha bisogno di servizi
uditivi/audiologici
Screening dell'udito
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Apparecchi acustici
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di un
audiologo.
Esigenza sanitaria o
problema
Ha bisogno di cure
oculistiche
(continua)
?
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Possibili servizi richiesti
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
È affetto/a da una
patologia cronica, es.
diabete o cardiopatia
Servizi che la aiutino a gestire la malattia
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Forniture e servizi per diabetici
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Soffre di disturbi mentali
Servizi di salute mentale o
comportamentale
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Ha un problema con
l'abuso di sostanze
Servizi per abuso di sostanze
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Ha bisogno di servizi di
salute mentale a lungo
termine
Ricovero per persone che necessitano di
cure per malattie mentali
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Ha bisogno di dispositivi
medici durevoli (durable
medical equipment, DME)
Sedie a rotelle
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Bastoni
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Stampelle
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Deambulatori
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Ossigeno
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Esigenza sanitaria o
problema
?
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Possibili servizi richiesti
Costi a suo carico
presso fornitori
convenzionati
Recapito di pasti a domicilio
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Servizi a domicilio, es. pulizie o attività
domestiche
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Modifiche alla casa, es. rampe di accesso
per sedie a rotelle
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Assistente sanitario personale
(Può assumere personalmente un
assistente. Per ulteriori informazioni,
chiami il Servizio aderenti.)
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Formazione per trovare un impiego
retribuito o non retribuito
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Servizi di assistenza sanitaria a domicilio
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Servizi per poter vivere in autonomia
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Assistenza diurna per adulti o altri servizi di
sostegno
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Ha bisogno di un posto in
cui vivere con personale
disposto ad aiutarla
Residenza assistita o altri servizi
residenziali
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Assistenza in strutture di cura
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Il suo assistente ha
bisogno di un permesso
Servizi di sollievo
$0
È richiesta l'autorizzazione preventiva di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del suo IDT.
Esigenza sanitaria o
problema
Ha bisogno di assistenza
per vivere a casa
?
Informazioni su limiti, deroghe e
prestazioni (regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Altri servizi coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
L'elenco non è completo. Per ulteriori informazioni sugli altri servizi coperti, chiami il Servizio aderenti o consulti il Manuale per gli aderenti al
programma.
Altri servizi coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Costi a suo carico presso fornitori
convenzionati
Servizi chiropratici
$0
Podologia
$0
Cure odontoiatriche complete
$0
Educazione alimentare, al benessere e alla salute
$0
Prestazioni coperte al di fuori di North Shore-LIJ FIDA LiveWell
L'elenco non è completo. Per ulteriori informazioni sugli altri servizi non coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell, ma disponibile mediante
Medicare o Medicaid, chiami il Servizio aderenti.
Altri servizi coperti da Medicare o Medicaid
Costi a suo carico
Servizi di cura per malati terminali
$0
Servizi di pianificazione familiare non convenzionati
$0
Programma di mantenimento con metadone (Methadone Maintenance Treatment Program,
MMTP)
$0
Terapia direttamente osservata per la tubercolosi (TBC)
$0
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Servizi non coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell, Medicare e Medicaid
L'elenco non è completo. Per ulteriori informazioni sugli altri servizi esclusi, chiami il Servizio aderenti.
Servizi non coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell, Medicare o Medicaid
Agopuntura
Costi per il compenso di familiari o parenti diretti.
Servizi di naturopatia (uso di trattamenti naturali o alternativi).
Inversione delle procedure di sterilizzazione e contraccettivi non
soggetti a prescrizione.
Cheratotomia radiale, chirurgia LASIK, terapia della visione e altri ausili
ottici per ipovedenti.
Dispositivi di supporto per i piedi, ad eccezione delle calzature ortopediche
o terapeutiche richieste dai soggetti affetti da piede diabetico.
Camere private negli ospedali, salvo i casi in cui siano necessarie per
ragioni mediche.
Servizi personali nelle camere d'ospedale o nelle strutture di cura,
come telefoni o televisori.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Diritti degli aderenti al programma
In qualità di aderente al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, le vengono riconosciuti determinati diritti, che potrà esercitare senza
essere punito/a e senza perdere l'accesso ai servizi forniti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell. Sarà nostro compito comunicarle i suoi
diritti almeno una volta all'anno. Per ulteriori informazioni sui suoi diritti, consulti il Manuale per gli aderenti al programma. Questo non è
un elenco completo dei suoi diritti. I suoi diritti includono, a titolo esemplificativo ma non limitativo, quanto riportato di seguito.
•
Diritto al rispetto, all'equità e alla dignità. Ad esempio:
o
o
Costi a suo carico per i servizi
o
Nomi di fornitori e referenti sanitari
Diritto di adottare decisioni in merito alla sua salute, ivi
compreso il rifiuto al trattamento. È previsto anche il diritto di:
Il diritto di richiedere le informazioni in altri formati (es.,
CD‑ROM con audio, caratteri grandi, cassetta, Braille)
o
Scegliere un medico di base (PCP) e poterlo cambiare in
qualsiasi momento
o
Il diritto di non essere oggetto di alcuna forma di restrizione
o isolamento
o
Partecipare alle riunioni del team interdisciplinare in merito
ai propri servizi di assistenza
o
Il diritto di non ricevere fatture di addebito dai fornitori
convenzionati
o
Ricevere servizi e farmaci coperti in tempi rapidi
o
Conoscere tutte le opzioni terapeutiche, a prescindere dal
loro costo o dalla copertura
o
Rifiutare il trattamento, nonostante il parere contrario del
proprio medico
o
Sospendere l'assunzione di un farmaco
o
Chiedere una seconda opinione. North Shore-LIJ FIDA
LiveWell sosterrà il costo della visita di seconda opinione
o
Redigere e applicare una dichiarazione anticipata, ad
esempio un testamento biologico o una delega per
assistenza sanitaria
o
Il diritto di ricevere una risposta esaustiva e cortese a
eventuali dubbi e domande
Il diritto di esercitare liberamente i propri diritti senza
ripercussioni negative sul trattamento ricevuto da North
Shore-LIJ FIDA LiveWell o dal proprio fornitore di servizi
Diritto di ricevere informazioni in merito alle sue cure
sanitarie. Sono incluse le informazioni relative ai trattamenti
e alle opzioni terapeutiche, che devono essere fornite in un
formato a lei comprensibile. Tali diritti comprendono l'accesso
alle seguenti informazioni:
o
?
•
Modalità di fruizione dei servizi
o
o
•
Il diritto di ricevere i servizi soggetti a copertura senza
discriminazioni di razza, etnia, nazionalità, religione,
genere, età, disabilità fisica o mentale, orientamento
sessuale, informazioni genetiche, solvibilità o capacità di
esprimersi in lingua inglese
o
Descrizione dei servizi coperti
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
•
Diritto di accedere tempestivamente a servizi di
assistenza che non presentino barriere comunicative e di
accesso fisico. È previsto anche il diritto di:
o
Ricevere cure mediche tempestive
o
Entrare e uscire dall'ufficio di un fornitore di assistenza
sanitaria, che non deve presentare barriere architettoniche
per i disabili ai sensi della legge americana sulle disabilità
(Americans with Disabilities Act)
o
•
Poter contare sull'aiuto di interpreti per comunicare con i
propri medici e il proprio programma sanitario
Diritto di richiedere cure urgenti e interventi d'emergenza
al bisogno. Lei ha dunque il diritto di:
o
Ricevere servizi di emergenza in un pronto soccorso senza
autorizzazione preventiva
o
Rivolgersi a un fornitore di cure e servizi d'emergenza non
convenzionato, se necessario
•
•
Diritto alla riservatezza e alla privacy. Ad esempio:
o
Il diritto di ricevere, su richiesta, una copia della propria
documentazione medica in un formato a lei comprensibile
e di richiederne la modifica o la correzione
o
Il diritto al trattamento riservato delle informazioni personali
sulla propria salute
o
Il diritto di gestire in autonomia le proprie cure o assumere
personalmente i propri assistenti tramite i Servizi di
assistenza personale gestiti dall'utente.
Diritto di presentare reclami in merito ai servizi coperti o
all'assistenza sanitaria. È previsto anche il diritto di:
o
Presentare un reclamo o un ricorso contro di noi
o i nostri fornitori
o
Ricevere una giustificazione dettagliata per il negato
accesso ai servizi
Per ulteriori informazioni sui suoi diritti, può consultare il Manuale per gli aderenti al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell. In caso
di domande, è possibile chiamare il Servizio aderenti di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Cosa fare per presentare un reclamo o rivendicare una copertura negata
Se intende presentare un reclamo o ritiene che North Shore-LIJ FIDA LiveWell debba coprire un servizio negato, chiami North Shore-LIJ
FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545. È possibile che abbia diritto a presentare un ricorso contro la nostra decisione.
Per eventuali domande su reclami, denunce e ricorsi, consulti il Capitolo 9 del Manuale per gli aderenti al programma North Shore-LIJ
FIDA LiveWell. È anche possibile chiamare il Servizio aderenti di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
In aggiunta, può rivolgersi alla rete indipendente di tutela dei consumatori (Independent Consumer Advocacy Network, ICAN). L'ICAN
potrà fornirle un'assistenza gratuita e riservata per i servizi offerti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell, compresi eventuali problemi inerenti
l'accesso a cure di qualità. L'ICAN può essere contattata al numero 1-844-614-8800 oppure online sul sito Web icannys.org.
Per reclami, denunce e ricorsi, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell, oltre che telefonicamente, anche via fax al numero
(844) 447-6090 oppure a mezzo posta all'indirizzo:
North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Attn: Appeals and Grievances
P.O. Box 5159
New York, NY 10274
Cosa fare se si sospetta una frode
La maggior parte dei professionisti e delle organizzazioni sanitarie che erogano servizi mantiene una linea di condotta onesta.
Purtroppo, non si escludono casi di disonestà.
Se ritiene che la condotta di un medico, un ospedale o una farmacia non sia corretta, la preghiamo di contattarci.
•
Chiami il Servizio aderenti di North Shore-LIJ FIDA LiveWell, i cui numeri di telefono sono riportati sul frontespizio di questo
documento riepilogativo.
•
In alternativa, può contattare Medicare al numero 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Gli utenti di apparecchi TTY dovranno
comporre il numero 1-877-486-2048. La chiamata a questi numeri è gratuita e il servizio è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
•
Oppure, può chiamare l'Ufficio dell'Ispettore generale sanitario (Office of Medicaid Inspector General, OMIG) dello Stato di New York al
numero verde 1-877-87-FRAUD (1-877-873-7283).
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
•
In alternativa, è possibile chiamare il Dipartimento della salute e dei servizi alla persona, linea diretta per frodi sanitarie dell'Ufficio
dell'Ispettore generale (Department of Health and Human Services, Office of Inspector General (OIG) Medicare Fraud Hotline) al numero
1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477).
Servizio di interpretariato multilingue
Inglese: We have free interpreter services to answer any questions you may have about our health or drug plan. To get an interpreter, just call us at
(855) 776-7545. Someone who speaks English/Language can help you. This is a free service.
Spagnolo: Tenemos servicios de intérprete sin costo alguno para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro plan de salud o
medicamentos. Para hablar con un intérprete, por favor llame al (855) 776-7545. Alguien que hable español le podrá ayudar. Este es un servicio gratuito.
Cinese mandarino: 我们提供免费的翻译服务，帮助您解答关于健康或药物保险的任何疑问。如果您需要此翻译服务，请致电 (855) 776-7545。我们
的中文工作人员很乐意帮助您。这是一项免费服务。
Cinese cantonese: 您對我們的健康或藥物保險可能存有疑問，為此我們提供免費的翻譯服務。如需翻譯服務，請致電 (855) 776-7545。我們講中文
的人員將樂意為您提供幫助。這 是一項免費服務。
Tagalog: Mayroon kaming libreng serbisyo sa pagsasaling-wika upang masagot ang anumang mga katanungan ninyo hinggil sa aming planong
pangkalusugan o panggamot. Upang makakuha ng tagasaling-wika, tawagan lamang kami sa (855) 776-7545. Maaari kayong tulungan ng isang
nakakapagsalita ng Tagalog. Ito ay libreng serbisyo.
Francese: Nous proposons des services gratuits d'interprétation pour répondre à toutes vos questions relatives à notre régime de santé ou
d'assurance-médicaments. Pour accéder au service d'interprétation, il vous suffit de nous appeler au (855) 776-7545. Un interlocuteur parlant
Français pourra vous aider. Ce service est gratuit.
Vietnamita: Chúng tôi có dịch vụ thông dịch miễn phí để trả lời các câu hỏi về chương sức khỏe và chương trình thuốc men. Nếu quí vị cần thông
dịch viên xin gọi (855) 776-7545 sẽ có nhân viên nói tiếng Việt giúp đỡ quí vị. Đây là dịch vụ miễn phí.
Tedesco: Unser kostenloser Dolmetscherservice beantwortet Ihren Fragen zu unserem Gesundheits- und Arzneimittelplan. Unsere Dolmetscher
erreichen Sie unter (855) 776-7545. Man wird Ihnen dort auf Deutsch weiterhelfen. Dieser Service ist kostenlos.
Coreano: 당사는 의료 보험 또는 약품 보험에 관한 질문에 답해 드리고자 무료 통역 서비스를 제공하고 있습니다. 통역 서비스를 이용하려면 전화
(855) 776-7545 번으로 문의해 주십시오. 한국어를 하는 담당자가 도와 드릴 것입니다. 이 서비스는 무료로 운영됩니다.
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?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Russo: Если у вас возникнут вопросы относительно страхового или медикаментного плана, вы можете воспользоваться нашими
бесплатными услугами переводчиков. Чтобы воспользоваться услугами переводчика, позвоните нам по телефону (855) 776-7545.
Вам окажет помощь сотрудник, который говорит по-pусски. Данная услуга бесплатная.
.(855) 776-7545 ‫ ﻟﯾس ﻋﻠﯾك ﺳوى اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻧﺎ ﻋﻠﻰ‬،‫ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﺗرﺟم ﻓوري‬.‫ إﻧﻧﺎ ﻧﻘدم ﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗرﺟم اﻟﻔوري اﻟﻣﺟﺎﻧﯾﺔ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋن أي أﺳﺋﻠﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ أو ﺟدول اﻷدوﯾﺔ ﻟدﯾﻧﺎ‬:Arabo
.‫ ھذه ﺧدﻣﺔ ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ‬.‫ﺳﯾﻘوم ﺷﺧص ﻣﺎ ﯾﺗﺣدث اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﻣﺳﺎﻋدﺗك‬
Hindi: हमारे स्वास्थ्य या दवा क� योजना के बारे म� आपके �कसी भी प्रश्न के जवाब दे ने के �लए हमारे पास मफ्
ु त दभ
ु ा�षया सेवाएँ उपलब्ध ह�. एक दभ
ु ा�षया प्राप्त करने के
�लए, बस हम� (855) 776-7545 पर फोन कर� . कोई व्यिक्त जो �हन्द� बोलता है आपक� मदद कर सकता है . यह एक मफ्
ु त सेवा है .
Italiano: È disponibile un servizio di interpretariato gratuito per rispondere a eventuali domande sul nostro piano sanitario e farmaceutico. Per un
interprete, contattare il numero (855) 776-7545. Un nostro incaricato che parla Italianovi fornirà l'assistenza necessaria. È un servizio gratuito.
Portoghese: Dispomos de serviços de interpretação gratuitos para responder a qualquer questão que tenha acerca do nosso plano de saúde ou
de medicação. Para obter um intérprete, contacte-nos através do número (855) 776-7545. Irá encontrar alguém que fale o idioma Português para o
ajudar. Este serviço é gratuito.
Franco-creolo: Nou genyen sèvis entèprèt gratis pou reponn tout kesyon ou ta genyen konsènan plan medikal oswa dwòg nou an. Pou jwenn yon
entèprèt, jis rele nou nan (855) 776-7545. Yon moun ki pale Kreyòl kapab ede w. Sa a se yon sèvis ki gratis.
Polacco: Umożliwiamy bezpłatne skorzystanie z usług tłumacza ustnego, który pomoże w uzyskaniu odpowiedzi na temat planu zdrowotnego lub
dawkowania leków. Aby skorzystać z pomocy tłumacza znającego język polski, należy zadzwonić pod numer (855) 776-7545. Ta usługa jest bezpłatna.
Giapponese: 当社の健康 健康保険と薬品 処方薬プランに関するご質問にお答えするため に、無料の通訳サービスがありますございます。通訳を
ご用命になるには、(855) 776-7545 にお電話ください。日本語を話す人 者 が支援いたします。これは無料のサー ビスです。
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In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00
alle 20:00. La chiamata è gratuita. Per ulteriori informazioni, consultare il sito NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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