VERSIONE 0.3_03_2015
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
MODULO DI RICHIESTA ATTIVAZIONE E CONSEGNA SIM
DATI ANAGRAFICI DEL CLIENTE
(i dati del cliente devono essere gli stessi di quelli della SIM appartenente all’operatore di provenienza)
Nome1
Cognome1
Nome _______________________________________________
Cognome _____________________________________________________
M
10/10/2012
Genere _____________________________________________
Data di nascita ________________________________________________
Roma
Luogo di nascita _____________________________________________________________________________________________________
Roma
Italia
Provincia di nascita ____________________
Nazione di nascita _____________________________________________________________
Via Bari
10
Indirizzo _____________________________________________________________________________
Numero civico ________________
0017
Cap ___________________
Roma
Città __________________________________________________________
Rm
Provincia ________________
clb123123
Codice Fiscale ______________________________________________________________________________________________________
Identita
Azz01
Tipo di documento _________________________________________
Numero documento ______________________________________
10/10/2012
Italiana
Data scadenza documento ___________________________________
Cittadinanza _____________________________________________
0671
347..
Telefono fisso ______________________________________________
Telefono cellulare _________________________________________
[email protected]
E-mail _______________________________________________________________________________________________________________
OPZIONI/PROMOZIONI/SERVIZI DA ATTIVARE SULLA CARTA SIM RICHIESTA
Il sottoscritto richiede sulla carta SIM Linkem alla quale è associato il numero mobile
1 1 1 1 1 1 1 2 2 2
e il numero seriale __________________________________________________________________
(indicato sul retro della Carta SIM)
222222
Piano1
l’attivazione del piano tariffario ________________________________________________________________________________________
Opzioni123
Opzione attivata sulla SIM _____________________________________________________________________________________________
Luogo ___________________________________ Data ___________________ Firma __________________________________________
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
ADESIONE ALLE CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SERVIZIO MOBILE DI LINKEM S.p.A.
Il sottoscritto, come sopra meglio identificato, consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione
o uso di atti falsi richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 445 del 28 dicembre 2000, dichiara che tutti i dati contenuti nel presente Modulo
sono veritieri.
Il sottoscritto dichiara di conoscere ed accettare i) le Condizioni generali di contratto per la fornitura del Servizio Mobile e condizioni
d’uso della Carta SIM, ii) le Condizioni generali del servizio di portabilità del numero (MNP) e iii) il piano tariffario e le altre clausole
previste nel presente Modulo.
Luogo ___________________________________ Data ___________________ Firma __________________________________________
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le
seguenti clausole delle Condizioni generali di contratto per la fornitura del Servizio Mobile e condizioni d’uso della Carta SIM: art. 4.2
(Attivazione della Carta SIM); artt. 6.3 e 6.4 (Servizio fornito - Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile - Responsabilità di Linkem);
artt. 7.4 e 7.5 (Uso della Carta SIM e usi anomali e sospensione del servizio); art. 8.2 (Sostituzione numero telefonico); artt. 11.3,
11.4 e 11.5 (Comportamento del Cliente non autorizzato); art. 12.1 (Disattivazione della Carta SIM); art. 14.2 (Recesso); art 15.
(Risoluzione); art. 17 (Cessione del Contratto); art. 18 (Disclaimer); art. 19 (Foro competente - Legge applicabile); art. 20 (Facoltà di
subfornitura); art. 22 (Varie).
Luogo ___________________________________ Data ___________________ Firma __________________________________________
Il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa allegata e fornita ai sensi del Codice sulla protezione dei dati personali (art. 13
D.Lgs. 196/2003), di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che saranno trattati ai sensi degli artt. 23, 123 e 130
del Codice Privacy, al fine di ricevere informazioni commerciali di prodotti e servizi di Linkem o di suoi Partners Commerciali, anche
mediante modalità automatizzate, tramite telefono, sms, mms, web/wap, posta anche elettronica, internet e modalità analoghe e per
svolgere sondaggi e ricerche di mercato.
Autorizza
Non autorizza il trattamento
Firma __________________________________________
Allegare al presente Modulo copia fronte/retro di un documento d'identità valido del cliente.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
VERSIONE 0.3_03_2015
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
PRIVACY
INFORMATIVA PRIVACY (ART 13 D.Lgs. 196/2003)
LINKEM S.p.A. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati
personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196
(Codice in materia di protezione dei dati personali), con la presente
fornisce l’informativa riguardante il trattamento dei dati personali da
Lei forniti e/o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale con Linkem
(art. 13 D.Lgs 196/2003).
Finalità del trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Linkem è effettuato
per le seguenti finalità:
a) erogazione del servizio ed esecuzione di ogni eventuale obbligo
contrattuale assunto da Linkem nei Suoi confronti;
b) adempimenti di legge, regolamenti o normative, adempimento ad
ordini emanati da autorità giudiziarie e/o amministrative;
c) promozione commerciale dei servizi e dei prodotti forniti di Linkem e
dei suoi Partners commerciali, analisi di marketing ed indagini di mercato.
Carattere obbligatorio e/o facoltativo del conferimento dei dati
Il conferimento dei Suoi dati riveste carattere obbligatorio in relazione
alle finalità di cui ai punti a), essendo il loro trattamento da parte di
Linkem necessario per l’erogazione del servizio e l’esecuzione degli
eventuali ulteriori obblighi; b) essendo il loro trattamento imposto da
disposizioni vigenti di legge.
Il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalità di cui ai punti
a) e b) impedisce pertanto a Linkem di erogare il servizio e di
adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti.
Riveste invece carattere facoltativo il conferimento dei dati per le finalità
di carattere commerciale di cui al punto c), sicché il mancato consenso
al relativo trattamento non comporta alcuna conseguenza per il cliente.
Solo qualora Lei fornisca uno specifico consenso facoltativo ai sensi
degli artt 23,123 e 130 del Codice della Privacy potrà ricevere
comunicazioni, anche mediante modalità automatizzate, tramite
telefono, SMS, MMS, fax, posta anche elettronica, video, banner
wap/web, messaggistica via internet e modalità similari, informazioni
commerciali e materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di
Linkem e di Partners commerciali.
Titolare, Responsabili e categorie degli Incaricati di Linkem
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Linkem S.p.A., con
sede in Viale Città d’Europa, 681- 00144 Roma.
I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti Linkem delle
Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e
Funzioni tecnico/operative. I dipendenti che operano sotto la diretta
autorità del Titolare del trattamento sono stati designati “Incaricati”
ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative. Per
conoscere la lista dei Responsabili potrà rivolgersi direttamente a
Linkem Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma.
Oltre che dai dipendenti di Linkem, alcuni trattamenti dei Suoi dati
personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi ai quali
Linkem affida alcune attività per perseguire le finalità di cui alle lettere
a), b) e c). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o
saranno designati come Responsabili o Incaricati del trattamento e
sono principalmente ricompresi nelle seguenti categorie: 1) Soggetti
che per conto di Linkem effettuano l’installazione, la manutenzione e
l’ assistenza di apparati e prodotti;2) Società incaricate per la stampa
e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; 3)
Consulenti; 4)Soggetti e Società che operano nell’ambito del recupero
del credito, della prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di
informazioni creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle
che gestiscono sistemi informativi per la verifica dell’affidabilità e della
puntualità dei pagamenti; 5) Agenti e Dealer; 6) Società che effettuano
ricerche di mercato e sondaggi; 7) soggetti che svolgono adempimenti
di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da
Linkem anche nell’interesse dei propri clienti e utenti; 6) Autorità di
vigilanza ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.
Modalità del Trattamento
Il trattamento dei Suoi dati sarà effettuato attraverso strumenti automatizzati
e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente
necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e
comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
Diritti dell’Interessato
La informiamo che in ogni momento potrà esercitare i diritti e le facoltà
riconosciute dall’ art. 7 D. Lgs. n. 196/2003, avrà cioè il diritto di
conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono trattati nonchè di farli
aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il
blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di
legge. Precisamente può esercitare il diritto:
A) di ottenere: 1) la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che
lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in
forma intelligibile dei medesimi dati; 2) l’indicazione della loro origine,
delle finalità e modalità del trattamento, nonché, nel caso in cui il
trattamento sia effettuato con strumenti elettronici, della logica su cui si
basa il trattamento; 3) l’indicazione degli estremi identificativi del
titolare, degli eventuali responsabili; 4) l’indicazione dei soggetti e delle
categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati
o che possono venire a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;
5) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse,
l’integrazione dei dati; 6) la cancellazione, la trasformazione in forma
anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli
di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali
i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
B) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati
personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
C) di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguardano previsto
a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario
o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o
di comunicazione commerciale. Per l’esercizio dei diritti di cui all’art.
7 D.Lgs. 196/2003 può rivolgersi direttamente a Linkem S.p.A , con
sede in Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma.
INFORMATIVA PRIVACY PER RICHIESTA PORTABILITÀ DEL NUMERO
Nell’ambito del processo di portabilità, Linkem e l’Operatore di
Provenienza sono Titolari del trattamento ciascuno per le attività di propria
competenza. Linkem tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto
della normativa in materia di protezione dei dati personali e per le finalità
strettamente connesse alla richiesta della prestazione di Mobile Number
Portability nonché per il trasferimento dell’eventuale credito residuo. Il
Titolare del trattamento, per le attività di propria competenza ed in qualità
di operatore recipient è Linkem S.p.A., con sede legale in Roma - Viale
Citta d’Europa, 681.I dati dei clienti potranno essere comunicati da
Linkem e dall’Operatore di Provenienza ad altri fornitori di servizi di
comunicazione elettronica per finalità strettamente legate all’erogazione
dei servizi di cui sopra e per i relativi trattamenti. I dati dei clienti potranno
essere trattati sia da Responsabili o Incaricati interni (dipendenti Linkem),
sia esterni (società esterne che svolgono per conto di Linkem specifiche
attività strettamente correlate ai servizi offerti da Linkem). In ogni
momento i clienti possono accedere ai dati personali che li riguardano,
ottenere l’indicazione della loro origine, del modo in cui sono utilizzati,
farli aggiornare, modificare, integrare o cancellare, a seconda dei casi, ed
opporsi alla loro utilizzazione (art. 7 del Codice della privacy) scrivendo al
Titolare del trattamento, Linkem S.p.A. Viale Città D’Europa, 681 Roma.
INFORMATIVA PRIVACY PER TRASFERIMENTO CREDITO RESIDUO
La richiesta di trasferimento del credito residuo non è reversibile. Il
servizio di portabilità del credito residuo sarà attivato solo in caso di
eseguita portabilità del numero attivo presso l’Operatore di
Provenienza e l’importo del credito residuo da trasferire sarà
determinato a partire dall’importo presente sui sistemi dell’Operatore
di Provenienza al momento della disattivazione della carta
USIM/SIM. Il trasferimento del credito residuo avverrà al netto di
ricariche omaggio eventualmente previste dal piano tariffario attivo
sulla carta USIM/SIM o comunque associate a promozioni, opzioni
o meccanismi di autoricarica e, ove previsto, al netto del corrispettivo
richiesto dall’Operatore di Provenienza per la prestazione. La
fruizione del servizio di portabilità del credito residuo esclude
l’accesso da parte del cliente ad altre forme di restituzione per la
medesima utenza. In caso di mancata richiesta di attivazione del
servizio di trasferimento del credito residuo, in caso di non eseguita
portabilità, in caso di credito residuo nullo, negativo o di importo
inferiore a quello del corrispettivo richiesto per il servizio, il
trasferimento non verrà eseguito ed il cliente potrà richiedere la
restituzione del credito residuo all’Operatore di Provenienza secondo
le modalità da quest’ultimo indicate nelle condizioni contrattuali.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
VERSIONE 0.3_03_2015
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
OFFERTA MOBILE LINKEM SEMPRE CON TE
SERVIZI OFFERTI
LINKEM SEMPRE CON TE è l’offerta ricaricabile Linkem di telefonia mobile dedicata ai clienti privati. I servizi di telefonia mobile
Linkem sono basati su tecnologie di generazione 2, 2,5 e 3 (GSM, GPRS e UMTS) e consentono ai clienti di accedere in mobilità
a varie funzionalità quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, effettuare e ricevere chiamate voce (anche verso numeri
internazionali), inviare e ricevere messaggi di testo (SMS) e accedere ad internet. Il servizio, erogato tramite SIM concessa in
comodato d’uso gratuito, è fruibile anche all’estero mediante accordi c.d. di roaming.
Il cliente può in ogni momento verificare il proprio credito residuo chiamando il numero gratuito 4444 e controllare il proprio traffico
accendendo all’area clienti LINKEM MOBILE (previa registrazione) all’indirizzo www.linkem.com.
Oltre ai servizi di base, i clienti avranno a disposizione anche ulteriori servizi, come ad esempio la segreteria telefonica, il
trasferimento di chiamata e lo sbarramento di chiamata.
COSTI
In tabella sono riassunti i costi relativi al piano tariffario LINKEM SEMPRE CON TE:
Costo complessivo di una chiamata (Valori in € cent, IVA inclusa)
1 minuto
2 minuti
Verso clienti proprio operatore mobile
10
20
Verso clienti di altri operatori mobili
10
20
Verso rete fissa nazionale
10
20
Informazioni di dettaglio (valori economici IVA inclusa)
Condizioni economiche
di offerta
Unità di misura
A) CONDIZIONI GENERALI
Linkem Sempre con te
Denominazione offerta
Denominazione opzione / promozione collegata all'offerta
0
Durata minima contratto (n.ro mesi)
Nessuna
Penali per il cliente per rescissione anticipata del contratto (€)
Tariffazione a consumo effettivo (Si/No)
Sì
Tariffazione a scatti anticipati (durata degli scatti in secondi)
No
B) PREZZI INDIPENDENTI DAL CONSUMO
Costo di attivazione del piano/opzione
€
5
Costo una tantum
€
0
Costo mensile
€
0
€cent
0
- verso clienti proprio operatore
€cent/min
10
- verso clienti di altri operatori mobili
€cent/min
10
- rete fissa nazionale
€cent/min
10
- verso clienti proprio operatore
€cent/min
non disponbili
- verso clienti di altri operatori mobili
€cent/min
non disponbili
Costo invio SMS
€cent
10
Costo invio MMS (fino 100kb)
€cent
60
Costo invio MMS
€cent
60
C) PREZZI UNITARI
Scatto alla risposta
CHIAMATE VOCALI NAZIONALI
VIDEOCHIAMATE
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
segue > OFFERTA LINKEM SEMPRE CON TE
Per consentire alla propria clientela un effettivo controllo dei costi e per evitare addebiti accidentali che possano derivare ad esempio
da aggiornamenti automatici dei terminali o delle applicazioni installate, le SIM Linkem sono inibite al traffico dati (navigazione
internet) a consumo. Il cliente potrà in qualsiasi momento richiederne lo sblocco gratuitamente chiamando l’Assistenza Clienti al
numero gratuito 4444. Per lo stesso motivo, anche i numeri a sovraprezzo sono inibiti (ad esempio i numeri 89xx), ma anche in
questo caso sarà sufficiente contattare l’Assistenza Clienti al numero gratuito 4444 per ottenerne lo sblocco.
Il cliente può in ogni momento verificare il proprio credito residuo chiamando il numero gratuito 4444 e controllare il proprio traffico
accedendo all’area clienti LINKEM MOBILE (previa registrazione).
LE OPZIONI
Oltre al piano tariffario base, che consente al cliente di utilizzare i servizi “a consumo” (cioè consumando il credito in funzione del
costo del servizio utilizzato), Linkem offre alla propria clientela la possibilità di attivare delle opzioni che rendono ancor più
conveniente l’utilizzo dei servizi e che consentono di risparmiare sui costi del piano tariffario base. Linkem riserva ai propri clienti
residenziali delle condizioni economiche particolarmente vantaggiose sul costo delle opzioni attivabili sulla SIM.
Le caratteristiche ed i costi delle singole opzioni sono riportate nella tabella di seguito.
Nome
Descrizione
Come si attiva
Durata
Sempre con Te
Tutto Incluso
Sempre con Te
Internet
Sempre con Te
Internet Più
Opzione che include minuti
voce, SMS e traffico
Internet. L'opzione ha
durata 30 gg dalla sua
attivazione e si rinnova
automaticamente in
presenza di credito
sufficiente
Opzione che include traffico
internet. L'opzione ha durata
30 gg dalla sua attivazione e
si rinnova automaticamente in
presenza di credito sufficiente
Opzione attivabile solo con
opzione Sempre con Te Tutto
Incluso già attiva o Sempre
con Te Internet già attiva.
Consente di avere un giga di
traffico Internet aggiuntivo
rispetto a quanto previsto
dall'opzione attivata
Presso il rivenditore
autorizzato contestualmente
all'acquisto della Sim
o successivamente
chiamando il 4444
Presso il rivenditore
autorizzato contestualmente
all'acquisto della Sim
o successivamente
chiamando il 4444
Esclusivamente
chiamando il 4444
Sempre con Te
Internet a consumo
Opzione gratuita che sblocca
la navigazione in internet a
consumo (secondo il piano
tariffario base)
in assenza di opzioni attivate
Esclusivamente
chiamando il 4444
Fino alla richiesta di
disattivazione del cliente
30 gg
30 gg
30 gg dall'attivazione
Automatico
ogni 30 gg
dall'attivazione
Automatico
ogni 30 gg
dall'attivazione
L'opzione
non ha rinnovo
automatico
No
Costo
di attivazione
0
0
0
0
Minuti inclusi
200
0
0
0
SMS inclusi
200
0
0
0
1
1
1
0
Costo (€)
9,90 € mese
7 € mese
5€
0
Costo per i
clienti Linkem
residenziali (€)
8,90 € mese
5 € mese
5€
0
Rinnovo
Traffico internet
incluso (Gigabyte)
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
segue > OFFERTA LINKEM SEMPRE CON TE
CHIAMATE INTERNAZIONALI E SERVIZI IN ROAMING
Il costo per le chiamate internazionali ed i servizi di roaming è disponibile sul sito www.linkem.com nella sezione Supporto.
SERVIZI DI PORTABILITA’ DEL NUMERO
Linkem, in linea con la vigente normativa in materia, rende disponibile ai clienti mobili il servizio di portabilità del numero, che
consente ad un cliente di un altro operatore di passare a Linkem (o viceversa) conservando il proprio numero ed il proprio credito
telefonico.
RICARICA
Il cliente può ricaricare il proprio credito telefonico acquistando una ricarica presso i rivenditori autorizzati Linkem oppure nei punti
vendita Lottomatica.
I tagli di ricarica disponibili sono 5€, 10€ e 25€.
La ricarica effettuata presso il rivenditore autorizzato Linkem è istantanea. Le ricariche acquistate presso i punti vendita Lottomatica
possono essere utilizzate anche successivamente all’acquisto. La ricarica attraverso l’utilizzo di codice Pin può essere effettuata
chiamando il numero gratuito 4444 oppure tramite il sim tool kit della SIM Linkem. I codici Pin per le ricariche del servizio mobile
non possono essere utilizzati per ricaricare il servizio residenziale di connessione internet Linkem.
SIM LINKEM
I clienti ricevono la SIM Linkem in comodato d’uso gratuito. Il cliente potrà richiedere la sostituzione della carta SIM in caso di
furto, danneggiamento o malfunzionamento. Il costo dell’operazione di sostituzione è pari ad €10.
ASSISTENZA
Linkem mette a disposizione del cliente il servizio di assistenza in caso di problemi nell’utilizzo del servizio mobile. L’Assistenza
Clienti è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00 e può essere contattata dalla SIM Linkem chiamando il numero gratuito
4444, dagli altri cellulari chiamando il numero a pagamento 06 94444 o da rete fissa chiamando il numero gratuito 800 546 536.
RECESSO
Il cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto inviando a Linkem l’apposito modulo di recesso compilato in
ogni sua parte e debitamente sottoscritto mediante raccomandata A/R all’indirizzo Linkem S.p.A Viale Città D’Europa 681 - 00144
Roma o via fax al numero 080/5622083 oppure via mail all’indirizzo [email protected].
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
segue > OFFERTA LINKEM SEMPRE CON TE
LINKEM RICORDA
Per i dispositivi con sistema operativo Android in molti casi è necessario attivare il roaming dati sul terminale per poter accedere
al servizio. Questa operazione, che si rende necessaria per motivi tecnici, non comporta alcun costo aggiuntivo rispetto a quanto
riportato nella presente scheda di offerta.
Per consentire alla propria clientela un effettivo controllo dei costi e per evitare addebiti che possano derivare ad esempio da
aggiornamenti automatici dei terminali o delle applicazioni installate, le SIM Linkem sono inibite al traffico dati (navigazione
Internet) a consumo. Il cliente potrà in qualsiasi momento richiederne lo sblocco gratuitamente chiamando l’Assistenza Clienti al
numero gratuito 4444.
Per lo stesso motivo, anche i numeri a sovraprezzo sono inibiti (ad esempio i numeri 89xx) al momento dell’attivazione delle SIM,
ma anche in questo caso sarà sufficiente contattare l’Assistenza Clienti al numero gratuito 4444 per ottenerne lo sblocco.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
VERSIONE 0.3_03_2015
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO MOBILE E CONDIZIONI D’USO DELLA CARTA SIM
Art. 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:
“Carta dei Servizi”: il documento che disciplina la qualità dei Servizi e i principi che regolano il rapporto tra il
Cliente e Linkem, reperibile all’indirizzo www.linkem.com;
“Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive la Scheda di Adesione e Richiesta SIM per una
specifica Offerta Commerciale Mobile, richiedendo l’erogazione del relativo Servizio;
“Carta SIM” o “SIM”: carta necessaria per la registrazione e l’accesso sulla Rete Mobile GSM e UMTS dell’Operatore di Rete Mobile e l’utilizzo del Servizio Mobile da parte del Cliente;
“Codice PIN” (Personal identity Number): codice numerico associato alla SIM, da digitarsi sul terminale per
accedere al Servizio;
“Codice PUK” (Personal Unblocking Key): chiave personale di sblocco della Carta SIM;
“Condizioni Generali”: le presenti condizioni contrattuali;
“Condizioni generali di utilizzo del Servizio di portabilità del numero (MNP)”: il documento che disciplina i termini e le condizioni relative al servizio di portabilità del numero tra operatori del servizio di comunicazione mobile e personale;
“Contratto”: l’insieme delle previsioni contenute nella Scheda di Adesione e Richiesta SIM, nella specifica Offerta Commerciale Mobile con questo sottoscritta, nelle presenti Condizioni Generali, nelle Condizioni generali
di utilizzo del Servizio MNP e nella Carta dei Servizi;
“Linkem”: Linkem S.p.A., società con sede ed operativa in Viale Città d’Europa 681, 00144 Roma;
“Noverca”: Noverca Italia srl, con sede in Roma, Via della Valle dei Fontanili, 29, operatore di telecomunicazione autorizzato a fornire, in virtù di accordi commerciali con Operatori di Rete Mobile, Servizio Mobile Wholesale ad altri operatori di telecomunicazione;
“Offerta Commerciale Mobile” o “Offerta Commerciale”: il documento predisposto da Linkem contenente la descrizione del Servizio Mobile offerto da Linkem nonché eventuali Schede di Promozione;
“Operatore di Rete Mobile”: operatore infrastrutturato che offre i servizi di accesso radiomobile a Noverca;
“Roaming”: la possibilità per il Cliente di fruire del Servizio mobile, ove il terminale sia compatibile, anche in
aree non coperte dalla rete dell’Operatore di Rete Mobile, in virtù dei relativi accordi tra quest’ultimo ed altri
operatori nazionali ed internazionali;
“Scheda di Promozione”: il documento allegato all’Offerta Commerciale Mobile contenente offerte promozionali limitate nel tempo;
“Parte”: di volta in volta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche “Parti”;
“Rete Mobile”: insieme di infrastrutture tecniche e risorse radio che consente la fornitura del Servizio Mobile;
“Ricarica SIM”: indica l’operazione di acquisto anticipato, da parte del Cliente e secondo i tagli predeterminati,
di traffico funzionale ad accedere al Servizio Mobile;
“Scheda di Adesione e Richiesta SIM”: il documento con cui il Cliente richiede la consegna e l’attivazione della
SIM ai fini della fruizione del Servizio Mobile, individuato da una determinata Offerta Commerciale Mobile ed
alle condizioni particolari ivi previste, formante parte integrante del Contratto tra le Parti;
“Servizio Mobile” o “Servizio”: servizio di comunicazione voce e/o dati su linea radiomobile fornito da Linkem
per il tramite di Noverca e richiesto dal Cliente tramite la sottoscrizione della Scheda di Adesione e Richiesta
SIM e fruito dal Cliente a mezzo di Carta SIM secondo l’Offerta Commerciale prescelta;
“Terminale”: device che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio Mobile.
Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto
2.1 Il Contratto disciplina il rapporto tra il Cliente e Linkem in ordine all’erogazione del Servizio Mobile richiesto dal Cliente tramite la sottoscrizione della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e la scelta di una specifica
Offerta Commerciale Mobile.
2.2 Il Servizio Mobile erogato è quello specificato dal Cliente tramite la Scheda di Adesione e Richiesta SIM ed
è soggetto alle condizioni particolari stabilite nell’Offerta Commerciale Mobile prescelta.
2.3 Linkem potrà per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la necessità di adeguamento
a intervenute modifiche normative modificare le condizioni del Contratto e/o l’Offerta Commerciale, quali a titolo
esemplificativo e non esaustivo ammodernamento tecnico della rete e delle strutture di produzione o di commercializzazione; mutamento della disciplina regolamentare o normativa che incida sull’equilibrio economico del
Servizio Mobile; variazioni delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione della Carta SIM, ecc.
2.4 Le modifiche contrattuali di cui al precedente articolo 2.3 saranno comunicate al Cliente nelle modalità opportune, ivi compresi SMS e/o e-mail, almeno 30 (trenta) giorni prima che le stesse divengano efficaci, salvo
diverso termine di legge. Nello stesso termine di 30 giorni dalla comunicazione il Cliente ha diritto di recedere
dal Contratto, senza costi, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R inviata all’indirizzo della
sede operativa di Linkem ovvero secondo le modalità delle quali il Cliente medesimo sarà comunque informato
contestualmente alla comunicazione delle modifiche contrattuali da parte di Linkem.
2.5 Sarà cura di Linkem provvedere al tempestivo aggiornamento della documentazione contrattuale, disponibile tramite il Servizio Assistenza Clienti ed il sito internet www.linkem.com. Resta onere del Cliente assumere
ogni informazione, prima dell'acquisto e della fruizione, riguardo alle condizioni tecnico/economiche di erogazione del Servizio Mobile.
Art. 3 - Conclusione del contratto
3.1 Il Cliente richiede la consegna e l’attivazione della Carta SIM per accedere al Servizio Mobile tramite consegna a mano a personale incaricato da Linkem della Scheda di Adesione e Richiesta SIM debitamente compilata, datata e sottoscritta ed individuante una specifica Offerta Commerciale, unitamente a fotocopia di
documento d’identità. Questa vale come proposta contrattuale liberamente accettabile da Linkem.
3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti, previa regolare ricezione da parte di Linkem della Scheda di
Adesione e Richiesta SIM completa di tutti gli elementi di cui al punto 3.1, nel momento di attivazione della
Carta SIM.
3.3 Linkem si riserva di non concludere il Contratto, tra l’altro, nel caso in cui verifichi la sussistenza di ragioni
tecniche ostative alla fornitura del Servizio Mobile e per le ragioni di cui al successivo articolo 4.2.
Art. 4 - Servizio offerto e attivazione della Carta SIM
4.1 Il Servizio Mobile è erogato in modalità prepagata tramite la Carta SIM e viene commercializzato in Italia
con il marchio Linkem. Il Servizio Mobile che Linkem fornisce ai propri Cliente consente effettuazione e ricezione in mobilità di chiamate voce, anche verso e da destinazioni internazionali; l’invio e la ricezione in mobilità di SMS, MMS, anche verso e da destinazioni internazionali; il riconoscimento su Carta SIM del traffico
telefonico prepagato; l’accesso ai servizi di emergenza, ai numeri utili, ai servizi di accesso mobile ad internet
e di trasmissione dati. Grazie agli accordi di roaming internazionale, i Clienti possono effettuare e ricevere chiamate anche al di fuori dell’Italia.
4.2 Per poter funzionare, la Carta SIM deve essere adeguatamente inserita dal Cliente in un Terminale omologato e abilitato e va attivata da Linkem. L’attivazione della Carta SIM, nei tempi tecnici strettamente necessari,
è subordinata, oltre che a tutte le verifiche di conformità con la normativa vigente, alla corretta esecuzione delle
operazioni di identificazione del Cliente. Prima dell’attivazione della Carta SIM, il Cliente, sotto la propria responsabilità, deve fornire a Linkem e/o ai soggetti dalla stessa indicati, prova della propria identità e della propria residenza o domicilio. Linkem ha facoltà di assumere eventuali ulteriori informazioni per l’erogazione del
Servizio Mobile ed eventualmente di non accettare la proposta del Cliente. Linkem ha facoltà di verificare in qualsiasi momento l’identità del Cliente richiedendo, se necessario, la documentazione in conformità alle disposizioni normative vigenti, con ogni modalità ritenuta opportuna. La Carta SIM per la quale, successivamente
all’attivazione, non dovesse più risultare la documentazione, se non reintegrata da parte del Cliente a seguito di
idonee comunicazioni, sarà disattivata con perdita del numero mobile associato alla Carta SIM.
Art. 5 - Condizioni economiche e fruizione del Servizio Mobile
5.1 La fruizione del Servizio Mobile al Cliente avverrà secondo le condizioni economiche riportate nell’Offerta
Commerciale e nel piano tariffario scelto dal Cliente. Linkem fornisce ai Clienti informazioni complete, chiare,
tempestive, trasparenti e di facile accesso sulle Offerte Commerciali Mobile, sui piani tariffari, sulle eventuali
Schede di Promozione e sugli eventuali costi di attivazione della Carta SIM e/o dei servizi offerti. Tali informazioni vengono diffuse attraverso il materiale informativo, il Servizio Assistenza Clienti ed il sito www.linkem.com.
5.2 Per accedere ed usufruire del Servizio Mobile, la Carta SIM del Cliente deve essere “ricaricata” di traffico telefonico. Il Cliente può acquistare traffico telefonico al controvalore in Euro corrispondente ai tagli di ricarica preferiti tra quelli previsti da Linkem, resi noti sul sito www.linkem.com o contattando il Servizio Assistenza Clienti.
Le modalità con cui potranno essere effettuate le ricariche della Carta SIM sono rese note al Cliente attraverso
il materiale informativo, il Servizio Assistenza Clienti ed il sito www.linkem.com.
5.3 Il corrispettivo del Servizio Mobile offerto da Linkem sarà di volta in volta imputato al traffico telefonico disponibile sulla Carta SIM; dell’attivazione del credito di traffico telefonico viene dato tempestivo avviso con modalità di comunicazione elettronica anche mediante SMS o abilitazione alla chiamata. Il Cliente può fruire del
Servizio Mobile fino alla misura corrispondente al credito disponibile, secondo il proprio piano tariffario. Il Cliente
può in ogni momento controllare a quanto ammonta il credito sulla sua Carta SIM : a) chiamando gratuitamente il numero 4444; b) accedendo all'area dedicata sul sito www.linkem.com.
5.4 In assenza di traffico prepagato sulla Carta SIM sarà consentito al Cliente solo ricevere chiamate voce, SMS
ed MMS, salvo quanto previsto al successivo art. 12.1. Qualora, per qualsiasi causa, il Cliente avesse usufruito
del Servizio Mobile in misura eccedente rispetto al valore di traffico telefonico presente sulla Carta SIM, Linkem si riserva di addebitare al Cliente il valore di traffico sviluppato in eccedenza all'atto della successiva ricarica, fatto salvo qualsiasi altro mezzo di legittimo esercizio della pretesa di Linkem al pagamento dei corrispettivi
dovuti dal Cliente.
Art. 6 - Servizio fornito - Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile - Responsabilità di Linkem
6.1 Il Cliente fruirà del Servizio individuato nell’Offerta Commerciale prepagata sottoscritta alle condizioni risultanti dal Contratto.
6.2 Il Cliente è altresì informato, ed espressamente accetta, che il Servizio Mobile è fornito attraverso l’infrastruttura di rete radiomobile di Operatore di Rete Radiomobile (Telecom Italia S.p.A.), in virtù di un apposito
accordo sottoscritto da quest’ultimo e Noverca con cui Linkem ha, a sua volta ha sottoscritto un accordo, alle
medesime condizioni di qualità e con i medesimi standard che Noverca assicura direttamente ai propri clienti.
6.3 Linkem si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio Mobile; tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta, con rinuncia ad ogni pretesa, che:
- il Servizio Mobile può avere una copertura del territorio nazionale non omogenea e comunque non estesa a tutte le
specifiche aree del territorio stesso; in particolare il livello di copertura è diverso per la rete GSM e UMTS;
- la copertura del territorio nazionale da parte del Servizio Mobile, impregiudicata la prestazione di roaming internazionale, può subire variazioni, anche significative, temporanee o permanenti, in dipendenza di fattori geografici, climatici e/o tecnici;
in particolare il livello di copertura è diverso per la rete GSM e UMTS;
- entro i suddetti limiti di copertura del territorio nazionale, Linkem garantisce la continuità del Servizio Mobile, fermo
restando che il Servizio medesimo può non essere accessibile al Cliente in uno specifico momento temporale; in particolare l’accessibilità può essere diversa per la rete GSM e UMTS;
6.4 - Linkem si riserva il diritto di sospendere il Servizio Mobile, in tutto o in parte, in qualsiasi momento ed anche
senza preavviso, ove debbano essere eseguiti interventi, anche non programmati, di manutenzione straordinaria e/o
ristrutturazione e/o modifica della rete e più in generale delle infrastrutture tecnologiche attraverso le quali viene prestato il Servizio Mobile.
Art. 7 - Uso della Carta SIM e usi anomali e sospensione del servizio - Codici di sicurezza
7.1 La Carta SIM è concessa da Linkem al Cliente in comodato d’uso gratuito ed è destinata al soddisfacimento
delle esigenze personali di comunicazione standard del Cliente, secondo quanto indicato al successivo art. 7.4.
E’ fatto divieto, in ogni caso, al Cliente di effettuare in qualsiasi forma la rivendita del Servizio Mobile a terzi ovvero di cederlo a terzi a qualsiasi titolo. Alla cessazione del Contratto, comunque determinatasi, la Carta SIM
dovrà essere restituita a Linkem, perfettamente integra. In caso di mancata restituzione della Carta SIM, Linkem avrà la facoltà di addebitare al Cliente l’importo di 30,00€ per ogni Carta SIM fornita.
7.2 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, Il Cliente
è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri.
La Carta SIM è destinata esclusivamente all’uso personale da parte del Cliente per la fruizione del Servizio Mobile che, quindi, dovrà essere utilizzato dal Cliente esclusivamente per soddisfare le esigenze di comunicazione
per le quali è stato sottoscritto il Contratto.
7.3 Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti. Il Cliente ha l’obbligo di non utilizzare il Servizio Mobile in modi o per scopi illeciti o per fini di lucro e terrà indenne Linkem da
ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri. Il Cliente deve astenersi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alle esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto, richiesto il Servizio e/o le Offerte Commerciali, rispettando i limiti, le condizioni e le modalità dell’offerta quali –
a titolo di esempio – avvalersi di artifici per conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre numerazioni, ricariche, o accrediti di traffico, anche eventualmente sfruttando o aggirando i sistemi di contabilizzazione o di accredito/addebito del traffico e/o dei costi delle opzioni. Il Cliente dovrà, astenersi da usi non consentiti del
Servizio Mobile come, a titolo di esempio, chiamate di lunga durata, chiamate contemporanee dirette verso destinatari appartenenti a specifici archi di numerazione o verso lo stesso destinatario, generazione di un numero
anomalo di chiamate brevi in arco di tempo limitato e, in generale, laddove si rilevino, a giudizio di Linkem, chiamate non aventi caratteristiche di normali conversazioni. Fermo restando quanto previsto all’art.7.4, nei casi
sopra indicati Linkem si riserva la facoltà di sospendere il Servizio Mobile, in tutto o in parte, dando se del caso
idonea comunicazione alle Autorità competenti, e di addebitare al Cliente gli importi corrispondenti al traffico
non correttamente tariffato, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.
7.4 Fermi restando i casi di uso difforme del Servizio di cui al presente articolo 7, l’uso standard del Servizio
Mobile è definito secondo un Piano di Traffico che rispetti almeno quattro (4) dei seguenti parametri:
a) traffico giornaliero uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 200 minuti e/o 250 SMS;
b) traffico mensile uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 2000 minuti e/o 2500 SMS;
c) rapporto tra traffico voce e/o SMS giornaliero/mensile uscente complessivo e traffico voce e/o SMS giornaliero/mensile entrante complessivo non superiore a 4;
d) traffico voce e/o SMS uscente giornaliero/mensile sviluppato per Carta SIM indirizzato verso un singolo
operatore mobile diverso da Linkem non superiore al 60% del traffico uscente complessivo;
e) traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a due ore di conversazione
e/o a 50 SMS.
7.5 Qualora Linkem riscontri dei volumi di traffico giudicati anomali e/o incrementi anomali del volume di traffico rispetto al traffico pregresso del Cliente e/o in caso di uso difforme del Servizio Mobile da parte del Cliente,
come definito nell’articolo 7 e/o in caso di utilizzi del Servizio Mobile non compatibile con l’uso personale dello
stesso, come indicato nel presente articolo, Linkem si riserva la facoltà di sospendere, anche precauzionalmente, in tutto o in parte, il Servizio Mobile, previo avviso telefonico o nelle modalità ritenute più opportune,
ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.
7.6 Al momento della consegna e per ogni Carta SIM sono comunicati al Cliente, in via riservata, i codici numerici PIN (da digitare sul terminale per accedere ai Servizi) e PUK (chiave personale di sblocco della Carta Sim).
Il Cliente è responsabile per l’eventuale uso degli stessi da parte di terzi. Il Codice PIN può essere modificato
in ogni momento dal Cliente. L’erronea digitazione del codice PIN per 3 (tre) volte consecutive provoca il blocco
della Carta SIM. La Carta SIM può essere sbloccata mediante la corretta digitazione del Codice PUK. L’erronea
digitazione per 10 (dieci) volte consecutive del Codice PUK rende definitivamente inutilizzabile la Carta SIM.
7.7 La durata media di funzionamento della Carta SIM è di circa 24 mesi a partire dalla data della sua attivazione. Al termine di tale periodo e, comunque, in caso di malfunzionamento, guasti non imputabili a dolo o colpa
grave del Cliente, il Cliente potrà chiedere la sostituzione della Carta SIM sulla base delle indicazioni che gli
verranno fornite attraverso il Servizio Assistenza Clienti e che saranno altresì rese note sul sito www.linkem.com.
Linkem si riserva di richiedere un corrispettivo per la sostituzione della Carta SIM.
Art. 8 - Numero telefonico, Servizio di Portabilità del Numero, trasferimento del credito residuo e servizio di trasparenza tariffaria
8.1 Alla consegna della Carta SIM, e subordinatamente al perfezionamento del contratto, Linkem attribuisce al
Cliente un numero mobile. Ove sia tecnicamente possibile, Linkem mantiene lo stesso numero mobile anche
nei casi di sostituzione della Carta SIM o di mutamento del piano tariffario del Cliente.
8.2 Linkem può sostituire il numero mobile attribuito al Cliente solo per ragioni di sopravvenuta impossibilità
tecnica o per disposizione delle Autorità competenti. In tal caso, Linkem comunica al Cliente il nuovo numero
mobile personale con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatti salvi diversi termini di legge e fatti salvi i
casi di forza maggiore.
8.3 Linkem, secondo le norme di leggi vigenti, assicura il Servizio di Portabilità del Numero Mobile (MNP) che
consente al Cliente di passare a Linkem provenendo da altro operatore mobile ed estinguendo il rapporto contrattuale con quest’ultimo, senza cambiare il proprio numero di telefono mobile. Le condizioni ed i termini del
servizio di MNP fornito da Linkem sono contenute nelle condizioni generali del servizio di portabilità del numero
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.
Solo da SIM
L I N K E M Da altri CELLULARI D a R E T E F I S S A
4444 06 94444 800546536
mobile (MNP) disponibili sul sito www.linkem.com.
8.4 Linkem, in conformità alla normativa vigente, rende disponibile, in caso di richiesta del Cliente, e subordinatamente all'espletamento del servizio di MNP, anche il servizio opzionale di trasferimento, sulla Carta SIM,
dell’eventuale traffico telefonico acquistato e non consumato (c.d. “credito residuo”) al momento della realizzazione del cambio operatore, di cui il Cliente sia titolare nei confronti dell’operatore di provenienza. Le condizioni ed i termini del servizio di trasferimento del credito residuo fornito da Linkem sono contenute nelle
condizioni generali del servizio di portabilità del numero mobile (MNP) disponibili sul sito www.linkem.com.
8.5 Linkem, in conformità alla normativa vigente, rende disponibile al Cliente il servizio di trasparenza tariffaria (“Identify Number”) che consente di conoscere l'operatore di telefonia mobile di appartenenza del numero
di telefono che il Cliente desidera chiamare. Il servizio è fruibile chiamando da numero di telefono Linkem, il
numero 456.
Art. 9 - Variazioni dell’Offerta Commerciale Mobile e del piano tariffario
9.1 Il Cliente potrà richiedere il passaggio ad un’altra Offerta Commerciale ovvero ad un altro piano tariffario,
utilizzando l’apposito modulo scaricabile dal sito www.linkem.com, ove ciò sia possibile sul piano tecnico e
siano soddisfatte tutte le condizioni previste dall’Offerta Commerciale e/o dal piano tariffario scelto dal Cliente.
9.2 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicherà al Cliente l’avvenuta variazione, con l’indicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che potrebbero essere addebitati.
9.3 Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni dell’Offerta Commerciale e/o del piano tariffario valide al momento della richiesta.
9.4 Il Cliente potrà informarsi sugli eventuali costi relativi alle variazioni richieste, contattando il numero Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi, e sul sito www.linkem.com.
9.5 Linkem si riserva eventualmente di applicare un corrispettivo specifico per l'effettuazione del cambio piano
tariffario.
Art. 10 - Manleva e responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni
10.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Linkem e sue consociate, partecipate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esemplificativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti invia
transattiva, sanzioni penali o amministrative o di altra natura derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla
violazione da parte del Cliente e/o di terzi in connessione all’utilizzo del Servizio fornito al Cliente di disposizioni
legislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; ii) la violazione di diritti di proprietà intellettuale
e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente e/o da terzi per il tramite del Servizio.
10.2 Linkem non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso il Servizio forniscono
o utilizzano servizi o prodotti.
10.3 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Linkem non sarà in alcun
modo responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità e/o imperfetta ricetrasmissione
del Servizio Mobile o comunque dell’inadempimento di obbligazioni diverse dal Contratto, per danni diversi dal
danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, pretese contro il Cliente da parte di terzi, perdite
economiche/finanziarie e/o di avviamento commerciale, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e, in
generale, qualsivoglia perdita, danno o lesione, siano esse dirette e/o indirette, prevedibili o imprevedibili, o
altri danni derivanti da cause non imputabili a Linkem. Linkem altresì non potrà ritenersi responsabile per eventuale mancato funzionamento del Servizio e/o imperfetta ricetrasmissione del Servizio Mobile o comunque per
problemi tecnici provocati: i) da interferenze, particolari condizioni atmosferiche o fonti esterne di qualsiasi natura; ii) da errata utilizzazione del terminale mobile e/o della Carta SIM imputabili al Cliente; iii) da incompatibilità tra Carta SIM e terminale in uso al Cliente non omologato, o non abilitato, e/o modificato irregolarmente;
iv) da casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, disposizioni di legge, governative o
della Pubblica Amministrazione, atti dell'Autorità Militare o Giudiziaria, catastrofi naturali, guerre, epidemie, scioperi ed altri simili eventi; v) inadempimenti, inefficienze, problemi tecnici imputabili ai fornitori di Linkem e/o
ad altri operatori di comunicazione elettronica.
10.4 Il Cliente è responsabile nei confronti di Linkem per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e
danni all’immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Linkem per effetto dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
11 - Comportamento del Cliente non autorizzato
11.1 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio Mobile nel rispetto delle sue caratteristiche tecniche ed in
conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni generali di Contratto e nella Carta dei Servizi, nonché in
conformità a leggi, regolamenti ed usi vigenti in materia.
11.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio Mobile e/o il numero mobile personale in modo tale da arrecare molestie o turbative a terzi, o in modo contrario a norme imperative, all’ordine pubblico e/o al buon costume e/o alla normativa vigente nel settore. Nessuna responsabilità sarà imputabile a Linkem per il contenuto
di messaggi, documenti o per di qualsiasi altra informazione o dato trasmessi o fruiti dal Cliente.
11.3 Nessuno può fruire del Servizio Mobile per scopi illeciti. Il Cliente terrà indenne Linkem da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione, propria o di terzi, della SIM e/o dei Servizi e/o del numero mobile personale e/o da usi distorsivi della causa e/o dell’oggetto del Contratto. Linkem potrà adottare idonee misure per
inibire ogni abuso, anche in conformità alla disciplina in materia di protezione dei dati personali.
11.4 Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem informi le Autorità giudiziarie e amministrative competenti
laddove abbia avuto conoscenza: a) del carattere illecito o pregiudizievole, per sé o per un terzo, dei contenuti
di un servizio al quale il Cliente può accedere attraverso il Servizio Mobile; b) di presunte attività o informazioni
illecite connesse o, comunque, inerenti l’utilizzo del Servizio Mobile da parte del Cliente ed a quest’ultimo imputabili sollevando Linkem da ogni eventuale responsabilità. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Linkem fornisca, su richiesta, anche in via d’urgenza, delle Autorità giudiziarie ed amministrative competenti, in
conformità alla legislazione vigente, le informazioni in suo possesso che consentano l’identificazione del Cliente,
sollevando Linkem da ogni responsabilità. Le Autorità competenti potranno in qualsiasi momento svolgere le attività d’intercettazione delle chiamate per l’intero percorso del segnale dall’apparato di originazione all’apparato
di terminazione ed identificare i soggetti impegnati nella comunicazione.
11.5 Al Cliente è vietato ogni uso della Carta SIM in apparecchi diversi dai terminali (quali altri apparati di comunicazione, apparati Call Center, centralini, Sim Box e simili); è vietata la connessione fisica, logica o informatica della Carta SIM con software che possano agevolare attività di trasformazione, raccolta, terminazione,
ri-originazione del traffico. É vietato il collegamento fisico o logico, diretto o indiretto, delle SIM con altre reti,
fatta eccezione per il servizio di roaming internazionale autorizzato da Linkem. Il Cliente non può noleggiare o
concedere in uso la Carta SIM a terzi. E’ vietata qualsiasi fornitura, vendita, cessione, trasferimento, consegna,
noleggio o concessione in uso a qualsiasi titolo di traffico telefonico a terzi.
11.6 Il Cliente che utilizzi, o dia modo ad altri di utilizzare il servizio per effettuare comunicazioni o attività contro la morale o l'ordine pubblico o arrecare danno ai minori molestia o disturbo alla quiete privata ovvero per finalità abusive o fraudolente, decade dal contratto di fornitura del servizio, fatta salva ogni altra responsabilità
prevista dalle leggi vigenti.
Art. 12 - Disattivazione della Carta SIM
12.1 In caso di mancata ricarica della Carta SIM per 12 mesi consecutivi, la Carta SIM avrà accesso limitato al
Servizio Mobile per ulteriori 30 (trenta) giorni, durante i quali il Cliente potrà solo ricevere telefonate voce, SMS,
MMS. Scaduto tale termine, la Carta SIM e la numerazione ad essa associata verranno disattivate. Nel rispetto
della normativa vigente il numero mobile associato alla Carta SIM non potrà essere assegnato a terzi nei successivi 11 mesi e resterà nella disponibilità del Cliente che potrà chiedere di riattivare la Carta SIM con lo stesso numero mobile, secondo le modalità descritte sul sito www.linkem.com o rese disponibili contattando il Servizio
di Assistenza Clienti. Decorso anche tale ulteriore periodo senza che il Cliente abbia intrattenuto con Linkem alcun
rapporto commerciale relativo al presente Contratto, quest'ultima sarà libera di assegnare a terzi il numero mobile associato alla Carta SIM disattivata onde garantire un uso effettivo ed efficiente delle numerazioni.
12.2 L'eventuale “credito residuo”, presente sulla Carta SIM al momento della disattivazione potrà essere riconosciuto da Linkem al Cliente che ne faccia espressa richiesta secondo quanto previsto ai successivi artt.
14.3 e 14.4.
Art. 13 - Blocco della Carta SIM
13.1 Il Cliente può in qualunque momento chiedere il blocco della Carta SIM, previa sua identificazione
anche telefonica; Linkem potrà chiedere conferma, in forma scritta, anche via fax, della richiesta di blocco
della Carta SIM.
13.2 In caso di furto o smarrimento della Carta SIM il Cliente dovrà chiamare tempestivamente il Servizio Assistenza Clienti comunicando l'accaduto ed i dati dell'intestatario (numero telefonico, nome, cognome, codice
fiscale, tipo e dati del documento di identificazione); in questo modo la Carta SIM, previa verifica della titolarità, verrà immediatamente bloccata da Linkem. Il Cliente dovrà altresì presentare formale denuncia alle Auto-
rità di Pubblica Sicurezza. In caso di ritrovamento della Carta SIM, il Cliente dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti per ricevere le informazioni necessarie per procedere allo sblocco.
13.3 Il Cliente avrà comunque la possibilità di mantenere il numero di telefono mobile su una nuova Carta SIM;
le informazioni necessarie per chiedere la nuova Carta SIM sono rese note al Cliente attraverso il Servizio Assistenza Clienti e sul sito www.linkem.com. Il numero telefonico ed il credito residuo restano a disposizione del
Cliente secondo quanto previsto al precedente art. 12.
Art. 14 - Recesso
14.1 Al Cliente è riconosciuta la facoltà di recedere in ogni momento dal rapporto contrattuale inviando a Linkem il modulo di recesso, compilato in ogni sua parte e debitamente sottoscritto, mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. - Viale Città d’Europa 681, 00144 Roma, o via fax al numero 080/5622083, o via mail all’indirizzo
[email protected], con allegata fotocopia del documento d’identità e del codice fiscale.
Linkem disattiverà la Carta SIM entro i successivi 30 (trenta) giorni a far data dalla ricezione del modulo di recesso debitamente compilato in ogni sua parte, sottoscritto e completo dei documenti richiesti.
14.2 Linkem si riserva il diritto di applicare al Cliente un costo per la disattivazione delle SIM commisurato alle
spese pertinenti ed oggettive sostenute da Linkem. Alla cessazione del rapporto la Carta SIM verrà resa inattiva
e il numero mobile ad essa associato potrà essere assegnato ad altro Cliente onde garantire un uso efficiente
delle numerazioni, salvo il caso di richiesta di portabilità del numero.
14.3 In caso di recesso, su espressa richiesta del Cliente, Linkem provvederà al riconoscimento dell’eventuale
traffico telefonico acquistato e non consumato cd. “credito residuo”, escluso il credito maturato grazie a sconti,
bonus e/o promozioni, secondo quanto accertato dai propri sistemi al momento della cessazione del rapporto.
14.4 Il credito residuo sulla Carta SIM risultante dai sistemi di Linkem al momento della cessazione del rapporto
potrà essere richiesto dal Cliente attraverso l’apposito modulo disponibile sul sito ww.linkem.com. Il Cliente potrà
scegliere di trasferire gratuitamente il credito residuo su altra Carta SIM intestata al Cliente medesimo o a persona da questi indicata oppure di ottenere l’importo monetario corrispondente al valore nominale del credito residuo a mezzo accredito su conto corrente, le cui coordinate bancarie saranno indicate dal Cliente nell’apposito
modulo; in quest’ultimo caso il Cliente sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi amministrativi sostenuti da
Linkem per la restituzione del credito. Il Cliente prende atto ed accetta che, ove il credito residuo fosse inferiore
o pari ai costi sostenuti da Linkem per la restituzione, il credito residuo resterà imputato a nome del Cliente sui
sistemi informativi di Linkem o, previa richiesta espressa del Cliente, trasferito su altra Carta SIM intestata al
Cliente medesimo o a persona da questi indicata. In assenza di qualsiasi richiesta da parte del Cliente, Linkem
manterrà comunque memoria sui propri sistemi dell’eventuale credito residuo presente sulla Carta SIM al momento della cessazione del rapporto, nel rispetto dell’ordinario temine di prescrizione dei diritti di credito.
14.5 Anche in caso di portabilità del numero verso altro operatore, Linkem procederà al riconoscimento del credito residuo così come accertato sui sistemi di Linkem al momento dell’effettiva cessazione. Linkem si riserva
di fornire il relativo servizio tenendo altresì conto delle condizioni tecniche e dei tempi necessari, oltre che dei
costi connessi, e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato trasferimento, in tutto o in parte,
del credito residuo per fatti non direttamente imputabili a Linkem.
Art. 15 - Risoluzione del Contratto
Fatte salve le ipotesi di legge o altrimenti previste dal Contratto, Linkem, salvo il diritto al risarcimento dei danni,
potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente,
la quale potrà essere anticipata tramite l'invio di un SMS alla Carta SIM, in ogni caso in cui quest’ultimo sia
inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli 2.2 qualora il Cliente abbia fornito a Linkem informazioni e/o dati personali e/o documenti falsi e/o contraffatti e/o non validi, inclusi in via esemplificativa e non
esaustiva i dati personali ed i documenti necessari per l’attivazione della Carta SIM; art. 6 (Servizio fornito –
Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile – Responsabilità di Linkem); art. 7 (Uso personale della SIM. Usi
anomali e sospensione del servizio. Codici di sicurezza); art. 10 (Manleva e responsabilità tra le Parti e verso
terzi; limitazioni); art. 11 (Comportamenti del Cliente non autorizzati);
Art. 16 - Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, potrà esercitare il diritto di
recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. - Viale Città d’Europa 681, 00144 Roma, o via fax al numero 080/5622083, o via mail
all’indirizzo [email protected], entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto.
Art. 17 - Cessione del contratto
Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti né gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi di subentro
autorizzato da Linkem. Linkem potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti
dal Contratto. Linkem è altresì autorizzata sin d’ora alla cessione del presente Contratto.
Art. 18 - Disclaimer
Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio, gli impegni da esso
assunti nei confronti di Linkem, nonché le garanzie a favore dello stesso, di essere a conoscenza:
• del fatto che Linkem non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o comunicazioni
trasmesse o ricevute nell’ambito del Servizio, né assume alcun impegno di controllo delle attività poste in essere dal Cliente;
• che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli apparati di Linkem, non
implicano la loro attribuzione alla medesima, né tanto meno comportano, neppure di fatto, il concretizzarsi di
rapporti tra Linkem e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato;
• che Linkem non garantisce la verità, completezza, legittimità o sicurezza dei contenuti, beni o servizi, trasmessi,
ricevuti o veicolati per mezzo della propria rete e apparati.
Art. 19 - Foro competente e legge applicabile
19.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validità, efficacia, esecuzione
ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Linkem, le Parti dovranno promuovere preventivamente
un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n. 173/07/CONS.
19.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti convengono
reciprocamente la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria del Foro di Roma.
19.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente è
quello della residenza o domicilio elettivo di quest’ultimo se ubicata nel territorio dello Stato italiano.
19.4 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Art. 20 - Facoltà di subfornitura
Linkem ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio dello stesso, senza
necessità di preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
Art. 21 - Trattamento dei dati personali - inserimento negli elenchi telefonici - comunicazioni al Cliente
21.1 I dati personali del Cliente sono trattati da Linkem nel rispetto del Codice in materia di Protezione dei Dati
Personali (D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche e integrazioni) e secondo quanto previsto nell'Informativa Privacy di Linkem che viene fornita al Cliente al momento della richiesta della carta Sim Linkem
e che il Cliente riconosce di aver letto ed accettato.
21.2 Il Cliente ha il diritto di essere presente negli Elenchi Telefonici Pubblici, manifestando in forma scritta
il proprio consenso oppure, qualora i Suoi dati siano già presenti, di chiederne la cancellazione attraverso il modulo fornito al Cliente al momento della richiesta della carta SIM Linkem. Le informazioni sulla modalità di richiesta sono disponibili sul sito www.linkem.com .
21.3 Linkem fornirà al Cliente, con i mezzi più idonei, un’informativa costante ed adeguata su tutti gli aspetti
concernenti il rapporto contrattuale o la fornitura del Servizio Mobile che possano essere di interesse per il Cliente.
21.4 Linkem comunicherà con il Cliente attraverso l'invio di SMS/MMS sulla Carta SIM Linkem nonché tramite
i recapiti (indirizzo di residenza, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica, etc.) forniti dal Cliente stesso
al momento della richiesta della Carta SIM o resi noti successivamente a Linkem; tutte le comunicazioni inviate
ai suddetti recapiti si intenderanno conosciute dal Cliente.
Art. 22 - Varie
22.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge.
22.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non operante
per disposizioni di legge, ciò non inciderà in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente
in vigore.
22.3 I documenti e i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attraverso i sistemi informatici di Linkem, fanno piena prova di ogni fatto inerente l’attivazione della Carta SIM e la fruizione del Servizio Mobile di da parte del Cliente.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Città d’Europa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 18.046.074,22 interamente versato.