Case Study
i n n o v a p h o n e A G - P U R E I P - C O M M U N I C AT I O N S
:: Installazione VoIP PBX presso la: KARL STORZ ::
KARL STORZ
L'azienda a conduzione familiare KARL STORZ è uno dei principali produttori internazionali di endoscopi, strumenti e
dispositivi endoscopici. L'azienda è anche fornitore leader di soluzioni integrate per la sala operatoria moderna e connessa in rete. Presso la sede della società a Tuttlingen e nelle filiali di vendita e di marketing situate in tutto il mondo,
così come negli impianti di produzione sono impiegati più di 5.800 dipendenti. La particolare struttura internazionale
della società e la sua forte crescita dinamica ha richiesto un nuovo sistema telefonico basato sul VoIP.
Presso la sede centrale della società a
Tuttlingen, tre sistemi telefonici tradizionali avevano svolto per molti anni il loro
lavoro. Dopo che era diventato sempre
più difficile fornire con i sistemi sopravvenuti negli anni moderne funzioni di telecomunicazione e tenere il passo con la
crescita dinamica della società, si è
deciso alla KARL STORZ di acquistare
un sistema di comunicazione aziendale
nuovo e che coprisse tutta l’azienda.
tegrate. In questo, l’innovaphone PBX si
contraddistingue per la possibilità di una
“soft Migration”, con la quale la nuova
tecnologia viene introdotta gradualmente, consentendo in tal modo di integrare
i sistemi di telecomunicazione esistenti
nella nuova infrastruttura. Solo dopo la
scadenza dei contratti di manutenzione
esistenti, il vecchio sistema viene integralmente sostituito e tutte le funzioni
vengono trasferite all’innovaphone PBX.
A favore della tecnologia Voice-over-IP
di innovaphone parlava il fatto, fra l’altro,
che permette di integrare nell’infrastruttura, in modo semplice e non complicato, sedi sia nuove, che già esistenti, un
vantaggio di grande peso alla luce della
dinamica propria della società di tecnologia medica. Con la crescita positiva del
gruppo KARL STORZ, i sistemi nelle
filiali esistenti dovevano essere ampliati,
mentre nuove sedi dovevano essere in-
Christian Wolf, Information Services/
Networking in KARL STORZ, riassume
brevemente quello che alla fine ha portato alla decisione a favore della tecnologia
di Sindelfingen: "A favore di innovaphone
ha giocato il buon rapporto qualità/prezzo
in paragone ad altri produttori. Inoltre, l'innovaphone PBX consente la migrazione
graduale nella nuova tecnologia. E’ quindi possibile proteggere gli investimenti
già effettuati ed allo stesso tempo godere dei benefici della nuova tecnologia."
Centro di formazione e logistica a Tuttlingen
Scenario ed implementazione tecnica
innovaphone e KARL STORZ sono ormai legate da una pluriennale collaborazione commerciale. I primi dispositivi
innovaphone sono stati ordinati sin dal
2004. Nel 2007, già 190 utenti erano collegati ad un IP3000 a Tuttlingen, allora
ancora con il firmware V5. L'innovaphone PBX era stato collegato ai sistemi esi-
stenti ed inserito nella linea principale.
In altri siti aziendali, l'innovaphone PBX è
stato installato fin dall'inizio come nuovo sistema di telecomunicazioni. Inoltre, nell'infrastruttura telefonica è integrato un Fax
Server. Era chiaro fin dall'inizio che l'intera
infrastruttura di comunicazione sarebbe
stata poi, poco a poco, convertita su IP.
Nel frattempo, a partire dal 2013, presso la sede centrale di Tuttlingen 1.500
utenti sono connessi a due innovaphone
PBX sulla base di VoIP Gateway IP6000.
Complessivamente, KARL STORZ ha
acquistato in Germania 1.250 licenze di
porta (V8). Nella sede svizzera di Sciaffusa i sistemi esistenti sono stati completamente sostituiti da due innovaphone
PBX con un totale di 180 licenze. Tutti gli
innovaphone PBX sono stati installati
contemporaneamente e sono entrati in
funzione nel medesimo momento. Durante l’installazione non ci sono stati problemi. Nell'estate del 2012, i sistemi a
Tuttlingen sono stati configurati in un
scenario master-slave in modo tale che,
in caso di guasto, sia garantita la disponibilità costante di un PBX.
Oltre alle sedi di Tuttlingen e Sciaffusa,
finora altre quattro filiali in Germania ed
in Asia sono state integrate nell'infrastruttura di telefonia. Tutte le sedi sono dotate non solo di sistemi di comunicazione
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spettro della medicina umana
IP di innovaphone, ma anche di terminali innovaphone del tipo IP200, IP230,
IP232, IP240 e IP241.
"Molto buono" suona il giudizio quando a
Christian Wolf si chiede di giudicare il dispendio per la manutenzione e l’installazione dei sistemi di telecomunicazioni innovaphone: "L'innovaphone PBX è molto facile da usare. E’ quindi stato possibile
ridurre notevolmente i costi di supporto per
fornitori esterni di servizi " prosegue Wolf.
Nuove applicazioni: le UC
Al momento, a Tuttlingen ci sono due posti di lavoro Operator ed altri due a Sciaffusa. Per quanto riguarda le postazioni
Operator, si tratta di posti operatore per
l’innovaphone PBX supportati dal computer che consentono di accedere alla coda
d’attesa dell’innovaphone PBX e di trasferire le chiamate come meglio si desidera, anche fra più sedi. Inoltre, nell’innovaphone PBX sono state integrate come
UC-Client le applicazioni di Desktop Sharing e di videotelefonia Microsoft LYNC.
"L'obiettivo che ci siamo prefissati per il
futuro è quello di trasferire l'idea VoIP
sull’architettura WLAN. In tal modo le
strutture DECT ridondanti diventano obsolete ", conclude Christian Wolf.
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