1 • La banca on-line
1.1. Conosci l’home banking e le
sue opportunità
C
omodo, sicuro, utile e veloce:
l’home banking dà la possibilità di
entrare in banca direttamente da
casa per fare transazioni e bonifici, visionare l’estratto conto, controllare il saldo e
ricevere informazioni sempre aggiornate
direttamente dalla tua banca. Uno sportello
2
virtuale sempre a disposizione di tutti i clienti, con servizi innovativi da sfruttare con tutti
i loro vantaggi. La stessa rete Internet che
ti connette al mondo web, nella quale trovi
tante informazioni utili per il tuo lavoro,
con la quale comunichi con le persone che
conosci o che ti permette di trovare piacevoli
momenti di svago, è la rete che ti collega
alla tua banca e che ti consente di usufruire
di tutti i suoi servizi.
3 • Cosa fare
3.1. Proteggi il tuo PC
E
cco alcuni consigli che ti permettono di
mettere il tuo PC al riparo da sguardi indiscreti:
1. Difendi da virus e spyware il PC dal quale
effettui le operazioni di home-banking
installando e mantenendo aggiornati
opportuni software di protezione
(anti-virus, anti-spyware…) ed effettua
scansioni periodiche.
6. Verifica l’autenticità della connessione
con la tua banca, mediante il controllo
accurato del nome del sito nella barra di
navigazione. Ove presente, è opportuno
cliccare due volte sull’icona del lucchetto
(o della chiave) presente nella finestra
di navigazione e verificare la correttezza
dei dati che vengono visualizzati.
2. Tieni costantemente aggiornati il sistema
operativo e gli applicativi del tuo PC,
mediante l’installazione delle cosiddette
patch (“toppe” di protezione). Scarica solo
gli aggiornamenti ufficiali, disponibili sui
siti delle aziende produttrici.
3. Proteggi il traffico in entrata e in uscita dal
tuo PC mediante l’installazione di
opportuni programmi di filtraggio del
flusso di dati, denominati firewall.
4. Durante la navigazione in Internet, non
permettere che vengano eseguite attività
da remoto senza la tua autorizzazione e
consenti l’installazione dal web dei soli
programmi di cui è possibile verificare
la provenienza.
5. Spesso il contagio implica una modifica
improvvisa delle impostazioni di sistema
o un peggioramento delle prestazioni
generali (es. rallentamento, apertura
di finestre non richieste…). Tali
cambiamenti possono essere indici di
sospetta infezione.
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c’era una volta
una mail…
4 • Per dubbi e segnalazioni
di una comunicazione
4.1. In banca
4.2. Gli altri punti di contatto
A
e Forze dell’Ordine sono a disposizione
24 ore su 24 per raccogliere denunce di
anomalie o di attacchi in corso, anche
tramite un apposito sito Internet,
ll’interno della tua banca è attivo un
punto di contatto con la clientela,
in grado di supportarti sia nei casi in cui
sospetti di essere stato vittima di un raggiro, sia
nel caso in cui tu voglia chiedere semplice consulenza, come ad esempio una conferma circa la
corretta provenienza di un messaggio ricevuto.
La struttura di supporto della Banca è immediatamente raggiungibile telefonando al Call
Centre o, alternativamente, recandosi direttamente in filiale presso l’help desk.
L
www.commissariatodips.it
predisposto per ricevere segnalazioni
da chiunque abbia la necessità di una
comunicazione rapida.
Ulteriori informazioni possono inoltre
essere reperite sul portale di ABI Lab,
www.abilab.it nell’Area specifica dedicata
alla sicurezza informatica.
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