I fattori che abilitano il cambiamento nella
“Distribuzione dei farmaci”
IL CONSORZIO DAFNE:
Una best practice di E-supply chain integrata
nella filiera farmaceutica
Dr. Rodolfo Caloni
Presidente Consorzio DAFNE
Dr. Rodolfo Caloni
Milano, 27 febbraio 2008
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Indice
 Una comunità B2B: sviluppo ed organizzazione
 Modalità operative e risultati conseguiti
 I nuovi progetti per nuove opportunità di partnership
tra gli operatori del settore
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
IL CONSORZIO
D istribuzione
A ziende
F armaceutiche
N etwork
E DI
www.consorziodafne.com
AZIENDE FONDATRICI (18.07.1991)
BOEHRINGER ING. - BOEHRINGER MAN.- CIBA/GEIGY- FIDIA - GLAXO – ICI
Inizio Operatività/Trasmissione ordini 1992-93
N° 11 Az. Farmaceutiche ……………… ………19,13% Quota Mercato
N° 29 Az. Distribuzione ……………………….. 41,35% Quota Mercato
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
“La Mission”
…UNA COMUNITA’ OPERATIVA “B 2 B” DOVE
CONFRONTARSI, TROVARE SOLUZIONI SINERGICHE,
SVILUPPARE PROGETTI DI RECIPROCO INTERESSE,
RICERCARE PROATTIVITA’ CON TUTTI GLI
ATTORI DELLA SUPPLY CHAIN FARMACEUTICA GRAZIE
ANCHE ALLE NUOVE TECNOLOGIE (Internet).
“Il Consorzio Dafne è collaborazione
ed opportunità di partnership
tra gli operatori della Filiera”
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
www.consorziodafne.com
IL CONSORZIO DAFNE
al 31.01.2008
45 AZIENDE FARMACEUTICHE
Market Share
Ditributori Intermedi = 99%
Aziende Pharma = 95%
ASL/AO = 20%
29 DISTRIBUTORI INTERMEDI
• Intendis*
• Abbott*
• Alleanza Salute It. • Galenitalia
• ABC Farmaceutici • Lab. Boiron
• Al-Pharma
• Galeno
• Allergan
• Antica Farm. Mod. • Grossfarma
• Merck Generics
• Amgen
• C.E.F.
• Named
• Guacci
• Angelini
• Chifar **
• Novartis
• Jorio
• Astra Zeneca
• Cofarmit.
• Plada
• Lemarfarma
• Bayer
• Comifar
• Pfizer
• Nord Est Farma
• Baxter
• Co.Si.Far.
• Pierre Fabre
• Nuova Safarm
• Beiersdorf
• Cotifa
• Promefarm
• Riccobono
• Biofotura Pharma • Recordati
• Farmacentro
• Sofarmamorra
• Boehringer Ingel. • Roche
• Difar
• Unico
• Boots H.
• Farcopa
• Ratiopharm
• Unifarm
• Bracco
• Farmaca Cannone
• Rottapharm
• Unifarma
• Bristol M.S
• Farvima
• Sandoz
• Unione Far. Friuli
• Chiesi
• Sanofi-Aventis
• V.I.M.
• Co.Di.Fi
• Schering Plough
UTENTI DAFNE
• Cosmetique Active • Skill in Farm.
• Eli Lilly
• Sigma Tau
Distributori INTERMEDI
• FederFARMA.CO • Simesa
• Fidia
• Sixtus It
56 ASL-AO/132 Presidi Ospedalieri
• GlaxoSmithKline • Theramex *.
• Grunenthal
• Teva Pharma
21 Depositari
• Inneov
DHL Exel Supply Chain – Dimaf – Chiapparoli - Fiege Goth - Ferlito - Pieffe
Rodolfo Caloni
Novasorel - Profarco- Neologistica – Dr.
Sirdeco
– Phardis – Ruoppolo – Jacopetti -Farmos
“Distribuzione
dei farmaci”,
Milano, 27 febbraio
Sitra Nord- Cabassi&Giuriati
–Profarma
– Columbus
– De 2008
Salute – Tonacci – Monico
120
IL Consorzio DAFNE
“Una comunità B2B”
L’e Commerce B2B nel settore
Farmaceutico è secondo solo all’Automotive
30
25
Telcos
Informatica
Turismo
Grocery
Farmaceutica
Automotive
20
15
10
5
ITALIA
0
2005
2006
( 83 Mld € )
(94 Mld €)
Fonte: Politecnico
-Osservatorio
Dr.MI
Rodolfo
Caloni B2B
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IL Consorzio DAFNE
“Organizzazione”
ASSEMBLEA CONSORZIATI
CONSIGLIO AMMINISTRAZIONE
6 Az. Farmac. + 6 Az. Distrib.
1 Consigliere delegato
• Comitato Tecnico di Gestione
• Team Logistico
• Team Amministrativo
• Comitato Gestione e Team Tecnico Ospedali
Logistica:
“EASY
DAFNE”
INVIO ELETTR.O
FATTURA
FATTURA
• Ordine
Fattura Elettronica
ELETTRONIC
• Conferma Ordine
Nuovo portale
“Flussi Finanziari/
A
• Tracking Ordine
Easy Comm 2
Autom. Pagamenti”
• Logistica Collaborativa
Archiv. Sostitutiva
WEB Services
1e 2Caloni
Dr. Rodolfo
• Buoni Acquisto Telematici“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
OSPEDALI
Ordini
Fattura Elettronica
Indice
 Una comunità B2B: sviluppo ed organizzazione
 Modalità operative e risultati conseguiti
 I nuovi progetti per nuove opportunità di partnership
tra gli operatori del settore
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
PROGETTO
“EASY DAFNE”
Nuova release Portale Easy Comm 2
TUTTI POSSONO COMUNICARE CON TUTTI
INDIPENDENTEMENTE DALL’UTILIZZO DELL’ E.D.I.
O DI INTERNET (TRADUTTORE C/O PROVIDER),
SALVAGUARDANDO LA SICUREZZA DELLE
INFORMAZIONE E DEI DOCUMENTI TRASMESSI
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
FLUSSO Dei Documenti
VAN
(GxS)
TRADUTTORE
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
FLUSSO Dei Documenti
VAN
(GxS)
TRADUTTORE
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
RISULTATI
Documenti già Operativi
 ORDINE D’ACQUISTO
contiene i dati per la evasione di un ordine
 CONFERMA D’ORDINE
dall’elaborazione dell’ordine in Sede e dalla giacenza contabile
del Deposito si comunica quantità e articoli che verranno inviati
 INVIO ELETTRONICO
FATTURA
” Certificazione” documento valido ai fini fiscali e
archiviazione su supporto informatico - D.R.P. 10.11.97 N°
513, D.Lgs 20.02.2004 N° 52 e successivi
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
RISULTATI
Documenti Realizzati ma in “Stand By”
• BOLLA DI SPEDIZIONE
• BOLLA RIEPILOGATIVA
• NOTIFICA RICEVIMENTO
MERCI
• NOTIFICA CONTROLLO
MERCE CONSEGNATA
contiene i dati inerenti lotto, scadenze, n° colli e inf. colli misti
raggruppa più consegne da parte dello stesso Depositario
riporta informazioni su data e ora di ricevimento merci, vettore e
qualità del trasporto (es: temp. Control.: 2°- 8°C,)
riporta data e ora del controllo, stato degli articoli
ricevuti ed eventuali differenze quantitative
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
Lo scambio di documenti per via telematica (anno 2007)
DISTR. INERMEDIO
AZIENDA FARMACEUTICA
c.a. 1.100.000 di ordini
oltre 20.000.000 di righe prodotti
c.a. 25.000 fatture
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
L’utilizzo dei documenti elettronici
nel ciclo dell’ordine
80%
Largo Consumo
70%
Farmaceutica
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ordini
C. Ordine
Avv.
Sped.
Fatture
Fonte: Politecnico MI -Osservatorio B2B, Fattura Elettronica (Marzo 2007)
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
L' esperienza quotidiana dell’ Order Entry
di una Azienda Farmaceutica Multinazionale
I TEMPI OPERATIVI (estrema flessibilità)
ore 07,30
12,30
16,30
"collegamento automatico” mail Box GXS
ore 08,30
12,45
16,45
"Lettura/verifica conformità ordini"
ore 09,00
13,00
17,00 "Rilascio ordini/invio deposito
Massima flessibilità operativa
I DATI STATISTICI
media / die
65 ordini / die
=
98,5% totale ordini grossisti
1.850 righe/die
=
99,5% totale righe- fatturato grossisti
Dr. Rodolfo Caloni
Dr. R. Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
L' esperienza quotidiana dell’ Order Entry di una Azienda Farmaceutica Multinazionale
VANTAGGI
70%
0%
0%
0%
0%
Risparmio tempo/processazione ordini Distrb. Int.
Errore codice prodotto
3-4% errori x
Errore codice cliente
imputazione
manuale; 1- 2%
Errore indirizzo spedizione / fatturazione
note credito
Errore ricezione / interpretazione
RIDUZIONE ERRORI / TEMPI
Migliore Livello Servizio
Riduzione Costi
Saving x più efficiente Gestione Order Entry, riduzione Disservizi e Note
Credito = 1 Head Full Equivalent
Dr. Rodolfo Caloni
Dr. R.
Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
Lo scambio di informazioni e documenti per via telematica permette di
PROGRAMMARE - MISURARE - MIGLIORARE
AZIENDA FARMACEUTICA
DISTR. INERMEDIO
ASL/AO FARMACIA Osped.
DEPOSITO
IL LIVELLO DI SERVIZIO GLOBALE E LE
RISORSE DA COINVOLGERE
Dr. Rodolfo Caloni
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FARMACIA
Pubblico
IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
I VANTAGGI PER
L’AZIENDA FARMACEUTICA
 RIDUZIONE ERRORI E TEMPI GESTIONALI
 VISIBILITA’ E TRACCIABILITA’
DELL’ INTERO CICLO ORDINE
 LIVELLO SERVIZIO DEPOSITO
 LIVELLO SERVIZIO VETTORE
 LIVELLO SERVIZIO AL CLIENTE
 SCAMBIO SPECIFICHE INFORMAZIONI

• OTTIMIZZAZIONE DELLA SUPPLY 

CHAIN CON RECUPERO DI
ECONOMICITA’ - FLESSIBILITA’ - 
VELOCITA’ NEL RISPETTO DELLA 

QUALITA’
ACQUISTI (pianificazione)
PRODUZIONE (pianificazione)
MARKETING (previsioni e dati mercato)
LOGIST. /DISTR. (scorte, costi e DSL)
INFORMAT.TECNOLOGY (banca dati)
AMM.e FINANZA (contabilità e redditività)
SAVING AZIENDALE E PIU’ QUALITA’ NEL SERVIZIO AL CLIENTE
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
I vantaggi per il Deposito con o senza order entry
 RIDUZIONE ERRORI E TEMPI GESTIONALI
 VISIBILITA’ E TRACCIABILITA’
DEL CICLO ORDINE E LIVELLI SERVIZIO
 MIGLIORE OPERATIVITA’ MAGAZZINO
 MAGGIORE INTGRAZIONE A MONTE E
VALLE DELLA FILIERA
 CRESCITA IMMAGINE E OPPORTUNITA’
Più Interattività e Qualità nel
Servizio al Cliente (AZ. Farmac. –
Distrib. Inter.-Farmacia - Ospedale)
 Recupero di Profitto per
ottimizzazione Costi Gestionali


CONTRIBUTO
DETERMINANTE
ALL’ OTTIMIZZAZIONE
DELLA SUPPLY CHAIN
FARMACEUTICA
SAVING E PIU’ QUALITA’ NEL SERVIZIO ALLA AZ. MANDANTE ED AL CLIENTE
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
“Modalità operative e risultati”
I Vantaggi per il Distributore Intermedio
RIDUZIONE TEMPI E COSTI DI GESTIONE E
TRASMISSIONE ORDINI (anche Buoni Acquisto P. Tabellari per via Telematica)
RICEVIMENTO CONFERMA ORDINE
RICEVIMENTO FATTURA PER VIA ELETTRONICA
RICEVIMENTO D.D.T. E BORDERO’ (stand by) + BOLOCCO
ORDINE e PREBOLLA (con Logistica Collaborativa)
RICEVIMENTO INFORMAZIONI ( Prodotti Revocati, Mancanti,
Variazioni Prezzo, Lancio nuovi prodotti, ecc.)
CONOSCENZA LIVELLO SERVIZIO Az.FARMAC. e DEPOSITO
UFFICI
OTTIMIZZAZIONE TEMPI E COSTI
 ACQUISTI
 MIGLIOR GESTIONE SCORTE
 RICEVIMENTO MERCI
E APPROVVIGIONAMENTI
CONTROLLO e PRESA IN CARICO
 SNELLIMENTO PROCEDURE
 MARKETING
DI CONTROLLO
 AMMINISTRAZIONE E FINANZA
 INFORMAIONI TEMPESTIVE E
 LOGISTICA/DISTRIBUZIONE a
SU SUPPORTO INFORMATICO
FARMACIE CLIENTI
 RECUPERO IVA
•SAVING E PIU’ QUALITA’ NEL SERVIZIO AL CLIENTE (FARMACIA ->PAZIENTE)
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Indice
 Una comunità B2B: sviluppo ed organizzazione
 Modalità operative e risultati conseguiti
 I nuovi progetti per nuove opportunità di partnership
tra gli operatori del settore
Dr. Rodolfo Caloni
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IL Consorzio DAFNE
“I nuovi progetti”
 Fattura Elettronica
 Logistica Collaborativa
 Buoni Acquisto per via Telematica
 Ospedali
sono il risultato di una volontà di collaborazione e di
integrazione tra tutti gli Operatori della Filiera
Dr. Rodolfo Caloni
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Il Progetto: “Buoni Acquisto per
via Telematica”
Buono acquisto elettronico (XML)
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<dataroot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="file://buoni.xsd">
<buono anno="2007" progressivo="1">
<acquirente tipo_acq="D">
<id_acq>000278</id_acq>
<ragsoc_acq>COMIFAR DISTRIBUZIONE NOVATE MILANESE</ragsoc_acq>
<aut_min_acq data_fine_aut_acq="2008-03-31" data_ini_aut_acq="2007-04-01" num_aut_acq="11913" />
<indir_acq>VIA FRATELLI DI DIO 2 NOVATE MILANESE (MI)</indir_acq>
<responsab_acq>CHIARA SCUDELETTI</responsab_acq>
<funzione_acq>DIRETTORE TECNICO</funzione_acq>
<data_acq>2007-04-13</data_acq>
</acquirente>
<cedente tipo_ced="D">
<id_ced>000000</id_ced>
<ragsoc_ced>CEDENTE</ragsoc_ced>
<aut_min_ced num_aut_ced="99999" data_ini_aut_ced="2007-01-01" data_fine_aut_ced="2007-12-31" />
<indir_ced>VIA DEL CEDENTE 1 MILANO</indir_ced>
<responsab_ced>RESPONSABILE CEDENTE</responsab_ced>
<funzione_ced>FUNZIONE CEDENTE</funzione_ced>
<data_ced>2007-04-13</data_ced>
</cedente>
<AIC qta_cons="1" qta_rich="1" cod="022531053" descrizione="TAVOR 20CPR 1MG" />
<AIC qta_cons="0" qta_rich="1" cod="023382029" descrizione="TMINIAS OS GTT FL 20ML 0,25%" />
</buono>
</dataroot>
Dr. Rodolfo Caloni
Struttura Buono Acquisto
XML
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
“Buoni Acquisto
per via Telematica”
Il Progetto:
Gruppo di lavoro Dafne - Assoram
“D.M. 18.12.2006: I Buoni Acquisto Cumulativi dei prodotti Tabellari”
Vantaggi correlati
 Ottimizzazione dell’intero processo
 Azzeramento dei tempi previsti per la spedizione tradizionale del
documento Buono acquisto
 Azzeramento tempi per la digitazione dei dati
 Riduzione degli errori
 Possibilità “accorpamento” spedizioni ordini prodotti tabellari e non
 Ulteriori aree di miglioramento possibili se la normativa consentirà in
futuro la gestione del processo interamente informatizzata:
• Dismissione totale della gestione cartacea del Buono Acquisto
• Trasmissione 3 copia al ministero in via telematica
Presentazione e discussione del Progetto
in un specifico incontro (20.02.08)
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
con il dr. Diego Petriccione
– Direttore Ufficio Centrale Stupefacenti MinSal.25
IL Consorzio DAFNE
“I nuovi progetti”
DALLA ESPERIENZA CONSOLIDATA CON LA
DISTRIBUZIONE INTERMEDIA
Stessa
Tecnologi
a
INTERNET
Il PROGETTO OSPEDALI
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Il Progetto
“DAFNE OSPEDALI”
Le 22 Aziende Farmaceutiche che hanno già dato adesione al progetto
“Dafne Ospedali”
SIGMA-TAU
Pfize
r
rappresentano una quota di mercato superiore al 65%
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
GRUNENTHA
L
Il Progetto
“DAFNE OSPEDALI”
Coinvolgimento/Adesione Associazioni




FARMINDUSTRIA
FARE
FIASO
SIFO
condiviso l'obbiettivo e sottoscritto un
PROTOCOLLO D’ INTESA – Roma 28.06.2006
Protocollo d’Intesa tra C.S.C. Regione F.V.G. e Consorzio DAFNE
sottoscritto a Milano il 20.06.2006
(1° esempio in ITALIA)
Sottoscritti anche Accordi Contrattuali tra il Consorzio Dafne
e le principali Software House già operative c/o ASL e AO
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Il Progetto “DAFNE OSPEDALI”
Collaborazione con Regione Toscana
Progetto Atlante: un sistema di cooperazione applicativa che garantisce
integrità,sicurezza,affidabilità nello scambio di informazioni fra soggetti che utilizzano
applicativi e tecnologie diverse.
Aree Vaste
ASL
Farmacie
cart
AO
COMUNI
Altri
soggetti
Regione
Toscana
Dafne
Cart :definizione e condivisione di standard
Cooperazione
Applicativa per il territorio regionale
Dr. di
Rodolfo
Caloni
e la realizzazione dei servizi comuni,
quindi
infrastrutturali,
cooperazione
“Distribuzione
dei farmaci”,
Milano, 27 di
febbraio
2008
Il Progetto
“DAFNE OSPEDALI”
Ruolo e importanza del “Tutor”
Azienda Farma Tutor
ASL/AO
contatta
(presentazione standard)
installazione programma ed inizio test
Test O.K.
Trasmissione con tutte le altre Aziende Farma
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Il Progetto “DAFNE OSPEDALI”
Stato dell’arte al 31.12.2007
ASL/AO
Presidi
Attive o in Test
Attivi o in Test In attesa di test
ENCO
17
9
18
2
35
14
38
20
INSIEL
10
25
SIEMENS
ADS/Data Process.
Engineering
ASL/AO
1
Oracle
Totale
17
23
69
17
56
132
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
127
Il Progetto
“DAFNE OSPEDALI”
Vantaggi per le Aziende Farmaceutiche
Eliminazione Data Entry manuale
Eliminazione errori
Tempi di evasione più rapidi con conseguente
miglioramento del Livello di Servizio
Con Dafne un unico sistema per la ricezione ordini
nell’ambiente aziendale (da Ospedali e Grossisti)
Decennale e consolidata esperienza di Dafne
Flessibilità e opportunità per lo sviluppo della Supply
Chain Ospedaliera
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Il Progetto “DAFNE OSPEDALI”
VANTAGGI per ASL e AO (fase 1)
Riduzione errori e semplificazioni nella preparazione,
formalizzazione e invio dell’ordine
Risparmi di tempo con l’invio contemporaneo e
automatico degli ordini alle Aziende Farma
Immediato contatto con oltre il 65% del mercato
farmaceutico Italiano
Standardizzazione del flusso informativo
da e verso le Aziende Farma
Migliore livello di servizio da parte delle Aziende Farma e migliore
gestione scorte da parte della Farmacia:
• Maggiori informazioni con la conferma ordine
• Eliminazione errori di evasione
• Accelerazione dei tempi di consegna
Costi nulli di implementazione e di trasmissione
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
Il Progetto “DAFNE OSPEDALI”
VANTAGGI per ASL e AO (fase 2)
Ricezione, in anticipo sulla fornitura, della bolla in formato
elettronico per verifica e registrazione dati (quantità ,lotto,
data scadenza, ecc.)
Valutazione livello di servizio delle forniture (tempo
gestione/evasione ordine, qualità del trasporto e della consegna
Scambio di informazioni sui prodotti mancanti, revocati,
variazioni foglietti, ritiri, nuove disposizioni Min. Sal.
Disponibilità di maggiori e più tempestive informazioni per una
migliore gestione degli approvvigionamenti e delle giacenze
Ricezione della Fattura per via Elettronica - Automatismi nei sistemi
pagamenti – Archiviazione sostitutiva
Opportunità di collaborazione proattiva con le Aziende Farma per
ricerca e ulteriori sviluppi del Progetto e dei reciproci Vantaggi
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008
IL Consorzio DAFNE
Conclusioni
•Investimenti sempre più contenuti e
tecnicamente sempre più facili da
attuare
• Bassi costi di trasmissione (a carico
Az. Farmaceutiche e Depositi)
I Progetti del Consorzio sono una
opportunità per lavorare assieme
con un comune obiettivo:
• Tracciabilità dell’intero ciclo dell’ordine
• Conoscenza livello di servizio globale
Fornitore - Cliente
• Scambio in tempo reale di documenti
e informazioni.
• Miglior gestione dei “flussi fisici”
• Miglior gestione approvvigionamenti,
scorte/magazzino, amministrazione
• Autofinanziamento per recupero profitto
e riduzione costi gestionali con
ottimizzazione risorse/capacità
BENEFICI
 Migliorare l’efficienza della Filiera e fare “saving
 Favorire la Partnership tra gli Operatori del Settore
Dr. Rodolfo Caloni
“Distribuzione dei farmaci”, Milano, 27 febbraio 2008