Pesaro - Italy - Via del Vallo, 1 tel. +39 0721 20400 fax +39 0721 200033 [email protected] www.dellarovere.it Pesaro - Italy - Via del Vallo, 1 tel. +39 0721 20440 fax +39 0721 2044399 [email protected] www.fbl.it BILANCIO SOCIALE 2006 SOCIAL ACCOUNTING 2006 BILANCIO SOCIALE 2006 / SOCIAL ACCOUNTING 2006 FBL S.p.A. DQ85001 Novembre/November 2007 Della Rovere S.p.A. FBL S.p.A. - DELLA ROVERE S.p.A. Via Del Vallo, 1 - 61100 Pesaro (PU) [email protected] www.fbl.it [email protected] www.dellarovere.it BILANCIO SOCIALE 2006 FBL – DELLA ROVERE SOCIAL ACCOUNTING 2006 FBL – DELLA ROVERE PROGETTO E REALIZZAZIONE / DESIGN AND REALIZATION Direzione Generale / General Management Ufficio Marketing / Mktg Departement GRAPHIC DESIGN 33 Multimedia Studio STAMPA / PRINT SAT BILANCIO SOCIALE 2006 BENVENUTO ... INDICE PRESENTAZIONE NOTA METODOLOGICA IDENTITA’ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 IL GRUPPO LA STORIA LA FILOSOFIA AZIENDALE LA MISSIONE I VALORI L’ASSETTO ISTITUZIONALE E ORGANIZZATIVO IL MERCATO DI RIFERIMENTO I PRODOTTI IL PIANO STRATEGICO MARKETING E COMUNICAZIONE RENDICONTO ECONOMICO 2.1 LA PRODUZIONE E LA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO RELAZIONE SOCIALE 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.4 3.5 2 IL CAPITALE UMANO Composizione Sistema di gestione Formazione Sicurezza e attività sanitaria Comunicazione interna I CLIENTI Composizione della clientela Politica per la Qualità Rapporti con la clientela I FORNITORI Processo di selezione GLI AZIONISTI E I FINANZIATORI IL SISTEMA IMPRESA 3.6 LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 3.7 AMBIENTE E COLLETTIVITA’ 3.7.1 Iniziative di tutela ambientale 67 68 68 QUESTIONARIO 71 SOCIAL ACCOUNTING 2006 ENGLISH VERSION 75 05 06 09 12 14 16 16 18 20 26 30 32 33 41 42 47 50 50 53 54 55 55 56 56 59 61 63 63 64 66 3 PRESENTAZIONE Benvenuti all’interno del “Bilancio Sociale” 2006, anche quest’anno è nostro pregio consegnarvi il documento che testimonia le fatiche di un anno di lavoro! La parola Bilancio è da me molto amata e non a caso viene utilizzata anche nella sua forma simbolica per indicare la giustizia. Viene utilizzata nella vita di ogni giorno in frasi retoriche quali; “bilancio famigliare”, “bilancio di questi ultimi anni”, “bilancio economico” e così via. Si perché è necessario continuamente fare in modo che le “cose” tornino. Siano questi i soldi, le soddisfazioni, il tempo e quant’altro. Spesso siamo chiamati a bilanciare il nostro tempo suddiviso tra famiglia, lavoro e passioni, e il bilancio finisce con il misurare la soddisfazione di ognuno di noi in base alle attese. Ecco perché posso con orgoglio, mostrare a tutti voi, lettori, questo nuovo documento, non tanto perché al suo interno vi sono i numeri positivi di un anno, ma più che altro, per porre in evidenza le fatiche di ognuno di noi, che evidenti emergono, tra le righe di queste pagine. Clienti che giorno dopo giorno, cercano di vendere i nostri mobili, lottando con la concorrenza, presentando al meglio prodotti ed offerte per risultare vincenti sul mercato; fornitori che si accalcano per ottenere di “entrare” a far parte dei servizi delle due aziende, e che ogni giorno cercano di darci il massimo affinché non ci siano insoddisfazioni; trasportatori che sfidando ogni giorno il traffico sempre più caotico e regole sempre più rigide cercando in ogni modo di soddisfare le esigenze dei clienti; rappresentanti, che sempre più caricati di nuove funzioni e nuove responsabilità danno consulenza professionale ai nostri clienti; ed infine, ma non per ultimi, i nostri collaboratori, tutti uniti e convinti del grande impegno che occorre per raggiungere la soddisfazione del cliente al fine di deliziarlo. È pertanto a tutti voi che dedico questo volumetto, pieno di numeri, ma ricco anche di contenuti, sperando che, assieme a me, possiate, leggendolo in maniera rilassata, vivere i momenti passati, di tensione, emozione e soddisfazione con lo spirito che assieme abbiamo fatto un buon lavoro. Buona lettura Roberto Forni ROBERTO FORNI General Manager Della Rovere 4 5 NOTA METODOLOGICA Il Gruppo FBL - Della Rovere ha da sempre cercato di coniugare performance economiche e responsabilità etico-ambientali, dimostrando un forte impegno nell’implementazione di modelli produttivi compatibili con il rispetto del territorio e l’integrazione armonica tra lavoro e ambiente. Tale attenzione è rivolta sia all’interno, a tutela dei dipendenti e delle condizioni di lavoro – caratteri che hanno guidato anche la progettazione del layout del nuovo stabilimento – sia all’esterno, verso i clienti e verso il territorio in cui l’azienda opera. Il successo del Gruppo presuppone, infatti, un business responsabile: essere socialmente responsabili per FBL Della Rovere è sinonimo di qualità di prodotto e di processo, è il valore che si riconosce al dipendente, è l’attenzione e il rispetto per l’individualità delle persone con cui il Gruppo si relaziona, è l’impegno a dialogare costantemente con i clienti per anticiparne bisogni e aspettative. La realizzazione di questo secondo Bilancio Sociale si pone come elemento rilevante di questa strategia. La pubblicazione di questo documento rappresenta per la società l’inizio di un processo di rendicontazione sociale che ha l’obiettivo di rendere sempre più trasparenti le relazioni di scambio che intercorrono con propri interlocutori, i quali potranno così conoscere e valutare ciò che è stato realizzato complessivamente dalle due aziende. Si tratta di un percorso in continuo miglioramento, nella consapevolezza che questa seconda edizione rappresenti solo il passo iniziale sulla strada di un reporting che descrive in maniera sempre più completa la realtà del Gruppo FBL - Della Rovere. Il Bilancio sociale del gruppo FBL Della Rovere utilizza come riferimento metodologico le Linee guida del GBS (Gruppo di studio per il Bilancio sociale), lo standard metodologico più adottato a livello nazionale, che definisce principi e indicazioni procedurali per la redazione del Bilancio sociale, e il GRI (Global Reporting Iniziative) per alcuni indicatori quantitativi e qualitativi, volti a valutare le prestazioni economiche e sociali. IL DOCUMENTO CONSTA DI TRE SEZIONI: 1. Identità aziendale, quale espressione della storia, dell’assetto istituzionale, organizzativo e dei valori guida assunti per orientare, insieme alla missione, il disegno strategico del Gruppo; 2. Rendiconto economico, quale espressione delle risorse economiche prodotte e della loro distribuzione fra i diversi interlocutori aziendali; 3. Relazione sociale, quale rappresentazione qualitativa e quantitativa delle relazioni con i principali stakeholder (risorse umane, clienti, fornitori, azionisti e finanziatori, istituzioni e collettività). Il documento presenta poi un questionario destinato alla raccolta di valutazioni e suggerimenti dei lettori per migliorare le future edizioni del Bilancio sociale. 6 7 1 IDENTITÁ 1.1 IL GRUPPO 1.2 LA STORIA 1.3 LA FILOSOFIA AZIENDALE 1.4 LA MISSIONE 1.5 I VALORI 1.6 L’ASSETTO ISTITUZIONALE E ORGANIZZATIVO 1.7 IL MERCATO DI RIFERIMENTO 1.8 I PRODOTTI 1.9 IL PIANO STRATEGICO 1.10 MARKETING E COMUNICAZIONE 8 12 14 16 16 18 20 26 30 32 33 IDENTITÁ 9 10 IDENTITÁ 11 1.1 IL GRUPPO Qualità, sicurezza, tutela dell’ambiente, responsabilità sociale e soprattutto soddisfazione del cliente. Da oltre 30 anni, per FBL e Della Rovere questi obiettivi sono l’impegno di ogni giorno. La storia del Gruppo è iniziata a metà degli anni Settanta con Alfredo Forni, a lui si sono poi affiancati i suoi familiari. Oggi FBL e Della Rovere si è sviluppata fino a diventare una realtà industriale che occupa oltre 110 dipendenti e fattura annualmente circa 30 milioni di euro. Il Gruppo è presente sul mercato nazionale e internazionale con due divisioni, a ciascuna delle quali è affidata una specifica missione: FBL si occupa della Divisione Casa, area giorno e area notte, Della Rovere della Divisione Ufficio. La costante applicazione e l’impegno nella lavorazione dei materiali hanno condotto le due aziende a creare una vasta gamma di mobili destinati all’arredo della casa e dell’ufficio, nel segno della ricerca, dell’innovazione e della capacità di anticipare le nuove tendenze. L’utilizzo di materie prime selezionate, l’estrema cura artigianale che connota i prodotti e il processo produttivo all’avanguardia sono tra gli elementi che hanno consentito a FBL e Della Rovere di affermarsi nei loro mercati di riferimento, senza dimenticare l’attenzione per l’uomo e per l’ambiente che lo circonda. Coniugando l’efficienza di un modello industriale avanzato con la cultura artigianale del mobile di qualità, il gruppo FBL - Della Rovere è oggi una realtà fatta di numeri e di valori, in cui la forte crescita e l’espansione internazionale hanno abbracciato da sempre lo sviluppo sostenibile e il rispetto dell’uomo. 12 IDENTITÁ 13 1.2 LA STORIA Nel tempo il Gruppo FBL- Della Rovere ha saputo adeguarsi con dinamicità alle nuove esigenze poste dal mercato, anticipando i gusti e le esigenze della clientela e coniugando innovazione tecnologica, design e cura dei dettagli. 1970 Anni Settanta FBL nasce nel 1976 dall’iniziativa di Alfredo Forni e altri due soci che presto escono dalla società – Ettore Battistelli e Lavinia Lisotta -. Il proposito di tale unione è quello di creare un’attività imprenditoriale nel settore dell’arredamento, specializzata nella produzione di mobili per la casa destinati all’area giorno. Successivamente entrano a far parte del capitale sociale altre quattro persone che già lavorano all’interno dell’azienda ai quali vengono assegnate quote di minoranza della società, che si trasformerà nel 1982 da s.r.l. ad s.p.a. Nel primo anno di attività, la produzione si rivolge principalmente al mercato Italiano, poi, a partire dal 1977, inizia una forte esportazione verso i paesi Arabi. 1980 Anni Ottanta FBL avvia un percorso di forte crescita, incrementando i volumi produttivi ed iniziando a servire importanti mercati esteri, in primo luogo Israele, Paesi Arabi e America del Nord. Verso la fine degli anni ’80 FBL sviluppa un forte orientamento al mercato europeo, posizionandosi solidamente in Francia, Germania, Belgio, Olanda e in numerosi paesi dell’Est Europeo. Della Rovere comincia ad operare nel 1989, quando FBL decide di aprire un nuovo stabilimento a Schieppe di Orciano, nella provincia di Pesaro, per far fronte ad una grande commessa acquisita da clienti in Libia. 1990 Anni Novanta A metà degli anni ’90 la crisi, in rapida successione, del mercato francese e tedesco funge da stimolo per avviare una nuova linea di produzione, quella dei mobili per la casa dell’area notte: a tal fine nel 1998 viene creata Casa d’Este. Nel ’93 Della Rovere trasferisce la propria sede a Pesaro, e inizia a specializzarsi nella progettazione e produzione di mobili ed articoli di arredamento per ufficio, indirizzandosi inizialmente su modelli operativi, e successivamente su modelli direzionali e semidirezionali, di elevato livello qualitativo. Gli eccellenti risultati ottenuti sul mercato, dapprima quello nazionale e dal 1995 quello mondiale, hanno portato ad una continua crescita dei volumi produttivi ed ad una conseguente ricerca di siti in grado di soddisfare le nuove esigenze. 2000 Anni Duemila Nel febbraio 2001 è stato realizzato il nuovo sito produttivo che ha permesso di riunire le attività produttive delle due aziende, ottimizzando la gestione logistica e rendendo possibile una futura ulteriore crescita nel medesimo sito. Oggi FBL opera con forte presenza in tutta Italia nella grande, piccola e media distribuzione, nonché in numerosi paesi Europei ed extra-europei con mobili classici e moderni per l’arredamento casa giorno e notte. Della Rovere è uno dei leader nel panorama italiano ed internazionale di arredo per ufficio: la qualità, il design e l’innovazione del suo prodotto sono sempre in grado di soddisfare le necessità di ogni acquirente. 14 IDENTITÁ 15 1.3 LA FILOSOFIA AZIENDALE Siamo un’azienda fatta di persone e lavoriamo con un team di partner selezionati – fornitori, trasportatori, rivenditori e dealer - nel rispetto delle competenze individuali. I forti rapporti umani tengono unita la rete formata da agenti, clienti, architetti e collaboratori che negli anni si è consolidata trasmettendoci esperienze e visioni che stanno alla base del nostro successo. La nostra attività è portatrice di cambiamento sia nella vita dei nostri clienti che all’interno del nostro team; sicurezza, etica e rispetto dei valori umani sono principi essenziali. Valorizziamo le risorse umane – interne ed esterne - attraverso la formazione, per accrescere le nostre capacità e competenze e affermare sempre più la nostra posizione nel mondo del design e dell’arredo. 1.4 LA MISSIONE Creare ambienti di lavoro e per la casa pensati per l’uomo e per il suo benessere, unendo strumenti quali ricerca tecnologica, design italiano e perizia artigianale con una capacità produttiva industriale a basso impatto ambientale. Alla luce di questa visione che permea l’operato del Gruppo FBL - Della Rovere, la Missione si declina nei seguenti punti: - Offrire prodotti di qualità eccellente che si distinguono per la cura dei dettagli, il carattere innovativo e il design, in modo da garantire costantemente la soddisfazione della clientela. - Perseguire un successo imprenditoriale duraturo nel tempo, migliorando costantemente l’efficienza e l’economicità della gestione, attraverso il monitoraggio delle attività e dei processi e lo sviluppo continuo della professionalità dei collaboratori. - Operare secondo i principi della Sostenibilità e della Responsabilità sociale, valorizzando le risorse umane interne ed esterne, garantendo un ambiente di lavoro sicuro e confortevole, utilizzando tecnologie e soluzioni a basso impatto ambientale. ALFREDO FORNI Presidente Della Rovere - FBL Amministratore Unico FBL 16 IDENTITÁ 17 1.5 I VALORI Il gruppo FBL - Della Rovere individua precisi valori di riferimento alla base dei propri comportamenti e delle scelte strategiche attuate. Tali principi, che costituiscono le fondamenta dello sviluppo delle due aziende, riconoscono nell’elemento umano la principale componente di quella cultura aziendale che ha da sempre contraddistinto il Gruppo. Innovazione Il gruppo FBL – Della Rovere considera la ricerca e la realizzazione di nuove soluzioni tecnologiche una leva fondamentale per migliorare la propria competitività. L’innovazione di processo e di prodotto ha l’obiettivo fondamentale di migliorare la qualità dell’offerta, combinando sviluppo tecnologico e sostenibilità. Efficacia ed efficienza Il gruppo FBL – Della Rovere monitora costantemente i livelli di efficienza ed efficacia dei propri processi, in un’ottica di miglioramento continuo delle performance e della qualità dei prodotti offerti. CLAUDIA FORNI Resp. Amministrazione Della Rovere - FBL Amministratore Unico Della Rovere Centralità della persona Il gruppo FBL - Della Rovere si impegna a rispettare l’integrità fisica, culturale e morale di tutte le persone con cui si relaziona. La centralità della persona si esprime in particolare attraverso la valorizzazione dei propri collaboratori, l’ascolto delle aspettative dei clienti per soddisfarne i bisogni, la correttezza negoziale nei confronti dei fornitori e degli agenti. Sicurezza La tutela della sicurezza, sia nei confronti dei propri collaboratori che degli utenti finali, è uno dei principi fondanti l’attività imprenditoriale del Gruppo e viene garantita attraverso il miglioramento continuo dei luoghi di lavoro, il controllo costante dei prodotti offerti e l’adozione di rigorosi standard qualitativi. Correttezza e trasparenza Il gruppo FBL – Della Rovere si impegna a fornire una comunicazione chiara e trasparente delle strategie, delle attività, e dei risultati raggiunti, al fine di permettere a ciascuno stakeholder di valutare l’operato aziendale. 18 IDENTITÁ 19 1.6 L’ASSETTO ISTITUZIONALE E ORGANIZZATIVO FBL e Della Rovere sono controllate dalla Società ARTEKO Srl, che detiene il 90% dell’intero capitale sociale; il restante 10% è ripartito in quote paritetiche tra due altre società, l’Immobiliare Genia Srl e Metro Srl. Le aziende sono dunque soggette all’attività di direzione e coordinamento esercitata da ARTEKO Srl. Capitale sociale 2006 Della Rovere SpA Capitale sociale 2006 FBL SpA Immobiliare Genia 5% Metro Srl 5% Immobiliare Genia 5% Arteko Srl 90% Metro Srl 5% Arteko Srl 90% Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere Le due società sono guidate da un amministratore unico: per FBL Alfredo Forni, per Della Rovere Claudia Forni. Di seguito si illustra la composizione dei Collegi Sindacali di FBL e di Della Rovere al 31 dicembre 2006. FBL Giuseppe Tatò Flavio Cavalli Mauro Laghetti Giampaolo Marinelli Alessandro Sadori Presidente Sindaco effettivo Sindaco effettivo Sindaco supplente Sindaco supplente DELLA ROVERE Flavio Cavalli Ivan Battaglia Mauro Laghetti Giampaolo Marinelli Alessandro Sadori Presidente Sindaco effettivo Sindaco effettivo Sindaco supplente Sindaco supplente Per conseguire i propri obiettivi, il Gruppo FBL – Della Rovere ha adottato un modello organizzativo funzionale, snello e flessibile, che punta a favorire la comunicazione tra le varie funzioni e a migliorare i processi produttivi interni. Al fine di poter meglio soddisfare le diverse esigenze della propria clientela, FBL e Della Rovere sono strutturate in specifiche Divisioni, ciascuna con proprie funzioni e responsabilità. 20 IDENTITÁ 21 ORGANIGRAMMA DIVISIONE CASA COMITATO DIRETTIVO GRUPPO RESPONSABILE SICUREZZA DIREZIONE SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ E AMBIENTE SISTEMI INFORMATIVI RESPONSABILE SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ E AMBIENTE SERVIZIO INTRANET / EXTRANET / INTERNET DIREZIONE AMMINISTRAZIONE E FINANZA CONTABILITÀ GENERALE DIREZIONE COMMERCIALE DIVISIONE CASA AREA MANAGER ITALIA RESPONSABILE SVILUPPO PRODOTTI CASA E UFFICIO EXPORT MANAGER MAGAZZINO FISCALE SERVIZIO CENTRALINO E RECEPTION RESPONSABILE GESTIONE VENDITE ITALIA GESTIONE VENDITE ITALIA RESPONSABILE GESTIONE VENDITE ESTERO DIREZIONE SPEDIZIONI E CREDITI GRUPPO RESPONSABILE COMUNICAZIONE DIREZIONE STABILIMENTO DIREZIONE ACQUISTI SERVIZIO RICERCA E SVILUPPO RESPONSABILE UFFICIO SPEDIZIONI SERVIZIO COMUNICAZIONE SERVIZIO CONTROLLO QUALITÀ UFFICIO PROGETTAZIONE ADDETTI UFFICIO SPEDIZIONI GESTIONE MAGAZZINO CATALOGHI E LISTINI SERVIZIO TECNOLOGIA RESPONSABILE DISTINTE BASE RESPONSABILE PROGRAMMAZIONE SERVIZIO DATI APPROVVIGIONAMENTI CASA SERVIZIO GESTIONE CREDITI ITALIA GESTIONE VENDITE ESTERO CAPO REPARTO VERNICIATURA RESPONSABILE REPARTO FALEGNAMERIA RESPONSABILE MONTAGGIO REPARTO CARICO CASA RESPONSABILE MAGAZZINO RICEVIMENTO PF CASA 22 IDENTITÁ 23 ORGANIGRAMMA DIVISIONE UFFICIO COMITATO DIRETTIVO GRUPPO RESPONSABILE SICUREZZA DIREZIONE SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ E AMBIENTE SISTEMI INFORMATIVI RESPONSABILE SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ E AMBIENTE SERVIZIO INTRANET / EXTRANET / INTERNET DIREZIONE AMMINISTRAZIONE E FINANZA DIREZIONE COMMERCIALE DIVISIONE UFFICIO SEGRETRIA DIREZIONE COMMERCIALE CONTABILITÀ GENERALE MAGAZZINO FISCALE SERVIZIO CENTRALINO E RECEPTION PROGETTAZIONE AMBIENTI 24 RESPONSABILE SVILUPPO PRODOTTI CASA E UFFICIO DIREZIONE COMMERCIALE ITALIA E SVIZZERA EXPORT MANAGER RESTO DEL MONDO AREA MANAGER ITALIA EXPORT MANAGER EUROPA RESPONSABILE TECNICO COMMERCIALE EXPORT MANAGER MEDIO ORIENTE AFRICA DIREZIONE SPEDIZIONI E CREDITI GRUPPO RESPONSABILE COMUNICAZIONE SERVIZIO RICERCA E SVILUPPO RESPONSABILE UFFICIO SPEDIZIONI SERVIZIO COMUNICAZIONE SERVIZIO CONTROLLO QUALITÀ UFFICIO PROGETTAZIONE ADDETTI UFFICIO SPEDIZIONI GESTIONE MAGAZZINO CATALOGHI E LISTINI SERVIZIO TECNOLOGIA RESPONSABILE DISTINTE BASE RESPONSABILE GESTIONE VENDITE ITALIA RESPONSABILE GESTIONE VENDITE ESTERO GESTIONE VENDITE ITALIA GESTIONE VENDITE ESTERO DIREZIONE STABILIMENTO SERVIZIO TECNICO FUORI MISURA RESPONSABILE PROGRAMMAZIONE SERVIZIO DATI APPROVVIGIONAMENTI UFFICIO SERVIZIO GESTIONE CREDITI ITALIA CAPO REPARTO VERNICIATURA RESPONSABILE LOGISTICA OPERATIVA PARETE REPARTO LAVORAZIONE PARETE SERVIZIO GARE ED APPALTI DIREZIONE ACQUISTI RESPONSABILE REPARTO FALEGNAMERIA RESPONSABILE MONTAGGIO REPARTO CARICO UFFICIO RESPONSABILE MAGAZZINO RICEVIMENTO PF UFFICIO IDENTITÁ 25 1.7 IL MERCATO DI RIFERIMENTO L’attività produttiva del Gruppo FBL – Della Rovere si colloca all’interno del settore del Mobile, un vasto comparto che comprende diverse tipologie di prodotti: i mobili per la casa, i mobili per l’ufficio. Nel quadro dell’economia italiana, il settore del Legno-Arredo occupa un ruolo di primo piano in termini di occupazione, fatturato e soprattutto esportazioni. Occupazione Secondo i risultati dell’ultimo Censimento dell’Industria e dei Servizi, realizzato nel 2001, le imprese italiane che operano nel settore sono circa 33.000, organizzate in sistemi produttivi territoriali, ed impiegano circa 205.000 lavoratori. La dimensione aziendale è dunque estremamente ridotta, con una media di 6 addetti ad impresa. Infatti solo lo 0,5% delle imprese impiega più di 100 dipendenti, mentre l’86% meno di 10. Distribuzione percentuale delle imprese e degli addetti per classi di addetti 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1-9 addetti 10-19 addetti 20-50 addetti 50-99 addetti Le Regioni che registrano il numero più elevato di imprese e lavoratori del settore sono Lombardia, Veneto e Toscana. Le Marche costituiscono una realtà di grande rilevanza a livello nazionale, ospitando il 5,4% delle imprese e l’8,7% dei lavoratori. Distribuzione percentuale delle imprese e degli addetti per Regioni Valle d’Aosta Molise Basilicata Sardegna Calabria Trentino Alto Adige Abruzzo Liguria Umbria Sicilia Campania Friuli-Venezia Giulia Puglia Piemonte Marche Lazio Emilia Romagna Toscana Veneto Lombardia > 100 addetti 0% Imprese 5% 10% 15% 20% 25% Addetti Addetti Fonte: Elaborazioni Centro Studi Cosmit/ Federlegno-Arredo su dati Istat (Censimento 2001 dell’Industria e dei Servizi). Imprese Fonte: Elaborazioni Centro Studi Cosmit/ Federlegno-Arredo su dati Istat (Censimento 2001 dell’Industria e dei Servizi). Fatturato Il mercato del mobile, in Italia, è ormai fermo da qualche anno. Una recente indagine condotta dal Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo evidenzia, nel 2006 un lieve aumento rispetto al dato 2005. Andamento fatturato delle imprese italiane sul mercato del mobile 25.000 20.000 Fatturato 15.000 10.000 5.000 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Anno Fonte: Elaborazione dati Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo. 26 IDENTITÁ 27 Nel 2006 le vendite sul mercato interno sono state valutate, a prezzi di produzione, pari a 11.929 milioni di euro, in leggero aumento rispetto al dato 2005. Le importazioni di mobili rappresentano una quota modesta del mercato nazionale (1.604 milioni di euro, pari a circa il 12% del mercato nazionale), ma proseguono la crescita tendenziale degli ultimi anni e nel 2006 si registra una variazione di oltre il 16% della quota di mobili importati. Andamento vendite Italia Andamento Importazioni italiane 12.000 1.800 11.500 1.600 11.000 1.400 10.500 1.200 10.000 1.000 800 9.500 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 600 Fatturato Fatturato 12.500 Anno Fonte: Elaborazione dati Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo. 400 200 0 1995 Esportazioni ed importazioni Le esportazioni italiane nel settore del mobile sono da sempre uno dei punti di forza dell’economia nazionale: nel 2006 sono state pari a 9.083 milioni di euro (il 47,3% del fatturato totale del settore). Dopo la contrazione del 2005, nel 2006 il tasso di crescita delle esportazioni è pari al 4,5%, tornando quasi sui ritmi del 2001. 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Anno Fonte: Elaborazione dati Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo. I principali paesi di destinazione delle esportazioni italiane di mobili nel 2006 risultano essere la Francia, con una quota sul totale pari al 15%, seguita dal Regno Unito e Germania con il 12% e Stati Uniti con il 9%. Andamento Esportazioni italiane 12.000 Principali mercati di destinazioni delle esportazioni italiane nel 2006 10.000 8.000 Francia 15% Fatturato 6.000 Altri 29% 4.000 2.000 Paesi Bassi 2% 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Anno Fonte: Elaborazione dati Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo. 2002 2003 2004 2005 2006 Regno Unito 12% Grecia 2% Belgio 3% Svizzera 4% Germania 12% USA 9% Spagna 5% Russia 7% Fonte: Elaborazione dati Centro Studi Cosmit/Federlegno-Arredo. 28 IDENTITÁ 29 1.8 I PRODOTTI Il Gruppo FBL – Della Rovere si è specializzato in due particolari rami del settore dell’arredamento: i mobili per la casa e i mobili per l’ufficio. FBL si occupa specificamente della produzione di soggiorni e camere da letto, offrendo una gamma di prodotti che comprendono diverse Linee Classiche e Moderne, con prodotti che si posizionano sulla fascia media del mercato. Con il progetto CASA NOVA, l’azienda ha realizzato uno standard di “interior design” curato in ogni più piccolo dettaglio. Gli ambienti offrono oltre ai modelli di arredamento anche tutti quegli accessori ed oggetti di corredo che rendono l’esposizione completa, così da far sentire il cliente all’interno della propria abitazione. La diffusione di CASA NOVA è oggi presente sul territorio nazionale ed estero. Della Rovere, invece, produce quattro diverse linee di mobili per l’arredamento dell’ufficio: - Mobili per Ufficio - Sedute - Imbottiti - Pareti Mobili per Ufficio I mobili per ufficio si caratterizzano per l’alta qualità dei materiali utilizzati, per la perizia artigianale con cui si curano i particolari delle lavorazioni e per un design caldo ed armonioso che fonde l’ambiente casa con quello dell’ufficio. Attualmente Della Rovere presenta le sue collezioni in tre differenti cataloghi: i presidenziali (Life, Lexus, Edison e Max), i sistemi (Be, Up, Go, Jump, Kompas, Pratiko Light) e i classici (Duca e Conte). Sedute Della Rovere è entrata nel novero dei produttori di sedute a pieno titolo, con una collezione originale e sofisticata che risponde alla politica dell’azienda di offrire una gamma completa e in grado di soddisfare tutte le esigenze. Anche per questa linea di prodotti Della Rovere punta alla qualità ed internazionalità, spaziando dal classico al moderno, da materiali semplici a materiali di lusso quali il cavallino. Ogni seduta, dalla più economica a quella di maggior valore, è dotata di diversi meccanismi e soluzioni tecniche che la rendono unica. Esiste, infatti, la possibilità di personalizzare i modelli grazie a differenti tipologie di ruote, braccioli, razze e meccanismi. Imbottiti Un capitolo importante nella storia di Della Rovere è la creazione della collezione Imbottiti e Sofà, che nasce dalla volontà di presentare al proprio dealer/rivenditore, e attraverso di esso al cliente finale, un’offerta completa in tutti i suoi aspetti. In particolare, nella zona reception/attesa, Della Rovere va a consolidare il suo primato, accostando ad una vasta gamma di reception una serie di prodotti (divani, pouf, chaises longues, ecc.) che danno all’ambiente vita propria, autonoma dall’ufficio. La scelta dei rivestimenti è molto ampia, specialmente nella gamma alta, dove con diversi colori di pelle di prima scelta e l’inserimento di 4 finiture in cavallino Della Rovere presenta un’offerta pressoché unica. Pareti La parete Tempo, novità del 2006, completa l’offerta aziendale nel campo del mondo dell’ufficio rappresentando, al contempo, un allargamento del business aziendale. Un prodotto semplice, lineare ma di grande effetto, dalle infinite soluzioni e, soprattutto, elemento essenziale dell’arredo ufficio. È di facile montaggio ed è prodotta grazie alla semplicità di lavorazione dei componenti semilavorati quali: pannelli di legno, profili di alluminio e colonne montanti. Di aspetto semplice e lineare, la Parete Tempo viene proposta nella tipologia cieca o con vetro. Oltre al divisorio, il sistema è disponibile nella versione a contenitore, a rivestimento di parete, a open space e con porte coordinate per pareti di muratura. Alla sobrietà della struttura si coniuga la modularità degli elementi che la compongono che permette di ottenere nuove tessiture configurabili in base al gusto del cliente. 30 IDENTITÁ 31 1.9 IL PIANO STRATEGICO Attraverso la ricerca di un design in grado di coniugare eleganza e funzionalità, l’attenzione alla selezione dei materiali utilizzati e la valorizzazione di tutte le relazioni che si sviluppano lungo la supply chain, FBL e Della Rovere garantiscono la qualità dei prodotti realizzati e la soddisfazione della propria clientela. Al fine di accrescere la propria leadership all’interno del settore del mobile e dell’arredo, FBL e Della Rovere hanno individuato nello specifico le seguenti linee strategiche: ATTENTA SELEZIONE DEI CANALI E DELLE MODALITÀ DI COMUNICAZIONE PER LA COSTRUZIONE DI UN’IMMAGINE RICONOSCIBILE E FORTEMENTE LEGATA ALL’ESTETICA DEI PRODOTTI OFFERTI COSTRUZIONE DI PARTNERSHIP STABILI CON RIVENDITORI SELEZIONATI 1.10 MARKETING E COMUNICAZIONE In Della Rovere la comunicazione riveste un’importanza fondamentale. Ed è per questo che – nonostante un efficiente e valido servizio interno – l’azienda ha scelto di avvalersi di Studio 33 Multimedia per gestire la sua immagine a 360°. Qualsiasi iniziativa di marketing, sia essa una fiera, un catalogo, o qualsiasi altro evento debba essere realizzato dall’azienda o dai suoi rappresentanti, viene gestito attraverso tale agenzia. Materiale Pubblicitario Della Rovere è consapevole del fatto che un marchio ha valore se accompagnato da una solida immagine che il mercato può facilmente percepire. La vasta gamma di materiale utilizzato per il marketing e la comunicazione si amplia continuamente. Oltre ai normali strumenti di vendita, include il catalogo generale, i campionari dei colori e dei materiali, il listino compatto, le miniriviste, le vetrofanie, flegs, insegne per Dealer Autorizzati, cd-rom relativi alle collezioni, i listini, i filmati, le presentazioni e le immagini. Pubblicità Della Rovere investe una percentuale importante del suo fatturato in pubblicità per rafforzare il marchio sulle principali testate italiane e straniere di settore, oltre che in iniziative locali legate alle scelte dei dealers e dei rivenditori sul proprio territorio. L’ufficio comunicazione è inoltre costantemente a disposizione del cliente, per rendere possibile ogni progetto personalizzato richiesto. In linea con la strategia aziendale, la pubblicità avviene principalmente su testate rivolte agli architetti e ad utenti selezionati. CONSOLIDAMENTO DELLA PROPRIA PRESENZA SUL MERCATO NAZIONALE E RAFFORZAMENTO DELLA PRESENZA NEI MERCATI DEGLI ALTRI PAESI DELL’UNIONE EUROPEA RINNOVAMENTO DI ALCUNE LINEE DI PRODOTTO PER RENDERE IL GRUPPO PIÙ COMPETITIVO NELLE FASCE ALTE DI MERCATO BE /E D1 SO RE CE NE PT N 1O N CONSOLIDAMENTO DELLE RELAZIONI CON I PROPRI CLIENTI ATTRAVERSO EVENTI INNOVATIVI E COINVOLGENTI COME GLI OPEN HOUSE E LE PRESENTAZIONI DELLA ROVERE GALA 32 NE WS BE/ ED ISO N WS IDENTITÁ 33 Fiere: Eimu di Milano, SaieDue di Bologna, Design Prima di Londra, Proseg di Parigi, Mebel di Mosca, Ofitec di Madrid, Office Exhibition di Dubai. Le riviste Nel 2006 Della Rovere ha integrato la comunicazione investendo sui media rivolti al consumatore finale. Sono state effettuate pubblicità su VENTIQUATTRO (mensile de “Il sole 24 ore”) e Centro Nord (allegato settimanale de “Il sole 24 ore”). Le riviste di settore destinate al mercato Italiano sono: Ottagono, Rassegna, Interni, Office Layout, OFARCH e lo speciale OFX e Domus. Le riviste di settore per il mercato Internazionale sono: Russia: 100% Office; Francia: AMC, d’Architecture; Spagna: Disegno Interior; Paesi del Golfo Persico: Gulf Interiors; Germania: AIT; UK: Icon, FX, FMX; Show Room Dal fortunato incontro con Spazio Mazzotta, Della Rovere crea a Milano uno spazio unico, una galleria/ showroom dove moda, design e arte si incontrano e si mescolano per dar vita ad un affascinante esperimento: DELLAROVERE ag 22. Un’esperienza nuova, unica nel panorama italiano, che intende creare un nuovo polo di attrazione in una zona di Milano in pieno fermento. A due minuti dalla Stazione Garibaldi, nelle vicinanze di Piazzale Lagosta, DELLAROVERE ag 22 (in via Alserio 22) è una superficie complessiva di 900 mq, di cui 500 adibiti a giardino interno, a disposizione di tutta la sua rete di dealers e architetti come luogo d’incontro, di discussione e di presentazione di idee. La doppia anima della location, è sottolineata dalla presenza di opere di alcuni degli artisti italiani più noti. 34 IDENTITÁ 35 36 IDENTITÁ 37 38 IDENTITÁ 39 2 RENDICONTO ECONOMICO 2.1 LA PRODUZIONE E LA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 40 42 RENDICONTO ECONOMICO 41 Nel corso del 2006 il Gruppo FBL - Della Rovere ha distribuito 6.882.422 euro ai propri interlocutori, come illustrato nel prospetto seguente. 2.1 LA PRODUZIONE E LA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Il calcolo del Valore Aggiunto, prodotto e distribuito da parte delle aziende del Gruppo, rappresenta il punto di raccordo tra i Bilanci contabili ed il Bilancio sociale. I valori del conto economico sono infatti riclassificati secondo criteri peculiari1 al fine di quantificare in termini monetari la capacità del Gruppo di generare ricchezza e di ridistribuirla a vantaggio degli interlocutori con cui si relaziona direttamente o indirettamente: Capitale Umano, Azionisti e Finanziatori, Pubblica Amministrazione, Sistema Impresa, Collettività. La configurazione del Valore Aggiunto adottata è quella del Valore Aggiunto Lordo, che considera gli ammortamenti come parte della remunerazione che l’impresa attribuisce a se stessa, investendo nel rafforzamento della propria dotazione di asset tangibili ed intangibili. Dall’analisi dei dati di bilancio dell’ultimo triennio, rielaborati secondo i criteri esposti, emerge come il Gruppo FBL- Della Rovere sia riuscito ad accrescere costantemente il livello di produzione del Valore Aggiunto, confermando così la validità delle proprie scelte strategiche. In particolare la produzione del Valore Aggiunto è passata dai 6.223.218 euro del 2004 ai 6.882.422 del 2006. Prospetto di Produzione del Valore Aggiunto Prospetto di Distribuzione del Valore Aggiunto 2004 Remunerazioni dirette personale dipendente 2.865.185 2.731.486 810.700 868.012 799.364 Remunerazione personale non dipendente 1.419.143 1.462.098 1.928.752 Remunerazione al Capitale Umano 4.875.310 5.195.295 5.459.602 359.042 385.466 392.634 Interessi e oneri finanziari Utile distribuito 0 0 0 Remunerazione ad Azionisti e Finanziatori 359.042 385.466 392.634 Imposte dirette 404.781 393.538 413.613 48.541 56.931 81.998 0 0 -2.217 453.322 450.469 493.394 65.694 18.978 28.587 Contributi in conto esercizio 2005 2006 27.182.389 27.386.609 31.883.977 Remunerazione a Pubblica Amministrazione Ricavi di vendita Utile non distribuito Svalutazione crediti -51.027 -45.575 0 Variazione delle rimanenze di prodotti finiti e semilavorati 272.764 1.264.027 6.466 Altri ricavi e proventi Rettifiche di ricavi 239.672 400 670 0 -1.442 -1.623 Valore della produzione 27.643.798 28.604.019 31.889.490 Costo delle materie prime e sussidiarie 14.725.285 15.803.629 17.642.657 Ammortamenti 465.363 359.504 478.916 Remunerazione a Sistema Impresa 531.057 378.482 507.503 Sponsorizzazioni sociali 2.500 15.000 22.000 Liberalità 1.987 3.454 7.289 Remunerazione alla Collettività Valore aggiunto globale lordo Costo per i servizi 5.083.765 5.097.206 6.029.312 Costo per godimento di beni di terzi 1.363.709 1.341.319 1.328.859 Variazione rimanenze di materie prime e sussidiarie 0 -33.837 14.326 Accantonamento per rischi 0 0 0 Oneri diversi di gestione Rettifiche di costi Consumi intermedi Valore Aggiunto caratteristico lordo Risultato gestione accessoria Saldo dei componenti straordinari Valore Aggiunto globale lordo 1 42 238.912 313.457 208.297 0 -154.034 -191.002 21.411.671 22.367.740 25.032.449 6.232.127 6.236.279 6.857.041 11.757 9.657 10.596 -20.666 182.230 14.786 6.223.218 6.428.166 6.882.422 2006 2.645.467 Remunerazioni indirette personale dipendente Imposte indirette 2004 2005 4.487 18.454 29.289 6.223.218 6.428.166 6.882.422 Nel corso del 2006 la quota più rilevante del Valore Aggiunto prodotto, ovvero il 79,3%, è stata destinata al Capitale Umano. Ai Finanziatori è stato destinato il 5,7% della ricchezza prodotta, mentre alla Pubblica Amministrazione sono stati destinati, sotto forma di imposte dirette ed indirette, circa 490.000 euro, pari al 7,2%. Il Sistema Impresa ha ottenuto il 7,4% del Valore aggiunto prodotto attraverso gli ammortamenti e gli utili accantonati a riserva, scelta di particolare rilievo e funzionale al rafforzamento della capacità competitiva delle aziende del Gruppo. Alla Collettività, infine, sono stati destinati nel 2006 circa 29 mila euro, pari allo 0,4% del Valore Aggiunto prodotto, sotto forma di liberalità e sponsorizzazioni di eventi culturali e sportivi, dato in netta crescita rispetto a quello degli esercizi precedenti. Si veda Principi di Redazione del Bilancio Sociale, del Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS). RENDICONTO ECONOMICO 43 Distribuzione del Valore Aggiunto 2006 Sistema Impresa 7,4% Collettività 0,4% Pubblica Amministrazione 7,2% Azionisti e Finanziatori 5,7% Capitale Umano 79,3% Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 44 RENDICONTO ECONOMICO 45 3 RELAZIONE SOCIALE 3.1 IL CAPITALE UMANO 3.2 I CLIENTI 3.3 I FORNITORI 3.4 GLI AZIONISTI E I FINANZIATORI 3.5 IL SISTEMA IMPRESA 3.6 LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 3.7 AMBIENTE E COLLETTIVITÀ 46 50 56 63 64 66 67 68 RELAZIONE SOCIALE 47 “OPERARE SECONDO PRINCIPI DELLA SOSTENIBILITÀ E DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE, UTILIZZANDO TECNOLOGIE E SOLUZIONI A BASSO IMPATTO AMBIENTALE E CREANDO UN AMBIENTE DI LAVORO CONFORTEVOLE PER I PROPRI COLLABORATORI” 48 RELAZIONE SOCIALE 49 3.1 CAPITALE UMANO “Migliorare costantemente l’efficienza della struttura organizzativa, attraverso il monitoraggio delle attività e dei processi e lo sviluppo continuo della professionalità dei collaboratori.”2 Il Capitale Umano costituisce per il Gruppo FBL - Della Rovere un patrimonio da valorizzare e potenziare, nella totale convinzione che esso rappresenti il principale motore della sua competitività. Sviluppare le capacità e le competenze di ciascun lavoratore è considerata quindi una priorità su cui il Gruppo investe costantemente per attuare le proprie politiche tecnico/ commerciali e per migliorare le proprie performance aziendali. In questo quadro, FBL - Della Rovere dedica la massima attenzione alla tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro e si impegna ad assicurare un clima lavorativo sereno in modo da consentire a ciascun lavoratore di esprimere le proprie potenzialità e di rafforzare il proprio senso di appartenenza al Gruppo. Anche nel 2006 il Capitale umano rappresenta, con 5.459.602 euro, lo stakeholder a cui è stata attribuita la quota più rilevante del Valore aggiunto prodotto. Nel 2006 la produttività del personale dipendente è cresciuta in maniera significativa; con lo stesso numero di dipendenti si è realizzato un aumento del fatturato pari al 16%. L’incremento rispetto agli esercizi precedenti è collegato alla forte crescita delle remunerazioni al personale non dipendente. Nel 2006 il personale delle due aziende risulta costituito per il 67% da uomini e per il 33% da donne, occupate prevalentemente in ruoli impiegatizi: l’analisi della composizione dell’organico complessivo per qualifica evidenzia, inoltre, una prevalenza degli impiegati (55%) rispetto agli operai (41%). Composizione dell’organico per sesso e qualifica 2004 Uomini Quadri 2005 Donne Uomini 2006 Donne Uomini Donne 1 0 1 0 1 0 Impiegati 37 31 37 32 34 30 Operai 43 9 35 9 41 7 Apprendisti Totale 3 0 2 0 2 1 84 40 75 41 78 38 124 Totale organico 116 116 Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Distribuzione del Valore aggiunto al Capitale umano 2004 Remunerazioni dirette personale dipendente Remunerazioni indirette personale dipendente 2005 2006 2.645.467 2.865.185 2.731.486 810.701 868.012 799.364 Remunerazione personale non dipendente 1.419.143 1.462.098 1.928.752 Remunerazione al Capitale Umano 4.875.311 5.195.295 5.459.602 78,3% 80,8% 79,3% Incidenza % sul VA dati distribuito Fonte: elaborazione Gruppo FBL – Della Rovere. 3.1.1 COMPOSIZIONE Al 31 dicembre 2006 il Gruppo FBL - Della Rovere può contare su 116 dipendenti mantenendo il livello dell’anno precedente. Analizzando la composizione dell’organico per età, emerge che il 62% dei collaboratori in forza ha un’età inferiore ai quaranta anni: pur riconoscendo l’importanza di dotarsi di figure professionali esperte, FBL e Della Rovere mostrano un’attenzione particolare verso i giovani, in un’ottica di continuum generazionale. Ne deriva una realtà vivace, vitale e orientata al cambiamento, in grado di affrontare le sfide che il contesto competitivo propone. Composizione dell’organico per età 2004 130 2005 % 2006 % 27 21,8% 27 23,3% 22 19,0% Da 31 a 40 anni 49 39,5% 47 40,5% 50 43,1% Da 41 a 50 anni 27 21,8% 27 23,3% 30 25,9% 21 16,9% 15 12,9% 14 12,1% 124 100% 116 100% 116 100% Oltre 50 anni Totale Evoluzione dipendenti FBL e Della Rovere 2000/2006 % Inferiore a 30 anni Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. L’analisi delle tipologie contrattuali adottate rileva che nel 2006 tutti i dipendenti sono titolari di un contratto a tempo indeterminato tranne i tre apprendisti il cui contratto è per definizione a tempo determinato ma allo scadere verranno probabilmente assunti: questo dato, in controtendenza rispetto all’andamento del mercato del lavoro in cui si registra un elevato livello di precarizzazione dei lavoratori, conferma la volontà delle due aziende di costruire rapporti stabili e duraturi con i propri dipendenti. 125 120 115 110 105 100 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 2 Estratto dalla Missione del Gruppo FBL - Della Rovere. 50 Il personale di FBL - Della Rovere presenta un livello di scolarità legato alla tipologia di attività svolta dal Gruppo, che richiede piuttosto una specializzazione tecnico-professionale altamente qualificata. Il numero dei laureati rappresenta attualmente il 18,1% dell’organico complessivo: fra essi si registra una prevalenza di laureati in lingue, a conferma del forte orientamento delle due aziende verso i mercati esteri. RELAZIONE SOCIALE 51 operative e produttive, aumenta l’incidenza degli infortuni, che presentano in ogni caso livelli molto contenuti. Composizione dell’organico per livello di scolarità 2004 % 2005 % 2006 % Laurea 18 14,5% 21 18,1% 21 18,1% Diploma medie superiori 49 39,5% 45 38,8% 45 38,8% Diploma medie inferiori 57 46,0% 50 43,1% 50 43,1% 124 100% 116 100% 116 100% Totale Tipologia assenze 2006 FBL DELLA ROVERE Permesso elettorale 0% Congedo matrimoniale 2% Permesso Elettorale 1% Allattamento 7% Infortunio 9% Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Allattamento 41% Malattia 30% Tipologia delle lauree 2006 Maternità 3% Malattia 78% Maternità 29% Psicologia 5% Giurisprudenza 5% Lingue 32% Economia 24% Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Scienze Politiche 5% Ingegneria 24% 3.1.2 SISTEMA DI GESTIONE Scienze Ambientali 5% Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Prendendo in esame il totale delle ore lavorate nel 2006, emerge che il ricorso al lavoro straordinario è stato nullo nel caso di FBL, mentre in Della Rovere si è registrata un’incidenza dell’1,6% degli straordinari sul complesso delle ore lavorate. Ore di lavoro 2006 FBL Numero ore lavorate Ore ordinarie % Numero ore lavorate % 82.461,42 100,0% 113.545,25 98,4% 0 0,0% 1.882,00 1,6% 82.461,42 100% 115.427,25 100% Ore straordinarie TOTALE Della Rovere Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Come previsto dalle procedure del Sistema di Gestione per la Qualità, all’interno del Gruppo FBL - Della Rovere le attività di selezione del personale sono connesse ad un’attenta valutazione del fabbisogno di capacità, e comprendono la definizione dei requisiti di competenza in termini di grado di istruzione, esperienze ed abilità possedute. Coerentemente a questa logica, il personale viene selezionato confrontando, anche attraverso il supporto di specialisti esterni qualificati, il livello di competenze posseduto con quello richiesto. Viene in ogni caso privilegiato il potenziale del candidato piuttosto che le esperienze specifiche perchè il Gruppo FBL Della Rovere ritiene più efficace puntare sugli interventi di formazione per colmare eventuali lacune (formazione sul prodotto, addestramento sulle procedure del Sistema di gestione per la Qualità, “traninig on the job”, etc.). Periodicamente, con cadenza almeno annuale, il personale di FBL e Della Rovere viene sottoposto a valutazioni in itinere, volte a verificare, in particolare, i seguenti aspetti: - efficacia delle attività di addestramento e formazione; - coerenza fra competenze possedute e competenze richieste dalla mansione; - pianificazione di interventi di miglioramento delle competenze. Per motivare il personale e migliorare le performance in termini di produttività, FBL e Della Rovere incentivano i propri collaboratori, in relazione al livello di responsabilità e all’area aziendale di appartenenza, attraverso i seguenti elementi: - condivisione della missione e degli obiettivi aziendali attraverso specifici incontri (Open House); - definizione ed attuazione di forme retributive con incentivo sui risultati aziendali; - pianificazione ed attuazione di piani di sviluppo del personale. Pur non emergendo rilevanti differenze tra FBL e Della Rovere, anche le tipologie di assenza si ricollegano prevalentemente alla diversa composizione e specializzazione del personale delle due aziende: in FBL, infatti, dove c’è una maggiore presenza di personale femminile e dove tutti i collaboratori ricoprono ruoli da impiegato, le assenze sono principalmente legate a casi di maternità e allattamento, ed emerge che non si sono verificati infortuni; in Della Rovere, invece, dove la presenza femminile è minore e dove il 60% dei dipendenti svolge mansioni 52 RELAZIONE SOCIALE 53 3.1.3 FORMAZIONE 3.1.4 SICUREZZA E ATTIVITÀ SANITARIA Nel Gruppo FBL - Della Rovere la crescita professionale dei dipendenti è sostenuta da un percorso di formazione continua. Le aziende, in accordo con i responsabili di riferimento, elaborano con periodicità annuale un piano formativo, in base al quale sono programmati i corsi specifici da svolgere per migliorare le competenze e le abilità dei collaboratori. Come illustrato nella tabella sottostante, l’impegno di FBL e Della Rovere in termini di spesa sostenuta, di corsi attivati e di partecipanti si è mantenuta sostanzialmente sui livelli del 2005, confermando il ruolo strategico riconosciuto alla formazione nel processo di fidelizzazione e valorizzazione dei propri dipendenti. Formazione 2004-06 2004 2005 2006 4.900 10.700 10.686 13 18 10 20 26 20 82 223 184 Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. In relazione alle tematiche dei corsi attivati, nel 2006 le aziende hanno scelto di rafforzare maggiormente le competenze informatiche (34%) , organizzative (28%) e in lingue (30%). Formazione 2006: Argomenti trattati Lingue 30% Informatica 34% Il Gruppo FBL - Della Rovere considera la tutela della salute e della sicurezza sul lavoro un tema centrale sia, ovviamente, per la riduzione degli infortuni e delle malattie professionali, sia per lo sviluppo della propria competitività sul mercato. Per rispettare i requisiti previsti dal D. Lgs. 626/94, il Gruppo si avvale della collaborazione di una società di consulenza che si occupa della gestione degli aspetti connessi alla salute e alla tutela del personale. Tutte le lavorazioni avvengono nel rispetto delle norme della legge 626/94: all’interno dei reparti produttivi non vengono utilizzati solventi o liquidi cagionevoli alla persona e i macchinari e gli impianti rispettano la conformità alle normative di legge. Per quanto riguarda la zona uffici, tutti gli ambienti sono stati presidiati con un impianto di rilevazione dei fumi, con conseguente allarme antincendio. La responsabilizzazione del personale, i periodici corsi di aggiornamento e di addestramento antincendio, la predisposizione di un regolamento interno sulle misure di sicurezza da adottare e le regolari manutenzioni di tutti gli impianti ed i macchinari contribuiscono a ridurre la probabilità di rischio garantendo un luogo di lavoro sicuro e confortevole. 3.1.5 COMUNICAZIONE INTERNA Negli ultimi anni sono stati introdotti in FBL e Della Rovere importanti strumenti di comunicazione interna, finalizzati alla condivisione di informazioni complete, corrette e tempestive a livello di Gruppo e alla creazione di un’identità aziendale condivisa. La comunicazione con il personale avviene attraverso un sistema di intranet aziendale, che favorisce un più facile accesso e un più rapido invio delle informazioni, permettendo così alle aziende di raggiungere una maggiore efficienza organizzativa. Con l’obiettivo principale di rafforzare il rapporto tra collaboratori e aziende e di sviluppare un dialogo continuo tra tutti i livelli aziendali, dal 2001 il Gruppo FBL – Della Rovere organizza gli Open House, giornate di formazione/informazione che coinvolgono tutti i dipendenti. Nel corso del 2006 si sono svolti quattro Open House riservati ai clienti e due Dealer Day, tutti finalizzati tra l’altro ad illustrare i risultati raggiunti dal Gruppo, a definire i nuovi obiettivi e le linee strategiche future che tutti i collaboratori sono chiamati a condividere. Processi di internazionalizzazione 4% Amministrazione e organizzazione 28% Salute e sicurezza 4% Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 54 RELAZIONE SOCIALE 55 Mercati di riferimento delle aziende FBL e Della Rovere 3.2 CLIENTI “Costruire partnership stabili con rivenditori selezionati, attraverso i quali presentare i propri prodotti in uno spazio fisico appositamente predisposto, ideale per valorizzarne le qualità”3 Il Gruppo FBL - Della Rovere punta a vincere la sfida di un mercato sempre più competitivo realizzando prodotti eccellenti sotto il profilo della qualità e dell’innovazione coniugando la forza della tradizione alle possibilità offerte dalle nuove tecnologie. Il Gruppo pone al centro delle proprie strategie la soddisfazione della clientela e per raggiungere tale obiettivo investe nella ricerca di soluzioni innovative, monitora attentamente i processi aziendali, sviluppa relazioni proattive con i clienti stessi attivando processi di collaborazione e coinvolgimento nelle attività del Gruppo. La clientela del Gruppo FBL - Della Rovere è costituita esclusivamente da rivenditori e dealer, diffusi in modo capillare su tutto il territorio nazionale e nei principali mercati internazionali Fatturato e mercati del Gruppo FBL – Della Rovere Paesi UE Paesi extra- UE FATTURATO TOTALE Paesi extra UE 22% DELLA ROVERE Italia 62% Paesi extra UE 19% Italia 56% Paesi UE 25% Paesi UE 16% Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 3.2.1 LA COMPOSIZIONE DELLA CLIENTELA Italia FBL Nel caso specifico del mercato italiano, sia FBL che Della Rovere sono riusciti a costruire una rete di rivenditori e dealer in grado di servire quasi tutto il territorio nazionale, pur mostrando comunque un diverso grado di capillarità di regione in regione. Distribuzione del fatturato tra le regioni italiane 2004 2005 2006 15.927.899 15.810.748 18.364.725 5.579.673 5.880.217 7.275.061 5.554.847 5.936.286 6.137.240 27.062.419 27.627.251 31.777.026 FBL DELLA ROVERE Altre regioni* 14% Altre regioni** 15% Lazio 13% Emilia Romagna 6% Lombardia 12% Marche 4% Calabria 5% Campania 30% Puglia 6% Veneto 9% Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Puglia 12% Ad oggi, l’Italia rappresenta ancora il principale mercato di riferimento per entrambe le aziende del Gruppo, ma assai significativa è anche la loro presenza nei mercati internazionali. Analizzando nel dettaglio la distribuzione delle vendite delle due aziende, emerge che quelle di FBL sono concentrate per il 22% nei Paesi extraeuropei e per il 16% nei Paesi europei, mentre quelle di Della Rovere presentano una percentuale più elevata nei Paesi europei (25%) rispetto a quelli extraeuropei (19%). Piemonte 6% Sicilia 13% Lazio 13% *Lombardia (3%), Piemonte (2%), Emilia Romagna (2%), Basilicata (2%), Abruzzo (1%), Toscana (1%), Sardegna (1%), Friuli Venezia Giulia (1%), Molise (1%), Liguria (1%), Trentino Alto Adige (1%), Umbria (1%) Toscana 11% Sicilia 7% Veneto 7% Campania 9% Marche 8% **Sardegna (4%), Calabria (3%), Basilicata (3%), Umbria (2%), Abruzzo (2%), Liguria (1%), Valle d’Aosta (1%), Trentino Alto Adige (1%), Friuli Venezia Giulia (1%), Molise (1%) Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 3 Estratto dal Piano strategico del Gruppo FBL - Della Rovere 56 RELAZIONE SOCIALE 57 Per fronteggiare l’attuale congiuntura sfavorevole e la crescente concorrenza internazionale, FBL e Della Rovere hanno deciso di intraprendere dei percorsi strategici diversi che possono essere facilmente desunti da un’attenta analisi del fatturato. In particolare, nel triennio 2004-06, mentre FBL ha cercato di rafforzare la propria presenza in Italia, Della Rovere ha cercato di investire nei mercati dei Paesi internazionali, sia dell’area europea che extra-europea. Tale riposizionamento ha interessato negli ultimi anni i percorsi strategici sia di FBL che di Della Rovere. Posizionamento dei prodotti delle due aziende FBL Trend fatturato delle aziende del Gruppo FBL – Della Rovere per area geografica DELLA ROVERE 16.000 14.000 FBL DELLA ROVERE 12.000 10.000 8.000 16.000 6.000 Fatturato 14.000 12.000 10.000 8.000 Fatturato 2.000 0 Prodotti di fascia media 6.000 Prodotti di fascia medio-alta Prodotti di fascia media Prodotti di fascia medio-alta 4.000 Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 2.000 0 Italia Paesi UE Paesi extra-UE Italia Paesi UE Paesi extra-UE Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 3.2.2 LA POLITICA PER LA QUALITÀ Per gli stessi motivi, in sintonia con le rispettive strategie di internazionalizzazione, negli ultimi anni Il Gruppo FBL - Della Rovere ha deciso di spostare progressivamente i propri target di mercato, puntando sempre più verso una clientela di fascia medio- alta. Fatturato e mercati del Gruppo FBL – Della Rovere Prodotti di fascia media Prodotti di fascia medio- alta TOTALE FATTURATO Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 58 4.000 2004 2005 2006 18.784.527 15.364.547 13.065.844 8.277.892 12.262.704 18.711.182 27.062.419 27.627.251 31.777.026 Per rafforzare l’immagine delle due aziende e per attuare un progressivo riposizionamento delle stesse verso fasce di mercato medio- alte, il Gruppo FBL – Della Rovere ha sviluppato un Sistema di gestione per la Qualità, conforme alla norma ISO 9001:2000 (Vision 2000), che ha lo scopo di consentire il raggiungimento dei seguenti obiettivi: - accrescere la soddisfazione dei clienti, attraverso la comprensione e il soddisfacimento delle loro esigenze presenti e future; - migliorare continuamente i processi e i prodotti, con particolare attenzione alla salvaguardia dell’ambiente e della sicurezza dei dipendenti; - coinvolgere i partner ed i fornitori nel processo di miglioramento continuo, favorendo una logica collaborativa; - valorizzare le risorse umane; Il Gruppo FBL – Della Rovere è stato uno delle prime realtà italiane del settore ad adottare la Certificazione ISO 9001, a garanzia dell’accuratezza della progettazione, della ricerca, della produzione e dell’assemblaggio di ogni singolo prodotto messo in commercio. RELAZIONE SOCIALE 59 Dato 1° sem 2006 Obiettivo 2006 Dato 2° sem 2006 Valutazione LIVELLO DEL SERVIZIO DI VENDITA FBL Incidenza delle consegne in ritardo Della Rovere FBL Tempo medio di consegna Della Rovere Italia 17,4% < 20% 12,8% Raggiunto Estero 9,3% < 8,5% 6,2% Raggiunto Italia 5,9% < 8% 3,8% Raggiunto Estero 10,2% < 20% 6,7% Raggiunto Italia 35,9 gg < 35 gg 29,7 gg Raggiunto Estero 40,6 gg < 40 gg 41,6 gg Non Raggiunto Italia 24,7 gg < 25 gg 25,6 gg Non Raggiunto Estero 41,4 gg < 35 gg 33,1 gg Raggiunto CONFORMITA’ DEI PRODOTTI Reclami da cliente per prodotti non conformi FBL 2,01% < 2% 2,53% Non Raggiunto Della Rovere 1,13% < 1% 0,98% Raggiunto Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 3.2.3 RAPPORTI CON LA CLIENTELA Accanto a questa certificazione, le aziende del Gruppo hanno ulteriormente perfezionato la propria struttura organizzativa in conformità con gli standard di qualità richiesti da alcuni Paesi esteri, come lo standard GOSTAR per la Russia e lo standard ANSI-BIFMA per gli Stati Uniti d’America. Da citare poi il traguardo raggiunto da Della Rovere, prima azienda nel settore del mobile ad aver ottenuto il marchio “CI 100% Made in Italy”, un segno di distinzione che assicura una volta di più il valore dei suoi prodotti. In un’ottica di continuo miglioramento, il Gruppo FBL - Della Rovere presta sempre molta attenzione anche al potenziamento della propria struttura produttiva, in modo da disporre di macchinari sempre più all’avanguardia che permettono di realizzare prodotti di alto livello sia per design che per qualità e, in alcuni casi, di gestire, oltre alle collezioni standard, anche la produzione di articoli “fuori misura” per le richieste customized production. Infine, per garantire una piena soddisfazione della clientela, il Gruppo FBL – Della Rovere adotta un sistema di monitoraggio dell’offerta dei prodotti che prende in esame, attraverso un set di indicatori, i seguenti aspetti: - l’efficienza delle lavorazioni; - il livello del servizio di vendita; - la conformità dei prodotti venduti. Per adattare il sistema alle criticità emerse e alle nuove necessità, il set di indicatori viene costantemente raffinato e associato ogni anno a precisi obiettivi di gestione che permettono a fine anno di valutare il lavoro svolto dalle due aziende e di programmare i piani operativi per l’esercizio successivo. Di seguito si presentano a titolo esemplificativo alcuni indicatori utilizzati dal sistema di monitoraggio. 60 Per FBL e Della Rovere la comunicazione riveste un’importanza fondamentale, nella convinzione che la forza dei marchi debba essere supportata da una solida immagine aziendale, che il mercato può facilmente percepire. Il materiale utilizzato dalle due aziende per la comunicazione si amplia continuamente, includendo il catalogo generale, le riviste di settore, i campionari colori e materiali, il listino compatto, le miniriviste, le vetrofanie, i cd-rom relativi a prodotti, i listini, i filmati, le presentazioni, etc. Tra i vari canali informativi nel corso del 2006 FBL - Della Rovere ha scelto di potenziare notevolmente la comunicazione attraverso le riviste di settore, italiane e straniere, rivolte in particolare agli architetti e ad utenti selezionati. Il Gruppo FBL - Della Rovere considera particolarmente importante il consolidamento di relazioni di fiducia e di “familiarità” con i propri Dealer e rivenditori. Per questo motivo, il Gruppo ritiene strategicamente fondamentale da un lato, soddisfare le aspettative dei propri clienti, e dall’altro coinvolgere gli stessi in eventi che hanno lo scopo di creare un senso di appartenenza ad un progetto comune. Il Gruppo organizza durante l’anno gli Open House, incontri in azienda che coinvolgono dealer e rivenditori in cui si coniugano momenti di apprendimento ad altri di puro divertimento per rendere questi momenti ancora più piacevoli ed efficaci. In queste occasioni, i clienti hanno l’opportunità di visitare l’azienda, incontrare direttamente persone con le quali solitamente intrattengono solo rapporti telefonici, prendere visione delle diverse fasi del processo produttivo, acquisire nuove tecniche di progettazione e marketing, confrontarsi con imprenditori e manager delle più importanti aziende italiane ed internazionali, chiamati a portare la loro testimonianza su particolari tematiche aziendali. RELAZIONE SOCIALE 61 Gli Open House 2006 DATA 3.3 I FORNITORI INTERVENTI 20-21 Maggio Dott. Andrea Ugolini – Industrie Pica 22-23 Giugno Carlton Myers – Giocatore di Basket 17-18 Luglio Senatore Francesco Casoli – Elica Cappe 07-08 Settembre Cav. Giulio Viezzoli – Aethra Comunicazioni Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Per incentivare e motivare ulteriormente la propria clientela, da alcuni anni FBL e Della Rovere premiano i “migliori” dealer e rivenditori, ovvero quelli che hanno raggiunto un livello prestabilito di fatturato, con un viaggio incentivo. A maggio 2006 sono state premiate le vendite effettuate nell’anno in corso con un viaggio a Lanzarote, in Spagna, riservato ai Dealer e uno in Tunisia, riservato ai Rivenditori. “Lavorare con un team di partner selezionati – fornitori, trasportatori, rivenditori e dealer - nel rispetto delle competenze individuali.” Nei confronti dei fornitori, il Gruppo FBL - Della Rovere si impegna ad agire con trasparenza, correttezza ed equità, garantendo il rispetto delle condizioni contrattuali e la regolarità dei pagamenti. Incidenza del costo dei fornitori sul Valore della Produzione 2004 2005 2006 14.725.285 15.803.629 17.642.657 Costo servizi 5.083.765 5.097.206 6.029.312 Costo godimento beni terzi 1.363.709 1.341.319 1.328.859 Totale costi Fornitori 21.172.759 22.242.154 25.000.828 Valore della produzione 27.643.798 28.604.019 31.889.490 76,6% 77,8% 78,4% Costo materie Incidenza costi fornitori sul VP Fonte: elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Dalla comparazione dei dati degli ultimi tre anni si osserva come alla crescita del valore della produzione corrisponda un costante aumento del costo per i fornitori di beni e servizi, necessari per la produzione stessa; l’incidenza dei costi sul valore della produzione è passata, infatti, dal 76,6% del 2004, al 77,8% del 2005, al 78,4% del 2006. 3.3.1 PROCESSO DI SELEZIONE Il Gruppo FBL - Della Rovere considera molto importante disporre di un gruppo di fornitori affidabili per garantire un livello qualitativo elevato del proprio prodotto. Per raggiungere tale obiettivo entrambe le aziende si sono dotate di un sistema di valutazione che consente loro di monitorare costantemente il grado di affidabilità dei fornitori. Tale sistema prevede in particolare un aggiornamento delle valutazioni almeno annuale o più frequente nel caso in cui si verifichino situazioni particolari come ad esempio gravi non conformità. La valutazione dei fornitori storici avviene sulla base di due parametri analizzati in automatico dal Sistema Informativo Aziendale: - Conformità: le valutazioni sono determinate automaticamente dal Sistema Informativo Aziendale secondo una tabella parametrica di controllo della qualità che verifica, per ciascun fornitore valutato, se i prodotti acquistati sono conformi all’ordine; - Tempi di consegna: la valutazione, anche in questo caso determinata in automatico dal Sistema Informativo, si basa sui giorni di ritardo della consegna effettiva rispetto alla data di consegna prevista sull’ordine di acquisto. La valutazione dei nuovi fornitori avviene tramite visite presso l’azienda ed un controllo a campione dei prodotti oggetto della fornitura. Solo nel caso in cui il nuovo fornitore ottenga una valutazione sufficiente, esso potrà essere ritenuto temporaneamente qualificato, fino alla successiva valutazione dei fornitori storici. I fornitori di servizi, infine, sono valutati con frequenza almeno annuale dal responsabile dell’area a cui tali servizi si riferiscono. 62 RELAZIONE SOCIALE 63 Rapporti del Gruppo FBL- Della Rovere con gli Istituti di credito - 2006 4 3.4 GLI AZIONISTI E I FINANZIATORI Il Gruppo FBL - Della Rovere, coerentemente con i propri valori di riferimento di trasparenza e di correttezza, si impegna a costruire relazioni chiare e durevoli con i suoi azionisti e finanziatori. Ciò si traduce concretamente nell’attenzione a una comunicazione solerte, efficace ed esauriente. Come negli anni precedenti, nel 2006 il Gruppo FBL - Della Rovere non ha distribuito utili agli azionisti, reinvestendoli nell’attività. Questa scelta rappresenta per tutti gli interlocutori un forte segnale della volontà della proprietà di investire sulla crescita del Gruppo. Distribuzione del Valore Aggiunto ad azionisti e finanziatori Azionisti/finanziatori e Valore aggiunto Distribuito Interessi e oneri finanziari Utile distribuito Totale Valore Aggiunto distribuito Incidenza % sul VA distribuito 2004 DELLA ROVERE FBL “Garantire un rapporto stabile e duraturo con gli azionisti e i finanziatori.” Altre banche* 30% Banca delle Marche 38% Altre banche** 33% Banca delle Marche 27% Monte Paschi 11% Unicredit 18% Unicredit 12% Banca Popolare dell’Adriatico 11% BNL 10% Banca Popolare dell’Adriatico 10% *Unicredit, Banca Intesa, Banca Toscana, Banca di Roma, San Paolo Imi, BNL 2005 **Unicredit, Banca Intesa, Banca Toscana, Banca di Roma, San Paolo Imi, BNL 2006 359.042 385.466 392.634 0 0 0 359.042 385.466 392.634 5,8% 6,0% 5,7% Per quanto riguarda la politica di finanziamento, nel corso del 2006 sia FBL che Della Rovere hanno cercato di stringere rapporti con più Istituti di credito per poter sfruttare in ogni momento le migliori condizioni offerte dal mercato, pur privilegiando ogni volta le banche più legate al territorio pesarese: la Banca delle Marche, la Banca Popolare dell’Adriatico. * Unicredit, Banca Intesa, Banca Toscana, Banca di Roma, San Paolo Imi, BNL ** Unicredit, Banca Intesa, Banca Toscana, Banca di Roma, San Paolo Imi, BNL Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. Analizzando l’andamento dei principali indici di bilancio, emerge che il ROI è in miglioramento di un punto percentuale; il ROE si mantiene stabile ma su valori modesti a causa del forte impatto fiscale che di fatto azzera quasi il risultato netto di esercizio; sul quoziente di indebitamento si confermano i buoni valori dell’anno precedente. Indici reddituali 2005 2006 ROI (Return on Investiments) 6.86% 7,94% ROE (Return on Equity) 0.67% 0.64% 6.26 6,27 Indici finanziari Quoziente di indebitamento Fonte: Elaborazione dati Gruppo FBL – Della Rovere. 4 64 Le percentuali sono calcolate con riferimento ai fidi concessi. RELAZIONE SOCIALE 65 3.6 3.5 SISTEMA IMPRESA “Perseguire un successo imprenditoriale duraturo nel tempo, realizzando prodotti di qualità eccellente che si distinguono per la cura dei dettagli e per un design che fonde tradizione e innovazione.” 5 Il Gruppo pone da sempre molta attenzione al potenziamento e al miglioramento della propria capacità produttiva. Per garantire continuità e competitività nel tempo, FBL e Della Rovere puntano al miglioramento costante della qualità dei prodotti attraverso investimenti in soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali che perseguano l’efficienza e l’economicità della gestione. PUBBLICA AMMINISTRAZIONE “Garantire l’assoluto rispetto della legge e dei regolamenti vigenti e comunicare in modo chiaro, tempestivo e trasparente con le Istituzioni.” Coerentemente con le linee politiche di riferimento, i rapporti del Gruppo FBL – Della Rovere nei confronti della Pubblica Amministrazione e dell’Erario sono improntati alla massima trasparenza e correttezza. Nel 2006 il Gruppo FBL – Della Rovere ha distribuito alla Pubblica Amministrazione quasi 490.000 mila euro sotto forma di imposte dirette e indirette, che rappresentano il 7,2% del Valore Aggiunto prodotto. Distribuzione del Valore Aggiunto al Sistema Impresa Distribuzione del Valore Aggiunto alla Pubblica Amministrazione 2004 Utile non distribuito 2005 2006 65.694 18.978 28.587 Ammortamenti 465.363 359.504 478.916 Imposte dirette TOTALE Valore Aggiunto al Sistema Impresa 531.057 378.482 507.503 Imposte indirette 8,5% 5,9% 7,4% Incidenza % sul VA distribuito 2004 Contributi in conto esercizio TOTALE Valore Aggiunto al Sistema Impresa Per continuare ad offrire prodotti di qualità elevata ed essere pronto ad affrontare le sfide competitive del prossimo futuro, il Gruppo FBL Della Rovere investe costantemente nell’arricchimento del proprio patrimonio di asset materiali ed immateriali. 5 Incidenza % sul VA distribuito 2005 2006 404.781 393.538 413.613 48.541 56.931 81.998 0 0 -2.217 453.322 450.469 493.394 7,3% 7,0% 7,2% Estratto dalla Missione del Gruppo FBL - Della Rovere. 66 RELAZIONE SOCIALE 67 3.7 AMBIENTE E COLLETTIVITÀ “Operare secondo i principi della Sostenibilità e della Responsabilità sociale, utilizzando tecnologie e soluzioni a basso impatto ambientale e creando un ambiente di lavoro confortevole per i propri collaboratori .”6 Per il Gruppo Della Rovere - FBL essere socialmente responsabile significa coniugare le finalità di crescita imprenditoriale con le esigenze di una gestione sostenibile. In coerenza con i valori in cui si riconosce e con i principi espressi nella Missione, il Gruppo FBL – Della Rovere ha sostenuto negli ultimi anni diverse iniziative volte a rafforzare il legame con il territorio e con la comunità in cui opera, nella convinzione che il successo economico di un’impresa non possa prescindere da un ruolo attivo nel contesto sociale di riferimento. Distribuzione del Valore Aggiunto alla Collettività 2004 2005 2006 Sponsorizzazioni 2.500 15.000 22.000 Liberalità 1.987 3.454 7.289 TOTALE Valore Aggiunto alla Collettività 4.487 18.454 29.289 Incidenza % sul VA distribuito 0,1% 0,3% 0,4% Nel 2006 il Gruppo ha destinato circa 29.300 euro, pari allo 0,4% del Valore Aggiunto prodotto, al sostegno di iniziative di carattere sociale e culturale: in particolare, le aziende hanno offerto contributi alla Fondazione Fraternità con l’Africa, impegnata da anni nella lotta alla distrofia muscolare e alle malattie genetiche, all’Istituto Oncologico Marchigiano e alla Fondazione ANT Italia (Associazione Nazionale Tumori) Onlus. riscaldamento con termostrisce radianti che permettono da un lato, di contenere le emissioni nocive in atmosfera e dall’altro, di garantire il massimo comfort nel posto di lavoro. La produzione di calore negli impianti ad irraggiamento avviene, infatti, tramite generatori alimentati a gas, una fonte di energia a basso impatto ambientale, che permettono di riscaldare singole zone o posti di lavoro senza dovere riscaldare l’ambiente in tutta la sua estensione e con la possibilità di regolare la temperatura ambientale zona per zona. L’adozione di questa tecnica ha permesso alle aziende di ridurre i consumi energetici di combustibile, utilizzando energia pulita quale il metano ed evitando la costruzione di una centrale termica. Della Rovere produce mobili per ufficio in legno di alta qualità, perseguendo la soddisfazione del Cliente e la sostenibilità ambientale. Per tale motivo l’azienda, consapevole di avere un ruolo attivo nella protezione dell’ambiente, ha applicato un Sistema di Gestione Ambientale che coinvolge la Direzione e tutto il personale per aumentare la qualità ambientale dei servizi offerti al cliente. La Direzione in qust’ottica s’impegna a mantenere la certificazione ISO 14001, quale riconoscimento internazionale dell’impegno di Della Rovere al miglioramento continuo delle prestazioni ambientali delle proprie attività; a rispettare le leggi e le disposizioni ambientali vigenti che regolano le attività dello stabilimento; a prevenire e ridurre l’inquinamento derivante dalle attività di lavorazione e assemblaggio svolte: individuando e riducendo gli sprechi di energia, intensificando la prevenzione del rischio incendio, riducendo la produzione di rifiuti e attuando la raccolta differenziata, ricercando le migliori tecnologie adeguate alla struttura e alle dimensioni per migliorare l’efficienza ambientale, formando e sensibilizzando personale, collaboratori, fornitori e ospiti perché questa stessa politica sia condivisa e attuata concretamente. Per quanto riguarda le iniziative di carattere culturale, nel 2006 il Gruppo Della Rovere – FBL ha rinnovato ed ampliato la collaborazione con la Fondazione Pesaro Nuovo Cinema Onlus per la realizzazione della Mostra Internazionale del Nuovo Cinema, svoltasi a Pesaro tra il 25 giugno e il 3 luglio. Nel 2006 il contributo del Gruppo FBL - Della Rovere è cresciuto rispetto alla precedente edizione, portando l’azienda ad ospitare anche la conferenza di presentazione presso la propria sede. Per favorire il collegamento tra sistema formativo e mondo del lavoro, il Gruppo ha stipulato nel 2003 una convenzione con UNIVPM, volta a realizzare stage aziendali in collaborazione con la facoltà di Ingegneria. I frutti di questa partnership sono continuati anche nel corso del 2006: le aziende hanno infatti ospitato tre tirocinanti che, inseriti nel settore della logistica, si sono occupati in particolare di analisi, monitoraggio e riorganizzazione dei flussi logistici e produttivi. 3.7.1 INIZIATIVE DI TUTELA AMBIENTALE Nell’ottica di contribuire ad uno sviluppo sostenibile e responsabile, nel 2001 è stato realizzato il nuovo stabilimento aziendale che ha riunito in un’unica sede le due società. Il nuovo sito produttivo garantisce un ambiente di lavoro confortevole e sicuro per i lavoratori ed al tempo stesso assicura un’elevata efficienza ambientale, in termini di utilizzo delle fonti energetiche e impatto delle stesse. Questi risultati sono ottenuti attraverso la sostituzione dell’impianto di 6 68 Estratto dalla Missione del Gruppo FBL- Della Rovere. RELAZIONE SOCIALE 69 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE 70 4 QUESTIONARIO 71 # QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE FBL e Della Rovere intendono coinvolgere i propri interlocutori al fine di conoscere, attraverso un confronto critico e positivo, le loro opinioni rispetto ai contenuti del documento e, più in generale, rispetto all’impegno del Gruppo nell’ambito della Responsabilità Sociale. In particolare il questionario è stato costruito al fine di: - Valutare leggibilità, chiarezza e completezza del documento. - Segnalare gli ambiti che richiedono un maggiore approfondimento. - Indicare gli aspetti maggiormente condivisi e le aree di miglioramento. A QUALE CATEGORIA DI INTERLOCUTORI APPARTIENE? 1 CAPITALE UMANO CLIENTI FORNITORI AZIONISTI /FINANZIATORI PUBBLICA AMMINISTRAZIONE COLLETTIVITÀ Le indicazioni derivanti dal questionario saranno pubblicate nella prossima edizione del Bilancio sociale e costituiscono il punto di partenza per migliorare l’impegno di FBL e Della Rovere nell’ambito della Responsabilità Sociale. ALTRO (specificare) COME VALUTA IL BILANCIO SOCIALE 2006 DEL GRUPPO FBL – DELLA ROVERE? 2 OTTIMO BUONO SUFFICIENTE SCARSO A) COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI RIPORTATE B) CHIAREZZA DELLA METODOLOGIA ADOTTATA C) SVILUPPO DELLE TEMATICHE D) CAPACITÀ DI AUMENTARE LA CONOSCENZA DELL’AZIENDA E) COMPRENSIBILITÀ DEL DOCUMENTO (leggibilità, chiarezza espositiva, linguaggio) QUALI AMBITI CONSIGLIA DI APPROFONDIRE? 3 IDENTITÀ RENDICONTO ECONOMICO RELAZIONE SOCIALE Capitale umano Clienti Fornitori Azionisti e finanziatori Impresa Pubblica amministrazione Ambiente e collettività 72 QUESTIONARIO 73 # INDICHI GLI ASPETTI MAGGIORMENTE CONDIVISI E POSITIVI DEL BILANCIO SOCIALE 2006: 4 SOCIAL ACCOUNTING 2006 WELCOME ... INDICHI SUGGERIMENTI ED AREE DI MIGLIORAMENTO: 5 Il questionario può essere inviato a: GRUPPO FBL - DELLA ROVERE Via Del Vallo 1 – 61100 Pesaro (PU) 74 75
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