METODO
EMPIRICO
di valutazione del
relatore,
ovvero
del gradimento dei
partecipanti ai corsi
di alta qualità
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GESTIONE D’AULA
Nei corsi per imprenditori, la preparazione teorica sugli
argomenti trattati è una condizione necessaria, ma non
sufficiente al loro successo.
Favoriscono il coinvolgimento, l’attenzione e la soddisfazione
dei partecipanti:
• la selezione condotta sugli strumenti teorici disponibili,
attraverso le concrete esperienze dirigenziale e imprenditoriale;
• il metodo di conduzione del gruppo (un adattamento di
Blanchard del metodo di Lacoursiere);
• integrato da tecniche originali di gestione dell’aula, frutto della
esperienza diretta in gruppi composti da imprenditori, dirigenti e
quadri.
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QUESTIONARI
I questionari
sono consegnati
e compilati
al termine di ognuno
degli incontri
previsti dal ciclo.
Questo è il questionario
standard.
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Analisi e verifica
dei bisogni
• Il
primo
e
l’ultimo
questionario dei corsi
formazione
prevedono
delle
domande
aggiuntive,
basate
sull’analisi dei bisogni
degli imprenditori delle
PMI del Centro e Nord
Italia.
•
La sintesi degli esiti dello studio
biennale,
condotto
in
diversi
distretti industriali, è presente nel
file ANALISI DEI BISOGNI DELLE
PMI.
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GRADIMENTO
Per misurare il gradimento del
corso si considera che una
valutazione
media
dei
partecipanti equivalga a un
gradimento
perfettamente
normale.

Subito sopra questo limite vi è
l’area della soddisfazione (oltre
quella dell’entusiasmo).

Subito
sotto
vi
è
l’area
dell’insoddisfazione,
(oltre
quella della delusione).
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
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SODDISFAZIONE

Per misurare la soddisfazione dei partecipanti ai nostri
corsi - di breve e media durata - adottiamo un sistema
empirico collaudato.
Al termine di ogni incontro vengono monitorati – grazie al
questionario standard - i gradimenti de:
• I temi trattati nell’incontro
• I supporti (visivi e/o sonori)
• Le memorie cartacee
Sono previste note e commenti.
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CALCOLO
Per la valutazione del relatore si adotta il sistema empirico MG&C. E’
basato sulla tecnica del differenziale semantico dell’indice di
atteggiamento e introduce gli indici di gradimento e di soddisfazione.
Adotta questi punteggi:
pessimo = -2; scarso = -1; medio = 0; buono = +1; ottimo = +2.
Usa questa semplice formula:
la somma algebrica dei punti totali diviso per il numero totale delle
valutazioni espresse per 100 = percentuale di soddisfazione media
finale.

Totale punti
------------------ X 100 = % di soddisfazione
n° valutazioni
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ESEMPI
• Una soddisfazione dello 0% equivale a una valutazione perfettamente
media, cioè a nessun vantaggio competitivo.

• Una soddisfazione del 100% a una valutazione pienamente buona,
cioè a un alto vantaggio.

• In genere - su almeno cento valutazioni espresse - sono possibili i
casi inferiori allo 0% (aree di insoddisfazione e delusione) e sono
improbabili quelli superiori al 100% (area “entusiastica”).
• Esempi virtuosi: +125,0% significa che un partecipante su quattro ha
indicato "ottimo" (e gli altri "buono"); +133,3% che uno su tre ha
indicato "ottimo"; +150% uno su due; ecc.
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SISTEMA DOCIMOLOGICO EMPIRICO
soddisfazione dei partecipanti ai corsi per imprenditori

alta
ALTO GRADIMENTO
BASSO GRADIMENTO
bassa
ENTUSIASMO
SODDISFAZIONE

bassa 0%
alta
media
33%
66%
100%
INSODDISFAZIONE
media
DELUSIONE
Pessimo (-2)

Scarso (-1)
Medio (0)
Buono (+1)
Ottimo (+2)
VALUTAZIONE MEDIA DEI PARTECIPANTI
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MARCO GALLERI
consulente di direzione
ANALISI STRATEGICHE
PIANI D’AFFARI E OPERATIVI
SOLUZIONI ORGANIZZATIVE
SELEZIONE E GESTIONE DEI COLLABORATORI
SUCCESSIONE GENERAZIONALE
RICERCHE DI MERCATO
COSTRUZIONE DELL’IMMAGINE
CORSI PER IMPRENDITORI
Il Poggio 58036 Sassofortino (GR)
tel & fax: 0564.567118 – tel. mob. 333.2456.338
www.marcogalleri.it - [email protected]
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