DHL EXPRESS ITALY
Deutsche Post DHL: il Gruppo
La struttura del gruppo
La divisione DHL
Rev bn € (2012)
55,5 bn € Rev (2012)
475.000 dipendenti
13
16
14
-
285.000 dipendenti
Presente in oltre 220 paesi nel mondo
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page
2
DHL e le sue divisioni
Offriamo un ventaglio completo di prodotti per I nostri clienti
DHL Express
Servizio espresso
Nazionale e internazionale
Via aerea e via strada
Dal documento al pallet
DHL EXPRESS ITALY - 2013
DHL Supply
Chain
DHL Global
Forwarding
DHL Freight
Servizio freight
Logistica personalizzata
Servizio cargo
Nazionale e internazionale
Dalla consulenza alla
gestione ordini
Intercontinentale
Via strada, ferrovia ed
intermodale
Via aerea e via mare
Dallo stoccaggio alla
distribuzione
Progetti speciali
Dal groupage ai carichi
completi
Page
3
Corporate Division EXPRESS
 Network presente in oltre 220 paesi nel mondo
 100,000 dipendenti
 2.5 milioni di clienti
 4 Hub aerei globali: Lipzia, Hong Kong, Cincinnati, Shanghai
 Collegamenti con oltre 500 aeroporti
 250 velivoli (di proprietà e partner)
 4,000 uffici
 32,000 veicoli
 4 Global Quality Control Centers (QCCs)
4
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page
4
Sviluppi e investimenti
 Innovation Center presso l’Hub europeo di Lipsia
 Nuovo Hub internazionale a Shanghai
 Nuovi Hub italiani a Bologna e Carpiano (MI)
 Rinnovamento e potenziamento flotta aerea mondiale
 Progetti globali e locali di responsabilità sociale:
•GoGreen - Soluzioni per compensare emissioni CO2
•GoHelp - Aiuto per popolazioni colpite da disastri naturali
•GoTeach - Sviluppo di programmi di istruzione
5
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page
5
DHL Express – il network aereo mondiale
 Network in oltre 220 paesi nel mondo
 100.000 dipendenti
 2.5 milioni di clienti
 4.000 uffici
DHL EXPRESS ITALY - 2013
 4 Hub aerei globali: Lipzia, Hong Kong, Cincinnati, Shanghai
 Collegamenti con oltre 500 aeroporti
 250 velivoli
 32.000 veicoli
Page
6
DHL Express – il network camionistico in Europa
350 trazioni al giorno in Europa
In particolare dall’Italia ci sono partenze giornaliere
per:
 Austria e paesi Est EU
 Belgio e Lussemburgo
 Danimarca e Svezia
 Francia
 Germania
 Spagna
 Olanda e Scandinavia
 Svizzera
 Polonia
 Portogallo
 UK
In Italia l’hub internazionale è Carpiano (MI)
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page
7
DHL Express Italia
 15 aerei
 20 milioni di spedizioni l’anno
 2.000 veicoli
1 SWM
LEJ
1 75F
1
BRU
F
 3 Domestic hubs (Carpiano, Bologna, Roma)
 5 Gateways (Venezia, Pisa, Ancona, Bologna, Roma)
1
73
0
0
1 ABY
 2 International hubs (Bergamo, Carpiano)
1 75F
A
3
1 75F
75
2 ABY
CDG
1
 52.000 clienti
EMA
F
17
77
BLQ
17
5F
1 F50
ZAG
SJJ
1 75F
1
AOI
1
4
LT
A
30
0
TIA
CIA
SWM
 800 sedi (uffici, filiali, ServicePoint)
 2.000 dipendenti
1A
BY
1
7
5
SKG
AT7
ATH
F
TLV
DHL EXPRESS ITALY - 2013
OTP
1 75F
VCE
BGY
LCA
Page
8
Il Gruppo DPDHL – Corporate Division
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page
9
DHL: Le divisioni e i numeri
DHL Global Forwarding, Freight Worldwide
Servizi di trasporto aereo, marittimo e via terra
GLOBAL FORWARDING
Dipendenti: Circa 30,000 (Full-time )
Copertura:150 paesi e territori
Terminals, Magazzini, Uffici: 850
Volumi Trasporto Marittimo: 2,750,000 TEU
FREIGHT
Dipendenti: Circa 11,000 (Full-time )
Copertura: Oltre 50 paesi e territori
Terminals: Oltre 160
Movimentazioni Full Truckload: 2,000,000 p.a.
Spedizioni Groupage: Oltre 40,000,000 p.a.
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 10
DHL: Le divisioni e i numeri
DHL Supply Chain Worldwide
Ingenierizzazione e implementazione di soluzioni personalizzate di logistica integrata
Dipendenti: 125,000
Paesi: Oltre 60
Centri, Magazzini, Terminals: 2,400
Area di Deposito m2: circa 23,000,000
DHL Global Mail
Servizi personalizzati di spedizione di mailing e pacchetti
Dipendenti: Circa 2,000; Centri di Produzione: 28; Uffici Commerciali: 38
Prodotti e Servizi:
• GM MAIL - Servizi interamente modulari per tutti i tipi di spedizioni dirette, distribuzione di
stampati e corrispondenza aziendale
• GM PARCEL - Soluzioni postali internazionali
• GM PLUS - Servizi a valore aggiunto per spedizioni internazionali
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 11
BACK CHART
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 12
DHL Express Italy – Panoramica portafoglio servizi
Voi scegliete il momento migliore per spedire merci e documenti
Al resto pensiamo noi.
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 13
Same Day - Emergency Pickup and Delivery
Per spedizioni mission-critical che richiedono un ritiro immediato e consegna door-todoor nel minor tempo possibile
Next available secure flight out o trasporto dedicato con consegna door-to-door per ogni
località mondiale nel minor tempo possibile
• modalità di spedizione totalmemte flessibile, dedicato a spedizioni di alto valore o in
regime di emergenza
• On-board courier
• Supporto dedicato per la gestione della spedizione
• Copertura globale disponibile da paesi specifici
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 14
Time Definite Products – Domestic & International
DHL EXPRESS WORLDWIDE: Consegna door-to-door entro della prima giornata lavorativa
• E-Com tool disponibili per Booking & Tracing
INTERNATIONAL
• Il network aereo di DHL copre oltre 220 paesi mondiali
• Customer Service team con oltre 500 addetti
• Esperti in soluzioni a problemi doganali
DHL EXPRESS 9:00 / 12:00: Consegna entro le ore 9:00 / 12:00 a.m. della prima giornata lavorativa.
• Money-back guarantee
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE: servizio di importazione con consegna door-to-door ad un indirizzo nel proprio paese entro la fine della prima
giornata lavorativa
• disponibile da e per tutte le aree mondiali di presa e consegna
• spese di traspoto pagabili dal ricevente o da una terza parte
• COA (Clearance on Air)
• Consegna disponibile entro le ore 9.00 / 12.00 a.m. della prima giornata lavorativa.
DHL DOMESTIC EXPRESS: Consegna door-to-door entro della prima giornata lavorativa.
DOMESTIC
• E-Com tools
• Customer Service expert team
• High security network
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 / 10:00 / 12:00 : Consegna nazionale entro le ore 9:00 /10:00 / 12:00 a.m. della prima giornata lavorativa.
• Money-back guarantee
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 15
DHL Globalmail Business
Ritiro della corrispondenza commerciale internazionale e consegna in tutto il mondo
attraverso il canale postale
• Possibilità di scegliere tra due diversi livelli di servizio, Priority e Standard
• Il ritiro della corrispondenza avviene tramite il vostro courier DHL
• La tracciabilità delle spedizioni DHL GLOBALMAIL BUSINESS è disponibile fino
all'immissione nei canali postali di destino.
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 16
Day Definite International
DHL ECONOMY SELECT: Per la consegna a domicilio di spedizioni internazionali entro un
certo numero di giorni per spedizioni meno urgenti e più pesanti.
Offre l’affidabilità di una consegna espressa in un giorno determinato con la rintracciabilità
della spedizione e il servizio di sdoganamento per le spedizioni soggette a dazio.
• Partenze gionaliere
• Completa tracciabilità della spedizione
• disponibili tools E-Com
• Network europeo esteso
• Risparmio di costi rispetto ai servizio Time Definite
• Disponibile il servizio di importazione
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 17
DHL Express: il network aereo italiano e gli HUB
DHL Express Italy – gli air hub di Bergamo e Bologna
Bergamo: Dal 1986, Orio al Serio International Airport di Bergamo ospita la divisione DHL Aviation, il centro nevralgico di
tutti i collegamenti aerei espresso da e per l'Italia.
Le attività di BGY Hub comprendono:
 Lavorazione di spedizioni relative ad importazioni ed esportazioni verso le unità operative di DHL Express Italy, con
strutture interne per le operazioni di sdoganamento
 Operazioni di handling, scarico e carico degli aeromobili effettuate da personale e con attrezzature DHL
Bologna: L’air terminal DHL Express presso l’ aeroporto Marconi di Bologna, è in posizione è strategica per le spedizioni
aeree espresso verso i mercati dell'Europa orientale.
 Ospita il volo diretto Bologna-Lipsia e beneficia del servizio doganale attivo 24 ore al giorno
DHL EXPRESS ITALY - 2013
Page 18