Linee guida CNIPA sulla qualità
delle forniture ICT
Framework PMBOK
(Project Management Body of Knowledge)
Roma 21 maggio 2007
Enrico Dellarciprete, PMP
Board PMI Rome Chapter
APPROVED AMERICAN NATIONAL STANDARD
ANSI/PMI 99-001-2004 (THIRD EDITION)
Framework PMBOK
(Project Management Body of Knowledge)
PROCUREMENT
TEMPO QUALITA’ COMUNIC.
HR
RISK INTEGRAZIONE
AMBITO COSTI
CONCLUSION
E
PIANIFICAZION
E ED
ESECUZIONE
INIZIO
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PROCUREMENT
TEMPO QUALITA’ COMUNIC.
HR
RISK INTEGRAZIONE
AMBITO COSTI
QUALITA’
CONCLUSION
E
PIANIFICAZION
E ED
ESECUZIONE
INIZIO
INIZIAMO AD OSSERVARE
QUESTA ZONA.....
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Cosa è la qualità?
“La qualità è il raggiungimento del livello dei
requisiti per specifiche caratteristiche significative
di un prodotto o un servizio”
(PMBOK third edition)
La qualità è un fatto molto concreto...
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Cosa anche è la qualità?
“Utilizzabilità”, la soddisfazione del Cliente
(PMBOK third edition)
E’ importante che le esigenze reali siano
soddisfatte...
Importantissimo il lavoro di definizione di
esigenze da formalizzare in requisiti.
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Qualità e requisiti base, esempio di rispondenza
a criteri di fornitura
Sito web:
-disponibile per 1000 utenti conteporaneamente attivi
-in grado di gestire 10000 transazioni l’ora
-comprendente 10 interfacce di sistema
-buona accettabilità da parte degli utenti (su specifico livello
di survey)
REQ. BASE
0
LIVELLO FORNITURA
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Qualità e requisiti base, miglioramento continuo
Secondo PMI la verifica dei requisiti (al di là della
rispondenza ON/OFF) è da intendere in un processo di
“continuous improvement”, miglioramento continuo,
applicato su più vasta scala sul progetto ed esteso alle
organizzazioni Appaltante e Fornitore specie in fase di
pianificazione ... dettagli a seguire
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L’IMPORTANZA DI REQUISITI
CORRETTAMENTE DEFINITI
La maggior parte di progetti fallisce..
Il 74% dei progetti di information
technology fallisce
(rif. Standish Group CHAOS Report– 1994-2004)
..anche per questo PMI sconsiglia di
andare oltre i requisiti se correttamente
definiti (..gold plating)
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Le caratteristiche
migliorative, specie nelle
gare sono da qualificare
accuratamente..!
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Pianificare la qualità del Progetto
PREVENCTION OVER INSPECTION
L’impegno nelle attività di controllo qualità (controlli,
verifiche, test, ..) in fase di collaudo ed eventuali ripetizioni
può essere notevolmente oneroso.
PMI consiglia nel progetto un approccio di qualità intriseca
(built-in) in maniera da ridurre i costi operativi a fronte di un
più modesto impegno di pianificazione (Piano di Qualità,
Piano Generale di Progetto).
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Cosa e’ lo scope (àmbito) progettuale?
E’ il complesso dei deliverables (artefatti) in cui il
progetto viene decomposto (WBS Work Breakdown
Structure), sottende tutto il lavoro e i componenti per
realizzare il progetto
Sito WEB
Hardware
Software
Analisi Requisiti
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Design
Implemantazione
Modello Funzionale
Implementazione Piattaforma
Implementazione Applicativa
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Cosa e’ lo scope (àmbito) progettuale?
In caso di appalto tanto più è dettagliata la WBS del
richiedente, minore sarà lo sforzo di definizione dell’offerente
che potrà orientarsi facilmente sulla quotazione dal lavoro da
effettuare chiavi in mano
Sito WEB
Hardware
Software
Analisi Requisiti
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Design
Implemantazione
Modello Funzionale
Implementazione Piattaforma
Implementazione Applicativa
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Andiamo verso il procurement..... (make or buy e
oltre)
Nell’ambito dello scope di progetto può essere delineato cosa
fare in proprio e cosa assegnare all’esterno con appalti
(progetti) o forniture. A sua volta l’appaltatore si può avvalere
di subappaltatori e subfornitori in modalità opportuna e
compaginata alla wbs complessiva.
FORNITURA
Sito WEB
Hardware
Software
Analisi Requisiti
Design
Implemantazione
Modello Funzionale
Implementazione Piattaforma
Implementazione Applicativa
SUB APPALTO
APPALTO
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Verifica dello scope. E’ stato fatto tutto?
E’ in genere parte del collaudo: oltre al Controllo
di Qualità (che verifica la rispondenza ai requisiti),
la Verifica dello Scope prevede un controllo
riguardo il completamento dei deliverables
previsti.
Sito WEB
V
Hardware
V
Software
Design
Implemantazione
V
Analisi Requisiti
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Modello Funzionale
V
Progetto disaster recovery
Implementazione Piattaforma
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V
Implementazione Applicativa
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Certificazione PMP
Emessa dal PMI
(Project Management Institute)
Comporta:
-La certificazione della esperienza (sulla gestione
progetti per figure senior)
-Il superamento di un esame su 200 domande con
risposta multipla largamente di tipo situazionele,
due o tre potrebbero essere corrette ma non la
preferibile.. Il PMBOK e’ solo il punto di partenza..
-l’adesione al codice etico
-la certificazione della formazione continua per il
mantenimento del titolo
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