RIMINI for YOU
Punti di interesse turistico
di Rimini e dintorni
Proposta per lo sviluppo
di un Sistema Informativo Turistico On-line
EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing
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Lo scenario
Negli ultimi anni la promozione turistica via web ha avuto una continua
evoluzione, dovuta agli importanti sviluppi tecnologici e alle mutate
esigenze del turismo moderno. I trend più evidenti sono:
• L’importanza assunta dagli apparati mobili nell’accesso alle
informazioni su web, con forte sinergia fra smartphone, tablet e PC
• L’impatto della multimedialità nei contenuti web: si riducono i testi a
favore di foto e video-clip ad alta definizione.
• L’uso di mappe digitali associate alla georeferenziazione dei POI
e a indicazioni sugli itinerari turistici più interessanti
• La classificazione tematica dei POI associata alla profilazione dei
clienti per temi di interesse personali, che comporta una forte
personalizzazione delle indicazioni al turista
• L’uso comune di social network e user generated contents, oggi
presenti sia su semplici blog sia sui grandi portali
• La globalizzazione, che implica interazione multi-lingue e maggior
personalizzazione dell’offerta
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La proposta
In relazione al mutato scenario si deve pensare a un nuovo
approccio del marketing turistico e della promozione del territorio,
che tenga conto delle nuove esigenze e opportunità.
Su questa base si propone un portale turistico tematico per la Città di
Rimini e dintorni, fruibile con APP sia da PC sia da apparati mobili: i
contenuti saranno classificati per tipologia dei POI e interessi dei turisti.
I POI saranno georeferenziati su mappe dinamiche tematiche. Il marker
clustering (1) aumenterà l’efficienza e leggibilità delle mappe e
punteranno a pagine di dettaglio basate su contenuti multimediali.
Sono previsti collegamenti con i principali social network e i gestori o i
turisti stessi potranno inserire commenti. In una logica di sviluppo del
territorio si può anche prevedere l’inserimento di vetrine virtuali in cui
esporre le proposte degli operatori turistici e commerciali con una
logica di centro commerciale naturale esteso al territorio.
Il sistema avrà una struttura gerarchica e fortemente modulare per una
navigazione agevole e per aggiungere nel tempo altri contenuti.
(1) https://developers.google.com/maps/documentation/android/utility/marker-clustering
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Il sogno del turista moderno
Vedere i luoghi dove vorrebbe andare prima di
decidere la vacanza.
Visitare i luoghi con il supporto di una guida
interattiva (cellulare, MP3, …).
Avere in qualunque momento (servizi in mobilità)
indicazioni su servizi turistici, cose da vedere,
shopping
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Le risposte del marketing turistico
Il turista oggi richiede offerte
fortemente personalizzate, in
linea con le sue aspettative.
A questo scopo si adotterà la
metodologia BTM (Bussola
Turistica Multimediale) sviluppata
da Turismedia, basata sulla
profilazione del turista sulla
base degli “stili vacanze” e sulla
classificazione di località e POI.
L’offerta ottimale si ha dal match
fra le esigenze espresse dal
turista e le caratteristiche delle
offerte turistiche classificate.
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I 12 stili vacanze previsti dallla metodologia BTM
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Le risposte del marketing turistico
In un contesto di grande globalizzazione le lingue sono un fattore
importante che condiziona il turismo.
Oggi è impossibile per le strutture turistiche gestire le tante lingue dei
loro ospiti, ma in questo la tecnologia offre un valido aiuto, grazie agli
enormi progressi fatti nella gestione del linguaggio naturale e nella
traduzione automatica in tempo reale.
Nei siti da noi realizzati viene sempre inserita la traduzione contestuale
della pagina in 60 lingue e questo ha avuto un grande successo (vedi
esempio nella pagina seguente).
Questa soluzione verrà adottata anche nel sistema proposto.
Nota – A proposito di questo tema bbiamo già in corso studi e progetti
che possono portare alla realizzazioni di punti informativi multimediali
con hostess virtuali in grado di interagire col turista in più lingue in
linguaggio naturale.
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Pagina web con traduzione in 60 lingue
Un esempio: pagina convertita in Punjabi in tempo reale
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Le risposte del marketing turistico
I percorsi turistici suggeriti e i contenuti
descrittivi dei POI saranno collegati a
mappe digitali interattive. Queste
saranno organizzate in layer associati
a specifici interessi turistici.
Il moderno approccio del marker
clustering consentirà di gestire sulla
mappa migliaia di marker anche molto
vicini senza ridurre la leggibilità e
l’accessibilità dei link (esempio a lato).
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Le risposte del marketing turistico
Le informazioni multimediali possono essere fruite in modalità molto
diversa prevedendo una rete di terminali multifunzionali adatti ad ogni
esigenza. Questo consente di dare il massimo valore aggiunto
all’investimento fatto, in cui i contenuti rappresentano sempre il
maggior costo.
La raccolta e la formattazione delle informazioni deve essere prevista
in modo da consentire l’utilizzo per tutte le esigenze di interazione col
turista.
Nella pagina seguente è riportato uno schema logico delle molte
tecnologie oggi disponibili a questo scopo e dei relativi collegamenti.
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I nuovi media per un utilizzo efficace e unitario
dell’informazione turistica
Eventi
Audioguide
Paline
intelligenti
Web-TV
Digital
signage
Free-press
SMS
MMS
Portale web
Server
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Le risposte del marketing turistico
Studio per una interfaccia multimediale
per la promozione del fuori EXPO
La multimedialità consente di creare un’esperienza turistica fortemente
emozionale prima, durante e dopo il viaggio. In particolare la web-tv
consente di avere una Comunicazione molto efficace a costi contenuti.
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Conclusioni
In questa presentazione sono stati evidenziati gli elementi strategici su
cui basare il moderno marketing turistico.
Le tecnologie citate sono già state da noi utilizzate in applicazioni reali
e possono essere integrate fra loro per dare soluzioni ottimali alle
esigenze di promozione del Turismo.
In particolare gli sviluppi prioritari devono soddisfare 3 esigenze:
• Un portale web di riferimento per il turista che pianifica la vacanza,
normalmente utilizzando il suo PC
• Una fruizione in mobilità mediante l’uso di APP per apparati mobili
• La disponibilità di chioschi interattivi nei punti principali della città
In tutti questi casi l’informazione deve essere la stessa, seppur
adeguata al terminale di fruizione.
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