Booking Source Premium D&R
8 Dicembre 2010
1. Cosa e’ il Booking Source Premium?
Il Booking Source Premium e’ un supplemento che verra’ applicato per segmento, su tutte le
prenotazioni commercializzate come American Airlines e American Eagle.
2. Perche’ American ha introdotto questi costi addizionali?
Recentemente American Airlines ha ricevuto un significativo aumento dei costi delle fee sulle
prenotazioni pagate a Travelport nei mercati al di fuori degli Stati Uniti. I GDS di Travelport Worldspan e Galileo – sono ora significativamente piu’ onerosi rispetto alle altre piattaforme di
prenotazione nelle nazioni interessate.
3. Cosa puo’ fare la mia agenzia per evitare il Booking Source Premium?
Le seguenti piattaforme di distribuzione non genereranno un ADM per il Booking Source
Premium in base al loro attuale costo per American: I GDS Amadeus, Abacus, Axess, Kotis,
Travelsky, Infini e Sabre che possono essere disponibili nel vostro mercato, insieme al Direct
Connect di American Airlines (laddove disponibile).
4. Perche’ questo supplemento si applica solo sui voli commercializzati come American Airlines e
American Eagle?
L’ applicazione di questo supplemento sui segmenti di volo commercializzati come AA e AA* e’
commisurata al modo in cui queste fees sono applicate ad American dai GDS. Il vettore che
opera il volo e quello su cui viene emesso il biglietto, non sono fattori legati all’ applicazione della
fee.
5. Se io prenoto AA sulla piastrina di un’ altra compagnia aerea, ricevero’ un ADM?
I debit memo verranno applicati nel caso in cui American Airlines/American Eagle e’ il vettore
commercializzato per il segmento, indipendentemente dal vettore che opera il volo o su cui viene
emesso il biglietto.
6. Cosa porta all’ applicazione delle fee al segmento: a) prenotazione oppure b) emissione biglietto?
La prenotazione originale e’ l’ evento su cui si basa la fee ad American e che quindi porta
all’ applicazione del Booking Source Premium alle agenzie che utilizzano i GDS di Travelport.
7. Come viene applicato il Booking Source Premium? Riguarda ciascuna prenotazione, segmento o
biglietto emesso?
Il Booking Source Premium si applica ad ogni segmento commercializzato come American
Airlines che e’ prenotato.
8. Se io ho in piedi prenotazioni tramite Travelport ricevero’ un debit memo per il costo aggiuntivo?
I debit memo verranno emessi per prenotazioni effettuate a partire dal 20 Dicembre 2010,
utilizzando i GDS di Travelport. Per meglio chiarire, il Booking Source Premium non verra’
applicato per prenotazioni effettuate prima di tale data anche se l’ itinerario del passeggero e’
volato dal 20 Dicembre 2010 in poi.
9. Cosa accade se faccio una prenotazione e successivamente viene cancellata?
Per tutti i segmenti cancellati, American riaccreditera’ all’ agenzia che ha effettuato la
prenotazione, lo stesso importo del debit memo iniziale in base al mese in cui la cancellazione e’
avvenuta.
10. Perche’ non siamo stati informati con maggiore anticipo di questi costi aggiuntivi?
La stessa American ha avuto un breve preavviso da Travelport sull’ aumento del costo delle fee
sulle prenotazioni. In effetti, questo aumento e’ in vigore gia’ prima della data effettiva
dell’ applicazione del supplemento. American nel frattempo ne sta assorbendo i costi, cosi’ da
potervi dare il maggior tempo possibile per valutare e/o implementare sistemi alternativi per
evitare questi supplementi, mantenendo allo stesso tempo l’ accesso alle tariffe di American
attraverso i GDS di Travelport.
11. Perche’ devo ricevere l’ addebito in USD invece che in valuta locale?
Gli aumenti nelle booking fee dei GDS, che AA sta gestendo con il Booking Source Premium
sono denominate e raccolte in USD pertanto anche il costo aggiuntivo e’ denominato in USD. Il
BSP locale convertira’ i debit memo nella valuta locale in base al tasso di cambio del mese in cui
la prenotazione e’ avvenuta.
12. Ricevero’ un Booking Source Premium per prenotazioni effettuate attraverso altri canali?
Il Booking Source Premium e’ effettivo solo per i GDS indicati nella comunicazione. Se scegli di
usare un altro sistema di prenotazione che non e’ nella lista, non ti verra’ applicato il Booking
Source Premium.
13. Quali eccezioni saranno concesse?
Nessuna eccezione e’ prevista a parte la correzione di eventuali errori di fatturazione. Tuttavia,
American e’ disposta a discutere i passi necessari per venire incontro alle esigenze delle agenzie
durante il periodo occorrente per contrattare ed implementare un sistema di prenotazione
alternativo.
14. Questo supplemento si applica alle prenotazioni in tutte le classi tariffarie?
Si.
15. Le prenotazioni AAirpass sono soggette al Booking Source Premium?
Si. Le agenzie che prenotano un numero significativo di itinerari AAirpass possono evitare il
Booking Source Premium implementando un sistema di prenotazioni alternativo che supporta
AAirpass.
16. Questo supplemento si applichera’ alle prenotazioni solo se il viaggio origina nei paesi presenti
nella lista del Booking Source Premium?
Il supplemento sara’ applicato in base al paese in cui e’ stata effettuata la prenotazione, non in
base al paese originante. Su tutti i segmenti prenotati attraverso Ii GDS di Travelport in uno dei
paesi presenti nella lista del Booking Source Premium sara’ applicato un costo aggiuntivo,
indipendentemente dall’ itinerario.
17. Se la prenotazione e l’ agenzia emittente sono differenti chi ricevera’ l’ ADM?
AA inviera’ il debit memo per il Booking Source Premium all’ agenzia che ha generato la
prenotazione fatta eccezione per situazioni in cui l’ agenzia che ha fatto la prenotazione e’ una
non-IATA accreditata oppure laddove il sistema di prenotazione non abbia fatto scattare la fee
aggiuntiva sul GDS. In questi casi il debit memo relativo al Booking Source Premium verra’
inviato all’ agenzia che ha emesso il biglietto.
18. Se faccio il claim di un PNR prenotato direttamente con AA, attraverso un altro GDS, oppure
attraverso un GDS di Travelport in un paese dove non viene applicato alcun Booking Source
Premium e successivamente emetto il biglietto in un GDS di Travelport (in un paese dove e’ in
vigore il Booking Source Premium) viene applicato il Booking Source Premium?
Si, in queste situazioni l’ emissione di un biglietto su un claimed PNR e/o su segmenti passivi,
genera un costo aggiuntivo addebitato ad American da Travelport pertanto il Booking Source
Premium verrebbe applicato all’ agenzia che emette il biglietto.
19. Se prenoto segmenti in un GDS di Travelport e poi viene fatto il claim e l’ emissione altrove, il
Booking Source Premium e’ applicabile?
Si, dal momento che la prenotazione provoca un costo aggiuntivo che verra’ addebitato ad
American da Travelport, un Booking Source Premium verrebbe applicato.
20. Cosa succede se prenoto segmenti in un GDS di Travelport e il PNR non viene mai bigliettato?
Il processo dei segmenti prenotati in un GDS di Travelport generera’ una booking fee piu’ alta per
American da Travelport pertanto un Booking Source Premium verra’ applicato. Tuttavia, se i
segmenti vengono poi cancellati nel sistema di Travelport prima della data di partenza un
successivo accredito sara’ dato all’ agenzia che ha generato la prenotazione.
21. La lista di attesa per un passeggero provoca un Booking Source Premium?
Si, la prenotazione di un segmento in lista di attesa in un GDS di Travelport genera un costo
aggiuntivo ad American da Travelport pertanto un Booking Source Premium verra’ applicato.
Tuttavia, se i segmenti non vengono confermati e sono cancellati nel sistema di Travelport prima
della data di partenza, un successivo accredito sara’ dato all’agenzia che ha generato la
prenotazione.
22. Il Booking Source Premium si applica per modifiche fatte ad un PNR prenotato prima del 20
Dicembre 2010?
Qualsiasi cambiamento fatto dal 20 Dicembre in poi che porta alla creazione di nuovi segmenti di
prenotazione sara’ soggetto al Booking Source Premium in quanto tali segmenti fanno scattare la
fee aggiuntiva da Travelport ad American.
23. Il Booking Source Premium e’ soggetto a tassazione come ad esempio l’ IVA?
Le tasse non sono applicabili sul Booking Source Premium ad eccezione delle prenotazioni
generate in Australia dove e’ richiesto che vengano aggiunte le GST.
24. Il debit memo e’ soggetto ad una administrative service fee?
AA applica normalmente una administrative service fee per debit memo (non per segmento) per
recuperare i costi della procedura. AA ha deciso di non applicare alcuna admin fee per il
momento. Tuttavia, AA si riserva il diritto di iniziare ad applicare una administrative service fee
nel futuro.
25. Con che frequenza verranno addebitati i Booking Source Premiums?
I supplementi applicabili (meno eventuali accrediti) saranno addebitati su base mensile.
26. Come verra’ calcolata la fattura del Source Premium?
Per ogni altro sistema di prenotazione utilizzato dall’ agenzia, il totale della fattura del Source
Premium sara’ calcolato moltiplicando il numero di segmenti netti prenotati dall’ agenzia durante il
mese con il tasso del Source Premium per segmento netto applicabile agli altri Sistemi di
Prenotazione.
27. Come sono calcolati i "segmenti netti"?
I segmenti netti sono la somma di tutti i segmenti creati nel periodo di fatturazione, meno i
segmenti cancellati.
28. Come viene calcolato il Booking Source Premium per itinerari con piu’ passeggeri?
Il Booking Source Premium viene calcolato applicando il tasso appropriato per segmento netto
del Booking Source Premium al totale dei segmenti nell’itinerario. Se ci sono 5 passeggeri su uno
stesso itinerario composto da 4 segmenti, il numero totale di segmenti soggetti al costo
aggiuntivo e’ 20.
29. Se la prenotazione e’ creata a Dicembre e cancellata a Gennaio, l’ agenzia riceve l’ accredito?
Si. La prenotazione fatta a Dicembre incrementerebbe il numero di segmenti netti fatturati e la
cancellazione a Gennaio ridurrebbe il numero di segmenti netti per lo stesso importo.
30. Quando riceveranno la prima fattura le agenzie?
La prima fattura sara’ relativa al periodo 20-31 Dicembre 2010 e verra’ inviata durante il primo
trimestre del 2011.
31. Il Booking Source Premium viene applicato se ci sono modifiche negli itinerari?
Il Booking Source Premium sara’ applicato a qualsiasi segmento netto creato usando i GDS di
Travelport, sia su itinerari originari o modificati. Se un’agenzia cancella un segmento e ne crea un
altro il numero netto di segmenti creati e’ zero. Pertanto, non ci sarebbe alcun Booking Source
Premium aggiuntivo. Tuttavia, se l’agenzia dovesse cancellare un segmento non-stop
sostituendolo con un due voli in coincidenza, il numero di segmenti netti creati sarebbe uno. In
quel caso, l’agenzia andrebbe incontro ad un Booking Source Premium equivalente ad un
segmento netto aggiuntivo prenotato.
32. Quali status code/booking code di un segmento sono applicabili per il Booking Source Premium?
Una lista completa dei booking code fatturabili per GDS e’ inclusa qui di seguito:
Galileo
Status Code
Description
Passive segment confirmed outside Galileo
AK
Passive segment waitlisted outside Galileo
AL
Passive segment requested outside Galileo
AN
Passive segment booked outside Galileo
BK
Passive segment waitlisted outside Galileo
BL
Passive segment requested outside Galileo
BN
Deferred for waitlist
DL
Holding confirmed if filed as active or passive
HK
Holding waitlist
HL
Holding need
HN
Cancel requiring action by subscriber
HX
If not holding, need
IN
If not cancelled, cancel segment
IX
Confirming
KK
Confirm from waitlist
KL
No action
NO
Priority 1 waitlist
PA
Priority 2 waitlist
PB
Pending need
PN
Reconfirmation
RR
Advise time change
TK
Advise time change on waitlisted segment
TL
Advise time change on segment request
TN
Unable to accept sell, waitlist closed
UC
Unable - flight does not operate
UN
Unable to accept sell, have waitlist
US
Unable have waitlisted
UU
Was waitlisted
WL
Cancel segment without sending message
XK
Cancel segment
XX
Worldspan
Status Code
Description
Deferred from waitlist, code not sent in TTY
DL
Group request - preferred, code not sent in TTY
GA
Group request unable - can't be listed, code not sent in
TTY
GC
Group request - alternate, code not sent in TTY
GN
Group request - no action taken, code not sent in TTY
GO
GA-GN-GU-GL action codes affected by SC
GX
Holding confirmed
HK
Hold on waitlist
HL
Holding need
HN
Have cancelled
HX
If not holding, need
IN
If not holding, sell
IS
If holding, cancel
IX
Need confirmed
KK
Confirmed from waitlist
KL
Requested waitlist
LL
Passive segment, confirmed, code not sent in TTY
MK
Memo list, code not sent in TTY
ML
Request need
NN
No action
NO
Only cancel if alternate available
OX
Priority waitlist, code not sent in TTY
PA
Priority waitlist, code not sent in TTY
PB
Priority waitlist, code not sent in TTY
PC
Priority waitlist, code not sent in TTY
PD
Pending need, code not sent in TTY
PN
Reconfirmed, international
RR
Schedule change, code not sent in TTY
SC
Sell
SS
Time change - confirming
TK
Time change - waitlist
TL
Time change - pending segment
TN
Unavailable, waitlist closed
UC
Flight not operating
UN
Unable to accept sell, waitlist
US
Unable to confirm, waitlist
UU
Was confirmed
WK
Was waitlisted
WL
Was needed
WN
Passive segment, cancel - no message sent
XK