InBank WEB
Guida rapida per le funzioni base
documento per gli utenti che accedono tramite Token
e che hanno provveduto a certificare cellulare ed email
Accesso ad InBank
Accesso la prima volta, reset e cambio password
Movimenti e Saldi di conto corrente
Bonifici
Ricariche telefoniche
Assistenza
Le regole per la sicurezza
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Tale guida è destinata a tutti i Clienti di Emil Banca, utenti InBank, i quali operano con il token
(per la generazione di password dinamiche) e che hanno provveduto a certificare il proprio
numero di cellulare e la propria casella di posta elettronica.
Vengono esaminati solo alcuni servizi a scopo esemplificativo; per eventuali approfondimenti si
può contattare il Servizio Clienti (si veda paragrafo “Assistenza”).
Accesso ad InBank
Per accedere al servizio InBank WEB
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digitare l’indirizzo http://www.emilbanca.it
cliccare su HOMEBANKING (il pulsante in alto
Successivamente compare la maschera di accesso
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Digitare il proprio Codice di accesso e la Password (si ponga attenzione al fatto che maiuscole e
minuscole sono a tutti gli effetti caratteri diversi) e subito dopo cliccare su “entra”.
Subito dopo il sistema richiede di digitare la cosiddetta password variabile del token e di
cliccare su “CONFERMA”:
A questo punto il sistema è attivo. Per accedere ai vari servizi è possibile utilizzare la barra di
menu orizzontale posta in alto (Conti e Depositi, Pagamenti, Investimenti, ecc.), oppure è
possibile cliccare su “Mappa” in basso sulla videata per vedere tutte le funzioni disponibili in
un’unica videata.
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Accesso la prima volta, Reset e Cambio Password
Quando Emil Banca fornisce il servizio InBank invia al titolare della postazione
- il Codice cliente attraverso email
- la Password iniziale attraverso sms al cellulare che è stato certificato.
Esempio di sms ricevuto:
InBank – Gentile CLIENTE, la tua
password di accesso iniziale
è GydUX2tc.
Va posta attenzione al fatto che spesso la password è fatta sia di caratteri maiuscoli che
minuscoli, i quali sono a tutti gli effetti diversi.
La Password iniziale è “usa e getta”: ogni qualvolta si richiede un suo ripristino (reset), ad
esempio a causa di una dimenticanza di quella in essere , il sistema ne propone una differente.
Cosa fare con la Password iniziale?
Dopo aver digitato nella maschera di accesso la password iniziale Il sistema automaticamente
propone la videata di “Sicurezza” sopra riportata, la quale richiede di digitare la Vecchia
password (in questo caso sarà quella usa e getta iniziale ricevuta) e due volte la nuova password
che l’utente ha deciso: essa deve essere lunga 8 e può contenere sia caratteri che numeri.
Se la nuova password inserita dall’utente va a buon fine il sistema lo evidenzia come da
immagine sotto evidenziata.
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Cosa fare se si dimentica la Password inserita?
E’ sufficiente fare richiesta di reset al Servizio Clienti di Emil Banca:
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scrivendo una email ad [email protected]
evidenziando il proprio nominativo e indicato il Codice di accesso della postazione (non
serve indicare la password)
NOTA BENE: Il Servizio Clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 18.
Movimenti e Saldi di conto corrente
Nella sezione “Conti e Depositi” il sistema mette a disposizione le seguenti voci:
Lista movimenti conto
Questa funzione permette di accedere all’estratto dei movimenti di conto corrente.
Cliccando su periodo vengono evidenziati i vari filtri di richiesta che si possono utilizzare. Una
volta selezionato il filtro interessato occorre cliccare sul pulsante “Cerca”.
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InBank permette anche di impostare anche altri tipi di filtri: per fare questo cliccare su
“Avanzate”. La funzione consente di effettuare ricerche mirate per
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importo (vedere le varie possibilità attraverso il pulsante di selezione)
per tipologia di movimento (Uscite, Entrate, Tutti)
per causale ABI, che identifica il tipo di operazione (vedere le varie possibilità attraverso
il pulsante di selezione).
SUGGERIMENTO! Nel caso di pochi movimenti di conti evitare di effettuare ricerche attraverso
filtri Avanzanti. Inoltre evitare di effettuare ricerche relative a intervalli superiori a 6 mesi (180
giorni) per evitare il blocco / rallentamento del sistema.
Nella maschera dove vengono presentati i movimenti è possibile
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�
aumentare il numero di movimenti presentati nella singola pagina cliccando sulla tendina
di “Visualizza elementi”
ordinare i movimenti per “Data”, “Valuta”, “Importo” e “Descrizione” cliccando
direttamente sulle intestazioni di colonna corrispondenti.
La stessa maschera dei movimenti evidenzia anche, in modo sintetico, il saldo dei conto: in
particolare SALDO DISPONIBILE è quello che si può utilizzare (può essere diverso da quello
contabile, ad esempio, perché nel rapporto è presente un fido).
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Saldi conto
Dopo aver selezionato la funzione e cliccato su cerca il sistema evidenzia, per tutti i rapporti
disponibili i seguenti saldi:
TIPOLOGIE DI SALDI: I saldi possono essere di tre tipi: saldo contabile, saldo liquido e saldo
disponibile. Il saldo contabile in un dato momento risulta dalla differenza tra le operazioni
registrate a credito e quelle registrate a debito in ordine di data. Il saldo liquido si determina
sottraendo dal saldo contabile le partite accreditate con valuta posteriore alla data del saldo
stesso e sommando ad esso quelle addebitate sempre con valuta successiva. Ad esempio se si
versa un assegno bancario che la banca accredita assegnando una valuta successiva di 3 giorni,
l’operazione concorre subito a determinare il saldo contabile e dopo 3 giorni a determinare il
saldo liquido. I prelevamenti da un conto sul quale si riscontra una differenza fra il saldo liquido
e quello contabile possono determinare lo scoperto per valuta. Il concetto di saldo disponibile è
riferito ai conti correnti che hanno un fido ed è dato dalla somma tra il saldo contabile e
appunto il fido disponibile.
Bonifici
Per inviare bonifici occorre accedere alla sezione “Pagamenti” > “Disposizioni di pagamento”.
InBank mette a disposizione 5 tipi di servizi:
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�
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“Bonifico”, per inviare una sola disposizione; tale funzione serve, inoltre, per inviare i
cosiddetti BIR = Bonifici Urgenti (disposizioni che giungono alla banca il giorno stesso
dell’invio)
“Bonifici”, per inviare una distinta con più disposizioni
“Bonifico per agevolazioni fiscali”, per inviare una disposizione ai sensi delle normative
sulla ristrutturazione edilizia e sulla riqualificazione energetica
“Stipendi”, per inviare una disposizione di stipendio
Non è consigliabile utilizzare la voce “Pianificati” per le disposizioni permanenti, ma richiedere
alla Banca di attivare il corrispondente servizio.
Vediamo in questa presentazione l’inserimento di un Bonifico Singolo.
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Il campo modalità di esecuzione permette anche di selezionare la modalità “Urgente” (disposizione che arriva alla banca destinataria
il giorno stesso – va effettuato entro le 13,30).
Il sistema propone in automatico i dati del titolare della postazione InBank ma possono essere
modificati dall’utente.
I dati del beneficiario possono essere inseriti manualmente, oppure essere eventualmente
recuperati dall’archivio che abbiamo precedentemente salvato cliccando sull’icona
immediatamente a destra di “Beneficiario”.
Nella sezione beneficiario i dati assolutamente obbligatori sono: “Beneficiario” e IBAN
beneficiario.
Nella sezione “Dati bonifico” è sufficiente inserire in
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“Causale” la descrizione del bonifico
“Importo” l’importo del bonifico.
Se non vengono indicate date su “Valuta banca beneficiario” e “Data esecuzione” la Banca
provvederà ad eseguire la disposizione
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�
in serata dello stesso giorno se inviata da InBank entro le 15,30 (11,30 nei giorni prefestivi)
la sera del giorno lavorativo successivo se inviata oltre le 15,30 (oltre le 11,30 nei giorni
pre-festivi).
Cliccando sul pulsante “Continua” il sistema evidenzia la maschera successiva:
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Se i dati sono corretti cliccare su “Conferma”, altrimenti procedere a modificare l’inserimento
cliccando su “Modifica”. Una volta dato il conferma il sistema richiede la password variabile
data dal token
A questo punto compare la seguente maschera di conferma:
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A questo punto è molto importante cliccare su storico per verificare che il bonifico sia stato
correttamente inviato alla banca. Gli stati possono essere i seguenti:
-
Richiesto, quando viene inviato da InBank alla Banca
Acquisito, quando la Banca lo riceve.
Questa iconcina serve per aprire il dettaglio (stampabile) della disposizione.
COSA FARE NEL CASO DI NECESSITA’ DI ANNULLO / STORNO DI BONIFICO?
Una volta inviata alla banca la disposizione questa non è più revocabile tramite InBank.
Tuttavia è possibile chiederne lo storno / annullamento alla Banca inviando una email al Servizio
Clienti (si veda paragrafo “Assistenza”).
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Ricariche telefoniche
Per accedere alle ricariche telefoniche utilizzare il menu “Ricariche e utenze” > “Ricariche” >
“Ricarica telefonica”
A questo punto
-
Selezionare il Gestore telefonico
Inserire il numero di cellulare (avendo cura di utilizzare solo cifre e nessuno spazio): è
possibile cliccare se “predefinito” se il numero è disponibile.
Cliccare su “Continua”
Nella maschera successiva è sufficiente selezionare l’importo prefissato della ricarica e
cliccare su “Conferma”.
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Come per i bonifici il sistema chiederà conferma della password variabile
La maschera successiva conferma l’operazione richiesta.
NON E’ POSSIBILE LA REVOCA DELLA DISPOSIZIONE DI RICARICA
Una volta inviata alla banca la disposizione questa non è più revocabile, né da InBank né
attraverso la Banca, in quanto l’operazione è contestuale.
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Assistenza
Per Clienti di Emil Banca titolari di InBank sono a disposizione i seguenti servizi di assistenza:
Servizio Clienti Emil Banca
E’ gestito direttamente da Emil Banca. Ad esso ci si può rivolgere tutti i giorni dal lunedì al
venerdì, dalle ore 8:30 alle 18:00 chiamando il numero 051-6372555, oppure inviando una email
all’indirizzo [email protected]
Servizio Clienti InBank
Il servizio è contattabile utilizzando il numero verde 800-837455, tutti i giorni dalle 8:00 alle
20:30: in tale caso occorre digitare sulla tastiera il codice di accesso InBank.
Le regole per la sicurezza
1. Internet è come il mondo reale: concedi la tua fiducia solo a fonti conosciute. La posta
elettronica che giunge da indirizzi sospetti o ti chiede di seguire link anomali, così come i
programmi che ti invitano a scaricare documenti dubbi o che provengono da fonti inattese
possono veicolare contenuti dannosi.
2. Il tuo computer è il tuo braccio destro durante la navigazione nel web: mantienilo sempre ai
massimi livelli. È necessario installare dei buoni software di protezione (sono sufficienti due
programmi: un antivirus e un firewall) e mantenere sempre aggiornati tutti i tuoi programmi.
3. Naviga con intelligenza: le frodi sono sempre in agguato ma basta un minimo di attenzione
per evitarle. Scrivi sempre gli indirizzi a cui vuoi accedere direttamente nella barra di
navigazione; è sempre buona norma controllare l'indirizzo a cui conduce un link che stai
pensando di seguire. Nel caso ti vengano dei dubbi, puoi consultare il certificato del sito: clicca
due volte sull'icona del lucchetto. Inbank può contare sulla crittografia SSL 128 bit, certificata
da VeriSign, la più accreditata Authority del mondo per la sicurezza su Internet.
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Mozilla Firefox
Internet Explorer
Google Chrome
4. Accertati che l'indirizzo della tua pagina di internet banking inizi con https://www.inbank.it
in particolare, la presenza dell'intestazione "https" indica che stai navigando su una pagina
crittografata e quindi sicura.
5. InBank ti offre delle sicurezze da non dimenticare mai: sarai sempre informato delle
variazioni rispetto al comportamento abituale del sito e non ti verranno mai richieste credenziali
o informazioni personali da un canale diverso da InBank.
6. Niente è più sicuro che mantenere il massimo controllo del tuo conto online: visualizzane
regolarmente i movimenti. È buona norma mantenere sempre aggiornati il numero di telefono e
l’indirizzo email che hai fornito alla tua Banca.
7. Varia spesso la tua password di accesso e cerca di scegliere una password “forte”, che
contenga sia numeri che lettere, maiuscole e segni di punteggiatura. Per la tua sicurezza, non
salvare la password in un file del tuo computer e non abilitare il salvataggio automatico delle
password sul tuo browser.
8. Verifica costantemente con la tua Banca e all'interno dell'InBank gli strumenti di sicurezza a
tua disposizione e che puoi attivare.
9. Non dimenticare di farti adeguare dalla tua Banca i massimali dispositivi (Bonifico Italia,
Stipendi e Bonifico Estero) rispetto alla tua effettiva necessità.
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