Cellulari e Internet:
aumenteranno le presenze al cinema?
L’esperienza Warner Village Cinemas
Venezia, settembre 2002
Sintesi dell’Intervento:
 Breve presentazione della società.
 L’utilizzo degli SMS, come strumento di comunicazione e
promozione.
 Un altro canale di comunicazione con i nostri clienti: l’Email.
 Il lancio del nostro website ed i risultati conseguiti.
 Progetti per una Fidelity-card.
 Cosa vogliamo fare per migliorare quanto di cui
disponiamo attualmente e cogliere tutte le opportunità delle
nuove tecnologie.
 Warner Village Cinemas è l’operatore leader nel settore
multiplex in Italia.
 Dopo aver aperto la prima struttura nell’ottobre del ‘97 a
Vicenza, oggi conta 11 siti e 121 schermi.
 WVC ha finito il 2001 con l’8,27% di market share sul box
office nazionale, mentre nelle ultime settimane si è ormai
attestato intorno al 12% (fino ad arrivare al 15% - 20% per
alcuni blockbusters).
 WVC rappresentava, a fine 2001, il 27,16% di tutto il
settore multiplex.
 WVC sta ancora sviluppando la società per consolidare la
market leadership. Entro la fine del 2002 aprirà due nuovi
cinema, uno al centro di Napoli con 7 sale e 1.600 posti e
un altro a Firenze con 11 sale e 2.500 posti.
Lo sviluppo dei Multiplex in Italia
YEAR
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Cinetel Data
MULTIPLEXES
5-7 scr.
Over 8 scr.
2
1
12
5
17
7
24
12
26
18
32
36
SCREENS
25
123
179
268
358
558
GROSS B.O.
19.690.015.000
41.098.282.000
90.987.908.000
133.038.963.000
202.798.396.000
290.226.569.000
TOTAL MKT MULT.% 5-7 scr % > 8 scr %
3,20%
614.784.150.000
6,24%
658.725.000.000
11,26%
808.249.000.000
18,36%
724.756.000.000
26,02% 8,50%
779.525.000.000
17,52%
31,50% 9,35%
921.287.955.000
22,16%
2001
68
2000
44
1999
36
MULTIPLEX
1998
24
1997
17
1996
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
558
2001
358
2000
268
1999
SCREENS
179
1998
123
1997
1996 25
0
100
200
300
400
500
600
ITALIAN MULTIPLEX MARKET SHARE
(Box Office 01/01-31/12/2001)
31,5%
68,5%
Cinetel data
MULTIPLEX
OTHER CINEMAS
Messaggi SMS
 SMS utilizzati per invitare i clienti dei nostri cinema ad
una anteprima promozionale (in collaborazione con Warner
Bros, Columbia, UIP). E’ stato usato come mezzo
alternativo alla radio locale.
 CineGiovedì “Club Nokia”: tutti i giovedì, ai soci del Club
Nokia, verrà riconosciuto il biglietto ridotto. POP
all’interno dei cinema e dei Nokia Point. Invio di messaggi
SMS, follow-up con e-mail mensili e recall sul sito
nokia.it. Inviati lo scorso maggio circa 180.000 SMS.
 Programmazione settimanale spedita a tutti i clienti che ne
facevano richiesta.
 In-theatre promotion, legata al film Minority Report
comunicata attraverso la spedizione di 200.00 SMS
E-mail come strumento alternativo di comunicazione
 Invito ad alcune sneak previews (“Il Destino di un
Cavaliere”, “MIBII”).
 Utilizzata per promuovere alcuni prodotti specifici (es.
corporate vouchers con e- mail dedicati a dirigenti) o come
offerta promozionale (2x1 ed offerta concession) per un
cinema in particolare (Marcon, marzo 2001).
 Viene richiesto ad i nostri clienti, in cambio di una copia di
Best-Movie, mensile di informazione cinematografica,
distribuito in tutte le sale aderenti all’Anem. Accettano
altresì di ricevere la programmazione settimanale del loro
cinema preferito, oltre ad essere sempre aggiornati su
iniziative speciali, festival, anteprime, rassegne, prevendite
anticipate di film evento.
www.warnervillage.it, primi risultati
 Il sito è diventato pienamente operativo in tutte le sue
funzioni, inclusa la prevendita, solo da marzo 2002.
 Da allora la percentuale delle vendite on-line è cresciuta
dallo 0,38% di marzo, a circa l’1% di agosto.
 Il 10% del totale dei biglietti venduti nel nostro circuito è
effettuato con sistema di pagamento elettronico, così
suddivisi: 5% carte di credito o bancomat al box-office,
4% con IWR e 1% on-line.
 Utilizzato per il concorso on-line di Resident Evil,
organizzato in collaborazione con Columbia e Aprilia ed in
cui si vincevano viaggi a Los Angeles, motorini, biglietti
gratuiti. Il concorso è stato pubblicizzato anche attraverso
uno spot programmato in tutte le nostre sale, oltre che ad
essere veicolato tramite il canale satellitare Nuvolari.
www.warnervillage.it,obiettivi
 Migliorare il sito attuale e crearne un altro di
approfondimento, con informazioni supplementari relative
al film, trailers, visita virtuale del cinema etc..
 In meno di 5 mesi abbiamo registrato 13.000 spettatori, di
cui conosciamo l’e-mail, l’età, il sesso, con quale
frequenza vanno al cinema, il genere cinematografico
preferito.
 Il prossimo passo sarà quello di interagire con loro più
direttamente attraverso una newsletter mensile, gestire e
capitalizzare al meglio il database, comunicare agli
appassionati di fantascienza quando uscirà Matrix
Reloaded, il prossimo film del loro attore preferito, attirare
nuovi utenti con promozioni, premi e concorsi.
Fidelity card
 Stiamo studiando una Fidelity card che coinvolga tutte le
divisioni del gruppo Aol Time-Warner: Warner Bros Italia,
Warner Home Video, Warner Consumer Products,Warner
Music, Cartoon Network, CNN.
 Le modalità di fruizione di questo Programma Fedeltà
prevedono che i nostri clienti possano guadagnare dei
punti, attraverso la frequenza nei nostri cinema e che
possano redimerli vincendo premi legati al mondo Warner:
biglietti, cassette, cd audio, DVD, gadgets etc..
 Il target è quello di favorire sinergie tra le varie divisioni e
far accrescere il valore e e la notorietà della Marca.
Le Nuove Tecnologie
 Stiamo analizzando la possibilità di vendere i nostri biglietti
tramite cellulari Wap. Abbiamo risolti gran parte dei problemi
tecnologici insieme ad una società di nome Digital Rum, che
gia è un fornitore dei nostri cugini inglesi.
 Su un altro fronte stiamo negoziando con una società
scandinava, che ha la tecnologia per fornire biglietti elettronici,
dotati di un codice a barre inviato via e-mail o con SMS sul
cellulare e che si può leggere attraverso un lettore direttamente
al cinema.
 Abbiamo siglato una lettera di confidenzialità con
un’importantissima società di servizi, che dovrebbe offrirci
18.000 punti di vendita remota dei nostri biglietti
 Siamo pronti a cogliere nuove opportunità o suggerimenti...