EMAIL MARKETING GURU
Crea la tua lista
a prova di antispam
5 idee per raccogliere email nel rispetto delle leggi
12
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
Cosa c’è nell’ebook?
La costruzione delle liste è alla base di ogni attività di email marketing.
Farlo nel rispetto delle leggi e in un’ottica 2.0 aiuta ogni azienda a rendere ogni
campagna un’attività di successo.
In questa guida trovi:
idee per raccogliere email online e offline a norma di legge
suggerimenti 2.0 per creare una lista
precauzione per l’affitto di liste
consigli per integrare moduli di raccolta indirizzi: Wordpress e Joomla
Scopri MailUp e come funziona
IMPORTA I DESTINATARI
SCEGLI I CANALI
CREA IL TUO MESSAGGIO
SPERIMENTA CON IL TEST A/B
INVIA QUANDO VUOI
MONITORA LE TUE CAMPAGNE
INTEGRA CON DB ESTERNI
AZIONI DI RE-ENGAGEMENT
ANALIZZA APERTURE, CLIC, ERRORI
MailUp è la soluzione per inviare Email, Newsletter e SMS.
Scopri di più su MailUp
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
Indice
1. Idee di content marketing
La raccolta online e offline a norma di legge
2. Online: qualità e non quantità
Creare campagne di lead generation
3. Offline: tutti i punti di contatto
Ogni momento è quello giusto
4. L’affitto delle liste
Tutte le precauzioni da usare
5. I moduli di raccolta indirizzi
MailUp per Wordpress e Joomla
Crea la tua lista a prova di antispam: check-list
SE BEN COSTRUITA, UNA CAMPAGNA DI
ACQUISIZIONE DI NUOVI DESTINATARI TI AIUTA SIA
A VENDERE UN PRODOTTO O UN SERVIZIO, SIA A
GUADAGNARE UN NUOVO INDIRIZZO EMAIL.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
01
Idee di content marketing
La raccolta di indirizzi online e offline a
norma di legge
Spesso, tra gli obiettivi di una campagna di email marketing figurano,
a pari merito, la promozione di un prodotto o di un servizio, e
l’arricchimento del proprio database.
Rispettosa dei destinatari, regolata dalla legge e lecita, la raccolta di
indirizzi email online e offline accomuna piccole e grandi imprese,
start-up e aziende già avviate, brand celebri e marchi meno noti, perché
far crescere il proprio database è tra le attività vitali di un’azienda.
1
ASCOLTA IL
TUO CLIENTE
2
DECIDI
I TEMI
CONTENT
MANAGEMENT
CIRCLE
6
RICONSIDERA
GLI OBIETTIVI
5
MISURA I
RISULTATI
3
CREA
CONTENUTI
4
PROMUOVI I
CONTENUTI
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
01
Creare una propria lista è un’operazione strategica e di lungo periodo:
dopo un anno, mediamente il 30% degli indirizzi raccolti va perso per
errori o disiscrizioni, mentre il 25%-50% degli iscritti diventa inattivo, cioè
non apre né clicca più alcun messaggio.*
Per questo motivo, l’acquisizione lecita di indirizzi email (con modalità
double opt-in nel rispetto delle leggi sulla privacy e sul trattamento
dei dati) diventa un’attività periodica aiutata in larga parte dal content
marketing, ovvero dal marketing basato sui contenuti. Per gli ultimi
aggiornamenti, consulta il Blog di MailUp.
In Italia diversi soggetti più o meno autorevoli vendono liste in ambito
B2B, cioè liste di indirizzi email di aziende e non di privati: queste, sono le
uniche liste ammesse nel nostro Paese. Occorre molta cautela perché la
legge prevede passaggi ben chiari sulle modalità di costruzione di questi
“elenchi categorici”, dove ogni contatto deve aver ricevuto regolare
informativa della registrazione del proprio dato.
Con creatività e qualche suggerimento 2.0 è possibile creare, anche
da zero, una propria lista di indirizzi a norma di legge, basata cioè sul
consenso libero, specifico e informato dei destinatari che riceveranno
tutte le nostre comunicazioni.
* Nazzareno Gorni e Marco Maglio, Email Marketing 2.0, Hoepli, Milano 2012
Nell’ebook Sai trattare i dati
personali e gestire la privacy?
trovi gli aggiornamenti normativi
nazionali e internazionali.
Scarica l’ebook sulla Privacy
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
02
Online: qualità e non quantità
Creare campagne di lead generation
Per arricchire il nostro database possiamo sfruttare le potenzialità offerte dal
web e dai social media. L’invito all’utente ad affidarci dati personali e consenso
deve essere costante e discreto, mai invadente. Con garbo, e meglio ancora
con un pizzico di creatività, possiamo coinvolgerlo e offrirgli un servizio utile in
cambio della sua fiducia.
Ecco qualche suggerimento che potete usare per creare o far crescere la
vostra lista di destinatari.
Inserimento sul sito aziendale di un modulo di iscrizione alla newsletter
Chi raggiunge il nostro sito dimostra già un interesse per i nostri prodotti,
oltre a essere già profilato se arriva da una campagna di Adwords. Forse
non è pronto all’acquisto ma può essere disponibile a iscriversi al nostro
servizio di informazione periodica.
Creazione di una landing page (web advertising)
Se ben costruita, può incrementare anche del 200% il numero di email
raccolte in relazione ai visitatori. Nel percorso è inserito l’obbligo di
lasciare il proprio indirizzo email per proseguire nella navigazione.
Creazione di contenuti rilevanti
Ebook, webinar, presentazioni, infografiche o report statistici possono
essere condivisi, e promossi sui social media, con chi è interessato
a ricevere ulteriori materiali esclusivi. Per questo scopo, è richiesto
l’indirizzo email.
Inserimento dell’indirizzo email durante le fasi di acquisto
Accesso a un’area riservata, richiesta di un preventivo, acquisto o
inserimento di un commento: in tutti questi momenti, l’utente può essere
invitato a registrarsi.
Iscrizione durante attività tattiche e giochi
Puoi offrire agli utenti che lasciano il proprio indirizzo email premi, inviti a
eventi esclusivi e coupon di sconto.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
02
Facebook Connect per una base dati profilata
Facebook Connect può essere usato come metodo di autenticazione
L’accesso a un’area riservata del sito è garantita tramite un clic, senza
compilare ulteriori moduli.
Per saperne di più, puoi partire da qui:
https://developers.facebook.com/docs/facebook-login
COMPILA
MODULO
LEGGI
PER OTTENERE PIÙ ISCRITTI, ALLA NEWSLETTER
O AL NOSTRO DATABASE, SPESSO BASTA SOLO
UN FLAG IN PIÙ IN UN MODULO.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
03
Offline: tutti i punti di contatto
Ogni momento è quello giusto
Cartelli nei punti vendita, fogli da compilare durante le manifestazioni,
eventi a cui è possibile partecipare lasciando il proprio indirizzo email:
ogni occasione è buona per richiedere l’iscrizione, l’importante è
segnalare sempre l’informativa corretta.
Per ottenere buoni risultati dalla raccolta di indirizzi email in un negozio
o in un locale pubblico è importante fornire una ragione concreta,
rassicurare l’utente sull’uso e sullo scopo della lista e offrire un incentivo
concreto. Le procedure, inoltre, devono essere molto veloci e semplici.
La raccolta tramite telefono è ammessa, anche se i costi sono più elevati
rispetto ad altre modalità.
In generale, poi, vale la regola di indirizzare il traffico verso il sito
aziendale: a questo scopo, è bene riportare la url sulle affissioni, nei
comunicati stampa, in calce a uno spot televisivo, su materiali di guerrilla
marketing. È bene, inoltre, far sì che la linea grafica di ogni comunicazione
sia sempre uniforme e coordinata, per rafforzare l’immagine aziendale.
RACCOGLI
L’INDIRIZZO
PERSONALIZZA
IL CONTATTO
NUTRI LA
RELAZIONE
IN CASO DI LISTE DATATE OFFLINE O INUTILIZZATE
DA ANNI, INVIA UN MESSAGGIO DI NOTIFICA PER
CHIEDERE LA CONFERMA DEL CONSENSO.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
04
L’affitto delle liste
Tutte le precauzioni da usare
Usare liste esterne, costruite a norma di legge e con la finalità di incrementare
il proprio database, è una pratica lecita e usata nell’email marketing anche se
non sempre garantisce elevati tassi di conversione.
Se decidi di affittare una lista per invii mirati, ti suggeriamo di seguire alcune
buone pratiche per far sì che i risultati siano quanto più efficaci.
5 CONSIGLI SE DECIDETE DI AFFITTARE UNA LISTA
Diffidate di chi vi offre a poco prezzo database estesi a norma di legge.
Spesso è indice di scarsa “qualità” (profilazione) dei destinatari e ti espone
al rischio di aumento delle segnalazioni per SPAM con ripercussioni sulla
reputazione dei server di invio.
Il numero di indirizzi email presenti in un dababase, da solo, non è
sufficiente per stabilirne il vero “valore”: valutatelo sempre in base alle
aperture, ai clic e alle conversioni.
Includiti nella lista per verificare frequenza, numero e tipologia dei
messaggi inviati. Una lista non dovrebbe mai essere “stressata” con invii
troppo ravvicinati e non personalizzati, pena la disiscrizione dei destinatari.
Nei concorsi che sfruttano il meccanismo “Tell-a-friend”, aspettati una
riduzione degli incoraggianti risultati iniziali una volta che sarà scemato
l’interesse iniziale per la comunicazione tattica.
Se sei in dubbio su quale fornitore scegliere, scegli un intermediario in
grado di suggerire gli editori o i portali più performanti.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
04
Ti sconsigliamo di acquistare database di dubbia provenienza che potrebbero
compromettere la reputazione dei server di invio, anche grazie alla presenza di
spam trap. MailUp non vende e non affitta liste e non consente invii a elenchi
pubblici o acquistati proprio per mantenere alta la reputazione e, con questa,
assicurare il recapito dei messaggi nella casella inbox dei destinatari.
Quando iscriversi
PRIMA DI UNA CAMPAGNA
Moduli inseriti in landing page, sezioni sito, pagine Facebook
Form MailUp inseriti nei siti Joomla e WordPress
DURANTE
Creare compagne con incentivi, premi o coupon di sconto
DOPO
Ideare sondaggi da inviare a chi ha/non ha partecipato a un’attività.
CON L’AUMENTO DELLO ‘STRESS’ PER LE LISTE
DIMINUISCE L’EFFICACIA DI UNA DEM IN TERMINI DI
DELIVERABILITY, TASSI DI APERTURA E CLIC.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
05
I moduli di raccolta indirizzi
MailUp per WordPress e Joomla
Se hai realizzato il tuo sito con Wordpress o Joomla*, puoi usare i
moduli gratuiti per inserire un form di registrazione (creato o scelto fra
quelli disponibili) e gestire le iscrizioni e le disiscrizioni alla tua newsletter
a norma di legge. Puoi, inoltre, sincronizzare i dati e sfruttare tutte le
funzioni di personalizzazione e tracciamento della console.
Nel form puoi scegliere quali campi rendere obbligatori e richiedere ai
nuovi iscritti la sottoscrizione della normativa sulla privacy tramite una
casella di controllo. In modo semplice e veloce, puoi adottare il metodo
di iscrizione “confirmed opt-in”.
* Modulo sviluppato in collaborazione con Coolshop.
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
05
In pochi passaggi, aggiungi il widget
nella pagina dove desideri sia visibile
agli utenti: per esempio, nella colonna di
destra. I visitatori del tuo sito possono così
iscriversi alla newsletter e i loro dati sono
salvati automaticamente nel tuo account
MailUp, nella Lista che hai indicato e nel
Gruppo che hai scelto.
I dati statistici che elabora per te la
console MailUp offrono indicazioni
preziose a livello di singolo destinatario
o di gruppi di destinatari e ti aiutano a
pianificare con attenzione invii profilati e
messaggi automatici.
Se hai un blog Wordpress, puoi creare
la tua newsletter usando i Feed RSS: in
pochi minuti MailUp può recuperare
dinamicamente contenuti scelti dal tuo
blog e trasformarli in una newsletter già
pronta per l’ìnvio.
L’APERTURA È IN GRAN PARTE DETERMINATA DALLA
QUALITÀ DELL’INFRASTRUTTURA DI INVIO E DELLA
LISTA (PULIZIA, LIVELLO DI STRESS, PROFILAZIONE).
CREA LA TUA LISTA A PROVA DI ANTISPAM
Check-list
Crea la tua lista a prova di spam
Hai individuato i canali migliori per creare o arricchire la tua lista?
Hai scelto gli strumenti per creare una campagna di lead generation?
Sai sfruttare ogni momento online e offline per raccogliere email?
Hai letto le buone pratiche per l’affitto di liste?
Hai un sito realizzato con Joomla o Wordpress? Puoi scaricare il modulo
gratuito per facilitare le iscrizioni alla tua newsletter.
SE HAI RISPOSTO SÌ ALLE DOMANDE, INIZIA SUBITO
A CREARE O ARRICCHIRE LA TUA LISTA ANTISPAM.
Inizia da subito a far crescere il tuo business. Compila i campi del form
online per richiedere e attivare una console gratuita per 30 giorni.
Richiedi ora
Per un mese puoi creare, inviare e tracciare senza
impegno le tue campagne di comunicazione per un
massimo di 25 destinatari.
Ti è piaciuto questo ebook? Condividilo!
Conquistare la
fiducia dell’utente
e non tradire le
sue aspettative:
così si costruisce
una lista di
contatti che
rivelerà, in futuro,
tutto il suo valore
DEBORAH GHISOLFI
QUALITY MANAGER MAILUP
LA SOLUZIONE PER EMAIL, NEWSLETTER, SMS