Unione europea
Pubblicazione del Supplemento alla Gazzetta ufficiale dell'Unione europea
2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Lussemburgo Fax: +352 29 29 42 670
Posta elettronica: [email protected]
Info e formulari on-line: http://simap.europa.eu
Bando di gara
(Direttiva 2004/18/CE)
Sezione I : Amministrazione aggiudicatrice
I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto:
Denominazione ufficiale: GRUPPO TORINESE
TRASPORTI S.p.A.
Carta d'identità nazionale: (se noto) _____
Indirizzo postale: CORSO F. TURATI 19/6
Città: TORINO
Codice postale: 10128
Punti di contatto: _____
Paese: Italia (IT)
Telefono: +39 0113044-312
All'attenzione di: Dr.ssa Laura Malabaila
Posta elettronica: [email protected]
Fax: +39 0113044-311
Indirizzi internet: (se del caso)
Indirizzo generale dell'amministrazione aggiudicatrice/ente aggiudicatore: (URL) www.gtt.to.it
Indirizzo del profilo di committente: (URL) _____
Accesso elettronico alle informazioni: (URL) _____
Presentazione per via elettronica di offerte e richieste di partecipazione: (URL) _____
Ulteriori informazioni sono disponibili presso
I punti di contatto sopra indicati
Altro (completare l'allegato A.I)
Il capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il dialogo competitivo
e per il sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili presso
I punti di contatto sopra indicati
Altro (completare l'allegato A.II)
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a
I punti di contatto sopra indicati
Altro (completare l'allegato A.III)
I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale, inclusi gli uffici a livello locale o regionale
Agenzia/ufficio nazionale o federale
Autorità regionale o locale
Agenzia/ufficio regionale o locale
Organismo di diritto pubblico
Istituzione/agenzia europea o organizzazione internazionale
Altro: (specificare)
Società per azioni a capitale pubblico
I.3) Principali settori di attività
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Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Difesa
Ordine pubblico e sicurezza
Ambiente
Affari economici e finanziari
Salute
Abitazioni e assetto territoriale
Protezione sociale
Servizi ricreativi, cultura e religione
Istruzione
Altro: (specificare)
Trasporto ferrotranviario e automobilistico
I.4) Concessione di un appalto a nome di altre amministrazioni aggiudicatrici
L'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici:
sì
no
ulteriori informazioni su queste amministrazioni aggiudicatrici possono essere riportate nell'allegato A
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Sezione II : Oggetto dell'appalto
II.1) Descrizione :
II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice :
APPALTO GTT 49/2015 - Servizio di distribuzione dei documenti di viaggio e sosta ai punti vendita autorizzati
GTT in Torino, in prima cintura e in area intercomunale con assistenza tecnica telefonica. CIG 62119306CC
II.1.2) Tipo di appalto e luogo di consegna o di esecuzione :
Scegliere una sola categoria – lavori, forniture o servizi – che corrisponde maggiormente all'oggetto specifico
dell'appalto o degli acquisti
Lavori
Esecuzione
Progettazione ed esecuzione
Realizzazione, con qualsiasi
mezzo di lavoro, conforme alle
prescrizioni delle amministrazioni
aggiudicatrici
Forniture
Acquisto
Leasing
Noleggio
Acquisto a riscatto
Una combinazione di queste
forme
Servizi
Categoria di servizi n.: 2
Per le categorie di servizi cfr.
l'allegato C1
Luogo principale di esecuzione dei lavori, di consegna delle forniture o di prestazione dei servizi :
Torino
Codice NUTS: ITC11
II.1.3) Informazioni sugli appalti pubblici, l'accordo quadro o il sistema dinamico di acquisizione (SDA):
L'avviso riguarda un appalto pubblico
L’avviso riguarda la conclusione di un accordo quadro
L'avviso comporta l'istituzione di un sistema dinamico di acquisizione (DPS)
II.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro : (se del caso)
Accordo quadro con diversi operatori
Accordo quadro con un unico operatore
Numero : _____
oppure
(se del caso) numero massimo : _____ di partecipanti all'accordo quadro previsto
Durata dell'accordo quadro
Durata in anni : _____ oppure in mesi : _____
Giustificazione per un accordo quadro con una durata superiore a quattro anni :
_____
Valore totale stimato degli acquisti per l'intera durata dell'accordo quadro (se del caso, indicare solo in
cifre)
Valore stimato, IVA esclusa : _____ Valuta :
oppure
Valore: tra : _____ : e : _____ : Valuta :
Frequenza e valore degli appalti da aggiudicare : (se noto)
_____
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II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti :
APPALTO GTT 49/2015 - Servizio di distribuzione dei documenti di viaggio e sosta ai punti vendita autorizzati
GTT in Torino, in prima cintura e in area intercomunale con assistenza tecnica telefonica. CIG 62119306CC
II.1.6) Vocabolario comune per gli appalti (CPV) :
Oggetto principale
Vocabolario principale
64120000
Vocabolario supplementare(se del caso)
II.1.7) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) :
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici (AAP) :
sì
no
II.1.8) Lotti:
(per ulteriori precisazioni sui lotti utilizzare l'allegato B nel numero di copie necessario)
Questo appalto è suddiviso in lotti:
sì
no
(in caso affermativo) Le offerte vanno presentate per
un solo lotto
uno o più lotti
tutti i lotti
II.1.9) Informazioni sulle varianti:
Ammissibilità di varianti :
sì
no
II.2) Quantitativo o entità dell'appalto :
II.2.1) Quantitativo o entità totale : (compresi tutti gli eventuali lotti, rinnovi e opzioni, se del caso)
Il valore dell’appalto, calcolato in base all’attuale quantità di consegne e delle tariffe relative, per il biennio, è di
Euro 666.864,00 (IVA esclusa).
Gli oneri della sicurezza derivanti da interferenze sono pari a zero.
(se del caso, indicare solo in cifre)
Valore stimato, IVA esclusa : 666864.00 Valuta : EUR
oppure
Valore: tra : _____ : e : _____ : Valuta :
II.2.2) Opzioni : (se del caso)
Opzioni :
sì
no
(in caso affermativo) Descrizione delle opzioni :
_____
(se noto) Calendario provvisorio per il ricorso a tali opzioni :
in mesi : _____ oppure in giorni : _____ (dall'aggiudicazione dell'appalto)
II.2.3) Informazioni sui rinnovi : (se del caso)
L'appalto è oggetto di rinnovo:
sì
no
Numero di rinnovi possibile: (se noto) _____ oppure Valore: tra : _____ e: _____
(se noto) Nel caso di appalti rinnovabili di forniture o servizi, calendario di massima degli appalti successivi:
in mesi: _____ oppure in giorni: _____ (dall'aggiudicazione dell'appalto)
II.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione:
Durata in mesi : _____ oppure in giorni: _____ (dall'aggiudicazione dell'appalto)
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oppure
inizio: ______ (gg/mm/aaaa)
conclusione: ______ (gg/mm/aaaa)
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Sezione III : Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico
III.1) Condizioni relative all'appalto:
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: (se del caso)
L'offerta dei concorrenti dovrà essere corredata da cauzione provvisoria come indicato nel disciplinare di gara.
All'aggiudicatario sarà richiesta cauzione definitiva pari al 10% dell'importo contrattuale complessivo.
III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in
materia:
L'appalto è autofinanziato - pagamenti come da capitolato.
III.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario
dell'appalto: (se del caso)
Si rinvia al disciplinare di gara
III.1.4) Altre condizioni particolari: (se del caso)
La realizzazione dell'appalto è soggetta a condizioni particolari :
(in caso affermativo) Descrizione delle condizioni particolari:
_____
sì
no
III.2) Condizioni di partecipazione:
III.2.1) Situazione personale degli operatori economici, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo
professionale o nel registro commerciale:
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:
Si rinvia al disciplinare di gara
III.2.2) Capacità economica e finanziaria:
Informazioni e formalità necessarie per valutare la
conformità ai requisiti:
Si rinvia al disciplinare di gara
Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: (se del
caso)
_____
III.2.3) Capacità tecnica:
Informazioni e formalità necessarie per valutare la
conformità ai requisiti:
Si rinvia al disciplinare di gara
Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: (se del
caso)
_____
III.2.4) Informazioni concernenti appalti riservati: (se del caso)
L’appalto è riservato ai laboratori protetti
L'esecuzione dell’appalto è riservata ai programmi di lavoro protetti
III.3) Condizioni relative agli appalti di servizi:
III.3.1) Informazioni relative ad una particolare professione:
La prestazione del servizio è riservata ad una particolare professione:
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sì
no
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(in caso affermativo) Citare la corrispondente disposizione legislativa, regolamentare o amministrativa
applicabile :
Prestazione riservata a Istituti detentori dell’autorizzazione dell’autorità prefettizia per la Provincia di Torino
valida al momento della scadenza dell’offerta, ai sensi del T.U.L.P.S18/06/1931 e del Regolamento di attuazione
RD.06/05/1940 e s.m.i.
III.3.2) Personale responsabile dell'esecuzione del servizio:
Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali del personale incaricato della
prestazione del servizio:
sì
no
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Sezione IV : Procedura
IV.1) Tipo di procedura:
IV.1.1) Tipo di procedura:
Aperta
Ristretta
Ristretta accelerata
Giustificazione della scelta della procedura accelerata:
_____
Procedura negoziata
Negoziata accelerata
Sono già stati scelti alcuni candidati (se del caso nell'ambito di alcuni tipi di
procedure negoziate) :
sì
no
(in caso affermativo, indicare il nome e l'indirizzo degli operatori economici già
selezionati nella sezione VI.3 Altre informazioni)
Giustificazione della scelta della procedura accelerata:
_____
Dialogo competitivo
IV.1.2) Limiti al numero di operatori che saranno invitati a presentare un’offerta: (procedure ristrette e
negoziate, dialogo competitivo)
Numero previsto di operatori: _____
oppure
Numero minimo previsto: _____ e (se del caso) numero massimo _____
Criteri obiettivi per la selezione del numero limitato di candidati:
_____
IV.1.3) Riduzione del numero di operatori durante il negoziato o il dialogo: (procedura negoziata, dialogo
competitivo)
Ricorso ad una procedura in più fasi al fine di ridurre progressivamente il numero di soluzioni da discutere o di
offerte da negoziare :
sì
no
IV.2) Criteri di aggiudicazione
IV.2.1) Criteri di aggiudicazione (contrassegnare le caselle pertinenti)
Prezzo più basso
oppure
Offerta economicamente più vantaggiosa in base ai
criteri indicati di seguito (i criteri di aggiudicazione vanno indicati con la relativa ponderazione oppure in
ordine discendente di importanza qualora non sia possibile la ponderazione per motivi dimostrabili)
criteri indicati nel capitolato d'oneri, nell’invito a presentare offerte o a negoziare oppure nel documento
descrittivo
Criteri
Ponderazione Criteri
Ponderazione
1. _____
_____
6. _____
_____
2. _____
_____
7. _____
_____
3. _____
_____
8. _____
_____
4. _____
_____
9. _____
_____
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Criteri
5. _____
Ponderazione Criteri
_____
10. _____
Ponderazione
_____
IV.2.2) Informazioni sull'asta elettronica
Ricorso ad un'asta elettronica
sì
no
(in caso affermativo, se del caso) Ulteriori informazioni sull'asta elettronica:
_____
IV.3) Informazioni di carattere amministrativo:
IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall’amministrazione aggiudicatrice: (se del caso)
49/2015
IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto:
sì
no
(in caso affermativo)
Avviso di preinformazione
Avviso relativo al profilo di committente
Numero dell'avviso nella GUUE: _____ del: ______ (gg/mm/aaaa)
Altre pubblicazioni precedenti(se del caso)
IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e documenti complementari o il documento
descrittivo: (nel caso di dialogo competitivo)
Termine per il ricevimento delle richieste di documenti o per l'accesso ai documenti
Data: ______ Ora: _____
Documenti a pagamento
sì
no
(in caso affermativo, indicare solo in cifre) Prezzo: _____
Valuta: _____
Condizioni e modalità di pagamento:
_____
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:
Data: 26/05/2015 Ora: 12:00
IV.3.5) Data di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare: (se noto,
nel caso di procedure ristrette e negoziate e del dialogo competitivo)
Data: ______
IV.3.6) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Qualsiasi lingua ufficiale dell'UE
Lingua o lingue ufficiali dell'UE:
IT
Altro:
_____
IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato alla propria offerta:
fino al: : ______
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oppure
Durata in mesi : _____
oppure in giorni : 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
IV.3.8) Modalità di apertura delle offerte:
Data : 27/05/2015
(gg/mm/aaaa) Ora10:00
(se del caso)Luogo: Torino - Via Giordano Bruno 3
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte (se del caso) :
sì
no
(in caso affermativo) Informazioni complementari sulle persone ammesse e la procedura di apertura:
Seduta pubblica
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Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni sulla periodicità: (se del caso)
Si tratta di un appalto periodico :
sì
no
(in caso affermativo) Indicare il calendario di massima per la pubblicazione dei prossimi avvisi:
_____
VI.2) Informazioni sui fondi dell'Unione europea:
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea :
(in caso affermativo) Indicare il o i progetti e/o il o i programmi:
_____
sì
no
VI.3) Informazioni complementari: (se del caso)
Disciplinare, capitolato e loro allegati sono pubblicati sul sito www.gtt.to.it
VI.4) Procedure di ricorso:
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Denominazione ufficiale: si rinvia al disciplinare di gara
Indirizzo postale: _____
Città: _____
Codice postale: _____
Paese: Italia (IT)
Telefono: _____
Posta elettronica:
Fax: _____
Indirizzo internet: (URL) _____
Organismo responsabile delle procedure di mediazione (se del caso)
Denominazione ufficiale: si rinvia al disciplinare di gara
Indirizzo postale: _____
Città: _____
Codice postale: _____
Paese: Italia (IT)
Telefono: _____
Posta elettronica:
Fax: _____
Indirizzo internet: (URL) _____
VI.4.2) Presentazione di ricorsi: (compilare il punto VI.4.2 oppure, all'occorrenza, il punto VI.4.3)
si rinvia al disciplinare di gara
VI.4.3) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione dei ricorsi:
Denominazione ufficiale: si rinvia al disciplinare di gara
Indirizzo postale: _____
Città: _____
Codice postale: _____
Paese: Italia (IT)
Telefono: _____
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Posta elettronica:
Fax: _____
Indirizzo internet: (URL) _____
VI.5) Data di spedizione del presente avviso:
15/04/2015 (gg/mm/aaaa) - ID:2015-049667
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Allegato A
Altri indirizzi e punti di contatto
I) Indirizzi e punti di contatto dai quali è possibile ottenere ulteriori informazioni
Carta d'identità nazionale: (se noto) _____
Denominazione ufficiale: _____
Indirizzo postale: _____
Città: _____
Codice postale: _____
Punti di contatto: _____
Paese: _____
Telefono: _____
All'attenzione di: _____
Posta elettronica:
Fax: _____
Indirizzo internet: (URL) _____
II) Indirizzi e punti di contatto presso i quali sono disponibili il capitolato d'oneri e la documentazione
complementare
Carta d'identità nazionale: (se noto) _____
Denominazione ufficiale: _____
Indirizzo postale: _____
Città: _____
Codice postale: _____
Punti di contatto: _____
Paese: _____
Telefono: _____
All'attenzione di: _____
Posta elettronica:
Fax: _____
Indirizzo internet: (URL) _____
III) Indirizzi e punti di contatto ai quali inviare le offerte/domande di partecipazione
Denominazione ufficiale: GRUPPO TORINESE
TRASPORTI SpA
Carta d'identità nazionale: (se noto) _____
Indirizzo postale: CORSO F. TURATI 19/6
Città: TORINO
Codice postale: 10128
Punti di contatto: GRUPPO TORINESE TRASPORTI
SpA
Paese: Italia (IT)
Telefono: +39 0115764-1
All'attenzione di: Segreteria generale
Posta elettronica: [email protected]
Fax: +39 0115764-330
Indirizzo internet: (URL) www.gtt.to.it
IV) Indirizzi dell'altra amministrazione aggiudicatrice a nome della quale l'amministrazione
aggiudicatrice acquista
Denominazione ufficiale _____
Indirizzo postale:
_____
Città
_____
Paese
_____
Carta d'identità nazionale ( se
noto ): _____
Codice postale _____
-------------------- (Utilizzare l'allegato A, sezione IV, nel numero di copie necessario) --------------------
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Allegato B
Informazioni sui lotti
Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice _____
Lotto n. : _____
Denominazione : _____
1) Breve descrizione:
_____
2) Vocabolario comune per gli appalti (CPV):
Vocabolario principale:
3) Quantitativo o entità:
_____
(se noto, indicare solo in cifre) Valore stimato, IVA esclusa: _____
Valuta:
oppure
Valore: tra : _____
e: _____
Valuta:
4) Indicazione di una durata diversa dell'appalto o di una data diversa di inizio/conclusione: (se del
caso)
Durata in mesi : _____ oppure in giorni : _____ (dall'aggiudicazione dell'appalto)
oppure
inizio: ______ (gg/mm/aaaa)
conclusione: ______ (gg/mm/aaaa)
5) Ulteriori informazioni sui lotti:
_____
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Allegato C1 – Appalti generici
Categorie di servizi di cui alla sezione II: Oggetto dell'appalto
Direttiva 2004/18/CE
Categoria n. [1]
Oggetto
1
Servizi di manutenzione e riparazione
2
Servizi di trasporto terrestre [2], inclusi i servizi con furgoni blindati, e servizi di
corriere ad esclusione del trasporto di posta
3
Servizi di trasporto aereo di passeggeri e merci, escluso il trasporto di posta
4
Trasporto di posta per via terrestre [3] e aerea
5
Servizi di telecomunicazioni
6
Servizi finanziari: a) Servizi assicurativi b)Servizi bancari e finanziari [4]
7
Servizi informatici e affini
8
Servizi di ricerca e sviluppo [5]
9
Servizi di contabilità, revisione dei conti e tenuta dei libri contabili
10
Servizi di ricerca di mercato e di sondaggio dell’opinione pubblica
11
Servizi di consulenza gestionale [6] e affini
12
Servizi attinenti all’architettura e all’ingegneria, anche integrata; servizi attinenti
all’urbanistica e alla paesaggistica; servizi affini di consulenza scientifica e tecnica;
servizi di sperimentazione tecnica e analisi
13
Servizi pubblicitari
14
Servizi di pulizia degli edifici e di gestione delle proprietà immobiliari
15
Servizi di editoria e di stampa in base a tariffa o a contratto
16
Servizi di smaltimento dei rifiuti solidi e delle acque reflue, servizi igienico-sanitari e
simili
Categoria n. [7]
Oggetto
17
Servizi alberghieri e di ristorazione
18
Servizi di trasporto per ferrovia
19
Servizi di trasporto per via d’acqua
20
Servizi di supporto e sussidiari per il settore dei trasporti
21
Servizi legali
22
Servizi di collocamento e reperimento di personale [8]
23
Servizi di investigazione e di sicurezza, eccettuati i servizi con furgoni blindati
24
Servizi relativi all’istruzione, anche professionale
25
Servizi sanitari e sociali
26
Servizi ricreativi, culturali e sportivi [9]
27
Altri servizi
1 Categorie di servizio ai sensi dell'articolo 20 dell'allegato II A della direttiva 2004/18/CE .
2 Esclusi i servizi di trasporto per ferrovia che rientrano nella categoria 18.
3 Esclusi i servizi di trasporto per ferrovia che rientrano nella categoria 18.
4 Esclusi i servizi finanziari relativi all’emissione, all’acquisto, alla vendita o al trasferimento di titoli o di altri
strumenti finanziari, nonché dei servizi forniti da banche centrali. Sono inoltre esclusi: i servizi relativi all'acquisto
o al noleggio, mediante qualunque mezzo finanziario, di terreni, edifici esistenti o altri immobili o relativi diritti;
tuttavia i contratti finanziari conclusi contemporaneamente oppure prima o dopo il contratto di acquisto o
noleggio, in qualunque forma, sono soggetti alla presente direttiva.
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5 Esclusi i servizi di ricerca e sviluppo diversi da quelli di cui beneficia esclusivamente l'amministrazione
aggiudicatrice per l'uso nell’esercizio della propria attività, nella misura in cui la prestazione del servizio sia
interamente retribuita dall'amministrazione aggiudicatrice.
6 Esclusi i servizi di arbitrato e di conciliazione.
7 Categorie di servizi ai sensi dell'articolo 21 e dell'allegato II B della direttiva 2004/18/CE.
8 Esclusi i contratti di lavoro.
9 Ad esclusione dei contratti aventi per oggetto l'acquisto, lo sviluppo, la produzione o la coproduzione di
programmi televisivi da parte di emittenti, e dei contratti concernenti il tempo di trasmissione.
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GRUPPO TORINESE TRASPORTI SpA
Corso Turati 19/6 - Torino
Tel. 011/5764.1 - Telefax 011/5764.330 - Sito Internet www.gtt.to.it
DISCIPLINARE DI GARA
APPALTO GTT N. 49/2015 - SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E
SOSTA AI PUNTI VENDITA AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA CINTURA E IN AREA
INTERCOMUNALE, CON ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
CIG 62119306CC
I. OGGETTO.
I.1 GTT intende affidare l’erogazione del servizio di trasporto, distribuzione e contabilizzazione
dei documenti di viaggio e sosta (biglietti e abbonamenti).
I “prodotti” oggetto del servizio, destinati ai punti vendita GTT esterni, interni, soggetti
autorizzati, possono essere così classificati:
•
Documenti di viaggio (biglietti e abbonamenti GTT e Formula);
•
Documenti di sosta (voucher e abbonamenti);
•
Modulistica, materiale informativo/pubblicitario;
•
Plichi/pacchi già confezionati.
Le caratteristiche fisiche dei documenti di viaggio e sosta (biglietti e abbonamenti) possono
essere costituite da supporti cartacei e da tessere magnetiche o microchip.
I punti di consegna sono elencati nell’allegato 1 al presente disciplinare. Si tratta di:
•
n. 906 punti vendita esterni situati in Torino;
•
n. 439 punti vendita esterni situati entro la prima cintura di Torino;
•
n. 277 punti vendita esterni situati oltre la prima cintura situati prevalentemente in
Provincia di Torino e alcuni nelle Province di Alessandria, Cuneo;
per i quali sono previste 42.000 consegne/anno, suddivise in 38.400 consegne in Torino e
prima cintura (circa 3200 consegne/mese) e in 3.600 consegne per l’area intercomunale
(circa 300 consegne/mese);
•
n. 39 Centri di Servizio, Uffici, Biglietterie GTT.
per i quali sono previste 1.500 consegne annuali.
L’espletamento del servizio include:
•
attività di trasporto, magazzinaggio, custodia dei documenti di viaggio e sosta, prelevati
dal magazzino biglietti GTT. Si tratta di 20 milioni circa di documenti di viaggio e sosta
per un peso complessivo di circa 23.250 kg e per controvalore di circa 44 milioni di Euro
(base annua);
•
organizzazione e gestione raccolta degli ordinativi trasmessi dai punti vendita esterni;
•
predisposizione dei pacchi contenenti i documenti di viaggio e sosta con idoneo
imballaggio ed emissione documento di trasporto;
•
organizzazione e gestione della distribuzione dei documenti di viaggio e sosta ai punti
vendita esterni, interni e soggetti autorizzati;
•
raccolta e versamento incassi, loro rendicontazione e, più in generale, tutte le attività
descritte di seguito e nei documenti allegati;
1
•
inventario e gestione contabile dei documenti di viaggio e sosta;
•
la predisposizione di una procedura informatica idonea a fornire a GTT tutte le
informazioni necessarie, finalizzate all’aggiornamento:
- della contabilità ricavi;
- della contabilità di magazzino;
- della gestione dei punti vendita.
•
ritiro dal Magazzino Biglietti GTT di plichi/pacchi già confezionati e consegna ai punti
vendita interni e ai soggetti autorizzati;
•
ritiro dai punti vendita esterni di modulistica/documentazione, e assegni con somme
relative a RID stornati per motivi tecnici o insufficienza fondi, che dovrà essere
consegnata agli uffici preposti GTT. Questa attività può essere svolta contestualmente
alla normale consegna dei documenti di viaggio e sosta;
•
eventuali altri servizi: consegna e ritiro modulistica, distribuzione materiale informativo e
documentazione aziendale;
•
servizio di prenotazione telefonica;
•
servizio di assistenza tecnica telefonica per i punti vendita dotati del terminale di vendita
elettronico BIP e della relativa procedura informatica per la gestione delle chiamate;
•
servizio di archiviazione ottica dei documenti di trasporto, con consegna a GTT delle
relative copie su supporto informatico.
I.2 Il servizio è regolato dal capitolato d’oneri di marzo 2015. Sono ammesse varianti.
I.3 L’aggiudicazione avverrà con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa ai sensi
degli artt. 81 e 83 d.lgs. 163/2006.
I.4 Il contratto avrà la durata di due anni a decorrere dalla data della sua stipula o dell’eventuale
avvio di urgenza del RUP.
I.5 Il valore dell’appalto, calcolato sulla base dell’attuale quantità di consegne e delle tariffe
relative, per il biennio, è di Euro 666.864,00 (IVA esclusa).
Gli oneri della sicurezza derivanti da interferenze sono pari a zero.
I.6 Il Rup è Paolo Arruzza.
II
AMMISSIONE DEI SOGGETTI ALLA GARA.
II.1 Sono ammessi alla gara i soggetti di cui agli artt. 34 e 47 del D.Lgs. 163/2006.
II.2 Dovrà essere dichiarato, secondo le disposizioni del DPR 445/2000, il possesso dei
requisiti generali, di idoneità professionale, di capacità finanziaria e tecnica necessari
all’esecuzione delle prestazioni,
II.3 Prestazione riservata a Istituti detentori dell’autorizzazione dell’autorità prefettizia per la
Provincia di Torino valida al momento della scadenza dell’offerta, ai sensi del
T.U.L.P.S18/06/1931 e del Regolamento di attuazione RD.06/05/1940 e s.m.i.
II.4 E’ ammesso il subappalto si sensi dell’art. 118 e la relativa dichiarazione dovrà essere
effettuata in fase di presentazione dell’offerta.
II.5 E’ ammesso l’avvalimento in conformità all’art. 49 d.lgs. 163/2006 e norme regolamentari
attuative.
2
II.6 Non vi sono prestazioni secondarie, pertanto non sono ammesse le Associazioni verticali.
II.7 Ai sensi dell’art. 38 comma 2 bis D.Lgs. 163/2006, introdotto dal D.L. 90 del
24/06/2014, la sanzione pecuniaria in caso di irregolarità delle dichiarazioni (calcolata
nella misura dello 0,20% del valore della gara) è di Euro 1.337,73.
Ai sensi dell’art. 46 comma 1 ter D.Lgs. 163/2006 introdotto dal D.L. 90 del 24/06/2014,
la sanzione pecuniaria è applicata anche in caso di irregolarità delle dichiarazioni da
parte dei soggetti terzi.
Le sanzioni sono garantite dalla cauzione provvisoria.
Il concorrente potrà rinunciare alla partecipazione, in questo caso dovrà comunicare
la rinuncia e non dovrà versare la sanzione.
Nel caso in cui fosse riscontrata la mancanza del requisito per cui è stata richiesta
l’integrazione e comminata la penale, GTT incamererà l’intera cauzione.
Nel caso in cui il concorrente non paghi direttamente la sanzione e non rinunci alla
partecipazione e GTT debba procedere all’escussione parziale della cauzione, questi
dovrà reintegrarla nel termine stabilito da GTT, pena l’esclusione dalla gara.
II.8 La verifica del possesso dei requisiti di carattere generale, tecnico-organizzativo ed
economico-finanziario avviene, ai sensi dell’articolo 6-bis del Codice e della Deliberazione
n. 111 del 20 dicembre 2012 con le modificazioni assunte nelle adunanze dell’8 maggio e
del 5 giugno 2013, attraverso l’utilizzo del sistema AVCPASS, reso disponibile dall’Autorità;
fatto salvo quanto previsto dal comma 3 del citato art. 6-bis.
Tutti i soggetti interessati a partecipare alla procedura devono obbligatoriamente registrarsi
al sistema accedendo all’apposito link sul Portale AVCP (Servizi ad accesso riservato AVCPASS) secondo le istruzioni ivi contenute e ottenere il PASSOE da inserire nella busta
A.
III. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE. METODO DI PONDERAZIONE.
III.1 il criterio di aggiudicazione è quello dell’offerta economicamente più vantaggiosa per un
totale di 100 punti così suddivisi:
A) OFFERTA ECONOMICA (MAX PUNTI 60)
Il punteggio verrà assegnato sulla base del ribasso (indicato nella scheda offerta)
utilizzando la seguente formula :
Ci (per Ai <= Asoglia) = X x Ai / Asoglia
Ci (per Ai > Asoglia) = X + (1,00 - X) x [(Ai - Asoglia) / (Amax - Asoglia)]
dove
Ci = coefficiente attribuito al concorrente i-esimo
Ai = valore dell'offerta (ribasso) del concorrente i-esimo
Asoglia = media aritmetica dei valori delle offerte (ribasso sul prezzo) dei concorrenti
X = 0,85
Amax = valore dell'offerta (ribasso) più conveniente
Pi = Ci x 60 punteggio del concorrente i-esimo
B) OFFERTA TECNICA (MAX PUNTI 40)
Alla valutazione dell’offerta tecnica saranno applicati i seguenti criteri e sottocriteri:
A) Max 19 punti – Efficacia del sistema organizzativo – GTT valuterà l’organizzazione
proposta dal concorrente. I punti saranno così ripartiti:
I Max 8 punti – Struttura e organizzazione del personale:
a) Tempo di impiego, qualifiche e mansioni del personale impiegato, con riferimento alle
varie attività previste dal capitolato
Max 4 punti;
3
a1) Tempo di impiego del personale
Max 2 punti;
Il punteggio massimo 2 verrà assegnato all’offerta che avrà il più alto rapporto tra
numero delle persone impiegate dichiarate e n. di ore lavoro dichiarate per
l’esecuzione dell’appalto. Alle altre offerte verranno attribuiti punteggi proporzionali
secondo la seguente formula:
Rapporto offerta i-esima
----------------------------------------- x 2 = punteggio altre offerte
Massimo rapporto offerto
a2) qualifica e aggiornamento delle persone impiegate
Max 2 punti
Verrà valutata l’adeguatezza delle qualifiche alla mansione svolta e le modalità di
aggiornamento del personale.
b) Organizzazione e livelli di controllo del personale
Verrà valutata l’esistenza e l’efficacia della rete di controllo.
Max 2 punti.
c) Tempo e modalità di sostituzione del personale assente.
Max 2 punti;
c1) Tempo di sostituzione
Max 1 punto
Il punteggio massimo 1 verrà assegnato all’offerta che dichiarerà il tempo inferiore di
sostituzione espresso in ore. Alle altre offerte verranno attribuiti punteggi
proporzionali secondo la seguente formula:
minimo numero di ore
----------------------------------------- x 1 = punteggio altre offerte
numero ore offerta i-esima
Max 1 punto;
c2) Modalità di sostituzione
Verrà valutata la coerenza del metodo organizzativo con le tempistiche proposte.
Per la valutazione dei sottocriteri Ia2), Ib), Ic2) si applicherà il metodo del “confronto a
coppie” seguendo le linee guida di cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR
207/2010 – Regolamento del Codice degli appalti
II Max 6 punti – Struttura del parco veicoli:
a) numero dei veicoli impiegati per la distribuzione
Max 2 punti;
Il punteggio massimo 2 verrà assegnato all’offerta che dichiarerà il più alto numero di
veicoli impiegati nel servizio di distribuzione. Alle altre offerte verranno attribuiti punteggi
proporzionali secondo la seguente formula:
N. veicoli offerta i-esima
----------------------------------------- x 2 = punteggio altre offerte
N. Massimo veicoli offerti
b) sistemi di sicurezza in dotazione dei veicoli impiegati nella distribuzione Max 2 punti.
Verrà valorizzata la dotazione che garantisca il più alto grado di sicurezza della flotta nel
suo complesso.
c) vetustà media del parco veicoli impiegati
Max 1 punto;
4
Il punteggio massimo 1 verrà assegnato al parco veicoli con la vetustà media inferiore.
Alle altre offerte verranno attribuiti punteggi proporzionali secondo la seguente formula:
Vetustà minima
----------------------------------------- x 1 = punteggio altre offerte
Vetustà dell’offerta i-esima
Max 1 punto;
d) impiego di veicoli a basso impatto ambientale
Verrà valorizzato il minor impatto ambientale della flotta nel suo complesso.
Per la valutazione dei sottocriteri IIb) e IId) si applicherà il metodo del “confronto a coppie”
seguendo le linee guida di cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 –
Regolamento del Codice degli appalti.
III Max 5 punti – Struttura dei locali che verranno messi a disposizione per il deposito
biglietti:
a) magazzinaggio in locali riservati solo al materiale GTT
che verrà attribuito in presenza dell’impegno del concorrente;
b) dotazione dei locali di impianto antincendio
che verrà attribuito in presenza dell’impegno del concorrente.
c) metodi di controllo della sicurezza dei locali
d) valutazione generale della struttura
Max
1
punto
Max
1
punto
Max 1 punto;
Max 2 punti.
Per la valutazione dei sottocriteri III c) e III d) si applicherà il metodo del “confronto a coppie”
seguendo le linee guida di cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 –
Regolamento del Codice degli appalti
B) Max 12 punti – efficacia delle modalità operative – GTT valuterà l’organizzazione
proposta dal concorrente. I punti saranno così ripartiti:
I Max 4 punti – modalità organizzativa del servizio telefonico sia per la parte di ricezione
degli ordini che per la parte di assistenza tecnica;
II Max 4 punti – modalità organizzativa generale del servizio di preparazione ordini;
III Max 4 punti – modalità organizzativa generale del servizio consegna ordine, registrazione
della consegna e gestione incassi.
Per la valutazione dei sottocriteri I, II, III si applicherà il metodo del “confronto a coppie”
seguendo le linee guida di cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 –
Regolamento del Codice degli appalti
C) Max 6 punti - Consultazione dei dati e proposta di reportistica – GTT valuterà le
soluzioni informatiche adottate in tutto il processo delle consegne, dal ricevimento ordine
alla consegna. I punti saranno così ripartiti:
I Max 3 punti – possibilità e modalità di accesso di GTT, con area dedicata nel sistema
informatico del fornitore, dati disponibili e tempi di aggiornamento
a) possibilità di accesso di GTT con area dedicata nel sistema informatico del fornitore GTT
Max 1 punto che verrà attribuito in presenza dell’impegno del concorrente a rendere
disponibile l’accesso.
b) descrizione dei dati disponibili Max 1 punto Verrà valorizzata la quantità e l’efficacia dei
dati messi a disposizione di GTT.
5
Per la valutazione del sottocriterio Ib) si applicherà il metodo del “confronto a coppie”
seguendo le linee guida di cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 –
Regolamento del Codice degli appalti
c) tempo di aggiornamento.
Max 1 punto;
Il punteggio massimo 1 verrà assegnato al tempo più breve di aggiornamento. Alle altre
offerte verranno attribuiti punteggi proporzionali secondo la seguente formula:
Tempo minimo
----------------------------------------- x 1 = punteggio altre offerte
Tempo dell’offerta i-esima
II Max 3 punti – Proposta di reportistiche e frequenza di invio. Verrà valorizzata la quantità
dei report, la loro utilità per GTT riferita ai contenuti e alla frequenza di invio
Per la valutazione si applicherà il metodo del “confronto a coppie” seguendo le linee guida di
cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 – Regolamento del Codice
degli appalti
D) Max 3 punti – Proposta tecnica migliorativa – Saranno valutate proposte di
ampliamento degli orari e delle giornate di disponibilità del servizio con riferimento alla
loro utilità per GTT.
Per la valutazione si applicherà il metodo del “confronto a coppie” seguendo le linee guida di
cui all’allegato G e all’allegato P punto a) 2. del DPR 207/2010 – Regolamento del Codice
degli appalti
III.2 Il metodo di ponderazione prescelto ai sensi dell’art. 83 comma 5 del D.lgs. 163/06 è quello
di cui all’allegato P al Dpr 207/2010.
III.3 Al fine di garantire il mantenimento del rapporto fra i pesi dell’offerta tecnica, suddivisa in
sub criteri, e dell’offerta economica, è prevista la procedura di riparametrazione dei
punteggi attribuiti alla prima (con arrotondamento alla seconda cifra decimale) come
illustrato nella Determinazione AVCP n. 7 del 24.11.2011 (G.U. n. 291 del 15.12.2011).
IV. PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA.
IV.1 Il plico contenente l’offerta, vincolante per 180 giorni ai sensi dell’art. 11 comma 6 d.lgs.
163/2006, e gli altri documenti prescritti dal presente disciplinare:
- deve pervenire ermeticamente chiuso entro e non oltre le ore 12,00 del 26/05/2015 al
seguente indirizzo: Gruppo Torinese Trasporti SpA – Segreteria Generale – Corso Turati
19/6 – 10128 Torino, e deve riportare i dati identificativi del mittente e la dizione “Appalto
GTT 49/2015 – Offerta”;
- deve contenere le seguenti buste ermeticamente chiuse e riportanti gli stessi dati
identificativi indicati al punto precedente:
Busta A - documentazione amministrativa, contenente la documentazione di cui al
successivo paragrafo IV.2;
Busta B - offerta tecnica contenente la documentazione di cui al successivo paragrafo
IV.3;
Busta C - offerta economica, contenente l’offerta economica di cui al successivo
paragrafo IV.4.
6
IV.2 Busta A
IV.2.1
La busta A deve contenere:
A) Istanza di ammissione alla gara, redatta e sottoscritta in conformità alle disposizioni del
DPR 445/2000 dal soggetto munito dei poteri necessari ad impegnare l’operatore
economico secondo le norme proprie di quest’ultimo, con allegata, copia fotostatica di
documento d’identità del sottoscrittore, attestante:
1) che il partecipante è iscritto presso il Registro delle Imprese di …………………… con le
seguenti indicazioni per esteso:
- codice fiscale o partita IVA, denominazione/ragione/ditta, indirizzo;
- generalità complete (nome, cognome data e luogo di nascita) di:
a)
titolare per l’impresa individuale;
b)
soci per la società in nome collettivo;
c)
soci accomandatari per la società in accomandita semplice;
d)
per ogni altro tipo di società o consorzio: amministratori muniti di potere di
rappresentanza, il socio unico persona fisica, ovvero il socio di maggioranza
persona fisica in caso di società con meno di quattro soci;
e)
per tutti i concorrenti, dei direttori tecnici;
f)
soggetti di cui sopra cessati dalla carica nell’anno precedente la pubblicazione del
presente bando;
g)
nei casi previsti dall’art. 116 Dlgs 163 , se l’evento intervenuto nell’ultimo anno
antecedente la pubblicazione di questo bando sulla GURI, soggetti di cui sopra che
hanno operato presso a società incorporata.
- n. posizione INPS e INAIL e relative sedi e indirizzi;
- n. di fax e/o indirizzi di posta elettronica certificata che GTT è autorizzata ad
utilizzare per le comunicazioni di cui all’art. 79, commi 5 e 5bis, d.lgs. 163/06 e per
ogni altra comunicazione inerente l’appalto.
2)
2.1) che non ricorrono le cause di esclusione di cui all’art. 38 comma 1, lettere a), d),
e), f), g), h) i), l); m), m-bis), m-quater) D.Lgs. 163/2006;
2.2) che non ricorrono le cause di esclusione di cui all’art. 38, comma 1, lettere b), c),
m-ter) D.Lgs. 163/2006.
La dichiarazione di cui al punto 2.2) deve essere resa personalmente da tutti i soggetti di
cui al punto 1) ad eccezione dei soggetti cessati dalla carica i quali devono rendere la sola
dichiarazione di cui all’art. 38, comma 1, lettera c).
In alternativa alla dichiarazione personale, il sottoscrittore della domanda di ammissione
può dichiarare, ai sensi dell’art. 47, comma 2, DPR 445/2000, di essere a piena e diretta
conoscenza che, nei confronti dei soggetti di cui al punto 1), non ricorrono le cause di
esclusione di cui all’art. 38, comma 1, lettere b), c), m ter) d.lgs. 163/2006 con
indicazione analitica e nominativa dei soggetti per i quali la dichiarazione è resa.
Ai fini dell’art. 38, comma 1 lettera c) il concorrente deve indicare tutte le condanne
penali riportate, ivi comprese quelle per le quali abbia beneficiato della non menzione.
Non è invece tenuto ad indicare le condanne per reati depenalizzati ovvero dichiarati
estinti dopo, quelle revocate e quelle per le quali è intervenuta la riabilitazione.
7
Ai fini dell’art. 38 comma 1, lettera g), si intendono gravi le violazioni che comportano
un omesso pagamento di imposte e tasse per un importo superiore all'importo di cui
all'articolo 48-bis, commi 1 e 2-bis, del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 602; costituiscono
violazioni definitivamente accertate quelle relative all'obbligo di pagamento di debiti per
imposte e tasse certi, scaduti ed esigibili.
Ai fini dell’art. 38, comma 1, lettera m quater), la dichiarazione attesta
alternativamente:
a) di non essere in una delle situazioni di controllo di cui all’art. 2359 codice civile con
alcun soggetto e di formulare l’offerta autonomamente;
b) di non essere a conoscenza della partecipazione alla medesima procedura di soggetti
che si trovano, rispetto al concorrente, in una delle situazioni di controllo di cui all’art.
2359 codice civile e di formulare l’offerta autonomamente;
c) di essere a conoscenza della partecipazione alla medesima procedura di soggetti che
si trovano, rispetto al concorrente, in una delle situazioni di controllo di cui all’art. 2359
codice civile e di formulare l’offerta autonomamente.
Ai fini dell’art. 38, comma 1, lettera l, la dichiarazione attesta alternativamente che
l’impresa è in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili (legge
68/99 art. 17) oppure che l’impresa non è tenuta all’applicazione della suddetta norma
indicando i motivi;
3) di aver preso visione, conoscere ed accettare le condizioni del presente disciplinare di
gara, del bando e di tutti gli atti di gara e documenti allegati;
4) di conoscere ed accettare il codice di comportamento adottato da GTT SpA (il codice è
pubblicato sul sito internet www.gtt.to.it );
5) di applicare integralmente tutte le norme contenute nel contratto collettivo nazionale di
lavoro e nei relativi accordi integrativi, applicabili al proprio settore, in vigore per il tempo
e nella località in cui si svolge la fornitura, e di impegnarsi all'osservanza di tutte le
norme anzidette anche da parte degli eventuali subappaltatori nei confronti dei loro
rispettivi dipendenti;
6) di impiegare personale in possesso dei requisiti di idoneità tecnico professionale, ai
sensi dell’art. 26 D.Lgs. 81/2008;
7) di essere in possesso di autorizzazione dell’autorità prefettizia per la provincia di Torino
valida al momento della scadenza dell’offerta, ai sensi del T.U.L.P.S 18/06/1931 e del
Regolamento di attuazione RD.06/05/1940.
Le dichiarazioni di cui ai punti precedenti
- in caso di consorzi ex art. 34 lettere b) e c) d.lgs. 163/2006, devono essere rese anche
dai consorziati indicati quali esecutori della prestazione e, in caso di raggruppamenti
temporanei e soggetti gruppo assimilati costituendi, da ciascun operatore
componente;
- in caso di avvalimento dalle imprese ausiliarie;
8) per i consorzi di cui all’art. 34 comma 1 lett. b) e c) D.Lgs. 163/2006 per quali consorziati
il consorzio concorre;
9) per i raggruppamenti costituendi e soggetti assimilati ai sensi degli artt. 34 e 37 D.Lgs.
163/06, impegno a conferire, in caso di aggiudicazione, mandato collettivo speciale con
rappresentanza ai sensi dell’art. 37 comma 8 stesso D.Lgs.;
8
10) di mantenere valida l’offerta per 180 giorni dalla data di scadenza del termine di
presentazione delle offerte;
11) che intende subappaltare …………………….. ………………………
Si avverte che in assenza della dichiarazione di cui al presente punto GTT non
concederà alcuna autorizzazione al subappalto;
12) di disporre della capacità finanziaria producendo la documentazione di cui all’art.41
comma 1 lettera a) del D.Lgs. 163/06.
In caso di soggetto gruppo le referenze devono essere presentate dalla mandataria,
ovvero da almeno un operatore del soggetto gruppo assimilato. Si applica l’art. 41
comma 3 del Dlgs 163/2006.
13) di disporre della capacità tecnica dichiarando l’elenco dei principali contratti aventi ad
oggetto servizi analoghi a quello descritto al punto I.1 del presente disciplinare di valore
pari a quello dell’appalto. I contratti devono essere stati eseguiti nell’ultimo triennio
precedente la pubblicazione sulla GURI del bando; per ciascun contratto dovrà
essere indicato committente, periodo di esecuzione e importo. Per i raggruppamenti e
soggetti assimilati, il requisito deve essere posseduto dalla mandataria, ovvero da
almeno un operatore del soggetto gruppo assimilato in misura maggioritaria
B) In caso di raggruppamenti temporanei di imprese costituiti, mandato collettivo speciale
con rappresentanza all’impresa capogruppo. In questo caso le imprese mandanti sono
esonerate dalla sottoscrizione dell’offerta in quanto adempimento riservato alla sola
impresa capogruppo.
C) cauzione provvisoria dell’importo di Euro 13.337,28 costituita ai sensi dell’art. 75 del
D.lgs. 163/2006.
Il bonifico bancario deve essere effettuato presso UNICREDIT BANCA D'IMPRESA Filiale
Torino Centro 6756 Cod. IBAN: IBAN IT 64 Y 02008 01177 000030004040 con
l’indicazione della causale “cauzione provvisoria per la gara: APPALTO GTT N. 49/2015”.
A prescindere dalla forma di costituzione prescelta, la cauzione provvisoria deve
essere corredata, dall'impegno di un fideiussore a rilasciare la garanzia fideiussoria
per l’esecuzione del contratto di cui all’art. 11 del Capitolato, qualora l'offerente
risultasse aggiudicatario.
La fideiussione deve contenere la garanzia di copertura delle sanzioni di cui all’art.
38 comma 2 bis D.Lgs 163/2006 (Introdotto dal DL 90/2014).
D) Attestato di pagamento a favore ANAC di Euro 70,00 (CIG 62119306CC)
E) Copia della visura camerale (NON INVIARE CERTIFICATI) o autodichiarazione
equivalente della società concorrente o di tutte le tutte le società in caso di concorrente
gruppo, avvalimento (ai fini dell’art. 43 comma 1 DPR 445/2000).
F) Il “PASSOE” rilasciato dall’ANAC
IV.3 Busta B
IV.3.1 La busta B deve contenere l’offerta tecnica sottoscritta dal soggetto munito dei poteri
necessari ad impegnare l’operatore economico secondo le norme proprie di
quest’ultimo.
L’offerta tecnica deve essere tassativamente composta da:
A) Progetto tecnico sull’efficacia del sistema organizzativo.
I il concorrente deve descrivere con specifico riferimento all’appalto l’organico
previsto, i livelli di inquadramento, le mansioni, i turni di lavoro e l’aggiramento
9
previsto; deve precisare il numero degli addetti per ciascuna mansione e per
ciascuno deve essere indicato il numero di ore di impiego nell’appalto;
II il concorrente deve indicare il numero, il tipo, l’anno di immatricolazione e le
caratteristiche di ogni veicolo che impiegherà per la distribuzione, evidenziando
per ciascuno i sistemi che diminuiscono l’impatto ambientale e i dispositivi di
sicurezza in dotazione;
III il concorrente deve descrivere l’ubicazione, la struttura e gli impianti di sicurezza di
cui sono dotati dei locali che saranno adibiti a magazzino biglietti di GTT . Deve
indicare a quale titolo detiene i locali ( proprietà, comodato loczione o altro).
B) Progetto tecnico sull’efficacia delle modalità organizzative.
I il concorrente deve descrivere l’organizzazione del servizio di risposta telefonica
per le richieste d’ordine dei biglietti, e per le richieste di assistenza tecnica
telefonica. Inoltre deve descrivere le modalità di registrazione delle richieste
pervenute;
II il concorrente deve descrivere l’organizzazione del servizio di preparazione degli
ordini. Il numero delle risorse impegnate, delle attrezzature e dei materiali utilizzati
per l’imballaggio dei pacchi;
III il concorrente deve descrivere l’organizzazione del servizio di consegna specifico.
Il numero delle risorse impegnate nella gestione di questa fase dell’appalto. Il
punteggio sarà attribuito con particolare riferimento alla capacità di garantire il
maggior numero di consegne giornaliere.
C) Progetto tecnico sulla consultazione dei dati e proposta di reportistica.
I il concorrente deve descrivere i sistemi informativi utilizzati, la descrizione delle
modalità di accesso di GTT nel sistema del fornitore, le funzionalità offerte e
indicare in ore il tempo di aggiornamento;
II il concorrente deve descrivere la reportistica che intende fornire a GTT riguardante
tutti gli aspetti del servizio (ordini ricevuti, consegne effettuate e richieste di
assistenza tecnica telefonica) e con quale frequenza intende fornirla, corredando
la descrizione con dei fac-simili.
D) Progetto tecnico sulla consultazione dei dati e proposta di reportistica.
Il concorrente può proporre una nuova disposizione degli orari e delle giornate di
distribuzione, che permetta un ampliamento del servizio a disposizione delle rivendite
GTT.
E) Dichiarazione redatta e sottoscritta in conformità alle disposizioni del DPR 445/2000
dal soggetto munito dei poteri necessari ad impegnare l’operatore economico
secondo le norme proprie di quest’ultimo, con allegata, copia fotostatica di
documento d’identità del sottoscrittore contenente l’impegno:
- a conservare i biglietti e i documenti di GTT in locali a questi dedicati;
- dotare i locali di magazzinaggio biglietti di sistema antincendio;
- a concedere l’accesso diretto a GTT al proprio sistema informatico.
IV.3.2 Tutto quanto offerto nel progetto tecnico deve essere compreso nel prezzo di
aggiudicazione.
IV.3.3 Tutto quanto proposto nel progetto tecnico, se accettato da GTT, costituirà specifico
impegno contrattuale in caso di aggiudicazione.
IV.3.4 Anche ai fini dell’art. 79 comma 5 quater d.lgs. 163/2006, l’operatore deve
motivatamente indicare se e quali parti dell’offerta tecnica ritiene riservate ai sensi
dell’art. 13 comma 5 d.lgs. 163/2006. In assenza e/o per le altre parti, l’accesso
eventualmente richiesto si intende fin d’ora autorizzato.
10
IV.4 BUSTA C.
IV.4.1 La busta C deve contenere l’offerta economica, redatta e sottoscritta negli stessi termini
e modalità indicati per l’offerta tecnica, sulla scheda offerta allegata.
Deve essere indicato lo sconto percentuale unico che verrà applicato alle tariffe della
seguente tabella:
CONSEGNE AL
MESE
Prezzo per ogni
consegna area urbana
e prima cintura
Prezzo per ogni
consegna area
intercomunale
da
6.001 a
7.000
da
5.501 a
6.000
da
5.001 a
5.500
da
4.501 a
5.000
da
4.001 a
4.500
da
3.501 a
4.000
da
3.001 a
3.500
da
2.501 a
3.000
da
2.001 a
2.500
da
1.501 a
2.000
da
1.000 a
1.500
€ 6,21
€ 6,42
€ 6,62
€ 6,93
€ 7,23
€ 7,57
€ 7,89
€ 8,30
€ 8,71
€ 9,22
€ 9,73
€ 6,77
€ 6,98
€ 7,18
€ 7,49
€ 7,79
€ 8,13
€ 8,46
€ 8,86
€ 9,27
€ 9,78
€ 10,29
Su questa percentuale saranno calcolati i punti da attribuire all’offerta economica.
IV.4.2 Non sono ammesse offerte condizionate o in aumento.
V.
PROCEDURA DI GARA.
V.1
Nella seduta pubblica del 27/05/2015 – ore 10,00 che si terrà in Via G. Bruno 3 - Torino
la Commissione nominata ai sensi dell’art. 84 d.lgs. 163/2006 procederà all’apertura ed
alla verifica del contenuto dei plichi e delle busta A.
V.2
Per i concorrenti in possesso dei requisiti procederà all’apertura della busta B ed alla
verifica di completezza del relativo contenuto.
V.3
In seduta riservata procederà alla valutazione dei progetti tecnici.
V.4
Ai concorrenti sarà comunicata la data della successiva seduta pubblica in cui verranno
comunicati i punteggi assegnati alle offerte tecniche, saranno aperte le buste C e
valutate le offerte economiche, con individuazione e lettura della graduatoria finale.
V.5
GTT si riserva di procedere alla verifica di anomalia delle offerte in presenza di elementi
specifici ai sensi dell’art. 86, comma 3, d.lgs. 163/2006 e contemporaneamente ai sensi
dell’art. 88, comma 7, secondo periodo.
VI. ALTRE INFORMAZIONI. VARIE.
VI.1
Il termine ultimo per il ricevimento di richieste di informazioni complementari è fissato al
19/05/2015.
VI.2
A tali richieste, che devono essere trasmesse esclusivamente con e-mail all’indirizzo
[email protected] , verrà data risposta sul sito www.gtt.to.it entro il 21/05/2015.
VI.3
GTT si riserva la facoltà di annullare o revocare gli atti della presente procedura e/o di
non procedere alla stipulazione del contratto, con atto motivato, senza che ciò comporti
in capo ai concorrenti e/o all’aggiudicatario il diritto a indennizzo o risarcimento.
VI.4
GTT si riserva di non aggiudicare l’appalto ovvero di aggiudicarlo anche in presenza di
una sola offerta, purchè ritenuta conveniente e idonea.
VI.5
Ai sensi del d.lgs. 196/2003 i dati forniti dai partecipanti alla gara sono raccolti e
pubblicati come previsto dalle norme in materia di appalti pubblici.
11
VI.6
GTT applicherà l’art. 34 comma 35 del D.L. 18/10/2012 n. 179. L’importo è indicato nel
modulo allegato al presente disciplinare.
VII PROCEDURE DI RICORSO.
VII.1
Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale Amministrativo Regionale
per il Piemonte - C.so Stati Uniti 45 - 10129 TORINO - Telefono (0039) 011/55 76 411.
VII.2
I ricorsi avverso gli atti di gara devono essere notificati alla stazione appaltante nei
termini previsti dalle vigenti leggi.
Torino, 9/04/2015
Il Responsabile del procedimento
(Paolo Arruzza)
Il Presidente e Amministratore Delegato
(Walter Ceresa.)
DOCUMENTO FIRMATO IN ORIGINALE
12
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(Allegato 1)
APPALTO GTT N. 49/2015
SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA AI PUNTI VENDITA
AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA CINTURA E IN AREA INTERCOMUNALE, CON ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
MODULO DICHIARAZIONE
(da rendere, da parte dei soggetti a ciò tenuti e sottoscritta con allegata la copia di un documento di
identità personale valido, ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.,)
IL SOTTOSCRITTO
AL FINE DI PARTECIPARE ALLA GARA IN OGGETTO
DICHIARA
IN QUALITA’ DI LEGALE RAPPRESENTANTE DELL’IMPRESA:
1)
DENOMINAZIONE - RAGIONE SOCIALE - DITTA
ISCRITTA AL REGISTRO DELLE IMPRESE DI
________________________________________
INDIRIZZO
_______________________________________________________________
CAP _________ CITTA’ ________________________ PROVINCIA ________
CODICE FISCALE _________________________ PARTITA IVA
TELEFONO
_____________________
FAX
_____________________
Ai fini dell’invio delle comunicazioni di cui all’art. 79 del D.lgs. 163/2006 e di ogni altra coomunicazione inerente l’appalto:
a) il domicilio ……………………………………………………………………………………
b) il numero di fax ……………………dove
□
consente
ovvero
□ non consente
che vengano inviate le comunicazioni di cui all’art.79 del D.Lgs. 163/2006
l’indirizzo di posta elettronica certificata ……………………………………………… se il concorrente
ne è titolare)
Pagina 2 di 4
Dichiara che l'impresa mantiene le seguenti posizioni previdenziali ed assicurative:
INPS: sede di ………………… matricola n. ………………
(nel caso di iscrizione presso più sedi, indicarle tutte)
INAIL: sede di ………………… matricola n. ………………
(nel caso di iscrizione presso più sedi, indicarle tutte)
C.C.N.L. applicato ……………………………………………………………………….;
INAIL – codice Ditta/P.A.T. ……………………– Sede competente…………………;
INPS – matricola azienda /P.C.I………………... – Sede competente…..……..……;
Totale addetti al servizio………….;
Dichiara di dipendere dalla seguente:
AGENZIA DELLE ENTRATE – Direzione Provinciale ………………………….
Ufficio territoriale di:…………………………………………………………………
Indirizzo:……………………………………………………………………………...
Fax:…………………………………..
Dichiara che l’Impresa partecipa come:
(N.B.: crocettare la parte che si intende dichiarare)
 Impresa singola
 In Associazione Temporanea di Imprese non ancora costituita, in qualità di:
 Capogruppo mandataria
 Mandante
 In Associazione Temporanea di Imprese già costituita all’atto della presentazione dell’offerta:
 Capogruppo mandataria
 Mandante
 Consorzio
- Rappresentanti dell’Impresa (indicare nome/cognome/data e luogo di nascita):
(N.B.: crocettare e compilare la parte che si intende dichiarare. Nel caso le righe non siano suficienti allegare dichiarazione sottoscritta)
B) l’Impresa dichiara
B.1)  Titolare per l’impresa individuale:
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
Pagina 3 di 4
B.2)  Soci per la società in nome collettivo;
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
B.3)  Soci accomandatari per la società in accomandita semplice:
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
B.4)  Amministratori muniti di potere di rappresentanza il socio unico persona fisica o socio
di maggioranza persona fisica in caso di società con meno di quattro soci per ogni altro
tipo di società o consorzio
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
B.5) Direttori tecnici ( Per tutte le società se tali ruoli risultano dalla CCIAA o se i documenti di
gara lo richiedono obbligatoriamente):
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
B.6)  Soggetti di cui sopra cessati dalla carica nell’anno precedente la richiesta di offerta.
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
B.7)  Soggetti di cui sopra che nei casi previsti dall’art. 116 Dlgs hanno operato presso la
società incorporata, se l’evento intervenuto nell’ultimo anno antecedente la pubblicazione di questo bando sulla GURI,.
nato a
il
residente in (località e indirizzo) ______________________________________________
2.
Dichiara inoltre
2.1) Che non ricorrono le cause di esclusione di cui all’art. 38 comma 1, lettere a), d), e), f), g),
h), i), l), m), m-bis), m-quater) D.Lgs. 163/2006;
2.2) Che non ricorrono le cause di esclusione di cui all’art. 38 comma 1, lettere b), c), m-ter)
D.Lgs. 163/2006;
Ai fini dell’art. 38 comma 1, lettera m-quater), la dichiarazione attesta alternativamente (barrare il
caso scelto fra quelli di seguito indicati):
 a) di non essere in una situazione di controllo di cui all'articolo 2359 del codice civile con alcun
soggetto e di aver formulato l’offerta autonomamente;
 b) di non essere a conoscenza della partecipazione alla medesima procedura di soggetti che
si trovano, rispetto al concorrente, in una delle situazioni di controllo di cui all’art. 2359 c.c.
e di aver formulato l’offerta autonomamente;
Pagina 4 di 4
 c) di essere a conoscenza della partecipazione alla medesima procedura di soggetti che si
trovano, rispetto al concorrente, in situazioni di controllo di cui all’art. 2359 c.c. e di aver
formulato l’offerta autonomamente.
Ai fini dell’art. 38, comma 1, lettera l, la dichiarazione attesta alternativamente (barrare il caso
scelto fra quelli di seguito indicati):
 che l’impresa è in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili (legge
68/99 art. 17)
oppure
 che l’impresa non è
to……………………………;
tenuta
all’applicazione
della
suddetta
norma
in
quan-
3)
di aver preso visione, conoscere ed accettare le condizioni del presente disciplinare di gara, del
bando e di tutti gli atti di gara e documenti allegati;
4)
di conoscere ed accettare il codice di comportamento adottato da GTT SpA (il codice è pubblicato sul sito internet www.gtt.to.it );
5)
di applicare integralmente tutte le norme contenute nel contratto collettivo nazionale di lavoro e
nei relativi accordi integrativi, applicabili al proprio settore, in vigore per il tempo e nella località in
cui si svolge la fornitura, e di impegnarsi all'osservanza di tutte le norme anzidette anche da parte
degli eventuali subappaltatori nei confronti dei loro rispettivi dipendenti;
6)
di impiegare personale in possesso dei requisiti di idoneità tecnico professionale, ai sensi dell’art.
26 D.Lgs. 81/2008;
7)
di essere in possesso di autorizzazione dell’autorità prefettizia per la provincia di Torino valida al
momento della scadenza dell’offerta, ai sensi del T.U.L.P.S 18/06/1931 e del Regolamento di attuazione RD.06/05/1940.
che il consorzio concorre per i seguenti consorziati : ………………………….. (N.B.: (Per i consorzi di cui all’art. 34 comma 1 lett. b) e Consorzi stabili di cui all’art. 36 D.Lgs. 163/2006);
8)
Ragione sociale
Ragione sociale
Ragione sociale
9)
per i raggruppamenti costituendi e soggetti assimilati ai sensi degli artt. 34 e 37 D.Lgs. 163/06,
impegno a conferire, in caso di aggiudicazione, mandato collettivo speciale con rappresentanza
ai sensi dell’art. 37 comma 8 stesso D.Lgs.;
10) di mantenere valida l’offerta per 180 giorni dalla data di scadenza del termine di presentazione
delle offerte
11) che intende subappaltare …………………….. ………………………
Si avverte che in assenza della dichiarazione di cui al presente punto GTT non concederà
alcuna autorizzazione al subappalto;
FIRMA DEL LEGALE RAPPRESENTANTE
(All. 2)
APPALTO GTT N. 49/2015
SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA AI PUNTI VENDITA
AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA CINTURA E IN AREA INTERCOMUNALE, CON
ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
Dichiarazione sostitutiva ex art. 38 comma 1 del D.Lgs. n. 163/2006 limitatamente alle
lettere b), c), m-ter).
(da rendere, da parte dei soggetti a ciò tenuti e sottoscritta con allegata la copia di un documento
di identità personale valido, ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.,)
Io
sottoscritto
……………......................................................................................,
nato
a
………………………….………………, codice fiscale…….……….…………………………
residente a ………………………………………………………………………………………
in qualità di…………………………………………………………………………….………….
dell’impresa………………………………………………………………….………………….
con sede in………………………………………………………………………………………
con codice fiscale n…………………………………………………………………………......
con partita IVA n…………………………………………………………………………………
ai sensi dell’art. 38 comma 1 lett. b) e c) del D.Lgs n. 163/2006, e consapevole delle sanzioni
penali previste dagli artt. 75 e 76 del DPR n. 445/2000, per le ipotesi di dichiarazione mendace o di
esibizione di atti falsi o contenenti dati non più rispondenti a verità, al fine di non essere escluso
dalla partecipazione alle procedure di affidamento di appalti
DICHIARO
di non trovarmi nelle seguenti condizioni prescritte dall’art. 38 del D.Lgs. n. 163/2006, ed in
particolare che:
1.
2.
non sussistono, a mio carico procedimenti in corso per l’applicazione delle misure di
prevenzione di cui all’art. 6 del d.lgs. n. 159/2011 o di una delle cause ostative previste
all’art. 67 del d.lgs. n. 159/2011.
□ non ho riportato sentenze di condanna passate in giudicato, non sono stati emessi
nei miei confronti decreti penali di condanna divenuti irrevocabili, ovvero sentenze di
applicazione della pena su richiesta, ai sensi dell’art. 444 del codice di procedura
penale;
oppure
□ ho riportato le seguenti sentenze di condanna passate in giudicato, ovvero sono stati
emessi nei miei confronti decreti penali di condanna divenuti irrevocabili, ovvero
sentenze di applicazione della pena su richiesta, ai sensi dell’art. 444 del codice di
procedura penale
a)
…………………………………………………………………………………………………………
b)
…………………………………………………………………………………………………………
c) ………………………………………………………………………………………………………
3.
oppure
□ non sono incorso nell’omessa denuncia, in qualità di vittima dei reati previsti e
puniti dagli artt. 317 (concussione) e 629 (estorsione) del Codice Penale, dei fatti
all’autorità giudiziaria rispetto a procedimenti per cui vi sia stata richiesta di rinvio a
giudizio nei tre anni antecedenti la pubblicazione del bando;
□ sono incorso nell’omessa denuncia in qualità di vittima dei reati previsti e puniti
dagli artt. 317 (concussione) e 629 (estorsione) del Codice Penale, dei fatti all’autorità
giudiziaria, sussistendo i casi previsti dall’art. 4, comma 1, legge n. 689/1981 (cause di
esclusione della responsabilità).
DATA
_______________
FIRMA
_________________________________
Pagina 1 di 1
App. GTT n. 49/2015
Servizio di distribuzione dei documenti di viaggio e sosta ai punti vendita autorizzati GTT in Torino, in
prima cintura e in area intercomunale, con assistenza tecnica telefonica
MODULO OFFERTA-
Base di gara
(IVA esclusa).
Sconto percentuale unico offerto che verrà applicato alle tariffe della tabella delle consegne
Valore contrattuale
(IVA esclusa)
Euro 666.864,00
%……………………….
Euro …………………………..
da
CONSEGNE AL
6.001
MESE
a
7.000
Prezzo per ogni
consegna area ur€ 6,21
bana e prima cintura
Prezzo per ogni
consegna area in- € 6,77
tercomunale
Data
da
5.501
a
6.000
da
5.001
a
5.500
da
4.501
a
5.000
da
4.001
a
4.500
da
3.501
a
4.000
da
3.001
a
3.500
da
2.501
a
3.000
da
2.001
a
2.500
da
1.501
a
2.000
da 1.000
a 1.500
€ 6,42 € 6,62 € 6,93 € 7,23 € 7,57 € 7,89 € 8,30 € 8,71 € 9,22
€ 9,73
€ 6,98 € 7,18 € 7,49 € 7,79 € 8,13 € 8,46 € 8,86 € 9,27 € 9,78
€ 10,29
Firma
(Allegato 4)
APPALTO GTT N. 49/2015
SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA AI PUNTI VENDITA
AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA CINTURA E IN AREA INTERCOMUNALE, CON
ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
- MODULO ACCESSO ATTI DI GARA -
Il sottoscritto ……………...................................................................................……………
in qualità di …………………………………………………………………………….…………
(indicare se titolare, legale rappresentante, socio o procuratore)
dell’Impresa ………………………………………………………………….…………………...
con riferimento agli articoli 13 e 79 comma 5 quater del D.Lgs n. 163/2006 e relativamente
agli atti e/ documenti presentati per la partecipazione alla gara in oggetto
DICHIARA CHE
(crocettare la parte che si intende dichiarare)
□ autorizza l’accesso agli atti ;
□
oppure
non autorizza l’accesso per i sottoelencati documenti:
indicare espressamente quali:
1. _______________________________________________________________
2. _______________________________________________________________
3. _______________________________________________________________
4. _______________________________________________________________
5. _______________________________________________________________
6. _______________________________________________________________
7. _______________________________________________________________
8. _______________________________________________________________
9. _______________________________________________________________
10. _______________________________________________________________
11. _______________________________________________________________
12. _______________________________________________________________
13. _______________________________________________________________
14. _______________________________________________________________
15. _______________________________________________________________
per le seguenti motivazioni:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______
Data ………………………………………….
Firma
APPALTO GTT N. 49/2015 - SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA AI
PUNTI VENDITA AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA CINTURA E IN AREA INTERCOMUNALE,
CON ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA - CIG 62119306CC
Ai sensi dell’art. 34 comma 35 del D.L. 18/10/2012 n. 179 si comunicano le testate dei quotidiani a
tiratura nazionale e i relativi costi per la pubblicazione dell’estratto bando di gara:

LA STAMPA E IL SOLE 24 ORE -
Tot. Imponibile
Euro 4.970,00
IVA aliquota 22%
Euro 1.093,40
Totale
Euro 7.063,40
CAPITOLATO PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI
DISTRIBUZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA AI
PUNTI VENDITA AUTORIZZATI GTT IN TORINO, IN PRIMA
CINTURA E IN AREA INTERCOMUNALE, CON ASSISTENZA
TECNICA TELEFONICA.
MARZO 2015
Parte I – CONDIZIONI GENERALI
art. 1.
Definizioni
art. 2.
Oggetto dell’appalto
art. 3.
Requisiti dell’Appaltatore
art. 4.
Norme generali e particolari da osservare nell’esecuzione del contratto
art. 5.
Sopralluoghi e informazioni
art. 6.
Danni, guasti e sottrazioni: responsabilità
art. 7.
Sorveglianza
art. 8.
Brevetti e privative industriali
art. 9.
Osservanza di leggi, regolamenti, norme antinfortunistiche e di igiene del
Lavoro e dei contratti collettivi
art. 10.
Assunzione del personale
art. 11.
Cauzioni
art. 12.
Definizione del corrispettivo
art. 13.
Controlli, penalità, valutazione del servizio
art. 14.
Contabilizzazione
art. 15.
Pagamenti, trattenute e tracciabilità flussi finanziari
art. 16.
Esecutività del contratto
art. 17.
Durata del contratto e scadenze di consegna
art. 18.
Revisione prezzi
art. 19.
Controversie
art. 20.
Oneri a carico dell’Appaltatore
art. 21.
Subappalto/Cessione del contratto.
PAG. 2
Parte II – MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO
22.
GESTIONE E DEPOSITO DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA
23.
DISTRIBUZIONE AI PUNTI VENDITA ESTERNI (Esercizi commerciali)
24.
•
Ricezione ordini
•
Preparazione delle consegne
•
Documento di trasporto
•
Contenuti del documento di trasporto
•
Consegna
•
Documentazione
•
Ritiro modulistica dai punti vendita esterni
•
Contabilizzazione delle vendite e gestione incassi
•
Delega per versamenti
•
Interfaccia procedure informatiche
DISTRIBUZIONE AI PUNTI VENDITA INTERNI – ENTI – AZIENDE
•
25.
Consegna plichi / pacchi
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
ALLEGATI
1. ELENCO PUNTI VENDITA (per Provincia – Comune)
2. FLUSSO DELLA DISTRIBUZIONE
3. ARCHIVI E TRACCIATI RECORD
4. TRACCIATO XML, DOCUMENTO SELEX ELSAG
5. DESCRIZIONE PROCEDURA ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
PAG. 3
PARTE I – CONDIZIONI GENERALI
Art. 1.
DEFINIZIONI
Nel presente Capitolato ricorrono dizioni diverse per l’individuazione delle parti
contrattuali.
Ditta, Ditta Aggiudicataria, Fornitore, Appaltatore, D.A., sono da identificarsi nella
Ditta Aggiudicataria della fornitura.
GTT individua l’Ente Committente. In particolare si fa espresso riferimento alle
seguenti funzioni di GTT:
• Commerciale – Vendite, Via Daniele Manin 17 Torino;
•
Amministrazione, Finanza e Controllo – Gestione Prodotti, Via Chisone 18.
RUP individua il Responsabile Unico del Procedimento.
Magazzino Biglietti GTT indica la struttura GTT competente per la consegna alla Ditta
Aggiudicataria dei quantitativi di documenti di viaggio e sosta da distribuire.
Il Magazzino Biglietti GTT è situato in Corso Trapani 154 – Torino.
Punti vendita esterni, punti vendita convenzionati, rivendite, sono da identificarsi
negli esercizi commerciali che effettuano la vendita al pubblico dei documenti di viaggio
e sosta.
Centri di Servizio, Uffici, Biglietterie GTT sono da identificarsi nei punti vendita
interni.
Enti, Aziende, sono da identificarsi negli eventuali altri soggetti autorizzati destinatari di
plichi/pacchi contenenti i documenti di viaggio/sosta.
Art. 2.
OGGETTO DELL’ APPALTO
L’appalto ha per oggetto il trasporto, distribuzione e contabilizzazione dei documenti
di viaggio e sosta (biglietti e abbonamenti).I “prodotti” oggetto del servizio, destinati ai
punti vendita GTT esterni, interni, soggetti autorizzati, possono essere così
classificati:
•
Documenti di viaggio (biglietti e abbonamenti GTT e Formula);
•
Documenti di sosta (voucher e abbonamenti);
•
Modulistica, materiale informativo/pubblicitario;
•
Plichi/pacchi già confezionati.
Le caratteristiche fisiche dei documenti di viaggio e sosta (biglietti e abbonamenti)
possono essere costituite da supporti cartacei e da tessere magnetiche o microchip.
GTT si riserva la facoltà di richiedere l’espletamento dei suddetti servizi anche con
riferimento ad eventuali ulteriori categorie di biglietti e abbonamenti di viaggio e sosta,
documentazione, materiale aziendale e tipologie di punti vendita che potranno essere
successivamente individuati.
I punti di consegna sono elencati nell’allegato 1 al presente Capitolato. Si tratta di:
• n. 906 punti vendita esterni situati in Torino
• n. 439 punti vendita esterni situati entro la prima cintura di Torino
• n. 277 punti vendita esterni situati oltre la prima cintura situati
prevalentemente in Provincia di Torino e alcuni nelle Province di Alessandria,
Cuneo
PAG. 4
per i quali sono previste 42.000 consegne/anno, suddivise in 38.400 consegne in
Torino e prima cintura (circa 3200 consegne/mese) e in 3.600 consegne per
l’area intercomunale (circa 300 consegne/mese)
•
n. 39 Centri di Servizio, Uffici, Biglietterie GTT.
per i quali sono previste 1.500 consegne annuali.
L’espletamento del servizio include:
• attività di trasporto, magazzinaggio, custodia dei documenti di viaggio e sosta,
prelevati dal magazzino biglietti GTT. Si tratta di 20 milioni circa di documenti
di viaggio e sosta per un peso complessivo di circa 23.250 kg e per
controvalore di circa 44 milioni di Euro (base annua)
• organizzazione e gestione raccolta degli ordinativi trasmessi dai punti vendita
esterni;
• predisposizione dei pacchi contenenti i documenti di viaggio e sosta con
idoneo imballaggio ed emissione documento di trasporto;
• organizzazione e gestione della distribuzione dei documenti di viaggio e sosta
ai punti vendita esterni, interni e soggetti autorizzati;
• raccolta e versamento incassi, loro rendicontazione e, più in generale, tutte le
attività descritte di seguito e nei documenti allegati;
• inventario e gestione contabile dei documenti di viaggio e sosta;
• la predisposizione di una procedura informatica idonea a fornire a GTT tutte
le informazioni necessarie, finalizzate all’aggiornamento:
- della contabilità ricavi;
- della contabilità di magazzino;
- della gestione dei punti vendita.
• ritiro dal Magazzino Biglietti GTT di plichi/pacchi già confezionati e consegna
ai punti vendita interni e ai soggetti autorizzati;
• ritiro dai punti vendita esterni di modulistica/documentazione, e assegni con
somme relative a RID stornati per motivi tecnici o insufficienza fondi, che
dovrà essere consegnata agli uffici preposti GTT. Questa attività può essere
svolta contestualmente alla normale consegna dei documenti di viaggio e
sosta;
• eventuali altri servizi: consegna e ritiro modulistica, distribuzione materiale
informativo e documentazione aziendale;
• Servizio di prenotazione telefonica;
• Servizio di assistenza tecnica telefonica per i punti vendita dotati del terminale
di vendita elettronico BIP e della relativa procedura informatica per la gestione
delle chiamate;
• Servizio di archiviazione ottica dei documenti di trasporto, con consegna a
GTT delle relative copie su supporto informatico.
Il prelievo dal magazzino biglietti GTT dei documenti di viaggio e sosta per la
successiva distribuzione ai punti vendita dovrà avvenire con cadenza settimanale.
Il valore medio settimanale dei documenti ritirati è pari a circa €. 829.400,00
corrispondenti a circa a 377.000 documenti. Il valore medio mensile dei documenti
ritirati è pertanto pari a circa €. 3.674.000,00 corrispondenti a circa a 1.670.000
documenti.
PAG. 5
I dati medi sopra indicati possono variare sulla base della stagionalità
settimanale/mensile delle vendite.
GTT si riserva comunque in via sussidiaria il diritto di distribuire direttamente i
documenti di viaggio e sosta.
Art. 3.
REQUISITI DELL’APPALTATORE
I requisiti richiesti saranno specificati nella documentazione di gara e dovranno essere
mantenuti per tutta la durata del contratto.
Art. 4.
NORME GENERALI E PARTICOLARI DA OSSERVARE NELL’ESECUZIONE DEL
CONTRATTO
La D.A. è responsabile delle modalità di trasporto in relazione alla tipologia di beni
trasportati e al loro valore secondo la normativa vigente. La Ditta Aggiudicataria dovrà
effettuare tutti i trasporti con modalità conformi alle norme vigenti, con particolare
riferimento ai biglietti di viaggio e sosta che sono considerati valori.
I servizi di trasporto per il ritiro dei documenti di viaggio e sosta da Magazzino Biglietti
GTT e per la loro consegna ai punti vendita esterni, interni e soggetti autorizzati
dovranno essere effettuati, per motivi di sicurezza, con specifici viaggi “DEDICATI”.
L’imballaggio dei documenti di viaggio e sosta deve essere curato in modo da
garantire la merce da deterioramento durante il trasporto.
L’esecuzione dei servizi richiesti dovrà rispettare le modalità e le tempistiche secondo
quanto indicato nella Parte II – Modalità’ di esecuzione del servizio (specifiche
tecniche ed operative).
Il rispetto di tali modalità e tempistiche è tassativo e la non osservanza determinerà
l’applicazione delle penali, fatta salva inoltre la richiesta di risarcimento di maggiori
danni che possono derivare a GTT per il mancato rispetto delle disposizioni
contenute nelle specifiche tecniche ed operative.
Eventuali variazioni al servizio potranno intervenire solo a seguito di differenti
disposizioni da parte di GTT o per cause di forza maggiore.
I fatti di forza maggiore che prevedibilmente possono procurare ritardi o modifiche
nello svolgimento del servizio, devono essere dalla Ditta comunicati a GTT tramite
fax entro e non oltre 24 ore dalla data del verificarsi degli eventi.
Sono considerate cause di forza maggiore, se debitamente comunicate come al
precedente capoverso, gli scioperi documentati con dichiarazione della Camera di
Commercio territorialmente competente o Struttura equivalente e gli eventi
meteorologici, sismici e simili che rendano impossibile lo svolgimento del servizio per
il periodo di tempo limitato al perdurare degli eventi.
Per causa di forza maggiore si intende inoltre ogni fatto, imprevedibile oppure
inevitabile e comunque fuori dal controllo della Ditta Aggiudicataria, il cui verificarsi
non sia dovuto a comportamenti od omissioni alla stessa imputabili e che, per natura
ed entità, risulti tale da impedire l'adempimento degli obblighi contrattuali.
4.1 Riservatezza
La Ditta Aggiudicataria, consapevole della responsabilità professionale creata dal
rapporto con GTT, si impegna a nome proprio e del proprio personale a non fornire a
terzi alcun dato o notizia concernente le attività oggetto del presente Capitolato ed a
fare degli stessi un uso tale da non recare pregiudizio alcuno a GTT.
In particolare la Ditta Aggiudicataria si impegna:
PAG. 6
•
a trattare e a conservare i dati concernenti il presente contratto come previsto
dalle leggi in materia;
•
a non utilizzare i suddetti dati - eccezion fatta in corso di esecuzione del
presente contratto ed in via strettamente riservata - sotto qualsiasi forma;
•
a non diffondere a terzi parzialmente o totalmente i seguenti dati:
- numeri seriali e progressivi, codici, tipologie dei documenti di viaggio e
sosta;
- informazioni scritte o verbali;
- documenti contrattuali;
- dati e notizie, in particolare sugli acquisti e sui dati anagrafici delle
rivendite;
- risorse e informazioni tecniche.
Tutti i supporti, informatici o cartacei, contenenti i dati sopra indicati dovranno essere
accuratamente custoditi presso la Ditta Aggiudicataria.
Qualora dalla violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui sopra derivi pregiudizio
per GTT, questa potrà rivalersi sulla Ditta Aggiudicataria per il risarcimento dei danni
fatto salvo comunque il diritto di GTT di risolvere il contratto.
Nel caso di risoluzione del contratto, la Ditta Aggiudicataria si impegna a restituire
GTT tutta la documentazione relativa agli elementi identificativi dei documenti di
viaggio e sosta e delle rivendite.
Tale obblıgo dı rıservatezza é esteso anche al perıodo successıvo al termıne del
contratto.
Personale addetto all’esercizio delle attività
La Ditta Aggiudicataria dovrà fornıre a GTT tutte le ınformazıonı utılı per certıfıcare
l’ıdentıtà del personale impegnato nel servizio oggetto del presente Capitolato. Gli
elenchi del personale autorizzato a gestire e a svolgere tutte le attività correlate
devono essere costantemente aggiornati. Nel caso in cui vengano segnalati
comportamenti del personale addetto non conformi alle prescrizioni contrattuali, alle
leggi e al decoro, GTT può chiedere l’immediata sostituzione dello stesso.
Il personale dovrà essere altresì edotto dei doveri di riservatezza previsti dal presente
Capitolato.
Art. 5.
SOPRALLUOGHI E INFORMAZIONI
Non è previsto il sopralluogo obbligatorio. Le informazioni possono essere richieste
con le modalità previste nel disciplinare di gara.
L’Impresa non potrà sollevare riserva alcuna, dopo la presentazione dell’offerta, per
mancata od errata ed insufficiente conoscenza di condizioni dell’appalto per elementi
non valutati o valutati insufficientemente.
I concorrenti con la presentazione dell’offerta implicitamente dichiarano di essere in
grado di dare esecuzione al contratto nella loro qualità di ditta, giuridicamente,
finanziariamente e tecnicamente idonea allo scopo, e quindi di poter destinare oltre ai
propri mezzi ed alla propria organizzazione, l’opera di maestranze qualificate alle
proprie dipendenze.
Ogni informazione di cui i concorrenti vengano a conoscenza relativamente ai processi
aziendali di GTT o di altri soggetti presso GTT operanti deve essere considerata
Riservata e non divulgabile senza esplicita autorizzazione di GTT.
PAG. 7
Art. 6.
DANNI, GUASTI E SOTTRAZIONI: RESPONSABILITA’
La Ditta Aggiudicataria è responsabile di tutti i documenti dal momento del ritiro
presso il magazzino Biglietti GTT o presso altri uffici GTT fino alla loro consegna ai
punti vendita esterni, interni, soggetti autorizzati.
La DA è responsabile degli importi incassati presso i punti vendita (contanti o
assegni) dal momento del ritiro sino al versamento effettuato con le modalità previste
all’art 23 - Parte Seconda del presente capitolato.
E’ altresì responsabile di tutto il materiale ritirato presso i punti vendita fino alla
successiva consegna presso gli uffici competenti GTT.
Nel caso di furti, smarrimenti, parimenti e/o danneggiamenti dei documenti di viaggio
e sosta durante la permanenza degli stessi presso le strutture della Ditta
Aggiudicataria e/o durante il trasporto, la Ditta Aggiudicataria si obbliga a fornire
entro 24 ore, anche via fax, la segnalazione a GTT e a presentare entro 24 ore
denuncia alle Autorità competenti riportando nella stessa codice, serie, numerazione
dei documenti oggetto dell’evento. La Ditta Aggiudicataria deve inviare copia della
denuncia a GTT entro il giorno successivo alla data di presentazione della stessa alle
competenti Autorità.
Il danno derivante da un negligente o insufficiente imballaggio dei documenti di
viaggio e sosta può determinare la richiesta di risarcimento danni da parte di GTT.
La Ditta Aggiudicataria risponderà pertanto a GTT, anche senza colpa o dolo, per
qualsiasi danno e/o perdita dei valori/materiali che le sono stati affidati.
Nel caso si verifichino eventi dannosi la Ditta Aggiudicataria dovrà rimborsare a GTT
l’intero valore dei documenti di viaggio e sosta e/o di altri materiali, oggetto
dell’evento dannoso. Tale valore è così determinato:
documenti di viaggio e sosta (biglietti e abbonamenti):
•
Valore nominale dei documenti di viaggio e sosta per il numero degli stessi,
nel caso non sia possibile verificare fisicamente le quantità oggetto dell’evento
dannoso (esempio in caso di furto, smarrimento, perimento, danneggiamento
che non consenta l’individuazione della serie e numerazione progressiva dei
documenti di viaggio e sosta). Per valore nominale si intende la tariffa del
biglietto o dell’abbonamento applicata al pubblico.
La stessa regola si applicherà in caso di riscontro di differenze inventariali,
ossia se in occasione dei controlli da parte di GTT presso il magazzino della
Ditta Aggiudicataria fossero rilevati quantitativi di documenti di viaggio e sosta
inferiori a quanto risulta dalla documentazione contabile.
•
Valore di ricostruzione, se danneggiati, con reso a Magazzino Biglietti GTT dei
biglietti e abbonamenti oggetto dell’evento dannoso, accompagnati da
apposita distinta contenente l’elenco/tipologia/quantità dei documenti
danneggiati, sui cui deve essere possibile rilevare la serie e la numerazione
progressiva che li contraddistingue.
materiale informativo/pubblicitario/altra documentazione:
•
valore di ricostruzione.
E’ fatta salva l’applicazione di penali se previste e la richiesta di danni, nel caso di
colpa o dolo imputabili alla Ditta Aggiudicataria.
L’indennizzo dovrà essere pagato entro 45 giorni dal verificarsi dell’evento.
All’atto della stipula del contratto la Ditta Aggiudicataria dovrà presentare a GTT copia
della polizza specifica stipulata a copertura dei suddetti eventi. Commisurata almeno
PAG. 8
al valore medio settimanale dei documenti ritirati dal magazzino biglietti GTT non
inferiore a Euro €. 829.400,00.
Contestualmente la Ditta Aggiudicataria dovrà presentare lettera sottoscritta dalla
Società Assicuratrice che ha emesso la polizza, contenente l’impegno a comunicare a
GTT qualsiasi causa che pregiudichi la validità della copertura assicurativa e la
riduzione delle somme assicurate.
Nel caso in cui, al momento del verificarsi di uno degli eventi dannosi, la polizza non
fosse adeguata e sufficiente a coprire il valore dei documenti oggetto dell’evento la
D.A. avrà l’onere di liquidare direttamente a GTT la quota non risarcita dalla
compagnia assicuratrice, entro 45 giorni dalla richiesta.
Art. 7.
SORVEGLIANZA
La D.A. al momento della stipula del contratto dovrà nominare e comunicare a GTT il
nominativo e i recapiti del Responsabile contratto a cui farà riferimento il RUP di
GTT.
Art. 8.
BREVETTI E PRIVATIVE INDUSTRIALI
La D.A. garantisce e rende manlevata ed indenne la Committente contro qualsiasi
azione, reclamo o molestia da parte di terzi per brevetti di invenzione, privative
industriali o per qualsiasi altro motivo, relativi a complessivi, apparecchiature dispositivi
e procedimenti adottati nella esecuzione delle opere.
Art. 9.
OSSERVANZA DI LEGGI, REGOLAMENTI, NORME ANTINFORTUNISTICHE E DI
IGIENE DEL LAVORO E DEI CONTRATTI COLLETTIVI
La D.A. si impegna all’osservanza di tutte le Leggi, Decreti e Regolamenti di carattere
normale e/o eccezionale vigenti o emanati anche in corso dei lavori da Autorità
competenti e relativi sia a questioni tecniche, sia a questioni amministrative,
assicurative, sociali, fiscali.
La D.A. è tenuta ad applicare integralmente tutte le norme contenute nel Contratto
Nazionale di lavoro per il settore di attività e per la località dove sono eseguiti i lavori
comunicando a GTT quale contratto collettivo viene applicato. La D.A. si obbliga
all’applicazione del Contratto Nazionale anche dopo la scadenza del medesimo e fino
all’entrata in vigore della nuova pattuizione e, nel caso di cooperative, anche nei
rapporti con i soci lavoratori.
I suddetti obblighi vincolano la D.A., anche se non è aderente alle Associazioni
stipulanti o se recede da esse, e ciò indipendentemente dalla struttura, dalla
dimensione della D.A. e da ogni altra sua qualificazione giuridica economica.
La D.A. dovrà inoltre attenersi nell’esecuzione del contratto, oltre alle norme già citate
nel presente capitolato, alle norme tecniche prescritte da leggi, decreti e regolamenti
anche se emanati durante l’esecuzione dei lavori, che riguardino in qualunque modo
l’oggetto del presente appalto; GTT avrà il diritto di pretendere l’ottemperanza delle
suddette norme anche se di esse non è fatto cenno nei documenti contrattuali.
La D.A. si impegna ad adempiere mensilmente ai versamenti dei contributi
assicurativi e previdenziali dovuti agli istituti assicuratori per il personale occupato per
i lavori di cui al presente capitolato e ciò in osservanza delle Leggi e dei Regolamenti.
In caso di inadempimento delle disposizioni precedenti GTT si riserva di effettuare
ogni segnalazione agli Organi competenti e di risolvere il Contratto ai sensi dell’Art.
1456 C.C., salvo il risarcimento di ogni danno subito.
Tenuto conto della tipologia del servizio non si redige DUVRI e gli oneri della
sicurezza sono pari a zero.
PAG. 9
Prima
dell’avvio dei lavori contrattuali saranno espletate ulteriori attività di
coordinamento e cooperazione tra le parti al fine di definire operativamente gli
interventi di prevenzione e sicurezza da interferenze da attuare per quanto di
competenza.
In caso di modifiche di carattere tecnico, logistico o organizzativo incidenti sulle
modalità realizzative del servizio che dovessero intervenire in corso d’opera saranno
oggetto dei necessari interventi.
Qualora nel corso dell’esecuzione dell’appalto venissero emanate disposizioni
modificative e sostitutive delle norme di sicurezza, l’Appaltatore è obbligato ad
uniformarvisi.
L’espletamento delle attività oggetto del presente contratto comporta per le parti la
conoscenza e l’utilizzo di dati personali riguardanti le parti stesse.
A questi effetti le parti si impegnano ad utilizzare tali dati nel pieno rispetto degli
obblighi previsti dalla D.lg.196/2003 e successive modifiche.
L’aggiudicatario è tenuto a comportamenti conformi ai principi e valori riconosciuti nel
Codice di comportamento adottato da GTT (consultabile sul sito internet della
Società). Il caso di comportamenti tali da evidenziare il rischio di commissione di un
reato sanzionato dal D.lg.231/2001 integra un inadempimento del presente contratto
e può determinare la risoluzione dello stesso ai sensi dell’Art.1456 del Codice Civile,
nonché il risarcimento di tutti i danni eventualmente subiti da GTT.
Il Committente ha facoltà di risolvere il contratto, ai sensi dell'art. 1456 del Codice
Civile, qualora l'Impresa appaltatrice non osservi le norme antinfortunistiche ed a tutela
della salute e dell'igiene dell'ambiente di lavoro.
Per l'esecuzione dei lavori l'Assuntore dovrà disporre di attrezzature e mezzi d'opera
perfettamente idonei e adeguati al lavoro da compiere e rispondenti alle norme
antinfortunistiche.
Le maestranze dell'Assuntore dovranno essere dotate di ogni mezzo di protezione
antinfortunistico richiesto da leggi e regolamenti.
Il Responsabile del Controllo GTT si riserva la facoltà di richiedere l'allontanamento
delle maestranze che non si attenessero alle norme di sicurezza sul lavoro.
Art. 10. ASSUNZIONE DEL PERSONALE
Nel cambio di appalto dovranno essere applicate le norme di legge e dei contratti
nazionali e locali in vigore.
Art. 11. CAUZIONI
E’ prevista una cauzione provvisoria come richiesto sui documenti di gara.
E’ prevista cauzione definitiva ai sensi dell’art. 113 del D.lgs 163/2006.
La cauzione definitiva è prestata a garanzia degli impegni tutti di cui al presente
Capitolato; ai sensi dell’art.1385 del Codice Civile e, in caso di inadempimento della
D.A., sarà incamerata, fatta salva la facoltà del Committente di richiedere
l’esecuzione o la risoluzione del contratto ed il risarcimento del danno.
In caso di inadempimento del Committente, la D.A. rinuncia fin da ora alla facoltà di
cui al secondo comma dell’art. 1385 del Codice Civile e avrà diritto alla sola
restituzione della cauzione a tacitazione degli eventuali danni subiti.
La D.A. può essere obbligata a reintegrare la cauzione definitiva di cui il
Committente abbia dovuto valersi, in tutto od in parte durante l’esecuzione del
contratto.
La cauzione definitiva sarà restituita senza interessi alla chiusura dell’ordine,
assolte eventuali pendenze relative all’applicazione di penali.
PAG. 10
La cauzione definitiva potrà essere versata mediante fidejussione bancaria oppure
polizza assicurativa oppure polizza rilasciata da intermediari finanziari iscritti
nell’elenco speciale di cui all’art. 107 del D.Lgs. 01/09/1993, n. 385, che svolgono in
via esclusiva o prevalente attività di rilascio di garanzie, a ciò autorizzati dal
Ministero del Tesoro, del Bilancio e della Programmazione Economica.
La fidejussione/polizza relativa alla cauzione definitiva dovrà:
- essere con rinuncia al beneficio della preventiva escussione;
- prevedere la clausola di rinuncia alle eccezioni che spettino al debitore principale
con impegno a pagare incondizionatamente a semplice richiesta scritta del
Committente per quanto dovuto;
-
prevedere espressamente la non applicazione dell’art.1957 del Codice Civile;
-
avere validità per tutta la durata del contratto e comunque, fino a restituzione
dell’originale od espressa lettera liberatoria di GTT.
La cauzione definitiva sarà restituita senza interessi a contratto concluso ed assolte
eventuali pendenze relative al versamento degli incassi e delle penali comminate.
Art. 12. DEFINIZIONE DEL CORRISPETTIVO
Il corrispettivo sarà costituito dal prezzo di ciascuna consegna previsto nella
seguente tabella su cui sarà applicato lo sconto offerto in gara, per il numero delle
consegne effettuate :
CONSEGNE AL
MESE
Prezzo per ogni
consegna area urbana
e prima cintura
Prezzo per ogni
consegna area
intercomunale
da
6.001 a
7.000
da
5.501 a
6.000
da
5.001 a
5.500
da
4.501 a
5.000
da
4.001 a
4.500
da
3.501 a
4.000
da
3.001 a
3.500
da
2.501 a
3.000
da
2.001 a
2.500
da
1.501 a
2.000
da
1.000 a
1.500
€ 6,21
€ 6,42
€ 6,62
€ 6,93
€ 7,23
€ 7,57
€ 7,89
€ 8,30
€ 8,71
€ 9,22
€ 9,73
€ 6,77
€ 6,98
€ 7,18
€ 7,49
€ 7,79
€ 8,13
€ 8,46
€ 8,86
€ 9,27
€ 9,78
€ 10,29
Per consegna si intende il recapito di tutti i documenti consegnati ad un punto vendita
indipendentemente dal numero dei documenti di trasporto che li accompagnano
esclusivamente, ai punti vendita esterni, interni, soggetti autorizzati.
Non sono considerate le consegne ai Centri di Servizio, Uffici, Biglietterie GTT.
Art. 13. CONTROLLI, PENALITA’, VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
GTT si riserva la facoltà di verificare la qualità dei servizi espletati dalla Ditta
Aggiudicataria e la conformità alle prescrizioni stabilite dal presente contratto, anche
ai fini dell’applicazione delle penali descritte nello specifico paragrafo del presente
articolo.
GTT si riserva inoltre la facoltà di eseguire dei controlli, con propri incaricati,
finalizzati alla verifica del rispetto dei tempi di evasione e delle modalità operative e di
eseguire visite ispettive presso le strutture della Ditta Aggiudicataria.
La qualità del servizio sarà monitorata attraverso l’analisi della documentazione e dei
tabulati informatici/cartacei che la Ditta Aggiudicataria dovrà fornire a GTT.
Tali documenti / tabulati dovranno consentire la rilevazione dei livelli di servizio relativi
ai tempi di contabilizzazione / rendicontazione / raccolta e versamento incassi, dei
tempi di consegna e delle eventuali differenze di magazzino secondo quanto più
specificatamente riportato nelle specifiche tecnico/operative.
PAG. 11
Nel caso in cui gli obblighi previsti dal presente capitolato siano disattesi dalla Ditta
Aggiudicataria e in particolare nel caso in cui non vengano rispettati dalla Ditta
Aggiudicataria i tempi di evasione dei servizi come specificato nel presente
Capitolato, fatti salvi i casi di forza maggiore in precedenza specificati, ovvero nel
caso in cui la Ditta Aggiudicataria non esegua correttamente le attività oggetto del
presente capitolato, GTT provvederà a contestare l’accaduto per scritto.
La Ditta Aggiudicataria è obbligata entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della
contestazione a fornire in forma scritta esaurienti spiegazioni sull’accaduto. Qualora
GTT non ritenga soddisfacenti le motivazioni addotte dalla Ditta Aggiudicataria,
ovvero risulti decorso il citato termine, GTT applicherà le penalità di seguito elencate.
Nel caso in cui la D.A. non effettui il servizio richiesto almeno per il 90% per 7 giorni
consecutivi, GTT si riserva di risolvere il contratto, addebitando alla D.A. i maggiori
oneri per l’effettuazione del servizio e gli eventuali danni.
A. Penali per il mancato rispetto dei tempi di consegna ai punti vendita interni
ed esterni.
La consegna dei documenti di viaggio e sosta dovrà avvenire nel rispetto dei tempi
e delle modalità definite nella Parte II – Modalità di Esecuzione del Servizio; la
rilevazione dei tempi di esecuzione ai fini dell’applicazione delle penali avverrà con
cadenza mensile.
Nel caso in cui mensilmente vengano rilevati ritardi che comportino un livello di
servizio inferiore a quello previsto, potrà essere applicata una penale su tutti i
documenti di viaggio e sosta consegnati in ritardo; tale penale sarà pari al 3%
dell’importo dei documenti della consegna per ogni giorno di ritardo (per importo di
ogni consegna si intende il valore complessivo (valore nominale X quantità ) dei
documenti di viaggio e sosta oggetto della stessa, rilevabile dal documento di
trasporto.
B. Penali sui tempi di contabilizzazione / rendicontazione
Le contabilizzazioni / rendicontazioni dei documenti di viaggio e sosta dovranno
avvenire nel rispetto dei tempi e delle modalità definite nella Parte II – Modalità di
Esecuzione del Servizio; la rilevazione dei tempi di esecuzione ai fini
dell’applicazione delle penali avverrà con cadenza mensile.
Nel caso in cui mensilmente vengano rilevati ritardi che comportino un livello di
servizio inferiore a quello previsto, potrà essere applicata una penale pari a 250
Euro per ogni giorno di ritardo rilevato.
C. Penali per mancata ricezione ordini
Il servizio di ricezione ordini dovrà avvenire secondo le modalità definite Parte II –
Modalità di Esecuzione del Servizio.
Qualsiasi circostanza eccezionale dovuta a cause di forza maggiore e che
potrebbe comportare difficoltà nella ricezione degli ordini, deve essere
tempestivamente comunicata a GTT.
Nel caso in cui vengano rilevate problematiche imputabili alla D.A. che comportino
un livello di servizio inferiore a quello previsto (ad esempio, mancata disponibilità
fascia oraria) potrà essere applicata a seguito di reclamo scritto una penale pari a
€. 100,00 per il primo giorno di disservizio aumentata del 20% sull’importo della
penale del giorno precedente, per ogni giorno successivo nell’arco di un mese. La
penale verrà applicata a discrezione di GTT, a seguito di reclamo scritto da parte
delle rivendite e/o controllo effettuato da parte di GTT.
PAG. 12
D. Penali per differenze inventariali
Qualora in occasione delle attività di inventario dei documenti di viaggio e sosta
presenti presso il magazzino dell’Aggiudicatario, venissero riscontrate differenze
inventariali dei documenti di viaggio e sosta rispetto alle quantità risultanti dalle
movimentazioni contabili effettuate (sia sulle quantità in entrata che sulle quantità
in uscita) GTT potrà applicare una penale pari al 10% sul valore dei documenti di
viaggio e sosta (per valore dei documenti si intende il valore nominale moltiplicato
le quantità oggetto di differenze inventariali), oltre a quanto già previsto all’art. 6 “
DANNI, GUASTI E SOTTRAZIONI: RESPONSABILITA’ “.
E. Penali per ritardo nell’effettuazione dei versamenti
In caso di ritardo rispetto ai tempi previsti e definiti nella Parte II – Modalità di
Esecuzione del Servizio, relativi all’effettuazione dei versamenti, GTT potrà
applicare una penale di 250 euro per ogni giorno di ritardo per i primi due giorni. A
decorrere dal terzo giorno GTT potrà applicare, oltre alla penale, un tasso
interesse pari a quello di riferimento della Banca Centrale Europea incrementato
di otto punti percentuali.
Le penali non verranno conteggiate nel caso di sciopero della banca in cui
devono essere effettuati i versamenti o di comprovato caso di forza maggiore.
F. Penali per mancato servizio di assistenza tecnica telefonica
Il servizio di assistenza tecnica telefonica dovrà avvenire secondo le modalità
definite Parte II – Modalità di Esecuzione del Servizio.
Qualsiasi circostanza eccezionale dovuta a cause di forza maggiore e che
potrebbe comportare difficoltà nella ricezione delle richieste di assistenza o
nell’invio dei ticket di intervento, deve essere tempestivamente comunicata a GTT.
Nel caso in cui vengano rilevate problematiche imputabili alla D.A. che comportino
un livello di servizio inferiore a quello previsto (ad esempio, mancata disponibilità
fascia oraria) potrà essere applicata a seguito di reclamo scritto una penale pari a
€. 100,00 per il primo giorno di disservizio aumentata del 20% sull’importo della
penale del giorno precedente, per ogni giorno successivo nell’arco di un mese. La
penale verrà applicata a discrezione di GTT, a seguito di reclamo scritto da parte
delle rivendite e/o controllo effettuato da parte di GTT.
Modalità di applicazione delle penali.
GTT emetterà apposita fattura per il valore della penale; tale fattura dovrà essere
pagata dalla Ditta Aggiudicataria entro 30 giorni data fattura. L’ammontare delle
penali esigibili potrà essere trattenuto dalle somme dovute all’Aggiudicatario e, ove
mancasse il credito di GTT nei confronti dell’Aggiudicatario, potranno essere
prelevate dall’ammontare della cauzione definitiva.
L’Aggiudicatario, in quest’ultimo caso, deve provvedere a ripristinare nel suo valore la
cauzione definitiva nel termine di 15 giorni solari da quello dell’invito, sotto pena di
decadenza del contratto e della perdita della cauzione definitiva, la quale viene
incamerata senza ricorrere ad atti giudiziari.
Art. 14. CONTABILIZZAZIONE
La contabilizzazione con emissione della relativa fattura avverrà il mese successivo a
quello di riferimento, previo benestare del RUP in merito alle tariffe applicabili sulla
base del numero delle consegne effettuate con riferimento alla tabella di cui al
precedente art. 12 .
PAG. 13
Art. 15. PAGAMENTI, TRATTENUTE E TRACCIABILITA’ FLUSSI FINANZIARI
I pagamenti saranno effettuati a 60 giorni fine mese data fattura.
Sui pagamenti verrà operata la ritenuta dello 0,50 come previsto all’art. 4 del DPR
207/2010 (regolamento del Codice appalti).
I pagamenti avverranno in presenza di DURC regolare.
L’appaltatore assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui
all’articolo 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e successive modifiche.
GTT accrediterà all’appaltatore gli importi spettanti esclusivamente su un
conto corrente dedicato previa comunicazione delle persone abilitate ad
operare sul conto stesso .
L’appaltatore si obbliga a sottoporre ad approvazione preventiva di GTT SPA la
clausola da inserire nei contratti con i subappaltatori e subcontraenti, con cui essi
assumono gli obblighi di tracciabilità di cui alla l. 136/2010, nonché di sottoporre a GTT
la medesima clausola immediatamente dopo la sottoscrizione.
L’appaltatore si impegna a dare immediata comunicazione alla stazione appaltante ed
alla Prefettura-Ufficio territoriale del Governo della Provincia di Torino della notizia
dell’inadempimento della propria controparte (subappaltatore/subcontraente) agli
obblighi di tracciabilità finanziaria.
Art. 16. ESECUTIVITA’ DEL CONTRATTO
L’esecutività del contratto è subordinata alle verifiche eseguite ai sensi di legge.
Art. 17. DURATA DEL CONTRATTO E SCADENZE DI CONSEGNA
La durata del contratto è di due anni dalla data della sua stipula.
La D.A. dovrà garantire l’inizio del servizio entro 60 giorni solari dalla data di stipula
del contratto.
Art. 18. REVISIONE PREZZI
Sarà riconosciuto il tasso medio annuo della variazione dell’indice ISTAT dei prezzi al
consumo per le famiglie di operai e impiegati (indice FOI) riferito all’ultimo anno
solare.
Art. 19
CONTROVERSIE
Per ogni controversia le parti riconoscono competenza esclusiva del Foro di Torino.
Art. 20 ONERI A CARICO DELL’APPALTATORE
Prima dell’avvio del servizio la D.A. dovrà comunicare i numeri di telefono, di fax e
l’indirizzo e-mail dedicati previsti nel presente capitolato.
Sono comprese nel corrispettivo di cui all’art 12 le seguenti attività:
• ritiro da magazzino biglietti GTT dei documenti di viaggio e sosta o da altri uffici
GTT di materiale informativo/pubblicitario aziendale destinato ai punti vendita, e
comunque di tutte le spese di trasporto accessorie;
• gestione del proprio magazzino, idoneo alla conservazione dei documenti di
viaggio e sosta;
• predisposizione e gestione procedure informatiche per la raccolta ordinativi da
parte dei punti vendita e per la gestione di tutti i flussi delle informazioni contabili
e statistiche (prospetti, tabelle anagrafiche, file dati, trasmissione dati);
PAG. 14
• raccolta ordinativi da parte delle rivendite;
• installazione di linee telefoniche, fax, internet dedicate in via esclusiva al servizio
oggetto del presente capitolato;
• predisposizione degli strumenti informatici necessari per una corretta ed efficiente
esecuzione del servizio, idonei e compatibili con le procedure informatiche di GTT;
• confezionamento dei documenti di viaggio e sosta per la distribuzione, in funzione
degli ordinativi ricevuti;
• emissione documenti di trasporto sulla base delle specifiche formulate da GTT;
• consegna dei documenti di viaggio e sosta ai punti vendita, con ritiro degli assegni
(e/o contanti) emessi dai punti vendita esterni per il corrispondente controvalore
(al netto dell’aggio spettante al punto vendita esterno);
• attivazione di tutte le misure di sicurezza idonee alla salvaguardia dei valori
trasportati e custoditi presso il magazzino della Ditta Aggiudicataria;
• raccolta e rendicontazione incassi con predisposizione e trasmissione di idonea
documentazione contabile;
• archiviazione dei documenti di trasporto, con consegna a GTT dei relativi supporti
informatici e di copia cartacea;
• versamento incassi su conto GTT;
• risorse ed organizzazione di tutti i mezzi dedicati all’espletamento delle attività
elencate; sono a carico della D.A. le spese di funzionamento e di rifornimento dei
mezzi;
• stampati, cancelleria e comunque ogni altro tipo/quantitativo di materiale (inclusi
gli stampati dei documenti di trasporto) funzionale all’espletamento del servizio
oggetto del presente capitolato.
• predisposizione e gestione procedure informatiche per la raccolta richieste
telefoniche di assistenza da parte dei punti vendita e per la gestione di tutti i flussi
dei ticket di intervento (prospetti, tabelle anagrafiche, file dati, trasmissione dati);
Art. 21 SUBAPPALTO/CESSIONE DEL CONTRATTO
Il subappalto è soggetto tassativamente a preventiva autorizzazione GTT, nei limiti e
nel rispetto delle condizioni previste dalla legge, se richiesto in sede di offerta.
Il subappalto è ammesso nei limiti del 30% dell’importo di aggiudicazione.
Per i subappalti i pagamenti saranno eseguiti direttamente all’appaltatore il quale sarà
tenuto ad acquisire e presentare a GTT le fatture quietanzate dal subappaltatore con
l’indicazione delle ritenute di garanzia.
PAG. 15
Parte II – MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO
22.
GESTIONE E DEPOSITO DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E SOSTA
Il trasporto dei documenti di viaggio e sosta (o di altro materiale, così come previsto
dal Capitolato) dal Magazzino Biglietti GTT (o altri uffici GTT) al Magazzino della Ditta
Aggiudicataria deve avvenire – a cura della stessa – con mezzi di adeguata capacità di
carico, atti a garantire le necessità di fornitura (si ipotizza di poter effettuare un carico
ogni settimana).
In occasione della 1^ consegna i quantitativi di documenti di viaggio e sosta saranno
definiti da GTT, al fine di dare alla Ditta Aggiudicataria una quantità di biglietti per
garantire almeno 2 settimane di distribuzione. Successivamente sarà cura della Ditta
Aggiudicataria richiedere i quantitativi necessari sulla base degli ordinativi ricevuti dai
punti vendita e delle giacenze del proprio Magazzino, al fine di garantire sempre i livelli
minimi di scorta.
GTT, provvederà alla preparazione dei quantitativi da consegnare alla Ditta
Aggiudicataria entro 3 giorni lavorativi dalla data di richiesta scritta della D.A.
Al momento del ritiro e in presenza del personale incaricato GTT, occorrerà effettuare i
seguenti controlli:

verifica della correttezza formale dei documenti di trasporto;

verifica della corrispondenza fisica dei “prodotti” da ritirare con il documento di
trasporto;

verifica dell’integrità degli imballi.
Il deposito e le attività preparatorie per la distribuzione saranno svolti presso i locali
della Ditta Aggiudicataria, in locali esclusivamente dedicati al materiale GTT.
Eventuali variazioni di indirizzo del locali dovranno essere tempestivamente
comunicate a GTT e comunque prima dell’inizio del trasferimento dei documenti di
viaggio e sosta.
I locali ove verranno espletati i servizi oggetto della richiesta di fornitura dovranno
essere dotati di adeguati sistemi di protezione (furto, incendio, allagamento etc.).
23. DISTRIBUZIONE AI PUNTI VENDITA ESTERNI (Esercizi Commerciali)
•
Ricezione Ordini
La D.A. deve attivare un servizio di prenotazione telefonica per accogliere gli ordinativi da
parte dei punti vendita. La ricezione può avvenire tramite:

almeno 2 linee telefoniche dedicate (con possibilità di linea criptata e numero
verde), con disponibilità di fascia oraria dalle ore 08.00 alle ore 18.00; tutti i giorni
escluse le domeniche e i festivi;

N. 2 linee fax, per la ricezione degli ordini su moduli appositamente predisposti e
preventivamente distribuiti da GTT ai punti vendita. Le linee fax dovranno essere
attive 24 ore su 24;

E-mail.
Tutti gli ordini ricevuti devono essere registrati quotidianamente sull’applicazione
predisposta dalla D.A., per consentire la trasmissione informatizzata dei dati necessari
alla gestione delle procedure contabili interne a GTT.
PAG. 16
Gli ordini trasmessi dalle rivendite devono quindi essere stampati su un documento di
trasporto, fornito dalla Ditta Aggiudicataria, sulla base del quale dovranno essere
predisposte le singole consegne.
Si richiede inoltre un NUMERO TELEFONICO DEDICATO per la gestione delle
problematiche inerenti gli ordini e le consegne, evidenziate dai punti vendita.
•
Preparazione delle consegne
I documenti di viaggio e sosta relativi alle singole richieste devono essere confezionati in
buste adeguate (es. pluriball oppure buste plastificate sigillate) e accompagnati dal
corrispondente DOCUMENTO DI TRASPORTO che dovrà essere fatto firmare dai
rivenditori o dai responsabili incaricati degli uffici aziendali e centri di servizio GTT.
•
Documento di trasporto
Per l’esecuzione dei servizi di distribuzione, la Ditta Aggiudicataria si impegna ad
utilizzare documenti di trasporto secondo il formato concordato con GTT.
Il documento di trasporto dovrà essere emesso dalla Ditta Aggiudicataria in 3 copie:
1.
la prima sarà consegnata al punto vendita;
2.
la seconda sarà conservata dalla Ditta Aggiudicataria, in maniera ordinata e tale
da essere sempre consultabile dal personale incaricato GTT in caso di controllo;
3.
la terza sarà riservata a GTT ( Gestione Prodotti).
Tutte le copie dovranno risultare debitamente firmate e datate dal rivenditore o dal
personale incaricato GTT.
Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare la consegna, per qualsiasi motivo, dovrà
essere fatta pervenire a GTT anche la copia cartacea del destinatario.
•
Contenuti del documento di trasporto
1. numerazione (seriale progressiva prestampata);
2. data di effettuazione del trasporto;
3. data di prenotazione da parte del punto vendita;
4. data di consegna al punto vendita;
5. eventuale numerazione delle pagine;
6. dati anagrafici del rivenditore;
7. generalità dell’incaricato del trasporto;
8. codice, descrizione, serie e numerazione dei documenti di viaggio e
sosta da consegnare;
9. indicazione delle quantità richieste e degli importi lordi corrispondenti,
per singola tipologia di documenti/partita di magazzino;
10. aggio spettante al punto vendita
11. importo netto a debito del punto vendita (importo lordo al netto
dell’aggio).
All’atto della consegna dei documenti il pagamento da parte delle rivendite può avvenire:
•

con pagamento in contanti fino a 1.000,00 €;

con assegno bancario non trasferibile intestato a GTT.
Consegna ai punti vendita esterni dell’area urbana di Torino (n. 906) e 1^ cintura
(n. 439)
La consegna a questi punti vendita deve essere effettuata entro:

il giorno successivo per le richieste pervenute entro le ore 12, 00;

entro 2 giorni successivi per le richieste pervenute dopo le ore 12,00;
PAG. 17
ciò vale per ogni giorno della settimana, sabato incluso - giorni festivi esclusi.
•
Consegna ai punti vendita dell’area intercomunale, oltre la 1^ cintura (n. 277)
Per i punti vendita esterni situati nei Comuni oltre la prima cintura, è prevista una sola
consegna settimanale, a giorni fissi già contrattualmente convenuti con le rivendite.
Questi punti vendita sono suddivisi nelle seguenti macrozone:
MARTEDI'
: ZONA PINEROLESE/BASSA VAL DI SUSA
MERCOLEDI' : ZONA ALBESE/EPOREDIESE
N° 41
N° 91
GIOVEDI'
: ZONA CANAVESE/TO-CERES/EPOREDIESE N° 103
VENERDI'
: ZONA CHIVASSESE/VALLE CERRINA
N° 42
i specifica che i furgoni che effettuano il servizio di distribuzione devono essere dotati di
antifurto satellitare.
Alla consegna dei documenti di viaggio e sosta al punto vendita gli incaricati della Ditta
Aggiudicataria dovranno effettuare le seguenti verifiche in presenza del rivenditore /
incaricato uffici-centri di servizio GTT:

integrità dei documenti consegnati;

corrispondenza tra quanto indicato sul documento di trasporto e quanto ordinato;

corrispettivo incassato, per i punti vendita esterni;

controllo della corretta e completa compilazione degli assegni consegnati dal
punto vendita.
Il quantitativo di spedizioni giornaliere non costituisce giustificazione al verificarsi di ritardi
nella consegna.
La Ditta Aggiudicataria dovrà assumersi ogni responsabilità nell’informarsi
preventivamente dell’esistenza di particolari e contingenti situazioni locali (ad esempio:
orari di accesso ai centri storici cittadini, esistenza di zone verdi, presenza di eventuali
barriere architettoniche per il passaggio di automezzi di dimensioni particolari), al fine di
consentire, comunque, il rispetto dei tempi di evasione.
•
Documentazione
La D.A. dovrà provvedere a trasmettere al RUP, con cadenza mensile, un documento
contenente il riepilogo giornaliero delle consegne effettuate.
•
Ritiro modulistica dai punti vendita esterni
La D.A. dovrà provvedere al ritiro dei moduli di richiesta di rilascio delle tessere personali
di abbonamento presso i punti vendita e consegnarli successivamente al Commerciale
Vendite di Via Daniele Manin 17 – Torino
Il ritiro della modulistica può essere effettuato contestualmente ai giri di consegna dei
documenti di viaggio e sosta.
•
Ritiro assegni con somme relative a RID stornati per motivi tecnici o insufficienza
fondi
La D.A. dovrà provvedere al ritiro degli assegni con somme relative a RID stornati per
motivi tecnici o insufficienza fondi presso i punti vendita, rilasciando al punto vendita
apposita ricevuta, e consegnare l’assegno con la copia della ricevuta successivamente al
Commerciale Vendite di Via Daniele Manin 17 – Torino
Il ritiro può essere effettuato contestualmente ai giri di consegna dei documenti di viaggio
e sosta.
•
Contabilizzazione delle vendite e gestione incassi
Il versamento degli incassi, dovrà avvenire secondo le seguenti modalità:
PAG. 18

compilazione di una distinta riepilogativa per i pagamenti in contanti e deposito sul
conto corrente GTT;

compilazione di una distinta riepilogativa per i pagamenti in assegno e deposito sul
conto corrente GTT;
Le copie delle distinte dei versamenti per i contanti e gli assegni dovranno essere
recapitate presso gli uffici della Direzione Amministrativa GTT – Gestione Prodotti, via
Chisone 18 Torino, entro il giorno successivo al giro di consegne. Il versamento degli
incassi dovrà essere effettuato inderogabilmente entro il giorno lavorativo successivo al
giro di consegne.
La Ditta Aggiudicataria dovrà effettuare la quadratura a magazzino con verifica dei
documenti consegnati e contabilizzazione degli incassi da versare, con cadenza
giornaliera.
Entro il giorno successivo al giro di consegna occorrerà inoltre trasmettere a Gestione
Prodotti GTT:

elenco dei punti vendita esterni ed interni serviti (su supporto informatico)

registrazioni (su supporto informatico) relative ai carichi/scarichi di magazzino

copia di tutti i DOCUMENTI DI TRASPORTO, che dovranno essere ordinati
secondo la loro numerazione progressiva.
Le parti si impegnano, qualora possibile, ad attivare nuovi metodi di pagamento che
consentano un miglioramento del servizio.
•
Delega per versamenti
La D.A. si impegna a comunicare i nominativi delle persone autorizzate al versamento dei
valori, assegni e contanti, sul conto corrente GTT.
GTT provvederà di conseguenza a predisporre le relative deleghe.
•
Interfaccia procedure informatiche
Le modalità di registrazione e controllo, tipologia dei dati inseriti nonché formato e
tracciato degli archivi trasmessi dalla Ditta Aggiudicataria, dovranno essere sottoposti ad
approvazione da parte di GTT prima dell’avvio delle attività descritte nel presente
capitolato.
Anche tutta la modulistica utilizzata deve essere preventivamente sottoposta a GTT per la
corretta definizione dei contenuti e compilazione.
Alla stipula del
documentazione:
contratto
GTT
fornirà
alla
Ditta
Aggiudicataria

Tabelle anagrafiche dei punti vendita interni ed esterni

Tabelle anagrafiche dei documenti di viaggio e sosta

Coordinate bancarie per il versamento degli incassi

Format del documento di trasporto da utilizzare per le consegne.
la
seguente
Nell’allegato 2 sono riportati i tracciati record degli archivi in input e output necessari per
la gestione delle procedure descritte.
24
DISTRIBUZIONE AI PUNTI VENDITA INTERNI – ENTI - AZIENDE
• Consegna plichi - pacchi
I documenti di viaggio e sosta destinati alla vendita presso i punti vendita interni GTT o
presso altri soggetti autorizzati sono predisposti direttamente dagli uffici GTT.
PAG. 19
In questo caso la Ditta Aggiudicataria dovrà solamente provvedere al ritiro dei
plichi/pacchi già confezionati da GTT e alla successiva consegna presso i punti vendita in
oggetto.
La consegna dovrà essere effettuata entro le 24 ore successive dal ritiro dei plichi/pacchi
presso GTT.
Le consegne ai punti vendita interni – Enti – Aziende non comportano il ritiro di un
controvalore, né la contabilizzazione degli introiti.
25
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
La D.A. deve attivare un servizio di assistenza telefonica gratuito per accogliere le
richieste di assistenza da parte dei punti vendita dotati di apparecchiatura POS, per la
vendita dei titoli elettronici. La ricezione delle richieste dovrà avvenire tramite:

Almeno 2 linee telefoniche dedicate ( a cui GTT girerà le chiamate provenienti dal
numero verde 800750075) con disponibilità di fascia oraria dalle ore 7.30 alle ore
19.30 dal lunedì al sabato.
Il servizio di assistenza tecnica telefonica dovrà gestite in media 280 chiamate
mensili (circa 10 chiamate al giorno) per la durata di circa 5 minuti ciascuna. Le
chiamate di assistenza potrebbero provenire:
• Da un esercente della rete di vendita dotato di POS;
• Da GTT se nel corso del monitoring fatto sullo stato della rete vendita, evidenzia
dei comportamenti anomali.
Durante la telefonata è richiesta un’analisi della chiamata (seguendo la procedura,
vedi allegato 5), volta a verificare se il comportamento sia risolubile da remoto senza
la necessità di un intervento in campo. Mediamente al mese 35/40 chiamate
richiedono l’apertura di una richiesta di intervento sul punto vendita.
I dati medi sopra indicati possono variare sulla base della stagionalità
settimanale/mensile delle vendite.
TIMBRO E FIRMA DELL’APPALTATORE
_______________________________________
Si approvano specificatamente gli articoli: Art. 4 Norme generali e particolari da osservare
nell’esecuzione del contratto; Art. 6 Danni, guasti e sottrazioni: responsabilità; Art. 13 Controlli,
penalità, valutazione del servizio; Art. 15 Pagamenti, trattenute e tracciabilità flussi finanziari;
Art. 18 Revisione prezzi; Art. 19 Controversie; Art. 21 Subappalto/Cessione
del
contratto/cessione dei crediti.
TIMBRO E FIRMA DELL’APPALTATORE
PAG. 20
Allegato 1 – ELENCO PUNTI VENDITA PER LOCALITA’
PUNTI VENDITA ESTERNI
PROVINCIA - COMUNE
AL – ALFIANO NATTA
AL – CASALE M.TO
AL – CERRINA M.TO
AL - MURISENGO
AL - OZZANO M.TO
AL - SERRALUNGA DI CREA
AT – ASTI
AT - CALLIANETTO
AT - CASTELL'ALFERO
AT - CISTERNA D'ASTI
AT - SAN DAMIANO D'ASTI
AT - TONCO D'ASTI
AT - VAGLIERANO
CN - ALBA
CN - BAROLO
CN - CANALE
CN - CASTAGNITO
CN - DOGLIANI
CN - GALLO GRINZANE
CN - MONCHIERO
CN - MONFORTE D'ALBA
CN - MONTA' D'ALBA
CN - NOVELLO
CN - RODDI
CN - RODDINO
CN - SAN STEFANO ROERO
CN - SOMMARIVA BOSCO
CN - VEZZA D'ALBA
TO - AGLIE'
TO - ALBIANO D'IVREA
TO - ALICE SUPERIORE
TO - ALMESE
TO - ALPIGNANO
TO - ANDRATE
TO - AVIGLIANA
TO - AZEGLIO
TO - BAIRO C.SE
TO - BALDISSERO C.SE
PROVINCIA - COMUNE
TO - BALDISSERO T.SE
TO - BANCHETTE
TO - BARBANIA
TO - BEINASCO
TO - BOLLENGO
TO - BORGARO
TO - BORGOFRANCO D'IVREA-FRAZ. SAN GERMANO
MACRO ZONA
Torino 1° cintura oltre 1° cintura TOTALE
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
1
1
3
3
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
3
3
13
13
1
1
3
3
1
1
1
1
1
1
Torino 1° cintura oltre 1° cintura
TOTALE
1
1
3
3
1
1
14
14
1
1
7
7
1
1
PAG. 21
TO - BOSCONERO
TO - BRANDIZZO
TO - BROSSO
TO - BRUINO
TO - BRUSASCO
TO - BUROLO
TO - BUSANO
TO - BUSSOLENO
TO - BUTTIGLIERA ALTA
TO - CALUSO
TO - CAMBIANO
TO - CANDIOLO
TO - CANTALUPA
TO - CAPRIE
TO - CARAVINO
TO - CARIGNANO
TO - CASALBORGONE
TO - CASCINETTE D'IVREA
TO - CASELETTE
TO - CASELLE TORINESE
TO - CASTELLAMONTE
TO - CASTELROSSO
TO - CASTIGLIONE T.SE
TO - CAVAGNOLO
TO - CERES
TO - CERESOLE REALE
TO - CHIAVERANO
TO - CHIERI
TO - CHIESANUOVA
TO - CHIVASSO
TO - CIRIE'
TO - COAZZE
TO - COLLEGNO
TO - COLLERETTO CASTELNUOVO
TO - COLLERETTO GIACOSA
TO - CONDOVE
TO - COSSANO C.SE
TO - CUCEGLIO
TO - CUMIANA
TO - CUORGNE'
TO - DRUENTO
TO - FAVRIA
TO - FELETTO
PROVINCIA - COMUNE
TO - FERRIERA DI BUTTIGLIERA
TO - FIORANO C.SE
TO - FOGLIZZO
TO - FORNO C.SE
TO - FRASSINETTO
TO - FRONT
TO - FROSSASCO
2
2
1
3
1
1
1
1
1
1
5
3
1
2
1
1
1
1
1
6
6
1
3
1
1
2
1
26
1
8
3
1
33
1
1
1
1
1
5
5
6
Torino 1° cintura
PAG. 22
3
2
oltre 1° cintura
1
1
1
2
1
1
1
2
2
1
3
1
1
1
1
1
1
5
3
1
2
1
1
1
1
1
6
6
1
3
1
1
2
1
26
1
8
3
1
33
1
1
1
1
1
5
5
6
3
2
TOTALE
1
1
1
2
1
1
1
TO - GASSINO
TO - GERMAGNANO
TO - GIAVENO
TO - GRUGLIASCO
TO - IVREA
TO - LA CASSA
TO - LA LOGGIA
TO - LANZO T.SE
TO - LAURIANO PO
TO - LEINI'
TO - LEMIE
TO - LESSOLO
TO - LOCANA
TO - LOMBARDORE
TO - LORANZE'
TO - LUSIGLIE'
TO - MAPPANO
TO - MATHI C.SE
TO - MAZZE'
TO - MEZZENILE
TO - MONCALIERI
TO - MONTALENGHE
TO - MONTALTO DORA
TO - MONTANARO
TO - MONTEU DA PO
TO - NICHELINO
TO - NOASCA
TO - NOLE C.SE
TO - NOMAGLIO
TO - OGLIANICO
TO - ORBASSANO
TO - OZEGNA
TO - PAVONE C.SE
TO - PECETTO T.SE
TO - PEROSA C.SE
TO - PESSINETTO
TO - PIANEZZA
TO - PINEROLO
TO - PINO TORINESE
PROVINCIA - COMUNE
TO - PIOSSASCO
TO - POIRINO
TO - PONT C.SE
TO - PRALORMO
TO - PRATIGLIONE
TO - QUASSOLO
TO - REANO
TO - RIVA PRESSO CHIERI
TO - RIVALTA
TO - RIVARA
TO - RIVAROLO C.SE
5
1
4
28
31
1
3
2
1
9
1
2
1
1
1
1
5
1
1
1
45
1
2
2
1
27
1
2
1
1
17
1
4
3
1
1
9
3
Torino
1
1° cintura oltre 1° cintura
8
3
4
2
1
1
1
1
11
1
5
PAG. 23
5
1
4
28
31
1
3
2
1
9
1
2
1
1
1
1
5
1
1
1
45
1
2
2
1
27
1
2
1
1
17
1
4
3
1
1
9
3
1
TOTALE
8
3
4
2
1
1
1
1
11
1
5
TO - RIVAROSSA
TO - RIVOLI
TO - ROMANO C.SE
TO - RONCO C.SE
TO - RONDISSONE
TO - ROSONE
TO - ROSTA
TO - RUBIANA
TO - RUEGLIO
TO - S. GILLIO
TO - S. MAURO T.SE
TO - S. RAFFAELE CIMENA
TO - SAMONE
TO - SAN BENIGNO C.SE
TO - SAN FRANCESCO AL CAMPO
TO - SAN GILLIO
TO - SAN GIORGIO C.SE
TO - SAN GIUSTO C.SE
TO - SAN MARTINO C.SE
TO - SAN MAURIZIO C.SE
TO - SAN SEBASTIANO PO
TO - SANGANO
TO - SANTENA
TO - SAVONERA
TO - SCARMAGNO
TO - SETTIMO ROTTARO
TO - SETTIMO T.SE
TO - SPARONE
TO - STRAMBINELLO
TO - STRAMBINO
TO - TORINO
TO - TORRAZZA P.TE
TO - TORRE BALFREDO
TO - TORRE C.SE
TO - TRANA
PROVINCIA - COMUNE
TO - TRAVERSELLA
TO - TROFARELLO
TO - USSEGLIO
TO - VALPERGA
TO - VENARIA
TO - VEROLENGO
TO - VICO C.SE
TO - VILLANOVA C.SE
TO - VILLARBASSE
TO - VILLARDORA
TO - VILLASTELLONE
TO - VINOVO
TO - VISCHE
TO - VISTRORIO
TO - VIU'
1
39
2
1
1
1
1
2
1
1
18
2
1
4
2
2
2
1
1
3
1
3
8
2
1
1
34
1
1
2
906
Torino 1° cintura
1
1
1
2
oltre 1° cintura
1
8
1
2
25
1
1
1
1
1
2
8
1
1
1
PAG. 24
1
39
2
1
1
1
1
2
1
1
18
2
1
4
2
2
2
1
1
3
1
3
8
2
1
1
34
1
1
2
906
1
1
1
2
TOTALE
1
8
1
2
25
1
1
1
1
1
2
8
1
1
1
TO - VOLPIANO
TO - VOLVERA
VC - CRESCENTINO
TOTALE
4
1
906
439
1
277
4
1
1
1622
N. 27 PUNTI VENDITA INTERNI (CENTRI DI SERVIZIO – UFFICI – BIGLIETTERIE)
Attualmente presenziati
INDIRIZZO
UFFICIO VENDITE VIA MANIN 17 - TORINO
CENTRO SERVIZI CORSO FRANCIA 6 - TORINO
CENTRO SERVIZI STAZIONE PORTA NUOVA - TORINO
CENTRO SERVIZI VIA CAVOUR 25 - TORINO
CENTRO SERVIZI CORSO TURATI 13 - TORINO
STAZIONE DORA - TORINO
STAZIONE MADONNA DI CAMPAGNA - TORINO
STAZIONE SAN BENIGNO CANAVESE
STAZIONE VENARIA
STAZIONE CASELLE CITTA’
STAZIONE SAN MAURIZIO
STAZIONE CIRIE’
STAZIONE NOLE
STAZIONE MATHI
STAZIONE BORGARO
STAZIONE BALANGERO
STAZIONE LANZO
STAZIONE GERMAGNANO
STAZIONE CERES
STAZIONE RIVAROLO
STAZIONE FELETTO
STAZIONE BOSCONERO
STAZIONE VOLPIANO
STAZIONE SETTIMO
STAZIONE CUORGNE'
BIGLIETTERIA DI DEPOSITO - ALBA (CN)
MOVICENTRO - IVREA (TO)
PAG. 25
N. 12 PUNTI VENDITA INTERNI (CENTRI DI SERVIZIO – UFFICI – BIGLIETTERIE)
Attualmente non presenziati
INDIRIZZO
STAZIONE CASELLE AEROPORTO
STAZIONE VILLANOVA
STAZIONE FUNGHERA
STAZIONE TRAVES
STAZIONE LOSA
STAZIONE PESSINETTO
STAZIONE MEZZENILE
STAZIONE FAVRIA
STAZIONE SALASSA
STAZIONE VALPERGA
STAZIONE PONT
STAZIONE CASTELLAMONTE
PAG. 26
ALLEGATO 2 - FLUSSO DELLA DISTRIBUZIONE
PAG. 27
Allegato 3 – ELENCO ARCHIVI E TRACCIATI RECORD
da GTT a DITTA AGGIUDICATARIA
1. ANATIT.TXT
CODREV
CODDOC
CODPAR
PREUNI
PREEUR
DESDOC
DOCMAZ
NUMBIG
QUOVIA
QUOSOS
QUEVIA
QUESOS
PERAGV
PERAGS
DATINV
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
Char
- Anagrafica titoli sosta/viaggio vendibili alle
rivendite
│ 2
│ 3
│ 7
│ 6
│ 6
│30
│ 4
│ 2
│ 6
│ 6
│ 6
│ 6
│ 4
│ 4
│ 8
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
│
Codice revisione
Codice documento
Codice partita
Prezzo in lire *
Prezzo in euro (3 interi + ”,” + 2 decimali) *
Descrizione documento
Quantità documenti per mazzetta *
Quantità biglietti per documento *
Quota viaggio in lire *
Quota sosta in lire *
Quota viaggio in euro (3 interi + ”,” + 2 decimali) *
Quota sosta in euro (3 interi + ”,” + 2 decimali) *
Percentuale aggio viaggio (1 intero + ”,” + 2 decimali) *
Percentuale aggio sosta (1 intero + ”,” + 2 decimali) *
Data invio nel formato aaaammgg
2. ANARIV.TXT - Anagrafica rivendite
CODRIV
TITOLA
CODFIS
PARIVA
INDNUM
CODCAP
CITTAX
FLGVIA
FLGSOS
FLGSAT
DATINV
│
│
│
│
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Char
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│30
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│ 1
│ 1
│ 8
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│
Codice rivendita
Titolare
Codice fiscale
Partita Iva
Indirizzo e numero civico
Codice avviamento postale│
Città
“S” se autorizzata a viaggio, “N” altrimenti
“S” se autorizzata a sosta, “N” altrimenti
“S” se autorizzata a documenti satti, “N” altrimenti
Data invio nel formato aaaammgg
* filled a zero a sinistra
3. MAGBIG.TXT - Flusso da Magazzino biglietti per scarico
documenti a Ditta Aggiudicataria
NUMMOV
DATMOV
FORDES
CODREV
CODDOC
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Char
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6
2
6
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Numero bolla di consegna
Data della consegna
Destinatario (identificativo Ditta Aggiudicataria)
Codice revisione
Codice documento
PAG. 28
CAMPO1
CAMPO2
CAMPO3
SERIEX
NUMINI
NUMFIN
QTAMOV
DATINV
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6
6
2
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7
7
8
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SPACE(7)
“000000”
“000,00”
Serie dei documenti
Numerazione iniziale dei documenti *
Numerazione finale dei documenti *
Quantità consegnata *
Data invio nel formato aaaammgg
* filled a zero a sinistra
DA DITTA AGGIUDICATARIA A GTT
4 AAAAMMGG.TXT – Report vendite
NUMRIC
CODRIV
CODSPO
DATRIC
CODREV
CODDOC
CODPAR
PREUNI
PREEUR
SERIEX
NUMINI
NUMFIN
QTAMOV
DATFAX
CODVAL
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│
Numero Documento di Trasporto
Codice rivendita
Codice sportello(identificativo Ditta Aggiudicataria)
Data della richiesta nel formato aaaammgg
Codice revisione
Codice documento
Codice partita (a spazi)
Prezzo in lire *
Prezzo in euro (3 interi + ”,” + 2 decimali) *
Serie dei documenti
Numerazione iniziale dei documenti *
Numerazione finale dei documenti *
Quantità consegnata *
Data invio nel formato aaaammgg
Codice valuta (“E”)
* filled a zero a sinistra
ALLEGATO 4 – TRACCIATO XML, DOCUMENTO SELEX ELSAG
PAG. 29
Gruppo Torinese Trasporti S.p.A.
Extra.To S.c. a r.l.
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DATE:
20-DIC-2012
Redazione
Mirco Schiavon
Controllo
Alessandro Metti
Approvazione
Paolo D’Alessio
Documento non pubblicato. Copyright ELSAGDATAMAT SpA. Tutti i diritti riservati.
Il contenuto del presente documento, di proprietà di ELSAGDATAMAT SpA, è riservato e viene reso disponibile senza alcuna responsabilità
per eventuali errori o omissioni. Ne è vietata la riproduzione, la divulgazione e l’utilizzo, anche parziali, in mancanza di una espressa
autorizzazione scritta della stessa ELSAGDATAMAT SpA. Il diritto d’autore relativo e la presente restrizione d’uso debbono ritenersi estese a
qualsiasi forma o modalità espositiva delle informazioni contenute.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
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Mirco Schiavon
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ICD Movimentazioni di Magazzino
Indice
1
SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL DOCUMENTO...................................................... 4
2
DOCUMENTI DI RIFERIMENTO................................................................................................ 5
3
DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI .............................................................................................. 6
4
DESCRIZIONE GENERALE ...................................................................................................... 7
5
SCHEMA STOCKTRANSACTIONS.XSD ...................................................................................... 8
5.1 GENERALITÀ ....................................................................................................................... 8
5.2 INFORMAZIONI VEICOLATE .................................................................................................... 8
5.3 ELEMENTI E TIPI .................................................................................................................. 9
5.4 ELEMENTO “MOVIMENTAZIONI DI MAGAZZINO” (STOCKTRANSACTIONS) .................................10
5.4.1 Elemento “Nome File Movimentazione” (SourceFileName)............................................11
5.4.2 Elemento “Data File Movimentazione” (SourceFileDate) ...............................................11
5.4.3 Elemento “Lista Movimentazioni” (TransactionList) ........................................................12
5.5 TIPO COMPLESSO “MOVIMENTAZIONE DI MAGAZZINO” (STOCKTRANSACTIONTYPE) ................13
5.5.1 Elemento “Dati del DDT” (BOMData) .............................................................................15
5.5.2 Elemento “Dettagli Movimentazione” (TransactionDetails) .............................................17
5.5.3 Elemento “Flag Reso” (Unsold) .....................................................................................18
5.5.4 Elemento “Causale Reso” (UnsoldReasonCode) ...........................................................19
5.5.5 Elemento “Annotazioni Movimentazione” (Remarks) .....................................................19
5.5.6 Elemento “Movimentazione di Magazzino” (StockTransaction) ......................................20
5.6 TIPO COMPLESSO “DATI DDT” (BOMDATATYPE) .................................................................21
5.6.1 Elemento “Numero DDT” (BOMNumber) .......................................................................23
5.6.2 Elemento “Data emissione DDT” (BOMIssueDate) ........................................................23
5.6.3 Elemento “Codice Mittente” (SenderCode) ....................................................................23
5.6.4 Elemento “Data Invio” (SendDate) .................................................................................24
5.6.5 Elemento “Codice Destinatario” (AddresseeCode) ........................................................24
5.6.6 Elemento “Data Consegna” (DeliveryDate) ....................................................................25
5.6.7 Elemento “Numero Ordine di Riferimento” (RefOrdNo) ..................................................26
5.6.8 Elemento “Data Ordine di Riferimento” (RefOrderDate) .................................................26
5.6.9 Elemento “Codice Richiesta Reintegro” (RequestCode) ................................................27
5.6.10 Elemento “Codice Vettore” (CarrierCode) ......................................................................27
5.6.11 Elemento “Annotazioni DDT” (BOMRemarks) ................................................................27
5.7 TIPO COMPLESSO “ARTICOLO DI MOVIMENTAZIONE” (TRANSACTIONITEMTYPE) .....................28
5.7.1 Elemento “Codice Materiale” (ItemCode) .......................................................................29
5.7.2 Elemento “Codice Lotto di Distribuzione” (LotId) ............................................................30
5.7.3 Elemento “Primo Seriale” (FirstSerialNo) .......................................................................30
5.7.4 Elemento “Ultimo Seriale” (LastSerialNo) ......................................................................31
5.7.5 Elemento “Quantità materiale” (Quantity).......................................................................31
5.7.6 Elemento “Codice Lotto di Fornitura” (SupplyBatchId) ...................................................32
5.8 SORGENTE COMPLETO DELLO SCHEMA ................................................................................32
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1
ICD Movimentazioni di Magazzino
SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL DOCUMENTO
Scopo del presente documento è quello di descrivere in dettaglio la struttura formale del file XML tramite il
quale, chi effettua materialmente le operazioni, notifica giornalmente al sottosistema gestione di magazzino
una serie di avvenute movimentazioni di materiale fra diversi magazzini.
Tale file costituisce l’interfaccia che il sottosistema gestione di magazzino ha, verso chi effettua queste
operazioni di distribuzione, per poter recepire in modalità automatica carichi e scarichi di magazzino.
La struttura formale che tali file devono assumere è esplicitata in uno schema XSD il quale fornisce le regole
ed i controlli sintattici da applicare alla composizione dei dati di fornitura per la creazione e validazione dei
file XML che li contengono.
Questo schema XSD deve essere condiviso con i distributori affinché essi possano conformarvisi nel
produrre i file XML suddetti.
Tali file devono essere resi disponibili al sottosistema di gestione di magazzino da parte dei distributori
successivamente alla movimentazioni dei materiali che il sottosistema considererà pertanto ratificate.
Il documento è applicabile al sottosistema di gestione titoli per il magazzino centrale.
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2 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO
Identificativo
Titolo Documento
Versione
-
Analisi evolutiva dei processi di: Gestione
Magazzino Titoli – Gestione Distribuzione –
Gestione Introiti
2.0 del 10/05/2012
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
ICD Movimentazioni di Magazzino
3 DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI
Acronimo
Significato
SE
SELEXElsag S.p.A.
BIP
Biglietto Integrato Piemonte (sistema tariffario integrato regionale)
CCA
Centro di Controllo Aziendale
COP - CoP
Chip on Paper (biglietto contactless cartaceo)
DDT
Documento di Trasporto
GTT
Gruppo Torinese Trasporti
GUI
Graphic User Interface
XML
Extensible Markup Language
XML Schema Definition
Rappresentazione schematica (a sua volta in formato XML) usata per esprimere un insieme
di regole alle quali un documento XML deve conformarsi al fine di essere considerato “valido”
per gli scopi prefissi.
XSD
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
4
ICD Movimentazioni di Magazzino
GENERALITÀ
Per automatizzare la registrazione delle movimentazioni di materiale in fase di distribuzione, si è pensato di
far notificare al sottosistema di gestione di magazzino, tutte le movimentazioni giornalmente eseguite da un
medesimo distributore, includendole in un file in formato XML nel quale siano contenuti tutti i dati che la
caratterizzano.
Tali file devono essere resi disponibili al sottosistema di gestione del magazzino da parte dei distributori.
L’operatore di magazzino, tramite la propria GUI, provvederà ad esminare e registrare nel sistema tutte le
movimentazioni pervenute.
Nel seguito di questo documento verrà descritto nel dettaglio il formato che i file XML devono avere per
permettere al sottosistema di gestione di magazzino la registrazione automatica dei carichi/scarichi di
materiali nel sistema nelle fasi di distribuzione.
La definizione di tale formato è ottenuta attraverso il disegno di uno schema XSD che ne codifica, in una
modalità standard, la sua organizzazione sintattica.
Il rispetto di tale formato nella produzione dei file XML che documentano le movimentazioni di materiali da
parte dei distributori, assicura il loro corretto recepimento da parte del sottosistema di gestione del
magazzino titoli centalizzato sul CCA.
In questo senso tale schema costituisce la definizione dell’interfaccia che il sottosistema richiede nei
confronti dei distributori.
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5
ICD Movimentazioni di Magazzino
SCHEMA StockTransactions.Xsd
GENERALITÀ
5.1
Il file StockTransactions.xsd, di fatto è, a sua volta, un file in formato XML. In esso vengono
dettagliate quante e quali informazioni un file di movimentazione deve avere al suo interno, la tipologia di tali
informazioni e la loro strutturazione e organizzazione gerarchica.
In questo modo è stabilito un modello cui conformarsi da parte dei distributori per assicurare il recepimento
dei file di movimentazione da parte del sottosistema di gestione di magazzino.
I dati di movimentazione possono così essere introdotti automaticamente nel sistema di gestione di
magazzino evitando di dover ricorrere ad una loro inputazione manuale.
INFORMAZIONI VEICOLATE
5.2
Le informazioni che vengono veicolate attraverso il file XML di movimentazione materiali sono esaustive per
la sua registrazione nel sottosistema di gestione di magazzino.
Più precisamente, ciascun file documentante una movimentazione conterrà le informazioni che sono
riassunte per sommi capi qui di seguito:
•
•
dati accessori riguardanti il file XML stesso come:
o
la sua data di creazione;
o
il suo nome che dovrà rispettare una naming convention concordata;
una lista di movimentazioni ciascuna dettagliata in termini di
o
un insieme di dati riguardanti il DDT di fornitura il cui contenuto però può essere
variabilmente composto da:
Numero DDT;
Data emissione DDT (opzionale);
Codice mittente materiale (coincidente con il codice del distributore che compila il file,
così come definito nel sottosistema di gestione di magazzino);
Data di invio (opzionale);
Codice del destinatario della merce (coincidente con il codice ad es. di una rivendita,
così come definito nel sottosistema di gestione di magazzino);
Data di consegna del materiale (opzionale);
Numero dell’ordine di riferimento (opzionale);
Data dell’ordine di riferimento (opzionale);
Codice richiesta di reintegro di riferimento (opzionale);
Codice del vettore utilizzato per il trasporto (opzionale)
Il codice eventuale è definito e conservato nelle anagrafiche della gestione di magazzino
da’’operatore di trasporto e va comunicato ai distributori affinchè lo utilizzino;
o
Annotazioni sul DDT (opzionale);
una distinta base dei materiali movimentati;
Per ogni elemento di tale lista sono previsti i seguenti attributi:
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Codice materiale;
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5.3
ICD Movimentazioni di Magazzino
Codice lotto di distribuzione;
Primo seriale del lotto di distribuzione;
Ultimo seriale del lotto di distribuzione
Quantità;
Codice lotto di fornitura (opzionale);
o
campi (opzionali e per usi futuri) per la gestione dei resi;
o
annotazioni per la singola movimentazione.
ELEMENTI E TIPI
L’elemento base dello schema XSD è denominato “StockTransactions”. Tale elemento radice dello schema
è di tipo complesso detto “SupplyType” a sua volta articolato in una struttura contenente altri tre tipi
complessi oltre ad elementi semplici.
Nel seguito sono riassunti tutti i tipi complessi previsti ed è evidenziata la loro posizione gerarchica tramite
l’indentazione nella tabella:
ELEMENTS
COMPLEX TYPES
StockTransactions (root)
StockTransactionType
{StockTransaction}1..∞
BOMData
BOMDataType
{TransactionDetails}1..∞
TransactionItemType
Tabella 1 – Elementi e tipi complessi dello schema StockTransactions.xsd
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5.4
ICD Movimentazioni di Magazzino
ELEMENTO “MOVIMENTAZIONI DI MAGAZZINO” (STOCKTRANSACTIONS)
L’elemento radice dello schema rappresenta una serie di movimentazioni di materiali (StockTransaction)
effettuata a partire da un magazzino (il magazzino di scarico di colui che esegue le movimentazioni e che le
notifica al CCA tramite il file XML) verso altri magazzini (di carico) di altre entità, e contiene in forma
strutturata tutte le informazioni necessarie al sottosistema di gestione di magazzino per la loro registrazione
automatizzata.
element StockTransactions
diagram
properties
content
complex
children
SourceFileName SourceFIleDate TransactionList
annotation
documentation
Operazioni di scarico/carico di magazzino ratificate
source
<xs:element name="StockTransactions">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Operazioni di scarico/carico di magazzino
ratificate</xs:documentation>
</xs:annotation>
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element name="SourceFileName" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Nome del file che dettaglia i movimenti di
magazzino. Naming convention: [cod.
distributore]_aaaammgghh24miss.xml</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SourceFIleDate" type="xs:date">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data compilazione file
sorgente</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="TransactionList">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Lista movimenti di
magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="StockTransaction"
type="StockTransactionType">
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ICD Movimentazioni di Magazzino
<xs:annotation>
<xs:documentation>Movimentazione di
magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
5.4.1 Elemento “Nome File Movimentazione” (SourceFileName)
È un elemento di tipo semplice (stringa) contenente l’informazione accessoria del nome del corrente file XML
di movimentazione, il quale dovrà essere assoggettato ad una naming convention stabilita, ad es. dovrà
avere la forma seguente:
<cod. distributore>_aaaammgghh24miss.xml,
ove il codice distributore è quello deciso dall’operatore per il distributore in questione all’interno delle
anagrafiche della gestione di magazzino.
element StockTransactions/SourceFileName
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Nome del file che dettaglia i movimenti di magazzino. Naming convention: [cod. distributore]_aaaammgghh24miss.xml
<xs:element name="SourceFileName" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Nome del file che dettaglia i movimenti di
magazzino. Naming convention: [cod.
distributore]_aaaammgghh24miss.xml</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.4.2 Elemento “Data File Movimentazione” (SourceFileDate)
È un elemento di tipo semplice (data) contenente l’informazione della data di creazione del file XML.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
element StockTransactions/SourceFIleDate
diagram
type
properties
annotation
source
xs:date
isRef 0
content simple
documentation
Data compilazione file sorgente
<xs:element name="SourceFIleDate" type="xs:date">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data compilazione file
sorgente</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.4.3 Elemento “Lista Movimentazioni” (TransactionList)
È una lista non vuota dell’elemento complesso di tipo “StockTransaction”, costituita da elementti a loro volta
di tipo complesso: “StockTransactionType”, ciascuno documentante una singola movimentazione di
materiale.
element StockTransactions/TransactionList
diagram
properties
children
annotation
source
isRef
content
0
complex
StockTransaction
documentation
Lista movimenti di magazzino
<xs:element name="TransactionList">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Lista movimenti di magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="StockTransaction" type="StockTransactionType">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Movimentazione di
magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
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5.5
TIPO
COMPLESSO
(STOCKTRANSACTIONTYPE)
ICD Movimentazioni di Magazzino
“MOVIMENTAZIONE
DI
MAGAZZINO”
Tipo complesso che contiene al suo interno una struttura atta ad ospitare tutte le informazioni necessarie per
documentare una movimentazione di materiali fra due magazzini.
complexType StockTransactionType
diagram
children
used by
source
BOMData TransactionDetails Unsold UnsoldReasonCode Remarks
element
StockTransactions/TransactionList/StockTransaction
<xs:complexType name="StockTransactionType">
<xs:sequence>
<xs:element name="BOMData" type="BOMDataType">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Dati contenuti nel DDT (Bill Of
Materials)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="TransactionDetails">
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="TransactionItem"
type="TransactionItemType"/>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="Unsold" type="xs:boolean" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Flag scrittura per reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="UnsoldReasonCode" type="xs:int" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice causale di reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="Remarks" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Annotazioni sulla
transazione</xs:documentation>
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</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
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5.5.1 Elemento “Dati del DDT” (BOMData)
È un elemento del tipo complesso “StockTransactionType”, a sua volta di tipo complesso: “BOMData”
riportante un insieme di informazioni contenute nel DDT che accompagna la movimentazione.
element StockTransactionType/BOMData
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diagram
type
properties
BOMDataType
isRef
content
SELEX Elsag S.p.A.
0
complex
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children
annotation
source
ICD Movimentazioni di Magazzino
BOMNumber BOMIssueDate SenderCode SendDate AddresseeCode DeliveryDate RefOrderNo RefOrderDate
RequestCode CarrierCode BOMRemarks
documentation
Dati contenuti nel DDT (Bill Of Materials)
<xs:element
name="BOMData"
<xs:annotation>
<xs:documentation>Dati
contenuti
Materials)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
type="BOMDataType">
nel
DDT
(Bill
Of
5.5.2 Elemento “Dettagli Movimentazione” (TransactionDetails)
È una lista non vuota dell’elemento complesso di tipo “StockTransactionType”, costituita da elementti a loro
volta di tipo complesso: “TransactionItemType”, ciascuno documentante una singola tipologia di materiale
oggetto della movimentazione.
element StockTransactionType/TransactionDetails
diagram
properties
children
source
isRef
content
0
complex
TransactionItem
<xs:element name="TransactionDetails">
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="TransactionItem" type="TransactionItemType"/>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
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5.5.2.1
ICD Movimentazioni di Magazzino
Elemento “Articolo di Movimentazione” (TransactionItem)
Elemento di tipo complesso con il quale è popolata la lista degli articoli movimentati.
element StockTransactionType/TransactionDetails/TransactionItem
diagram
type
properties
children
source
TransactionItemType
isRef
content
0
complex
ItemCode LotId FirstSerialNo LastSerialNo Quantity SuppliBatchId
<xs:element name="TransactionItem" type="TransactionItemType"/>
5.5.3 Elemento “Flag Reso” (Unsold)
Elemento opzionale previsto per sviluppi futuri con il quale si possono contrassegnare movimentazioni di
materiale per reso.
element StockTransactionType/Unsold
diagram
type
xs:boolean
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properties
annotation
source
ICD Movimentazioni di Magazzino
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Flag scrittura per reso
<xs:element name="Unsold" type="xs:boolean" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Flag scrittura per reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.5.4 Elemento “Causale Reso” (UnsoldReasonCode)
Elemento opzionale previsto per sviluppi futuri con il quale si possono introdurre causali di una
movimentazioni di materiale per reso.
element StockTransactionType/UnsoldReasonCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:int
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Codice causale di reso
<xs:element name="UnsoldReasonCode" type="xs:int" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice causale di reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.5.5 Elemento “Annotazioni Movimentazione” (Remarks)
Elemento opzionale con il quale si possono aggiungere annotazioni riguardanti la specifica movimentazione
di materiale.
element StockTransactionType/Remarks
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
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minOcc 0
maxOcc 1
content simple
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Annotazioni sulla transazione
<xs:element name="Remarks" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
RQ4A899M0101
Rev.: 0
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
ICD Movimentazioni di Magazzino
<xs:documentation>Annotazioni sulla transazione</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.5.6 Elemento “Movimentazione di Magazzino” (StockTransaction)
Elemento composito con il quale viene documentata ciascuna movimentazione di magazzino.
element StockTransactions/TransactionList/StockTransaction
diagram
type
properties
children
annotation
source
StockTransactionType
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content
0
complex
BOMData TransactionDetails Unsold UnsoldReasonCode Remarks
documentation
Movimentazione di magazzino
<xs:element name="StockTransaction" type="StockTransactionType">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Movimentazione di magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SELEX Elsag S.p.A.
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RQ4A899M0101
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Date: .20-Dic-2012
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
5.6
ICD Movimentazioni di Magazzino
TIPO COMPLESSO “DATI DDT” (BOMDATATYPE)
Tipo Coimplesso contenente l’nsieme di dati, alcuni obbligatori, alcuni opzionali, presenti sul DDT di
accompagnamento della movimentazione, eccezion fatta per la distinta dei materiali.
complexType BOMDataType
diagram
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
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Rev.: 0
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
children
used by
source
ICD Movimentazioni di Magazzino
BOMNumber BOMIssueDate SenderCode SendDate AddresseeCode DeliveryDate RefOrderNo RefOrderDate
RequestCode CarrierCode BOMRemarks
element
StockTransactionType/BOMData
<xs:complexType name="BOMDataType">
<xs:sequence>
<xs:element name="BOMNumber" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Numero DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="BOMIssueDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Date emissione DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SenderCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice mittente della merce (invariante se e'
lui che compila il file</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SendDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data invio merce</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="AddresseeCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice destinatario della merce (invariante
se e' lui che compila il file)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="DeliveryDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data consegna merce</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="RefOrderNo" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ordine GTT di riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="RefOrderDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data ordine di riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="RequestCode" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice richiesta di reintegro cui il
movimento puo' far riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="CarrierCode" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice vettore</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="BOMRemarks" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Annotazioni sul DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
5.6.1 Elemento “Numero DDT” (BOMNumber)
È un elemento del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente il numero di DDT di
accompagnamento della movimentazione.
element BOMDataType/BOMNumber
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Numero DDT
<xs:element name="BOMNumber" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Numero DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.2 Elemento “Data emissione DDT” (BOMIssueDate)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (data) contenente la data di
emissione del DDT di accompagnamento della movimentazione.
element BOMDataType/BOMIssueDate
diagram
type
properties
annotation
source
xs:date
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Date emissione DDT
<xs:element
name="BOMIssueDate"
type="xs:date"
minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Date
emissione
DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.3 Elemento “Codice Mittente” (SenderCode)
È un elemento del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice del
Distributore che esegue la movimentazione e che deve essere quello registrato nelle anagrafiche del
sottosistema di gestione di magazzino. Coincide con il codice del compilatore del file XML di
SELEX Elsag S.p.A.
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
ICD Movimentazioni di Magazzino
movimentazione.
element BOMDataType/SenderCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Codice mittente della merce (invariante se e' lui che compila il file
<xs:element
name="SenderCode"
type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice mittente della merce (invariante se e' lui
che
compila
il
file</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.4 Elemento “Data Invio” (SendDate)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (data) contenente la data di
invio del materiale.
element BOMDataType/SendDate
diagram
type
properties
annotation
source
xs:date
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Data invio merce
<xs:element
name="SendDate"
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data
</xs:annotation>
</xs:element>
type="xs:date"
invio
minOccurs="0">
merce</xs:documentation>
5.6.5 Elemento “Codice Destinatario” (AddresseeCode)
È un elemento del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice del
destinatario del materiale della corrente movimentazione, che deve essere coincidente con quello registrato
nelle anagrafiche del sottosistema di gestione di magazzino.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
element BOMDataType/AddresseeCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Codice destinatario della merce (invariante se e' lui che compila il file)
<xs:element name="AddresseeCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice destinatario della merce (invariante se e'
lui che compila il file)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.6 Elemento “Data Consegna” (DeliveryDate)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (data) contenente la data di
consegna del materiale per la corrente movimentazione.
element BOMDataType/DeliveryDate
diagram
type
properties
annotation
source
xs:date
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maxOcc 1
content simple
documentation
Data consegna merce
<xs:element name="DeliveryDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data consegna merce</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
5.6.7 Elemento “Numero Ordine di Riferimento” (RefOrdNo)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice
dell’ordine a cui la movimentazione fa fronte.
element BOMDataType/RefOrderNo
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
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minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Ordine GTT di riferimento
<xs:element name="RefOrderNo" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ordine GTT di riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.8 Elemento “Data Ordine di Riferimento” (RefOrderDate)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (data) contenente la data di
emissione dell’ordine cui la movimentazione fa fronte.
element BOMDataType/RefOrderDate
diagram
type
properties
annotation
source
xs:date
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minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Data ordine di riferimento
<xs:element name="RefOrderDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data ordine di riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
5.6.9 Elemento “Codice Richiesta Reintegro” (RequestCode)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente della
eventuale richiesta di reintegro cui la fornitura fa fronte.
element BOMDataType/RequestCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
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minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Codice richiesta di reintegro cui il movimento puo' far riferimento
<xs:element name="RequestCode" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice richiesta di reintegro cui il movimento
puo' far riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.10 Elemento “Codice Vettore” (CarrierCode)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice
del vettore cui è affidata la consegna del materiale movimentato, che deve essere lo stesso registrato nelle
anagrafiche fra i vettori del sottosistema di gestione di magazzino.
element BOMDataType/CarrierCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
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maxOcc 1
content simple
documentation
Codice vettore
<xs:element name="CarrierCode" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice vettore</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.6.11 Elemento “Annotazioni DDT” (BOMRemarks)
È un elemento opzionale del tipo complesso “BOMDataType” di tipo semplice (stringa) contenente le
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
eventuali annotazioni apposte sul DDT relativo alla movimentazione.
element BOMDataType/BOMRemarks
diagram
type
properties
annotation
source
5.7
xs:string
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Annotazioni sul DDT
<xs:element name="BOMRemarks" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Annotazioni sul DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
TIPO COMPLESSO “ARTICOLO DI MOVIMENTAZIONE” (TRANSACTIONITEMTYPE)
Tipo complesso strutturato in modo da poter contenere tutti i dati di movimentazione del singolo articolo
trasferito.
complexType TransactionItemType
diagram
children
ItemCode LotId FirstSerialNo LastSerialNo Quantity SuppliBatchId
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
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used by
source
element
ICD Movimentazioni di Magazzino
StockTransactionType/TransactionDetails/TransactionItem
<xs:complexType name="TransactionItemType">
<xs:sequence>
<xs:element name="ItemCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice prodotto</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="LotId" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di
distribuzione</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="FirstSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Primo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="LastSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ultimo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="Quantity" type="xs:decimal">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Numero pezzi lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SuppliBatchId" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di fornitura di
provenienza</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
5.7.1 Elemento “Codice Materiale” (ItemCode)
È un elemento del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice del
materiale movimentato il quale deve coincidere con quello definito nell’anagrafica del sottosistema di
gestione di magazzino per quel materiale.
element TransactionItemType/ItemCode
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Codice prodotto
<xs:element name="ItemCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
<xs:documentation>Codice prodotto</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.7.2 Elemento “Codice Lotto di Distribuzione” (LotId)
È un elemento del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (stringa) contenente il codice del
lotto di distribuzione del materiale corrente. L’identificativo del lotto di distribuzione conterrà sempre il codice
del materiale contenuto e i seriali iniziale e finale nel lotto.
element TransactionItemType/LotId
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Codice lotto di distribuzione
<xs:element
name="LotId"
type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di distribuzione</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.7.3 Elemento “Primo Seriale” (FirstSerialNo)
È un elemento del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (stringa) contenente il primo
numero seriale del materiale contenuto nel lotto di distribuzione per l’articolo corrente.
Nel lotto di distribuzione saranno presenti sempre N pezzi del materiale con seriali consecutivi.
element TransactionItemType/FirstSerialNo
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Primo seriale lotto distribuito
<xs:element name="FirstSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Primo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SELEX Elsag S.p.A.
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ICD Movimentazioni di Magazzino
5.7.4 Elemento “Ultimo Seriale” (LastSerialNo)
È un elemento del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (stringa) contenente l’ultimo
numero seriale del materiale contenuto nel lotto di distribuzione per l’articolo corrente.
Nel lotto di distribuzione saranno presenti sempre N pezzi del materiale con seriali consecutivi.
element TransactionItemType/LastSerialNo
diagram
type
properties
annotation
source
xs:string
isRef 0
content simple
documentation
Ultimo seriale lotto distribuito
<xs:element name="LastSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ultimo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
5.7.5 Elemento “Quantità materiale” (Quantity)
È un elemento del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (intero) contenente il numero N di
pezzi del materiale contenuto nel lotto di distribuzione per l’articolo corrente.
element TransactionItemType/Quantity
diagram
type
properties
annotation
source
xs:decimal
isRef 0
content simple
documentation
Numero pezzi lotto distribuito
<xs:element name="Quantity" type="xs:decimal">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Numero pezzi lotto distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
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ICD Movimentazioni di Magazzino
5.7.6 Elemento “Codice Lotto di Fornitura” (SupplyBatchId)
È un elemento opzionale del tipo complesso “TransactionItemType” di tipo semplice (stringa) contenente il
codice del lotto di fornitura del materiale corrente. L’identificativo del lotto di fornitura conterrà sempre il
codice del materiale contenuto e i seriali iniziale e finale nel lotto.
element TransactionItemType/SuppliBatchId
diagram
type
properties
annotation
source
5.8
xs:string
isRef 0
minOcc 0
maxOcc 1
content simple
documentation
Codice lotto di fornitura di provenienza
<xs:element name="SuppliBatchId" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di fornitura di
provenienza</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
SORGENTE COMPLETO DELLO SCHEMA
Di seguito è presentato il sorgente completo dello schema descritto:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!-- edited with XMLSpy v2011 rel. 2 (http://www.altova.com) by Mirco Schiavon (SELEXElsag) -->
<xs:schema xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" elementFormDefault="qualified"
attributeFormDefault="unqualified">
<xs:element name="StockTransactions">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Operazioni di scarico/carico di magazzino
ratificate</xs:documentation>
</xs:annotation>
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element name="SourceFileName" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Nome del file che dettaglia i
movimenti di magazzino. Naming convention: [cod.
distributore]_aaaammgghh24miss.xml</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SourceFIleDate" type="xs:date">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data compilazione file
sorgente</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="TransactionList">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Lista movimenti di
magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="StockTransaction"
type="StockTransactionType">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Movimentazione
di magazzino</xs:documentation>
</xs:annotation>
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
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BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
ICD Movimentazioni di Magazzino
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:complexType name="StockTransactionType">
<xs:sequence>
<xs:element name="BOMData" type="BOMDataType">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Dati contenuti nel DDT (Bill Of
Materials)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="TransactionDetails">
<xs:complexType>
<xs:sequence maxOccurs="unbounded">
<xs:element name="TransactionItem"
type="TransactionItemType"/>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="Unsold" type="xs:boolean" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Flag scrittura per reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="UnsoldReasonCode" type="xs:int" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice causale di reso</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="Remarks" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Annotazioni sulla
transazione</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
<xs:complexType name="TransactionItemType">
<xs:sequence>
<xs:element name="ItemCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice prodotto</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="LotId" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di
distribuzione</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="FirstSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Primo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="LastSerialNo" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ultimo seriale lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="Quantity" type="xs:decimal">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Numero pezzi lotto
distribuito</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SuppliBatchId" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice lotto di fornitura di
provenienza</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
<xs:complexType name="BOMDataType">
<xs:sequence>
<xs:element name="BOMNumber" type="xs:string">
<xs:annotation>
SELEX Elsag S.p.A.
Code:
RQ4A899M0101
Rev.: 0
Copyright – Indicazione su prima pagina
Date: .20-Dic-2012
Pag.: 33/34
BIP - Biglietto Integrato Piemonte - Provincia di Torino
ICD Movimentazioni di Magazzino
<xs:documentation>Numero DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="BOMIssueDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Date emissione DDT</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SenderCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice mittente della merce (invariante se e'
lui che compila il file</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="SendDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data invio merce</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="AddresseeCode" type="xs:string">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Codice destinatario della merce (invariante
se e' lui che compila il file)</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="DeliveryDate" type="xs:date" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Data consegna merce</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
<xs:element name="RefOrderNo" type="xs:string" minOccurs="0">
<xs:annotation>
<xs:documentation>Ordine GTT di riferimento</xs:documentation>
</xs:annotation>
</xs:element>
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<xs:documentation>Data ordine di riferimento</xs:documentation>
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<xs:documentation>Codice richiesta di reintegro cui il
movimento puo' far riferimento</xs:documentation>
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<xs:documentation>Annotazioni sul DDT</xs:documentation>
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SELEX Elsag S.p.A.
Code:
RQ4A899M0101
Rev.: 0
Copyright – Indicazione su prima pagina
Date: .20-Dic-2012
Pag.: 34/34
IDENTIFICATIVO:
TZ4A89900001
DATA:
09/01/2014
TIPO DOCUMENTO:
procedure operative
APPLICAZIONE:
Selex ES Italy – Progetto BIP Torino
PROCEDURE OPERATIVE
ASSISTENZA POS
PROGETTO BIP TORINO
Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà di Selex ES S.p.A. e di Selex ES Ltd. e non possono,
al pari di tale documento, essere riprodotte, utilizzate o divulgate in tutto o in parte a terzi senza preventiva autorizzazione scritta di
Selex ES S.p.A. e di Selex ES Ltd.
Il documento è disponibile nell’Intranet Aziendale/BMS di Selex ES. Le copie, sia in formato elettronico che cartaceo dovranno essere
verificate, prima dell’utilizzo, con la versione vigente disponibile su Intranet. In caso di eventuali discrepanze tra la versione inglese e la
versione italiana, prevale la versione inglese.
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PROCEDURA ASSISTENZA POS HD1
Codice: TZ4A89900001
Responsabilità/Unità
Nominativo/Firma
Approvazione
Autorizzazione
Registro delle Revisioni
Rev.
Data
Proposta n. Descrizione
Autore
Modificati capitoli : 6.2 e 6.5
04
05
29/01/2014
05/02/14
Aggiunto capitoli : 5 e 6.4
Aggiunto capitolo :7 Gestione
apertura/ chiusura di una rivendita
Modifica capitolo 6.2 con la
descrizione della procedura per
verificare lo spegnimento del POS
settimanale
A. Malaspina
A. Malaspina
Aggiunto capitolo 6.3 sulla gestione
del numero non attivo di un
esercente
06
11/03/14
Eliminati i riferimenti a OVER e
Remedy.
.
07
18/03/14
Inserita mail help desk
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A. Malaspina
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INDICE GENERALE
1 INTRODUZIONE ........................................................................................................................ 5
2 APPLICABILITA’ ....................................................................................................................... 5
3 SCOPO ...................................................................................................................................... 5
4 MACRO SCHEMA DELL’ORGANIZZAZIONE ........................................................................... 5
5 STRUMENTI UTILIZZATI ........................................................................................................... 6
6 FLUSSO OPERATIVO ............................................................................................................... 7
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.1
Apertura di una chiamata ad Help Desk Livello 0 ............................................................... 7
Analisi chiamata da parte Help Desk Livello 0 .................................................................. 7
Numero di Telefono dell’esercente non piu’ attivo .............................................................. 8
Richiesta di intervento all’HD1 ........................................................................................... 8
Priorita’ degli Interventi ...................................................................................................... 9
Intervento in campo da parte HD1 ................................................................................... 10
Procedura di escalation ................................................................................................... 10
Chiusura della chiamata .................................................................................................. 10
7 CHIUSURA / APERTURA RIVENDITA .................................................................................... 11
8 FLUSSO OPERATIVO ............................................................................................................. 11
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1
INTRODUZIONE
Il presente documento descrive in dettaglio le procedure operative messe in atto da Selex-ES, che
regoleranno il servizio di assistenza operativa dei POS per il progetto Biglietto Integrato Piemonte
(BIP) per quanto attiene agli interventi in campo, di seguito descritto come help desk di livello 1 o
HD1.
2
APPLICABILITA’
Il presente documento e le procedure descritte si intendono applicate al progetto BIP Torino per
l’ambito GTT per tutte le rivendite collegate a GTT che operano all’interno ed al di fuori della cerchia
cittadina di Torino, sparse sul territorio della provincia e zone limitrofe.
3
SCOPO
Il documento ha lo scopo di descrivere il modello operativo costituito da organizzazione, procedure e
strumenti messi in atto da Selex-ES per permettere una efficace ed efficiente erogazione del servizio
di assistenza in campo per gli apparati POS, unitamente ad una corretta pianificazione e tracciatura
delle attività.
4
MACRO SCHEMA DELL’ORGANIZZAZIONE
Il servizio di assistenza è organizzato secondo il seguente macro- schema indicativo:
Provider
help desk
Help Desk livello 0
Selex-ES
Help Desk livello 1
Selex-ES
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CCA
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La macro-organizzazione prevede che
•
L’help desk di livello 0 sia di responsabilita’ di un provider a cura GTT
•
L’help desk di livello 1 ovvero l’assistenza in campo sia di responsabilita’ Selex-ES
•
Uno strumento di tracciatura delle chiamate di responsabilita’ del provider dell’Help desk; con la
possibilita’ di accesso da parte di Selex-ES con account dedicato
•
La comunicazione tra HD0 ed HD1 avvenga tramite e-mail
•
HD0 sia responsabile di assegnare ad HD1 un intervento in campo
•
HD1 sia responsabile di comunicare la chiusura di un intervento ad HD0
•
HD0 sia responsabile della chiusura di una chiamata sullo strumento di tracciatura
Le procedure di interfacciamento in dettaglio tra HD0 ed HD1 saranno decritte nel prosieguo
L’HD di livello 1 a cura di Selex_ES prevede :
•
1 coordinatore delle attivita’ presente in azienda; e’ l’unica interfaccia verso l’HD0 ed ha accesso a allo
strumento di tracciatura in sola lettura e reportistica : Luca Parodi
•
5
2 Responsabili di HD1 di campo: Marco Di Silvio Torino citta’ e Sergio Asso Torino provincia.
STRUMENTI UTILIZZATI
Uno strumento centralizzato con accesso WEB utilizzato da tutti gli attori; tipo Remedy.
Lo strumento centralizzato traccera’ tutte le richieste di assistenza, sara’ accessibile in lettura da
SELEX e GTT con account definiti rendendo disponibile in tempo reale l’anagrafica e lo stato delle
richieste di assistenza.
Lo strumento centralizzato dovra’ rendere disponibile un campo dedicato, con scelta a lista, che
descrive l’autore della chiamata :
•
Esercente
•
Selex-ES
•
GTT
Lo strumento centralizzato fornira’a GTT e Selex una reportistica, da definire con il provider della
funzione di Help Desk, in formato CSV per eventuali elaborazioni interne
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6
FLUSSO OPERATIVO
Nota : Nel capitolo 6 e’descritta in forma grafica quanto descritto in modo testuale di seguito
6.1 Apertura di una chiamata ad Help Desk Livello 0
Il flusso operativo parte dalla occorrenza di una anomalia nel funzionamento di una o più componenti
di un sistema POS; tale anomalia può essere segnalata:
•
Da un esercente della rete di vendita dotato di POS;
•
Dal coordinatore Selex ES che riscontri una qualsiasi anomalia operativa da CCA
•
Da GTT se nel corso del monitoring fatto da CCA sullo stato dei RID evidenzia dei comportamenti
anomali.
In entrambi i casi sara’ aperta una chiamata all’HD0 allo scopo di formalizzare correttamente la
procedura ed aprire il ticket di intervento. L’HD0 inserira’ nel sistema di gestione del servizio almeno
le seguenti informazioni :
•
Identificativo esercente
: codice esercente, indirizzo
•
Identificativo POS
: Codice POS
•
Descrizione malfunzionamento
: Descrizione del comportamento osservato
•
Data-Ora Inizio malfunzionamento
: gg/mm/aaaa hh:mm
•
Segnalato da
: identificativo del segnalante (esercente o altro)
•
Informazioni aggiuntive
natura del malfunzionamento
: qualunque elemento idoneo a circostanziare la
6.2 Analisi chiamata da parte Help Desk Livello 0
L’HD0 allo scopo di minimizzare gli interventi in campo effettuera’ un’analisi della chiamata volta a
verificare se il comportamento sia risolubile da remoto senza la necessita’ di un intervento in campo.
A questo scopo l’HD0 effettuera’ delle verifiche preliminari :
1. Richiesta telefonica dell’ Anagrafica :
1.1
Nominativo Esercente
2.1
Identificativo esercente : codice esercente, indirizzo
3.1
Identificativo POS
: Codice POS
4.1
Ora e data
: Ora e Data indicata dal POS
2. Analisi Configurazione del POS rispetto a quanto presente in CCA
1.1
Versione del SW
2.1
Versione TPF
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3. Verifica se l’etichetta che ha il POS riporta la scritta “GTT NNNN” o “GTT F NNNN” (serie
4000) o “GTT X NNNN” (serie 5000) e tale valore NNNN deve coincidere con quello nella
tabellina (device code), se non e’ così occorre farsi dire che numero riporta ed aprire una
richiesta all’HD1
4. Verifica se il POS è acceso e, in caso affermativo, da quanto tempo lo è.
5. Verifica se il Pos viene spento ogni 5gg. In caso negativi occorre far eseguire la semplice
procedura di seguito indicato:
Step 1.
Step 2.
Step 3.
Step 4.
Step 5.
Staccare il POS dalla basetta
Premere il bottone di shut down e confermare la richiesta di shutdown
Dopo lo spegnimento attendere almeno 5 sec
Rimettere il POS sulla basetta
Verificare che il POS sia nuovamente acceso
6. POS non acceso, richiesta di lasciarlo acceso almeno 48h nella basetta e mettere la chiamata
in coda.
7. POS acceso e presenta la scritta “Premere F1 per continuare”? Se è presente

far premere
F1 e chiedree di lasciarlo acceso almeno 24h nella basetta e mettere la chiamata “in coda”
8. POS acceso e presenta la scritta “Alert Irruption”
;quindi
Il P O Se’è necessario
rotto
aprire
una richiesta di intervento all’HD1
9. POS acceso ed ha una di queste scritte? : “Flash Full”, “Configurazione errata” occorre
richiedere intervento all’HD1.
10. POS acceso chiedere quante tacche ha il simbolo del “GPRS”, se <1
richiedere l’intervento
all’HD1 segnalando la mancanza di campo
6.3 Numero di Telefono dell’esercente non piu’ attivo
Nel caso che il numero associato all’esercente oggetto della chiamata non sia piu’ attivo va’ fatta
comunicazione via mail a GTT al riferimento : [email protected] e chiusa la chiamata stessa
6.4 Richiesta di intervento all’HD1
Se l’analisi non ha successo e’ necessario richiedere un intervento all’HD1. Per fare questo l’HD0
dovra’ assegnare la chiamata via mail a seconda della localizzazione della rivendita/POS a:
[email protected] :
Rivendite/POS in provincia di Torino
[email protected] :
Rivendite/POS Torino citta’
in entrambi i casi dovranno essere presenti in cc :
[email protected]
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[email protected]
La mail inviata avra’ un subject ed un corpo definito :
SUBJECT :
identificativo della chiamata ASSISTENZA BIP [Ns.Rif: HD0000000243677]
CORPO:
Intervento richiesto da:
Nominativo: [282] 059901 EDICOLA CAVANNA P ANGELO
Struttura: 282 EDICOLA CAVANNA P ANGELO
Riferimenti (tel/mail): / 011/535983, signor Angelo
Indirizzo: CORSO RE UMBERTO, 17
Citta': TORINO
Codice CCA: 494
Device Code: 282
Terminale: 60272322
Base: 60460009
SIM: 8939104500029515454
SAM: AE10A893
Orario Apertura: 6-19.30
Problematica: conf. errata
Cordiali Saluti
Moser Gabriella
Assistenza Clienti
Help Desk POS
GPI Group SpA
6.5 Priorita’ degli Interventi
Agli interventi dovra’ essere data una priorita’ secondo le seguenti regole :
•
•
Priorita’ 1 : Richiesta esercente
Priorita 2 : Richiesta GTT o Selex
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Nota: Per le richieste a priorita’ 2 dovra’ essere data prioirta’ all’esercente con maggiore volume di vendita.
Questo valore deve esere estratto da CCA.
6.6 Intervento in campo da parte HD1
Il responsabile dell’assistenza in campo sulla base delle richieste di intervento ricevute/mail si
organizzera’ in maniera autonoma
e comunichera’ internamente
a Selex-ES giornalmente al
coordinatore Luca Parodi via mail la chiusura dell’intervento con una descrizione delle azione
eseguite.
L’HD1
Sara’ cura del coordinatore
Luca Parodi comunicare
la
chiusura della richiesta di intervento
attraverso una mail indirizzata a :
[email protected]
<indirizzo e-mail del responsabile help desk esterno>
dal subject e corpo definito
SUBJECT:
identificativo della chiamata ASSISTENZA BIP [Ns.Rif: HD0000000243677]
CORPO:
Descrizione Intervento : <Da chiudere caricato file mancante. Grazie>
Inviato da HD1 Selex-ES
Nota : Nel caso di sostituzione del POS dovranno essere recuperati i dati di vendita presenti sul POS al
momento della sostituzione e successivamente va’ eseguita una verifica su CCA per verificare la presenza degli
stessi su CCA ed evntualmente il CCA dovra’ essere aggiornato con gli stessi.
6.7 Procedura di escalation
Nel caso l’intervento in campo non sia risolutivo il responsabile dell’assistenza in campo inviera’ al
coordinatore via mail la descrizione delle azioni fatte , anche se non risolutive e sara’ cura del
coordinatore contattare il laboratorio per richiedere un’analisi piu approndita. Eventualmente Il
laboratorio potra’ coordinarsi con l’assistenza in campo per risolvere il comportamento anomalo.
6.1 Chiusura della chiamata
La responsabilita’ della chiusura della chiamata e’ dell’HD0 sulla base delle informazioni ricevute
dall’HD1, vd. Paragrafo 5.4
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7
CHIUSURA / APERTURA RIVENDITA
Nel caso di chiusura/apertura di una rivendita e’ necessario un intervento per ritirare il relativo POS e
chiudere la relativa activity (chiusura) o configurare un POS ed installarlo nella rivendita (apertura).
In entrambi i casi l’attivita’ sara’ a cura di GTT e’ dovra’ essere registrata sullo strumento centralizzato
di tracciatura delle chiamate.
In questo caso il flusso sara’ leggermente modificato :
Step 1. Apertura di una chiamata al’Help Deska cura GTT
con l’indicazione che si tratta di una
apertura/chiusura nella descrizione e l’anagrafica della rivendita e del POS.
Step 2. Richiesta della chiusura della chiamata a cura GTT con mail a [email protected]
Step 3. Chiusura della chiamata a cura di Selex, come da flusso standard
Nota: Luca parodi, sulla base della descrizione <apertura/chiusura rivendita> non pianifichera’ l’intervento a
cura di Selex essendo lo stesso di responsabilita’ GTT ed attendera’ la mail di richiesta chiusura di GTT.
8
FLUSSO OPERATIVO
Di seguito il diagramma di flusso che descrive il processo coerentemente con la descrizione testuale
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PROCEDURA ASSISTENZA POS HD1
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Assistenza POS
GTT
Selex-ES
Monitoring RID da
CCA
Monitoring stato
POS da CCA
Rivendita
Help Desk Livello 0
OVER
Laboratorio
Selex-ES
Help Desk Livello 1
Selex-ES
Richiesta di
intervento ad HD 0
OK
OK
Stato POS
Stato RID
KO
KO
Richiesta
Intervento ad HD0
Acquisizione
chiamata
Richiesta di
intervento ad HD 0
Analisi della
chiamata
Analisi della
chiamata
Risolta
OK
KO
Richiesta
intervento HP1
Intervento in
campo
Analisi della
chiamata
Chiusura della
chiamata
KO
OK
Risolto
KO.
OK.
Risolto
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