Open Source Management SODDISFARE VELOCEMENTE LE ESIGENZE www.mindconsulting.it Open Source Management Vi volevo parlare di … Marketing ! www.mindconsulting.it Open Source Management COME SONO MESSE LE AZIENDE? SU 48 AZIENDE ANALIZZATE … www.mindconsulting.it Open Source Management COME SONO MESSE LE AZIENDE? 63% HA UN DATABASE CLIENTI 38% NON HA DATABASE CLIENTI ! SOLO 8% USA IL DATABASE PER AZIONI PROMOZIONALI! (si limitano al gestionale!) www.mindconsulting.it Open Source Management COME SONO MESSE LE AZIENDE? COSA SIGNIFICA? 20 Vs 80 (92% dei casi) www.mindconsulting.it Open Source Management COME SONO MESSE LE AZIENDE? E SE NON BASTASSE … SOLO IL 4% IMPOSTA COMUNCIAZIONI CON I PROPRI CLIENTI ATTIVI ! www.mindconsulting.it Open Source Management Se cambia? 2 email per comunicare vantaggi Istech 3 macchinari venduti (oltre 20.000€) 100 email con ritorno 10% (1 solo invio) Dopo 1 anno rifatto il piano produzione www.mindconsulting.it Open Source Management Se cambia? Schede cliente e SMS (85% da passaparola) 1000 sms – 106 adesioni (1 invio) www.mindconsulting.it Open Source Management Se cambia? Pensare in grande 3 fax +301.7% rispetto a ottobre del 2008 www.mindconsulting.it Open Source Management Che fax? www.mindconsulting.it Open Source Management COSA SIGNIFICA? contattate tutti i clienti! (tutti i clienti, anche i “soliti”!) www.mindconsulting.it Open Source Management Risultati? 3 trattative iniziate solo con il sondaggio 1 campagna email di 3 mesi con risorsa inserita da 4 mesi … Oltre 70.000€ di venduto ! www.mindconsulting.it Open Source Management Che mailing? Prima …. Scegliete di produrre in autonomia l’azoto per il taglio laser! Sfruttate la Tremonti TER per comprare adesso un generatore CLAIND! 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Per richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati scrivere a Claind srl, via Regina 24 - 22016 Lenno (CO), oppure inviare una e-mail all'indirizzo [email protected] Se non desiderasse ricevere altre comunicazioni risponda a questo messaggio indicando in oggetto CANCELLAMI www.mindconsulting.it Open Source Management Dopo …. www.mindconsulting.it Open Source Management Se cambia? 10.000 card x 3 invii 360 ritorni 280.000€ di preventivi www.mindconsulting.it Open Source Management Se cambia? 140.000€ di ordini generati nel post evento www.mindconsulting.it Open Source Management E COME GESTIRE IL DATABASE? Gestione database clienti con software CRM ! p.s. Customer Relationship Management www.mindconsulting.it Open Source Management OK, MA COME VIENE FATTO IL MARKETING? SOLO IL 4% HA FATTO UN SONDAGGIO PER CAPIRLO.. www.mindconsulting.it Open Source Management Q 30. Quale caratteristica dovrebbe avere il suo Punto Vendita Ideale? Cortesia / Disponibilità 50 46 Noi 45 40 Competenza / Professionalità Ampia Esposiz. / Organizz. 39 Assortimento Assistenza al Cliente 35 30 Convenienza 30 25 Assistenza Post Vendita Personale Non Pressante 21 Prodotti Validi Serietà / Affidabilità 20 16 15 Novità 14 13 Comodità 11 Parcheggio 10 5 5 0 5 Poca Attesa 4 4 4 3 3 2 Personale di Bell'aspetto 1 1 Non Troppo Grande Aperto il Week-End www.mindconsulting.it Open Source Management 5 mesi dopo … www.mindconsulting.it Open Source Management Risultati? € 900.000,00 € 800.000,00 € 700.000,00 euro € 600.000,00 € 500.000,00 Serie1 € 400.000,00 € 300.000,00 € 200.000,00 € 100.000,00 €1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 mesi www.mindconsulting.it Open Source Management QUINDI IL MARKETING AIUTA? SOLO IL 6% HA UN BUDGET DEDICATO AL MARKETING SOLO IL 15% HA UNA RISORSA DEDICATA AL MARKETING www.mindconsulting.it Open Source Management QUINDI, ALCUNE DOMANDE SONO: Hai il database clienti? Lo usi per azioni di marketing? (Lo usi con un CRM?) Quello che scrivi nelle promo lo pensi tu o l’hai chiesto ai clienti con un sondaggio? www.mindconsulting.it Open Source Management ULTIMI (?) INDIZI: Classifica annuale MBS dei junior nov 09 Adicomp 38 Platinum – Clinica del sorriso 37 Topoprogram 35 Massardi – Zordan 30 Classifica annuale MBS dei senior nov 09 Bertelli 26 Tasso & C. 23 Eurodrink _ Moda Group 12 Fontemaggi – Pieri Cost 9 * Fanno/hanno fatto corso Marketing in MBS ! www.mindconsulting.it Open Source Management PERCHE’ FUNZIONA? “ PER L’INGREDIENTE SEGRETO !” AIUTO 3 www.mindconsulting.it