1
2
INDICE
Presentazione
pag.
5
Mappa dell’Ospedale
pag.
6
I Parcheggi e come raggiungere l’Ospedale pag.
8
Assetto e modello organizzativo
pag. 10
I Dipartimenti
pag. 13
Le Unità Operative
pag. 14
Modalità di prenotazione
pag. 20
Modalità di disdetta
pag. 21
Informazioni sull’accesso ai servizi
pag. 22
Servizio di Pronto Soccorso
pag. 23
Ticket
pag. 25
Il ricovero, dimissione, cartella clinica
pag. 26
Note sulla donazione di organi e di sangue
pag. 29
Servizi da conoscere
pag. 30
3
AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
VIA GIUSTINIANI, 2 - 35128 PADOVA
SITO INTERNET: www.sanita.padova.it
CENTRALINO
049 821 1111
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO 049
821 3200
IN CASO DI EMERGENZA...
telefonare al
118
Questo è l’unico numero telefonico di CHIAMATA DI
SOCCORSO SANITARIO cui rivolgersi nelle situazioni di
urgenza e di emergenza. La Centrale Operativa provvederà a
garantire adeguata risposta sanitaria in funzione delle esigenze
manifestate dal cittadino.
4
Presentazione
Gentile Signora, Egregio Signore,
nell’accoglierLa nel nostro Ospedale, ci impegniamo ad offrirLe
l’aiuto necessario ad affrontare e curare la Sua malattia,
mettendo a disposizione la professionalità, le competenze e
l’umanità dei nostri Operatori, come previsto dall’atto
aziendale (vedi sito web - Amministrazione Trasparente/
Disposizioni generali/Atti generali/Atti Amministrativi
generali).
Questa guida ha l’obbiettivo di fornirLe informazioni e
consigli utili per facilitare l’utilizzazione dei servizi prestati.
La preghiamo, inoltre, di presentarci idee e suggerimenti
che, una volta messi in pratica, contribuiranno al miglioramento
continuo della nostra struttura, inviando le Sue osservazioni
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Azienda Ospedaliera di
Padova presso Atrio Monoblocco-Policlinico - Via Giustiniani, 2
35128 Padova; e-mail: [email protected]; telefono:
049 8213200/2090; fax: 049 8213364; orario di apertura: dal
lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30).
La ringraziamo per aver scelto questa Azienda, certo che
Lei potrà apprezzare i nostri servizi.
Con cordialità.
Il Direttore Generale
Dott. Claudio Dario
5
MAPPA DELL’OSPEDALE
Via OSPEDALE CIVILE
Via SAN
ORTOPEDIA
GIUSTINIANEO
PALAZZINA
DEI SERVIZ
DERMATOLOGIA
RADIOTERAPIA
OS
GI
AULE
UNIVERSITARIE
PRONTO SOCCORSO
PALAZZINA
AMBULATORI
POLICLINICO
CLINICA
OSTETRICA
PEDIATRIA
POLICLINICO
MONOBLOCCO
LA
TTAME
Via GA
a
Vi
G
.M
CHIESA
O
4
5
6
7
8
9
10
11
A
1
2
3
EN
D
LEGENDA
MONOBLOCCO
POLICLINICO
PALAZZINA AMB.
POLICLINICO
GIUSTINIANEO
RADIOTERAPIA
ORTOPEDIA
EX CASA SUORE
DIREZIONE GENERALE
PALAZZINA DEI SERVIZI
CLINICA OSTETRICA
OSTETRICIA- GINECOLOGIA
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
A
CC
6
PNEUMOLOGIA
PEDIATRIA
MALATTIE INFETTIVE
NEUROLOGIA
DERMATOLOGIA
ODONTOIATRIA
VIA S. MASSIMO
VIA GABELLI
IOV
VIA FALLOPPIO 17
CCA Via G. MODENA
SEDI ESTERNE
N MASSIMO
A
ZI
EX CASA
SUORE
STETRICIA
INECOLOGIA
DIREZIONE GENERALE
MALATTIE
INFETTIVE
17
ODONTOIATRIA
PNEUMOLOGIA
NEUROLOGIA
ATA
IOV
23
Altre Sedi
Esterne
7
PARCHEGGI (A PAGAMENTO):
Via Sografi
Prato della Valle
Via Orus (angolo Via S. Massimo)
Autosilos - Via Gattamelata
• Parcheggi in strade limitrofe
•
•
•
•
AUTOBUS DALLA
STAZIONE
ALL’OSPEDALE:
•
•
•
•
•
•
Linea 14
Linea 15
Linea 24
Linea 41 (solo festivo)
Linea 43 (solo festivo)
Linea 2 - Bus dell’Arte (ingresso
da Pontecorvo)
Stazione FFSS
e Autocorriere
Ospedale
RADIOTAXI:
Tel. 049 651333
• Posteggio taxi - Stazione di Padova tel: 049 8751666
• Posteggio taxi - in Via Giustiniani (davanti all’Ospedale)
SmsTaxi
È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza
connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con
un breve sms di testo:
1. Comporre un Sms con l’indirizzo di prelievo nel formato: città
via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8);
2. Inviare al numero 338 844 2000;
3. In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la
sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto.
Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: www.smstaxi.it
8
VICENZA
A4
9
ZIA
E
N
VE
NO
LA
I
M
ASSETTO E MODELLO ORGANIZZATIVO
DELL’AZIENDA
ORGANIZZAZIONE
L’assetto organizzativo della Azienda Ospedaliera di Padova si ispira ad
alcuni principi guida che discendono dai valori etici di riferimento:
•
•
•
•
•
valorizzazione della autonomia organizzativa della Azienda,
individuazione di specifiche articolazioni dedicate alla gestione
strutturata dei rapporti con la Università e con la Azienda ULSS 16,
attuazione progressiva del modello organizzativo dipartimentale,
come indicato dalla normativa nazionale e regionale,
definizione dei livelli di integrazione tra le diverse componenti:
verticale ed orizzontale,
attivazione di un sistema di gestione della qualità per guidare
l’organizzazione verso il miglioramento continuo dei servizi.
IL DIRETTORE GENERALE
Il Direttore Generale dell'Azienda
Ospedaliera di Padova è il dott. Claudio
Dario.
A lui sono affidati i compiti di direzione
strategica, le funzioni di programmazione e
di controllo generale.
Governa l'equilibrio tra risorse impiegate e
qualità dei risultati ottenuti, con l'obiettivo
di garantire la migliore tutela della salute
possibile.
10
IL DIRETTORE SANITARIO
Il Direttore Sanitario è il Dott. Gianluigi Scannapieco.
E' il collegamento tra il livello strategico e quello operativo direttamente
impegnato nell'assistenza.
Responsabile del governo clinico e del processo produttivo, presidia
l'intera area dell'assistenza.
Alla Direzione Sanitaria afferiscono funzionalmente due presidi
ospedalieri, con le relative direzioni mediche, articolati nelle seguenti
macroaree:
- UOC Direzione Medica Età Adulta: Direttore Dott. Daniele Donato;
•
UOC Direzione Medica Ospedale Materno Infantile - Area dei
laboratori e della ricerca biomedica: Direttore ff Dott.ssa Anna
Maria Saieva.
IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO
Il Direttore Amministrativo è il Dott. Eugenio Possamai.
Si occupa della gestione amministrativa con il governo della parte
economico-finanziaria e dell'organizzazione aziendale.
IL SOVRINTENDENTE OPERATIVO
La natura dell'Azienda Ospedaliera, che è anche azienda Universitaria,
richiede una figura di coordinamento tra le esigenze di didattica e di
ricerca e l'attività di assistenza.
Il Sovrintendente Operativo incaricato di questo compito è il prof.
Antonio Tiengo.
11
L’organizzazione dell’Azienda si articola in:
- Dipartimenti
- Unità Operative Complesse (UOC)
- Unità Operative Semplici Dipartimentali (UOSD)
- Unità Operative Semplici (UOS)
I DIPARTIMENTI
Il Dipartimento si configura come struttura di coordinamento aziendale,
sovraordinata rispetto all’unità operativa rispetto agli aspetti gestionali,
che aggrega più UOC oltre ad eventuali UOSD omogenee, affini o complementari che, pur mantenendo la loro autonomia, indipendenza e responsabilità, attraverso l’integrazione funzionale e organizzativa delle
risorse complessivamente assegnate, sono orientate a perseguire obiettivi
comuni assegnati dalla Direzione Generale, responsabile unica dell’attività assistenziale erogata. Opera per tutta l’Azienda garantendo la qualità delle prestazioni ed utilizzando il personale anche su più sedi o strutture.
Ogni UOC e UOSD afferisce a un Dipartimento Strutturale.
LE UNITÀ OPERATIVE
Le Unità Operative sono articolazioni organizzative che aggregano al
loro interno risorse professionali (di tipo sanitario, tecnico, professionale
e/o amministrativo), strutturali e tecnologiche complessivamente orientate a perseguire gli obiettivi assegnati dalla Direzione Generale secondo
i criteri dell’efficienza e dell’efficacia organizzativa.
Le Unità Operative aziendali sono distinguibili in Complesse, Semplici
Dipartimentali e Semplici. Costituiscono l’articolazione principale del
dipartimento e sono espressamente finalizzate all’assolvimento di specifiche e definite funzioni, di amministrazione, di programmazione o di
produzione di prestazioni o servizi sanitari, la cui complessità organizzativa o la cui valenza strategica rendano opportuna l’individuazione di
una posizione con responsabilità organizzativa e di gestione delle risorse
umane, strutturali, tecniche e finanziarie assegnate.
12
I DIPARTIMENTI
I DIRETTORI /
I COORDINATORI
Dipartimento Strutturale Cardio-Toraco-Vascolare
Dir. Prof. Sabino Iliceto
DSCTV
Coord. Paola Mantovan
Dipartimento Strutturale Chirurgia
Dir. Prof. Donato Nitti
DSC
Coord. Emanuela Gobbin
Dipartimento Strutturale Diagnostica per Immagini e
Radiologia Interventistica
DSDIRI
Dir. Dott. Daniele De Faveri
Dipartimento Strutturale Emergenza-Urgenza
Dir. Prof. Carlo Ori
DSEU
Coord. Paola Battanolli
Dipartimento Strutturale Medicina
Dir. Prof. Angelo Gatta
DSM
Coord. Carlo Sabbion
Dipartimento Strutturale Medicina di Laboratorio
Dir. Prof. Mario Plebani
DSML
Coord. Gianni Vecchiato
Dipartimento Strutturale Medicina Legale e del Lavoro, Tossicologia e Sanità Pubblica
DSMLTSP
Dir. Prof. Santo Davide Ferrara
Dipartimento Strutturale Neuroscienze e Organi di
Senso
DSNOS
Dir. Prof. Alessandro Martini
Dipartimento Strutturale Salute della Donna e del
Bambino
DSSDB
Dir. Prof. Giorgio Perilongo
Dipartimento Interaziendale di Salute Mentale
Dir. Prof. Paolo Santonastaso
Coord. Mariano Varotto
Coord. Lucia La Serra
Coord. Susanna Melchioro
Coord. Bertilla Ranzato
DISM
Dipartimento Interaziendale Medicina Trasfusionale
DIMT
13
Dir. Dott.ssa Giustina De Silvastro
LE UNITA’ OPERATIVE
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
UOC Accettazione e
Pronto Soccorso
DSEU
Tosato Dott. Franco
Monoblocco P. terra 049 821 2860
Anatomia Istologia
Patologica CLOPD
DSCTV
Valente Prof.ssa Maria
Luisa
Via Gabelli, 61
049 821 1330
UOC Anatomia
Patologica 2
DSML
Rugge Prof. Massimo
Via Gabelli, 61
049 821 3041
UOC Anestesia e
Rianimazione
DSEU
Bonaccorso Dott.ssa
Giuseppina f.f.
Monoblocco 3° P.
049 821 2741
Ori Prof. Carlo
Via Cesare Battisti
049 821 3091
Avruscio Prof. Giampietro
- Giustinianeo 1° P.
049 821 2838
DSEU
UOC Anestesia e
Rianimazione Istituto
UOC Angiologia
DSCTV
DSCTV
UOSD Assistenza
Cardiologica
Integrata OspedaleTerritorio
UOC Cardiochirurgia DSCTV
Daliento Prof. Luciano
Gerosa Prof. Gino
Complesso Gallucci
P. Terra e 1° P.
049 821 2410
049 821 2411
UOC Cardiochirurgia DSSDB
Pediatrica e
Cardiopatie
Congenite Pediatriche
Stellin Prof. Giovanni
- Complesso
Gallucci P. Terra e
1° P.
- Pediatria 3° P.
049 821 2427
UOC Cardiologia
DSCTV
Iliceto Prof. Sabino
- Complesso
Gallucci 2°P.
- Comp. Socio Sanit.
Colli
049 821 2311
049 821 2322
UOC Chirurgia del
Rachide
DSC
Fabris Monterumici
Dott. Daniele
Edificio Ortopedia
049 821 3367
Martini Prof. Alessandro
Policlinico 7° P.
049 821 3105
Cillo Prof. Umberto
Policlinico 2° P.
049 821 2211
Bardini Prof. Romeo
Monoblocco 2° P.
049 821 2770
DSNOS
UOC Chirurgia
Endoscopica delle Vie
Aeree
DSC
UOSD Chirurgia
Epatobiliare e dei
Trapianti Epatici
DSC
UOC Chirurgia
Generale
14
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
UOC Chirurgia
Maxillo Facciale CLOPD
UOC Chirurgia
Pediatrica
DSNOS
Ferronato Prof. Giuseppe
Policlinico 7° P.
049 821 2039
DSSDB
Gamba Prof. Piergiorgio
Edificio Ostetricia
Ginecologia 1° P.
049 821 3681
UOC Chirurgia
Plastica
DSNOS
Bassetto Prof. Franco
Monoblocco 5° P.
049 821 2701
UOC Chirurgia
Toracica
DSCTV
Rea Prof. Federico
Policlinico 1° P.
049 821 2447
UOC Chirurgia
Vascolare
DSCTV
Grego Prof. Franco
Monoblocco 1° e 2°
P.
049 821 2636
049 821 1394
UOC Clinica
Chirurgica 1
UOC Clinica
Chirurgica 2
UOC Clinica
Chirurgica 3
UOC Clinica
Dermatologica
DSC
Nitti Prof. Donato
Policlinico 2° e 3° P. 049 821 1720
DSC
Pelizzo Prof.ssa Maria Rosa
Policlinico PT
049 821 2229
DSC
Merigliano Prof. Stefano
Policlinico 6° P.
049 821 3150
DSM
Peserico Stecchini
Prof. Andrea
Edificio
Dermatologia
Edificio Malattie
Infettive e Tropicali
049 821 2901
UOC Clinica di
Oncoematologia
Pediatrica
DSSDB
Basso Prof. Giuseppe
Edificio di
Oncoematologia
Pediatrica
049 821 3579
049 821 8030
UOC Clinica
Ginecologica e
Ostetrica
DSSDB
Nardelli Prof. Giovanni
Battista
Edificio Clinica
Ginecologica e
Ostetrica
049 821 3400
049 821 3445
UOC Clinica Medica DSM
1
Fabris Prof. Fabrizio
Policlinico 4° P.
Giustinianeo 1° P.
049 821 2150
UOC Clinica Medica DSM
3
UOC Clinica Medica DSM
5
Vettor Prof. Roberto
Monoblocco 9° P.
049 821 1252
Gatta Prof. Angelo
Policlinico 8° P.
049 821 2285
049 821 2291
Saladini Prof.ssa Marina ff
Edificio Neurologia
049 821 3601
UOC Clinica
Neurologica
DSNOS
15
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
UOC Clinica
Oculistica
UOC Clinica
Ortopedica
Traumatologica
UOC Clinica
Pediatrica
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
DSNOS
Midena Prof. Edoardo
Policlinico 7° P.
049 821 2110
DSC
Iacobellis Prof. Claudio
Edificio Ortopedia
049 821 1209
049 821 3311
DSSDB
Perilongo Prof. Giorgio
Edificio Pediatria
049 821 8070
049 821 3517
UOSD Coagulopatie DSM
Prandoni Prof. Paolo
DSEU
UOSD
Coordinamento Flussi
di ricovero
UOC Diagnosi e cura DSNOS
delle cefalee
Vettore Dott.ssa Gianna
Monoblocco P. terra 049 821 2860
Caregaro Negrin
Prof.ssa Lorenza
Policlinico 8° P.
049 821 2345
Donato Dott. Daniele
Annamaria Dott.ssa Saieva
Palazzina Direzione
049 821 3381
Semenzato Prof. Gianpietro
Policlinico 1° P.
Edificio Mal. Inf. e
Tropicali 2° P.
049 821 2298
049 821 2200
UOC Dietetica e
Nutrizione Clinica
DSM
UOC Direzione
medica ospedaliera
UOC Ematologia
DSM
DSC
UODS Emergenze
Mediche dei
Trapianti di Fegato
UOC Endocrinologia DSM
UOSD Endoscopia
Chirurgica
DSC
UOC Farmacia
Ospedaliera
Angeli Prof. Paolo
Betterle Prof. Corrado
Giustinianeo p. rialz. 049 821 3004
Policlinico 8° P.
049 821 3010
Norberto Prof. Lorenzo
Giustinianeo 2° P.
049 821 3165
Di Lenardo Dott.ssa
Elisabetta
Monoblocco p. terra
049 821 2820
UOC Fisiopatologia
Respiratoria
DSCTV
Vianello Dott. Andrea
1° P. Pneumologia
P.rialzato Policlinico
049 821 8588
UOC
Gastroenterologia
DSM
Sturniolo Prof. Giacomo
Carlo
Policlinico 3° P.
049 821 2888
UOC Genetica
Clinica
Epidemiologia
DSML
Clementi Prof. Maurizio
Edificio Pediatria 4°
P.
049 821 3513
049 821 7773
16
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
UOSD Immunologia DIMT
dei Trapianti
Cozzi Dott. Emanuele
Giustinianeo 2° P.
049 8218839
049 821 8841
049 821 1720
DIMT
UOC
Immunotrasfusionale
De Silvestro Dott.ssa
Giustina
Monoblocco P. terra
049 821 2841
UOSD Ipertensione
DSM
Rossi Prof. Gianpaolo
UOC Istituto
Anestesia e
rianimazione
UOC Istituto
Radiologia
DSEU
Ori Prof. Carlo
Monoblocco 3° P.
049 821 2741
DSDIRI
Miotto Prof. Diego
Policlinico P. terra
049 821 2360
UOC Malattie del
Metabolismo
DSM
Avogaro Prof. Angelo
Policlinico
P.rialzato
049 821 2185
UOC Malattie
Infettive e Tropicali
DSM
Cattelan Dr.ssa Annamaria
Ed. Malattie
Infettive
049 821 3751
049 821 3755
Giaquinto Prof. Carlo
Edificio
Pneumologia 3° p.
049 821 3585
049 821 3563
Burlina Dott. Alberto
Palazzina Campus
Biomedico - Via
Orus, 2
049 821 7476
Lotti Prof. Marcello
Giustinianeo 2° P.
049 821 2541
Zaccaria Prof. Marco
Complesso Socio
Sanitario ai Colli
049 821 5809
DSSDB
UOSD Malattie
Infettive Pediatriche
ed AIDS Pediatrico
DSSDB
UOC Malattie
metaboliche ed
ereditarie
UOC Medicina del
Lavoro
DSMLLTSP
UOC Medicina dello DSM
Sport
UOC Medicina di
Laboratorio
DSML
Plebani Prof. Mario
Giustinianeo 2° e 3°
P.
049 821 2781
049 821 2792
UOC Medicina
Generale
DSM
Baggio Prof. ssa
Giovannella
Monoblocco 7° P.
049 821 2671
UOC Medicina
Nucleare
DSDIRI
Bui Prof. Franco
Giustinianeo P. terra 049 821 3022
UOSD Medicina
Vascolare
DSM
Palatini Prof. Paolo
UOC Microbiologia e DSML
Virologia
Palù Prof. Giorgio
17
Giustinianeo P. rialz. 049 821 3051
049 821 3050
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
UOC Nefrologia 1
DSM
Piccoli Prof. Antonio
Giustinianeo
P. Ammezzato
049 8213120
UOC Nefrologia 2
DSM
Naso Prof. Agostino
Giustinianeo
P. Ammezzato
049 821 3070
UOSD Nefrologia
Pediatrica
DSSDB
Murer Dott.ssa Luisa
Edificio Pediatria
049 821 3596
UOC Neurochirurgia DSNOS
Scienza Prof. Renato
Edificio
Neurochirurgia
049 821 3641
UOC Neurochirurgia DSNOS
pediatrica
D’Avella Prof. Domenico
Edificio Divisione
Ostetrica
049 821 3709
UOC Neuroradiologia DSDIRI
Causin Dott. Francesco f.f.
Edificio Neurologia
049 821 3666
UOC Odontoiatria
DSNOS
Stellini Prof. Edoardo
UOC Ortopedia e
Traumatologia
DSC
Olmeda Dott. Antonio
Edificio Ortopedia
049 821 3355
UOC Ostetricia
Ginecologia
DSSDB
Gervasi Dott.ssa Maria
Teresa
Edificio Ostetricia
Ginecologia
049 821 3460
UOC Patologia
Cardiovascolare
DSCTV
Thiene Prof. Gaetano
Via Gabelli, 61
049 821 1330
UOC Patologia
Neonatale
DSSDB
Baraldi Prof. Eugenio
Edificio Clinica
Ostetrica
049 821 3578
UOC Pneumologia
DSCTV
Saetta Prof.ssa Marina
Edificio
Pneumologia
Policlinico P.
rialzato
049 821 3718
049 821 3732
Baraldi Prof. Eugenio
Edificio Pediatria
049 821 3560
Santonastaso Prof. Paolo
Edificio Psichiatria
049 821 8175
De Faveri Dott. Daniele
Policlinico P. terra
049 821 2990
UOSD Pneumologia, DSSDB
Allergologia
Pediatrica
DISM
UOC Psichiatria 3
UOC Radiologia
DSDIRI
18
049 821 2042
049 821 2044
UNITÀ OPERATIVA DIPARTIM.
DI
APPARTENENZA
DIRETTORE/
RESPONSABILE
UBICAZIONE
TELEFONO
UOC Reumatologia
DSM
Punzi Prof. Leonardo
Policlinico P.
rialzato
049 821 2190
UOC Riabilitazione
ortopedica
DSNOS
Masiero Prof. Stefano
Edificio Ortopedia
049 821 1270
Foresta Prof. Carlo
Via G. Modena, 9
049 8218398
Ferrara Prof. Santo Davide
Via Falloppio, 50
049 821 8920
Rigotti Prof. Paolo
Via Giustiniani, 2
049 8213294
049 8213126
DSM
Servizio per la
Patologia della
Riproduzione Umana
DSMLLTSP
UOC Tossicologia
Forense ed
antidoping
UOSD Trapianti di DSC
rene e pancreas
UOSD Trapianto
Multiviscerale
DSC
Burra Dott.ssa Patrizia
Policlinico 2° P.
049 821 2635
UOC Urologia
DSC
Zattoni Prof. Filiberto
Monoblocco 4° P.
049 821 2720
049 821 2730
19
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
PRENOTAZIONI ON LINE
www.sanita.padova.it
servizi on line
CUP (Centro Unificato di Prenotazione)
PRENOTAZIONI ALLO SPORTELLO (solo attività divisionale)
presso il Piano Rialzato del Monoblocco dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.00
MALATTIE RARE
Per Informazioni e Prenotazioni è attiva una linea telefonica riservata
alle malattie rare dell’adulto
tel. 049 821 2015 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00
CALL CENTER
PRENOTAZIONI TELEFONICHE (solo attività divisionale)
840 000664
dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.00 (1 scatto alla risposta)
CCA (Centro Clinico Ambulatoriale)
Via Gustavo Modena, 9.
INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI LIBERA PROFESSIONE
Telefono 049 821 2583 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30
Sportello: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30
PRENOTAZIONI attività divisionale
Solo sportello: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.30
PRENOTAZIONI POLIAMBULATORIO PEDIATRICO
Telefono: 800 316850 da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 14.00
Sportello: piano terra edificio Pneumologia e 4° piano Pediatria
dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 18.45
ATTENZIONE!
Il Poliambulatorio NON effettua la prenotazione di visite delle seguenti specialità:
Cardiologia (1a visita), Chirurgia, Fisiatria, Foniatria,
Neurochirurgia, Ortopedia e Urologia
Per le quali è necessario rivolgersi al CALL CENTER - tel. 840 000664
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Attenzione!!!
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la
deve avvenire nei seguenti termini:
5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali;
3 giorni lavorativi, negli altri casi.
disdetta
Altrimenti si deve pagare l’importo previsto, anche se esenti.
(Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
Modalità di disdetta
Modalità per dare la disdetta:
1. on line: accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera di Padova:
www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;
2. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio
registrato (1 scatto alla risposta);
3. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì
dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta);
4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita
del paziente ed il nominativo di chi disdice;
5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro
di prenotazione.
Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della
prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di
prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la
prenotazione)
I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli
stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non
solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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Informazioni per l’accesso ai servizi
Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il
medico che prescrive con l’impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di
accesso. Possono accedere alle liste in priorità solo gli utenti ULSS 16.
I tempi massimi
stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione
della prestazione sono riportati nella tabella.
U= urgente
Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità
del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione
urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall’accesso, presso CUP. ATTESA BREVE
B = breve 72 h
Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE
B = breve
Da eseguirsi entro 10 giorni
D = differibile
Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per
le prestazioni strumentali.
P = programmabile
Prestazione che può essere programmata in un maggiore
arco di tempo in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità.
Da eseguirsi entro 180 giorni.
N.B.
Se l’utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non
è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione veneto, la prenotazione
rientra automaticamente nella classe P.
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PRONTO SOCCORSO
Informazioni per i Pazienti
I servizi di Pronto Soccorso sono finalizzati alla gestione dei PROBLEMI:
♦
sanitari acuti critici, ad esempio traumi gravi, infarto cardiaco, crisi
d’asma.
♦
sanitari acuti non critici, ad esempio fratture, ferite, coliche renali.
Non rientrano fra i compiti del Pronto Soccorso la gestione dei PROBLEMI:
♦
sanitari acuti di pertinenza della medicina di base, ad esempio mal di
gola, febbre, mal di denti.
♦
sanitari subacuti o cronici, ad esempio stitichezza, mal di schiena da una
settimana, dolori addominali da un mese.
In questi ultimi casi viene comunque eseguito un trattamento sintomatico
provvisorio ed impostato un programma diagnostico/terapeutico.
Il Pronto Soccorso non è una struttura sanitaria adeguata a fornire una
risposta diagnostica terapeutica definitiva a pazienti con problemi
complessi, in quanto non ha accesso a tutti gli esami di laboratorio, indagini
strumentali, e consulenze specialistiche, disponibili nell’ambito
dell’ospedale, ma solo a quelle finalizzate ad identificare/escludere problemi
sanitari a rischio.
Triage
L’attuale afflusso di pazienti in Pronto Soccorso è caratterizzato dalla
presenza contemporanea di:
♦
pazienti a rischio di morte o invalidità maggiore;
♦
pazienti con grave stato di sofferenza;
♦
pazienti con grado di sofferenza “sopportabile”, in cui l’attesa non
provocherebbe danno.
Le diverse esigenze di trattamento, in termini di rapidità per le differenti
situazioni, richiede la loro immediata identificazione nel momento in cui i
pazienti arrivano in Pronto Soccorso; vengono utilizzati a questo scopo
sistemi di Triage, basati su linee guida internazionali e gestiti da Personale
Infermieristico addestrato, i quali permettono di distinguere i pazienti che
accedono al Pronto Soccorso nelle seguenti classi.
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COME
FUNZIONA
IL
PRONTO
SOCCORSO
All’arrivo in Pronto Soccorso gli infermieri del TRIAGE valutano il grado di urgenza assegnando un CODICE COLORE che determina la priorità di accesso
alla visita medica e consegnano un braccialetto identificativo. L’attribuzione del
codice al triage non dipende dalla soggettività dell’infermiere ma si basa su protocolli
internazionali
e
criteri
predefiniti.
Il personale del Pronto Soccorso mette a disposizione le sue elevate competenze
per garantire interventi tempestivi ed appropriati ad ogni paziente. Proprio per
questi motivi è necessario avere molta fiducia nel lavoro che lo staff del Pronto
Soccorso svolge anche in situazioni di emergenza-urgenza.
Il TRIAGE non riduce i tempi di attesa per tutti gli utenti: li ridistribuisce a favore di chi ha più necessità di cure urgenti.
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Ticket
Il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) garantisce la tutela della salute e
l’accesso ai servizi alla totalità dei cittadini. Nella determinazione dei
Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) sono stabilite le prestazioni, la cui
fruizione è subordinata al pagamento da parte del cittadino di una quota di
partecipazione alla spesa.
Per usufruire di assistenza specialistica ambulatoriale, diagnostica
strumentale e di laboratorio e per prestazioni di fisioterapia i cittadini non
esenti devono pagare la “quota di partecipazione alla spesa” chiamata
ticket. Il ticket massimo da pagare per ogni impegnativa è 36.15 €.
Ogni impegnativa può contenere fino a 8 prestazioni della stessa branca
specialistica. Fanno eccezione le prestazioni di medicina fisica e
riabilitazione per le quali ciascuna ricetta può contenere fino a 3 tipologie
di prestazioni terapeutiche, per un massimo di 36 sedute.
Sulle ricette si applica una quota fissa aggiuntiva in base al reddito
familiare:
Quota fissa
Reddito riferito all’anno precedente
5,00 €
Fino a 29.000 € lordi
10,00 €
Superiore ai 29.000 € lordi
La normativa (D.G.R.V 1380 del 5/08/2011) stabilisce che per prestazioni
erogate in regime di Pronto Soccorso la cui condizione sia stata codificata
come non urgente (codice bianco) , gli assistiti non esenti sono tenuti al
pagamento di una quota fissa pari a 25 € e di un ticket sulle eventuali
prestazioni eseguite fino a un massimo di 36.15 €. Quota non dovuta per gli
assistiti di età inferiore ai 14 anni.
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IL RICOVERO
Il Ricovero può essere:
ORDINARIO URGENTE
ORDINARIO D'ELEZIONE
DAY HOSPITAL
LA DIMISSIONE
Al momento della dimissione Le verrà rilasciata una documentazione da consegnare
al più presto al Suo Medico di Famiglia contenente informazioni sulle indagini
diagnostiche effettuate e sulla terapia in corso eventualmente da continuare a
domicilio. Il ritorno a casa è previsto con mezzi propri. Solo per particolari casi, su
motivata richiesta del Medico di reparto, è possibile il rientro a domicilio con
autoambulanza.
SECC Servizio continuità delle cure
È un servizio che viene attivato dal medico di reparto per garantire una dimissione
che tuteli le esigenze del paziente e della sua famiglia. E’ ubicato presso l’atrio del
Monoblocco.
LA CARTELLA CLINICA
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00;
mercoledì pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00
INFORMAZIONI TELEFONICHE TEL. 049 8213055
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 9.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00.
Si consiglia di chiamare per assicurarsi che la documentazione sia pronta prima del
ritiro allo sportello.
Fax 049 8213056 attivo su 24 ore
Per RICHIESTE DI DOCUMENTAZIONE SANITARIA ISTITUTO ONCOLOGICO
VENETO rivolgersi agli sportelli dell’Azienda Ospedaliera di Padova.
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MODALITÁ DI RICHIESTA COPIA
DOCUMENTAZIONE SANITARIA
La richiesta di copia può avvenire dopo la dimissione del paziente
dalle strutture dell'Azienda Ospedaliera.
1. Direttamente allo Sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al
venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00 e il mercoledì dalle ore 15.00 alle
ore 17.00;
2. Inviando una richiesta al fax 049 8213056 (attivoH24);
3. Inviando una richiesta a mezzo posta all’indirizzo: A O P Direzione
Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova.
Chi può richiedere copia conforme?
- titolare della documentazione se maggiorenne
- Persona delegata
- Eredi legittimi o testamentari
- Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o
inabilitati.
PAGAMENTO ACCONTO CARTELLE CLINICHE
Mediante versamento di € 15.00 su c c p numero
130.30.358 o con bonifico bancario
Iban IT69C0103012134000001100168 AOP
Monte dei Paschi di Siena -Via VIII Febbraio 5
35122 Padova intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria causale: acconto cartella clinica.
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TARIFFE DOCUMENTAZIONE SANITARIA
Descrizione
Acconto
CARTELLA CLINICA
• Richiesta allo sportel- € 15.00 Cadauna
€ 15.00 apertura pratilo
ca
• Richiesta via fax
Saldo
Fino a 10 fogli: € 15.00 per cartella
Da 10 fogli a 50 fogli: € 20.00
per cartella
Oltre 50 fogli: € 30.00 per cartella
Più Cartelle max: € 150.00 totali
CARTELLINO DEA
(Pronto Soccorso)
Fino a 5 Fogli € 2.50
Oltre, si applica la stessa tariffa
• Richiesta allo sportel- Nessun Acconto
€ 15.00 apertura pratica della Cartella Clinica
lo
• Richiesta via fax
CARTELLINO
AMBULATORIALE
Fino a 5 Fogli € 2.50
• Richiesta allo sportel- Nessun Acconto
€ 15.00 apertura pratica Oltre, si applica la stessa tariffa
lo
della Cartella Clinica
• Richiesta via fax
REFERTO AUTOPSIA
Fino a 5 fogli € 2.50
• Richiesta allo sportel- Nessun Acconto
€15.00 apertura pratica
lo
• Richiesta via fax
CD RADIOLOGICI
in base al n° di CD
• Richiesta allo sportel- € 9.00
€ 15.00 apertura pratica in base al n° di CD
lo
• Richiesta via fax
COPIA SU CD DI E.E.G.
(elettroencefalogramma)
Saldo € 0- in base al n° di CD
• Richiesta allo sportel- € 30.00
€ 15.00 apertura pratica Saldo € 15-in base al n° di CD
lo
• Richiesta via fax
VETRINI
• Richiesta allo sportel- € 15.00
Saldo € 0 (zero)
€ 15.00 apertura pratica Saldo € 0 (zero
lo
• Richiesta via fax
Spese di procedimento
per richieste particolari € 15.00
Saldo € 0 (zero)
extra tabella
Per le spedizioni in contrassegno saldo + spese postali sono a carico del ’ utenza
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NOTA SULLA DONAZIONE DI
ORGANI E DI SANGUE
Ci sembra utile far conoscere che in questo Ospedale si eseguono Trapianti
d’Organo (fegato, rene, cuore, polmone, pancreas, midollo osseo) e di tessuti (cornea). La
donazione degli organi di un paziente, che nonostante tutte le cure, muore, è
un gesto di generosità e di solidarietà. Il prelievo di organi o tessuti da cadavere
può essere effettuato se il donatore in vita ha espresso il suo assenso o non ha
espresso opposizione. I familiari possono testimoniare la volontà del defunto,
anche nel senso di un’opposizione, nell’intervallo di tempo, che dura 6 ore,
previsto per l’accertamento della morte.
Per chiedere informazioni sulla donazione potete rivolgervi al Medico curante in
Ospedale oppure al Centro di Coordinamento per i trapianti, presso 2° piano
Ospedale Giustinianeo (tel. 049 8218124), oppure all’URP (049 8213200-2090)
oppure, per chi non risiede a Padova, presso gli URP del proprio comune.
I donatori che afferiscono al Centro Raccolta Sangue dell’Azienda Ospedaliera
di Padova riescono a sopperire alle necessità trasfusionali del nostro Servizio per
quanto riguarda il fabbisogno di plasma e di concentrati piastrinici, ma siamo
molto carenti per quanto concerne la necessità di emazie concentrate.
Il sangue raccolto nel nostro Centro e nelle sedi in convenzione rappresenta circa
la metà del quantitativo necessario, ragione per la quale siamo costretti a
richiedere unità di emazie concentrate a quasi tutti i Centri Trasfusionali del
Veneto.
Il nostro compito è quello di incentivare, favorire la donazione di sangue e di
emocomponenti anche in aferesi in modo da poter ridurre il disavanzo fra unità
di sangue donato e trasfuso nella nostra città.
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SERVIZI DA CONOSCERE
UFFICIO RELAZIONI
CON IL PUBBLICO
SERVIZIO SOCIALE
OSPEDALIERO
tel. 049 8213200 - 049 8212090
tel 049 8218805 - fax 049 8213364
Giustinianeo (P. Rialzato
con accesso dal Chiostro interno)
• Atrio Monoblocco
dalle 8.30 alle 14.30
dal lunedì al venerdì
• Giustinianeo (P. Rialzato
accesso dal Chiostro Interno)
dalle 8.30 alle 17.30
dal lunedì al venerdì
Si occupa delle problematiche di
carattere sociale ed offre consulenza a persone ricoverate.
E’ aperto:
dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Offre informazioni, indicazioni sull'organizzazione dell'Azienda e riceve
ogni tipo di richiesta e/o di segnalazione sia direttamente che attraverso il
telefono.
fax: 049 8213364
INDIRIZZO E-MAIL:
[email protected]
SERVIZIO CONTINUITA’
DELLE CURE
Tel. 049 821 8460
Si trova presso l’atrio del
Monoblocco-Policlinico.
Da lunedì a giovedì dalle 7.30 alle 17.00
Venerdì dalle 7.30 alle 15.00
30
UFFICIO CASSA
tel. 049-8213987
piano rialzato del Monoblocco
E' aperto: dal lunedì al venerdì dalle 7.35 alle 19.00;
Area est Clinica Ginecologica
E' aperto: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13.20 e dalle 14 alle 19.15
Via Modena
E' aperto: dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 13.15 e dalle 14 alle 19.30
Nell’eventualità che l’Ufficio fosse chiuso, si possono utilizzare le diverse
MACCHINE PER LA RISCOSSIONE AUTOMATICA DEL TICKET
dislocate presso vari edifici dell’Ospedale
UFFICIO ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA
RICOVERI PER CITTADINI ITALIANI E STRANIERI
tel. 049-8213907-3908
Atrio del Monoblocco - piano rialzato
E' aperto: dalle ore 7.00 alle ore 13.00 dal lunedì al venerdì
UFFICIO UTENTI PAGANTI IN PROPRIO
RICOVERI
Piano rialzato Monoblocco
E’ aperto: da lunedì a giovedì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle17.00;
venerdì dalle 8.30 alle 13.00
Informazioni e preventivi per RICOVERI in LIBERA PROFESSIONE
tel: 049 8218189-8190
Servizio Cassa per RICOVERI in LIBERA PROFESSIONE
tel: 049 8213910
(Per prestazioni ambulatoriali in Libera Professione, rivolgersi al Centro Clinico
Ambulatoriale Via G. Modena - tel 049 8212583)
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SERVIZIO RELIGIOSO CATTOLICO
Tel. 049 8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare
nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco.
Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra Policlinico e Monoblocco)
sono i seguenti:
giorni feriali; ore 7.00 - 19.15, compreso il sabato, giorni festivi; ore 10.30 - 19.15.
Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto
sia per chiedere l’unzione degli infermi
sia per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose
diverse da quella cattolica
SERVIZIO DI BIOETICA
tel. 049 8213902 E’ un servizio che si occupa degli aspetti
etici legati alla salute e alla sanità.
UNITA’ DI DISTRIBUZIONE DIRETTA DEI FARMACI
tel. 049 8218607 - fax 049 8218606 - Atrio Monoblocco
E’ aperto: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.00
e il sabato dalle 10.00 alle 12.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza
dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal
lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
E-MAIL: [email protected]
Amministrazione
Trasparente -
Impaginazione e grafica a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il processo di realizzazione di questa pubblicazione è certificato ISO 9001:2008
Accesso civico: Il cittadino può
chiedere documenti, informazioni o dati
che non siano stati pubblicati nel sito
aziendale (www.sanita.padova.it)
[email protected]
Ultimo Aggiornamento:
02/10/2015
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