Nuove frontiere dell “Affective Computing “
(Raffaele di Leo)
•
La capacità dei computer di riconoscere gli stati d'animo degli uomini potrebbe essere
fruttuosamente applicata alla diagnosi di alcune patologie psichiche, quali la depressione
e certe forme di schizofrenia, che potrebbero essere individuate nelle loro manifestazioni
dalla macchina prima che dal terapeuta.
•
Oltre alle applicazioni nel campo della medicina si prevedono ottimi risultati nell'utilizzo
dell'Informatica Affettiva nell'ambito dell'insegnamento a distanza. L'insegnante elettronico
potrebbe adattare il metodo d'insegnamento per ogni allievo a seconda delle sue risposte
emotive. Altrimenti, nel caso dell'insegnamento a distanza nel quale comunque sia
mantenuta la presenza di un insegnante umano, l'applicazione della nuova tecnologia
permetterebbe a quest'ultimo di essere cosciente delle reazioni dell'allievo e del suo
interesse.
•
Altro ambito nel quale si intravede la reale possibilità di utilizzo è quello dell'interazione
con oggetti d'uso quotidiano: dal giocattolo che si accorge della tristezza del bambino e lo
invita a giocare, all'automobile che suggerisce al guidatore stanco di accostare e riposarsi.
http://erewhon.ticonuno.it/2002/scienza/infoaffettiva/infoaffettiva.htm
Problemi futuri con l’utilizzo dell’ “Affective computing ”
Più
inquietanti
le
possibilità
di
un
utilizzo
che
leda
la
privacy.
L'applicazione dell'Informatica Affettiva a indagini di Marketing potrebbe permettere di giocare
sulle debolezze dei compratori (più di quanto già non si faccia).
L'utilizzo di simili strumentazioni nelle indagini pubbliche o private renderebbe obsoleto il già
discusso metodo delle videocamere nascoste o della famosa macchina della verità. Un computer
in grado di comprendere le nostre più intime emozioni e, in un certo qual modo, di provarle...
In fondo il timore che sorge di fronte ad una simile
prospettiva è quello di perdere il controllo umano su
queste macchine. Macchine sempre meno e sempre
più difficilmente distinguibili dall'uomo. E' lo spettro del
kubrickiano HAL a farci paura, o più modestamente di
Caterina, domestica robotica e gelosa dell'Albertone
nazionale. Ma anche per questi timori Movellan ci
rassicura: "non vedremo accadere nulla di tutto questo".
Affective Computing (Cosimo Macchia)
Nell'ultimo ventennio sono stati fatti passi da giganti nel miglioramento delle interfacce
uomo-macchina. Sempre più nella progettazione dei sistemi di interazione con l'uomo,
detti sistemi sono dotati di una serie di caratteristiche, quasi sempre definiti da
terminologie anglosassoni, che difficilmente rendono immediata la comprensione di
quanto sono in grado di fare. Sarà capitato di sentir parlare di interfacce haptic,
tangible, touch screen, multimodal, oppure di un sistema definito come awareness;
forse più frequentemente di accessibilità e usabilità di un'interfaccia. Entreremo più
avanti nel dettaglio di ognuna di queste singole caratteristiche, ma sostanzialmente, le
interfacce definite da questi sostantivi e aggettivi hanno come unico scopo quello di
semplificare la comunicazione tra l'uomo e la macchina.
Come può essere perseguito questo scopo?
L'idea di base è quella di permettere all'uomo un'interazione con la macchina nella
maniera più naturale possibile: quella essenzialmente utilizzata dagli essere umani nella
vita di tutti i giorni attraverso i vari sensi che costituiscono il nostro ricco, preciso e
multimodale sistema sensoriale. Probabilmente, se il computer scrivesse
semplicemente dettando, saremmo meno frustrati epigriall'idea di scrivere un
documento, oppure se per spostare un documento dal desktop al cestino potessimo
usare le mani invece del puntatore vivendo le stesse sensazioni di tatto, vista e udito
dell'azione reale, probabilmente il desktop di tutti noi sarebbe più ordinato. Il tentativo è
proprio quello di far interagire l'uomo con la macchina "da uomo", ovvero usando tutte le
potenzialità che la natura gli ha dato,evitando quindi come è stato per i primi decenni
che sia l'uomo ad adeguarsi al contesto virtuale (come si può ricordare, ad esempio il
sistema operativo DOS limitava l'accesso al calcolatore solo a coloro che avevano
conoscenze molto vicine alla programmazione).
Il tema specifico, è l'affective computing ovvero la branca della CHI che si occupa delle
relazioni tra emozioni umane e macchine. Il fatto che quest'ultime, computando alcuni dati
biometrici, possano comprendere la situazione emotiva della persona che se ne sta
servendo è qualcosa che oggi può sembrare prematuro dibattere, tuttavia fra qualche
anno condizionerà la nostra interazione quotidiana con il virtuale
Quali sono le ricadute di questa innovazione? Ne elencheremo solo alcuni esempi.
Nell'uso quotidiano del vostro applicativo Microsoft, quante volte vi sarà capitato di
"insultare" l'agente che improvvisamente appare nell'interfaccia e vi suggerisce qualcosa
che nella maggior parte dei casi non risolve nulla? Chissà, in quel momento i vostri
parametri fisiologici si saranno alterati: cambio di frequenza cardiaca, variazione della
conduttanza cutanea (effetto di piccole variazione della sudorazione e quindi del sistema
di termoregolazione: proprio come nella cosiddetta macchina della verità, lo stress
psicologico è correlato ad un incremento della sudorazione della pelle), variazione della
frequenza respiratoria, emissione magari di voce, etc..
Tutta una serie di cambiamenti più o meno grandi e più o meno soggettivi che potrebbero
servire al calcolatore per comprendere che per il vostro stato psicoemotivo in futuro forse
sarà meglio che quell'agente esca solo su richiesta dell'utente, non in maniera
automatica.
Altro esempio è la posta elettronica: quante volte leggendo una mail non
siamo riusciti a capirne il senso. Non tutti usano infatti punti esclamativi e/o
emoticons nella comunicazione per mail e, spesso, anche questi non sono
convincenti, perché lasciano spazio a svariate interpretazioni.
Se il calcolatore dotato della capacità di leggere le emozioni arricchisse il
messaggio mail con una serie di indicatori che trasmettano informazioni sulla
positività o negatività emotiva del mittente, sicuramente tutte le incomprensioni
che scaturiscono dalle mail ne trarrebbero beneficio. Lo stesso meccanismo
potrebbe essere pensato nella comunicazione sincrona, arricchendo
notevolmente una comunicazione via chat, che oggi è solo di tipo testuale.
Una tecnologia non ha sviluppo se non ha senso, cioè se gli utenti per cui è stata
sviluppata non la utilizzano. E' facilmente prevedibile, nel caso dell'affective computing di
massa, che all'inizio gli utenti preferiranno confrontarsi con la sola macchina, in seguito le
applicazioni cresceranno gradualmente sino ad essere condivisibili on line.
L'oggetto di studio è lo studente che apprende on line, ovvero partecipa ad un percorso
di e-learning fruendo di Learning Objects, interagendo con la comunità virtuale,
eseguendo le valutazioni on line e partecipando alle classi virtuali. Purtroppo, il tutor, con
gli strumenti oggi disponibili, accede alla piattaforma di e-learning (LMS: Learning
Management System) avendo informazioni relativamente all'utente legate solo al tempo di
fruizione di quella lezione, alla data, al punteggio conseguito nel test che era obbligatorio
fare a fine di quella lezione; oppure, in contesti di interazione sincrona, ottenendo
informazioni inerenti esclusivamente all'interazione diretta audio e video, nella migliore
delle ipotesi. Chiaramente, tutta l'informazione emotiva deducibile dal docente durante la
formazione in presenza, viene persa e così il tutor a distanza non ha la percezione di
quanto le cose che sta per dire sono chiare o meno, se la classe è annoiata, stressata dal
suo modo di procedere nella didattica.
Ed ecco che interviene un indicatore associato ad ogni utente o ad ogni attività
fruita che dichiara se la situazione emotiva è positiva, se è negativa oppure se
è intermedia.
Questo indicatore-semaforo viene costruito a partire da una serie di segnali di
carattere fisiologico acquisiti dal calcolatore ed elaborati opportunamente, al
fine di ottenere una funzione emotiva quale output di un processo capace di
interpretare lo stato emotivo dello studente. I segnali oggetto di studio sono la
variabilità cardiaca acquisita a partire dall'ECG (Elettrocardiogramma), il
GSR (Galvanic Skin Response - risposta galvanica della pelle), cioè la
conducibilità della pelle, e infine l'EEG (Elettroencefalogramma), con cui
in particolare viene monitorata l'area frontale del cervello, che fornisce
indicazioni sull'attenzione e la concentrazione.
L'obiettivo
per l'applicazione dell'indice derivato dalla ricerca è quello
dell'integrazione dello stesso nella didattica a distanza sincrona a asincrona. Nel
caso della didattica sincrona, un semaforo indicherà lo stato emotivo di ogni
partecipante alla classe virtuale. Ciò fornirà al tutor una indicazione sull'andamento
emotivo generale della classe rispetto ai contenuti trattati, fornendo la possibilità di
correggere il percorso didattico in corso d'opera. Nel caso della didattica asincrona, la
reportistica associata a ciascun studente potrà dare indicazioni emotive relative alla
fruizione dei Learning Objects, la quale potrà essere estesa a livello globale di classe
o di comunità virtuale. Infine, affinché queste tecnologie siano di fatto utilizzabili
all'interno di progetti di formazione a distanza, sarà necessario produrre sistemi di
tipo input device, in grado cioè di trasmettere al calcolatore (meglio se in modo
wireless) i dati fisiologici senza richiedere un enorme dispendio di tempo e di denaro
all'utente.
• Le interfacce haptic e tangible sono interfacce che consentono
all'utente di interagire con un mondo virtuale utilizzando sistemi di
input in grado di raccogliere dati dall'ambiente circostante e
trasmettere sensazioni tattili attraverso il sistema di input stesso
arricchito di trasduttori di forza e posizione (un guanto speciale può
caratterizzare una haptic interface, oppure un oggetto spostabile
all'interno di un'area e tracciabile da un sistema può rappresentare
una tangibile interface). I touch screen consentono l'immissione di
input in un sistema attraverso il controllo fisico dell'interfaccia da
parte dell'utente, che esercita le pressioni sullo schermo.
• Sistemi multimodali sono sistemi in grado di gestire
contemporaneamente diversi tipologie di input, attraverso un
puntatore, un touch screen, la voce, i movimenti etc..
Natural Interaction…dalla teoria alla pratica… (Cosimo Macchia)
L'interazione naturale è, allo stesso tempo, una questione di tecnologie e di design.
Questa nuova concezione, che teoricamente può sembrare complessa e difficile da
gestire, nella pratica è quanto di più semplice possa essere offerto ad un utente, anzi è
la semplicità nel vero senso della parola
Se nella comunicazione interpersonale si ricorre a strumenti naturali quali la voce, la
mimica facciale, la postura e la gestualità, perché l'interazione uomo-macchina non può
basarsi sugli stessi elementi? È proprio questa l'idea centrale che sta alla base della
Natural Interaction.
Dimenticate i bit o i linguaggi di programmazione, le barre di scorrimento, le icone, i
pulsanti e le finestre di dialogo.
Lasciate perdere tutto ciò che non ha un corrispettivo nel mondo reale e che, per essere
compreso, necessita di una mediazione: nel paradigma dell'Interazione Naturale tutto
questo scompare, sostituito da oggetti reali e "maneggiabili", regole facilmente intuibili ed
ambienti il più possibile naturali. Non tastiere, ma tavoli su cui posizionare oggetti reali
per ottenere informazioni; non monitor unidirezionali, ma spazi in cui l'utente è parte
integrante e, soprattutto, elemento agente.
…capire i bisogni dell’utente…
•Facilità di uso: le persone vogliono interagire con un sistema semplice;
•Focalizzazione sul contenuto: occorre focalizzare l'attenzione sui
contenuti, senza disperderla sul mezzo o sulla tecnologia;
•Attenzione alla libertà: le persone non vogliono sentirsi obbligate ad
interagire in una determinata maniera;
•Preservazione della dimensione sociale: le persone devono sentirsi
libere di agire contestualmente con la macchina e con chi gli sta intorno,
in modo sincronico o meno;
•Attenzione all'estetica: le persone vogliono divertirsi e sperimentare e
vogliono essere soddisfatte delle proprie azioni
…la computer vision…
Per essere accattivante il media digitale oltre ad essere bello e semplice deve dare
l'idea che non si sta interagendo con una macchina, ma con qualcosa che ha una
vitalità propria, che misura e capisce il suo interlocutore reagendo di conseguenza.
La tecnologia scelta è quella della computer vision, attraverso cui non si va a creare un
sistema interattivo, ma un vero e proprio spazio interattivo, che avvolge l'utente. Per
fare ciò si utilizzano tecnologie di sensing, ovvero quei canali attraverso cui si possono
comprendere le intenzioni delle persone. Telecamere nascoste e display pervasivi,
inglobati nell'ambiente stesso che circonda l'utente, tavoli, muri o addirittura pavimenti,
lanciano segnali che rivelano al passante che l'ambiente si è accorto della sua presenza
e che è in grado di rispondere in una determinata maniera ad ogni altra singola
interazione uomo/ambiente.
…la computer vision…
Il trucco, quindi, è nella tecnologia che da una parte deve essere dotata di algoritmi e
programmi in grado di "capire" le espressioni dell'uomo; e dall'altra deve tenere tutto ciò
per sé e proporsi alle persone non attraverso strumenti virtuali, ma che, al contrario,
valorizzino la fisicità. Questo implica due cose: utilizzare oggetti concreti e manipolabili,
ma anche creare visualizzazioni grafiche che rispettino le leggi della fisica, mantenendo
coerenza spaziale, grafica, cinetica, etc.. Il che vuol dire, per esempio, che un finestra non
può apparire in una frazione di secondo dal nulla così come non può sparire
semplicemente nel nulla una volta che la si è richiusa. Espressione concreta di questo
modo di porsi è lo studio per una nuova interfaccia sul web, totalmente differente da quelle
classiche, in cui tutto l'impianto della pagina ed il percorso dell'utente è sempre visibile e i
passaggi da un pagina all'altra avvengono con movimenti fluidi e continui.
…alcuni esempi di Natural Interaction… (Cosimo Macchia)
Il Comune di Firenze ha promosso una mostra a Palazzo Vecchio in
cui i cittadini, interagendo attraverso gesti e comandi vocali con scene
e oggetti visualizzati su un grande schermo, potevano osservare i
cambiamenti che la città avrebbe dovuto affrontare in vista della
progettazione della linea metropolitana.
A Palazzo Medici Ricardi, con la committenza della Provincia di Firenze,
è stato, invece, realizzato un sistema grazie al quale, puntando
semplicemente la mano, i visitatori interagivano con delle grandi
riproduzioni digitali di meravigliosi affreschi di Benozzo Gozzoli, ospitati
nel museo, apprendendone la storia e "navigandoli" in maniera
approfondita e ravvicinata.
Presso il Museo del mare di Genova, in occasione della mostra
"Transatlantici", è stata messa a punto una riproduzione dell'Oceano
Atlantico proiettata sul pavimento. Il sistema riusciva, in questo caso, a
seguire la posizione di più visitatori contemporaneamente e a far
apparire di fronte a loro eventi ed effetti audio-visuali differenti.
Natural Interaction
(Claudio Capraro)
Questa nuova concezione, che teoricamente può sembrare complessa e
difficile da gestire, nella pratica è quanto di più semplice possa essere offerto
ad un utente, anzi è la semplicità nel vero senso della parola.
I ricercatori sono partiti da una considerazione di fondo: se nella
comunicazione interpersonale si ricorre a strumenti naturali quali la voce, la
mimica facciale, la postura e la gestualità, perché l'interazione uomo-macchina
non può basarsi sugli stessi elementi? È proprio questa l'idea centrale che sta
alla base della Natural Interaction.
Dimenticate i Bit o i linguaggi di programmazione, le barre di scorrimento, le
icone, i pulsanti e le finestre di dialogo. Lasciate perdere tutto ciò che non ha
un corrispettivo nel mondo reale e che, per essere compreso, necessita di una
mediazione: nel paradigma dell'Interazione Naturale tutto questo scompare,
sostituito da oggetti reali e "maneggiabili", regole facilmente intuibili ed
ambienti il più possibile naturali. Non tastiere, ma tavoli su cui posizionare
oggetti reali per ottenere informazioni; non monitor unidirezionali, ma spazi in
cui l'utente è parte integrante e, soprattutto, elemento agente.
La macchina ci comprende
grazie alla computer vision
Per essere accattivante, il media digitale oltre ad essere bello e semplice
deve dare l'idea che non si interagendo con una macchina, ma con qualcosa
che ha una vitalità propria, che misura e capisce il suo interlocutore
reagendo di conseguenza. La tecnologia scelta dal Centro di Eccellenza per
la Comunicazione e l'Integrazione dei Media è quella della computer
vision, attraverso cui non si va a creare un sistema interattivo, ma un vero e
proprio spazio interattivo, che avvolge l'utente. Per fare ciò si utilizzano
tecnologie di sensing, ovvero quei canali attraverso cui si possono
comprendere le intenzioni delle persone. Telecamere nascoste e display
pervasivi, inglobati nell'ambiente stesso che circonda l'utente, tavoli, muri o
addirittura pavimenti, lanciano segnali che rivelano al passante che
l'ambiente si è accorto della sua presenza e che è in grado di rispondere in
una determinata maniera ad ogni altra singola interazione uomo/ambiente.
Meno Bit e più atomi
Il trucco è nella tecnologia, che da una parte
deve essere dotata di algoritmi e programmi
in grado di "capire" le espressioni dell'uomo;
e dall'altra deve tenere tutto ciò per sé e
proporsi alle persone non attraverso strumenti
virtuali, ma che, al contrario, valorizzino la
fisicità.
Questo implica due cose: utilizzare oggetti
concreti e manipolabili, ma anche creare
visualizzazioni grafiche che rispettino le
leggi della fisica, mantenendo coerenza
spaziale, grafica, cinetica, etc..
Il che vuol dire, per esempio, che una finestra
non può apparire in una frazione di secondo
dal nulla così come non può sparire
semplicemente nel nulla una volta che la si è
richiusa. Espressione concreta di questo
modo di porsi è lo studio di una nuova
interfaccia per il web in cui tutto l'impianto
della pagina ed il percorso dell'utente è
sempre visibile e i passaggi da un pagina
all'altra avvengono con movimenti fluidi e
continui
Messaggi di errore
(Raffaele di Leo)
Questo messaggio di segnalazione di
Microsoft Access per Office 97 non permette
all’utente di prendere una decisione.
Il messaggio di Netscape non consente
all’utente di prendere la decisione più
opportuna in quanto manca il
pulsante “Continue”.
Nel Messaggio di Conferma di disinstallazione
del Programma “Team Flow Server” non
si può selezionare l’altra opzione “No”.