L’organizzazione
pubblica
Relatore Maurizio LUCCA
Medotologie,
organizzativi,
organizzativo,
incarichi
modelli
benessere
affidamenti
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Una P.A. performance-oriented
una rivoluzione culturale

Prima: un approccio giuridico-formale
solo regole e procedure, non c’è attenzione
a qualità e risultati
 contano

Ora: al servizio del cittadino-utente
 qualità
del servizio e customer satisfaction come
criteri direttivi dell’attività delle Pubbliche
Amministrazioni
 un nuovo controllo sulle performance
 promuovere la crescita professionale
 nuove forme negoziali
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Una P.A. performance oriented
le resistenze
• Il persistere di una cultura legalistica e statalistica
•
•
nelle amministrazioni.
La difesa dell’inamovibilità e dell’irresponsabilità
degli alti burocrati in nome della neutralità
dell’amministrazione.
Il rifiuto della cultura della valutazione e del
merito.
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Tramonta il dovere di agire
con atti d’imperio e unilaterali
Tendenza alla privatizzazione;
Modello paritario e non gerarchico (direzionale e
non funzionale al suo interno);
Trasparenza (derivazione comunitaria) è un
principio diverso dalla pubblicità (obiettivo: la
diminuzione del contenzioso, ergo effetto
deflattivo).
Verso la gestione pubblica da parte del privato.
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NUOVI
MODELLI
ORGANIZZATIVI
verso il c.d. new public management: il P.E.G. è uno
strumento di programmazione… integra il bilancio di
previsione attraverso un sistema di budgeting basato sul
collegamento tra risorse ed obiettivi, e, quindi, sulla
responsabilizzazione dei dirigenti verso il conseguimento
dei risultati, VERSO IL BILANCIO SOCIALE O
SOSTENIBILE.
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