La Biblioteca per i Pazienti
A cura di Elena Cervi e Simone Cocchi
Biblioteca Medica P.G. Corradini, Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia, Arcispedale Santa Maria Nuova
Rete HPH Emilia Romagna
Responsabile del Progetto: Dott. Salvatore De Franco
XII Conferenza Nazionale Rete HPH - Milano, 17 ottobre 2008
La Biblioteca per i Pazienti
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
DESCRIZIONE DEL CONTESTO
Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia
Arcispedale Santa Maria Nuova

principale struttura ospedaliera della
provincia di Reggio Emilia

primo ospedale italiano ad avviare un
programma di miglioramento continuo

1996: Premio Golden Helix Award

2002: Premio Nazionale Qualità in Sanità
http://www.asmn.re.it
Biblioteca Medica P. G. Corradini
Centro di Documentazione per il
Governo Clinico delle Aziende Sanitarie
della Provincia di Reggio Emilia
http://biblioteca.asmn.re.it

specializzata in biomedicina

raccolta e conservazione materiale
librario antico e moderno

trattamento, diffusione e disseminazione
dell’informazione scientifica
La Biblioteca per i Pazienti
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVI GENERALI del progetto:
Promozione della salute

informazione al paziente come
possibilità di controllo e miglioramento
del proprio stato di salute
possibilità per pazienti e
familiari di accedere ad
informazioni di qualità
sulla salute
Umanizzazione dell’ambiente ospedaliero

offerta di momenti di svago e distrazione per gli utenti dell’ospedale
DESTINATARI DEL PROGETTO





Pazienti e familiari di pazienti ricoverati o afferenti ai servizi ospedalieri
Cittadini
Pazienti affetti da patologie oncologiche e/o cronico-degenerative
Pazienti medio-lungodegenti
Pazienti pediatrici
La Biblioteca per i Pazienti
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
DATA AVVIO PROGETTO: 03/10/2005
DATA TERMINE: 02/10/2006
Sulla base dei risultati ottenuti e qui presentati, è stato dato
seguito al progetto con l’attivazione dei servizi:
 Punto informativo per pazienti e familiari
 Biblioteca di svago “Cure leggère… Lèggere cura!”
Per ogni obiettivo vengono presentati:
 indicatori di valutazione
 risultati previsti in fase di progettazione
 risultati ottenuti a fine progetto
 risultati ottenuti da inizio progetto a maggio 2008
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XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 1: Realizzazione di 2 Punti Informativi
INDICATORE
Risultato
previsto
Risultato a
Risultato a
fine progetto maggio 2008
Punti informativi istituiti
2
1
1
Ore di apertura al
pubblico
12
6
6
Accessi
50
23
85
Richieste di
informazioni
50
26
91
L’attivazione di uno solo dei due Punti Informativi previsti, ha portato ad una necessaria
riduzione dei risultati ottenuti rispetto ai risultati previsti in sede di progettazione.
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XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 2: Incremento e aggiornamento periodico
della documentazione divulgativa e informativa per
pazienti e familiari
OBIETTIVO 3: Realizzazione di materiale informativo su
alimentazione e prevenzione in ambito oncologico
INDICATORE
Quantità materiale
informativo-divulgativo
prodotto
Risultato
previsto
10
Risultato a
Risultato a
fine progetto maggio 2008
12
22
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OBIETTIVO 4: Sensibilizzazione dei giovani e della
comunità alla conoscenza della realtà ospedaliera
INDICATORE
Realizzazione di un
progetto di Servizio
Civile Nazionale
Risultato
previsto
Risultato a
fine progetto
Risultato a
maggio 2008
1 progetto
(6 volontari)
1 progetto
(5 volontari)
2 progetti
(tot. 8 volontari)
[+ 43 volontari di associazioni collaboranti e un ulteriore progetto di SCN per 3
volontari con inizio ottobre 2008]
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OBIETTIVO 5: Evitare la depersonalizzazione dei
pazienti ricoverati
OBIETTIVO 6: Realizzazione di incontri di lettura ad
alta voce per pazienti e familiari (a cura di volontari
del Servizio Civile Nazionale)
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XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 7: Istituzione di un servizio di prestito libri
per pazienti e familiari (a cura di volontari del SCN)
OBIETTIVO 8: Attività di sensibilizzazione al progetto
nazionale Nati per Leggere e realizzazione di letture ad
alta voce all’interno del reparto di Pediatria
(a cura di volontari del SCN)
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INDICATORE
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
Risultato
Risultato a
Risultato a
previsto fine progetto maggio 2008
Numero di reparti coinvolti
4
5
6
Numero di incontri di
lettura realizzati
50
75
119
Numero di utenti presenti
agli incontri di lettura
400
621
1012
Numero di visite ai reparti
per l’attività di prestito libri
25
30
87
Numero di prestiti effettuati
150
227
617
Percentuale di utenti
interessati a partecipare
nuovamente alle iniziative
60%
92,86%
90,26%
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XII Conferenza Nazionale Rete HPH
ALCUNI DATI DI ATTIVITÀ
relativi agli obiettivi 1 – 2 – 3
risultato previsto
risultato a fine progetto
risultato a maggio 2008
91
85
50
50
23
26
22
10
accessi
richieste di informazioni
12
quantità materiale informativo-divulgativo
prodotto
L’attivazione di uno solo dei due Punti Informativi previsti, ha portato ad una necessaria
riduzione dei risultati ottenuti rispetto ai risultati previsti in sede di progettazione.
La Biblioteca per i Pazienti
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
ALCUNI DATI DI ATTIVITÀ
relativi agli obiettivi 5 – 6 – 7 – 8
risultato previsto
risultato a fine progetto
risultato a maggio 2008
1012
621
617
400
227
50
75
150
119
numero di incontri realizzati
87
25
numero di utenti presenti agli
incontri di lettura
30
numero di visite ai reparti per
l'attività di prestito libri
numero di prestiti effettuati
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XII Conferenza Nazionale Rete HPH
In aggiunta ai risultati previsti, è stata realizzata una Mostra
di Parole: 114 pannelli riportanti brevi citazioni letterarie
d’autore, affissi all’interno dell’ospedale, in luoghi di attesa
o di passaggio.
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12ª Conferenza Nazionale Rete HPH
TESTIMONIANZE

(…) sono trascorsi oltre sette mesi da quando, disperato, venni a
chiederle se mi poteva aiutare a capire qual era il male che aveva
colpito mio figlio. Oggi, dopo le cure fatte, tutto bene, attendiamo
solo i controlli. Però non dimentico persone come lei che in quei
giorni mi aiutarono a sperare... Grazie ancora per il suo lavoro,
molto importante per me e per la mia famiglia. In bocca al lupo.
[e-mail di ringraziamento al Punto Informativo, 01/02/2007]

Una parentesi delicata e divertente per un’alzata di umore... e di
salute! Continuate così. Grazie.
[Medicina I, 12/05/2006 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]

Grazie per averci fatto compagnia con la lettura in questi momenti
non facili.
[Medicina III, 31/05/2006 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]

Continuate con le vostre “cure leggère”. A volte un po’ di compagnia
aiuta a guarire più in fretta. Un grazie di cuore per il vostro impegno,
che ha ancora più valore, perché viene da quei giovani che spesso
gli adulti insulsamente criticano.
[Medicina III, 28/03/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]

È un’iniziativa eccellente, perché porta molta allegria ai pazienti, li fa
partecipare e allevia tutti i loro problemi.
[Medicina I, 28/04/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]

La vita è molto bella, basta accontentarsi.
[Day Hospital Oncologico, 30/04/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]