LA COMUNICAZIONE WEB
2012
www.CharmeRelax.it
Attività web: OBIETTIVI
 incrementare la “BRAND REPUTATION”
 generare più
PRENOTAZIONI
 generare più
CONTATTI
per l’hotel
Attività web: STRATEGIA
 OTTIMIZZAZIONE DEL PORTALE
incrementare l’indice di conversione delle visite
da “PORTALE VETRINA” a “PORTALE DI VENDITA”
 INCREMENTO VISITE (WEBMARKETING)
 Attività SEO (Search Engine Optimization)
 Social Media (Facebook, Youtube, ecc.)
 Landing Page / Newsletter

COMUNICAZIONE INTEGRATA
 Guida
 Advertising
 Pubbliche relazioni
OTTIMIZZAZIONE DEL PORTALE
da “PORTALE VETRINA” a “PORTALE DI VENDITA”
 RICERCA
 Da “Trova il tuo albergo” a “Prenota con Charme & relax”
 Risultati in base alla effettiva disponibilità

SCHEDA DELL’HOTEL
 Più semplice (= condensare la presentazione)
 Più interattiva (= evidenziare booking engine e contatti)
 Più multimediale (= video)
Realizzazione del progetto affidata a: MF Labs
Tempi realizzazione: novembre-dicembre 2011
INCREMENTO VISITE (WEBMARKETING)
 SEO (Search Engine Optimization)
 Italiano
 Inglese
 Tedesco
 Francese
 SEO Contenent (6 post a settimana)
 Italiano
 Inglese
 Link popularity
Realizzazione del progetto affidata a: MAMADIGITAL
Tempi realizzazione: DA GENNAIO A DICEMBRE 2012
INCREMENTO VISITE (WEBMARKETING)
 SOCIAL MEDIA
 FACEBOOK
 Advertising
 Pubblicazione post italiano/inglese (5 a settimana)
 Pubblicazione foto hotel ed eventi
 Coinvolgimento dei singoli hotel
 YOUTUBE
 Creazione di video istituzionali Charme & relax
 Creazione di video slide-show per i singoli hotel
 Convenzione per video professionali singoli hotel
Realizzazione del progetto affidata a:
CALLEGARI COMMUNICATION e HOTELSDOCTOR
Tempi realizzazione: DA GENNAIO A DICEMBRE 2012
INCREMENTO VISITE (WEBMARKETING)
 LANDING PAGE / NEWSLETTER
 Programmazione calendario promozioni/offerte speciali
 Coinvolgimento dei singoli hotel (booking engine)
 Ottimizzazione layout grafico newsletter
 Veicolazione con software professionale
 Report dettagliato della conversione
Realizzazione del progetto affidata a:
CALLEGARI COMMUNICATION e HOTELSDOCTOR
Tempi realizzazione: DA FEBBRAIO A DICEMBRE 2012
COMUNICAZIONE INTEGRATA
Per comunicazione integrata si intende l'integrazione dei vari tipi di
comunicazione secondo un piano prestabilito, in modo che le azioni di
comunicazione si supportino l'un l'altra e costituiscano il cosiddetto
“effetto moltiplica”
Veicolazione promozioni/offerte speciali attraverso:
 Advertising (=campagna stampa)
 Pubbliche relazioni (= comunicati e publiredazionali)
 Sito web (homepage, sezioni dedicate, schede hotel)
 Social media
 Landing page / newsletter
 Newsletter singoli hotel
 Social media singoli hotel
…
Attività web 2012
Investimento complessivo
EURO 200.000
Attività web 2012
Perché il progetto abbia
SUCCESSO
è necessaria la collaborazione
DI TUTTI GLI HOTEL
Attività web 2012
CONDIZIONI PER IL SUCCESSO DEL PROGETTO
 ATTIVAZIONE DEL SISTEMA DI BOOKING ON-LINE
 PARITY ROOM
 PARITY RATE
 ATTIVAZIONE DELLE PROMOZIONI/OFFERTE
HOTELSDOCTOR
Fornirà un supporto costante a tutti gli hotel del Gruppo
per la corretta gestione del booking engine
Un po’ di numeri
Mese
Gennaio
Febbraio
Marzo
Aprile
Maggio
Giugno
Luglio
Agosto
Settembre
Ottobre
Novembre
Dicembre
TOTALE
(2011->2012)
Accesso Diponibilità
Opzioni
Inserimento
Visitatori
booking
camere
soggiorno
c. credito
->
->
->
->
->
Accesso
Diponibilità
Opzioni
inserimento prenotazione
booking
camere
soggiorno
c. credito
confermata
% tappa 1
vs booking
visitatori vs
booking
9,33%
5,98%
11,37%
15,07%
15,62%
18,65%
20,65%
17,10%
13,11%
44,69%
54,23%
61,52%
60,44%
68,01%
71,06%
73,45%
77,86%
65,25%
4,35%
9,32%
9,26%
7,67%
7,77%
7,28%
7,38%
7,95%
7,54%
34,43%
46,30%
34,67%
38,74%
35,01%
37,28%
33,53%
25,77%
35,32%
23,81%
30,00%
28,99%
37,76%
43,22%
31,76%
25,15%
39,68%
20,48%
0,16%
0,70%
0,57%
0,68%
0,80%
0,61%
0,46%
0,63%
0,36%
0,01%
0,04%
0,07%
0,10%
0,12%
0,11%
0,09%
0,11%
0,05%
14,54%
67,47%
7,62%
34,14%
32,24%
0,57%
0,08%
1,20%
0,32%
30%
15%
=X4
+ incremento utenti = …
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