Il controllo della tecnologia
come strumento abilitante per i servizi innovativi
Componenti dei sistemi CC
Intelligenza
della comunicazione
Tecniche di base
Evoluzione dello scenario
Da una relativa stabilità delle tecniche di base
Ad un dinamico divenire di nuove tecnologie
Il punto focale
Il controllo della tecnologia diventa l’elemento
abilitante per la creazione di nuovi servizi:
condiziona la salvaguardia degli investimenti
determina le funzioni disponibili
stabilisce la base dei costi di accesso
influenza il livello di affidabilità
La decisione di investimento
In collaborazione con il DIBE:
Dipartimento di Ingegneria Biofisica ed Elettronica dell’Università di Genova
Architettura e tecnologia
Interfaccia “processorless” verso la rete pubblica
Utilizzo delle risorse computazionali dell’host:
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Stack ISDN, SIP, H324M, …
Media streaming
A/V DSP
…
Il valore
Il governo dell’intera catena tecnologica
La gestione delle funzionalità
La significativa riduzione dei costi di trasferimento
I prodotti di oggi
PrimaVisione:
IVVR per l’erogazione di contenuti visuali interattivi
PhonesEnterprise:
Video Contact Center con operatori umani e sintetici
Lucifero:
(2006)
Communication enhancer
Le opportunità
Immaginate:
di poter mostrare un filmato e commentarlo
di poter utilizzare operatori sintetici visuali
di poter confermare un’autenticazione
di poter vedere il problema
di poter far vedere come si fa
di avere vicino chi sa come si fa
immaginate …...
Immaginate:
la forza di un sorriso
The art of communications