IL PERSONALE DEL
FRONT-OFFICE
I L P E R S O N A L E D E L F RO N TOFFICE
Addetto al
ricevimento e alla
portineria
Capo ricevimento
Addetto alle
prenotazioni
Facchino
Cassiere
Portiere di notte
CAPO RICEVIMENTO
Persona che si occupa del
controllo di tutto il reparto. Ha
ottime capacità organizzative,
sia con i clienti che con i
responsabili di ogni reparto, e
conosce almeno due lingue
straniere.
AIUTO RICEVIMENTO
Lavora alle dirette
dipendenze del capo
ricevimento; addetto
alla gestione degli
arrivi e delle partenze.
AIUTO RICEVIMENTO
LE DOTI UMANE E PROFESSIONALI DI QUESTA
PERSONA SONO: le medesime richieste per tutto il
personale che si trova a contatto con la clientela (buona
capacita di comunicazione , conoscenza di almeno due lingue
straniere , educazione, riservatezza ecc.)
ADDETTO ALLE
PRENOTAZIONI
Si occupa principalmente della gestione
delle prenotazioni.
La sua posizione di lavoro è
normalmente collocata nel back desk. I
suoi strumenti di lavoro sono moduli
cartacei e personal computer.
FACCHINO
E’ una figura preposta al trasporto
dei bagagli dei clienti in arrivo e di
quelli in partenza.
CASSIERE
E’ il responsabile del settore cassa e si
occupa di tutte le operazioni che
riguardano le partenze e gli arrivi dei
clienti e del cambio valuta.
PORTIERE
Il suo compito principale è
quello di garantire la
sicurezza degli ospiti e di
sorvegliare l’intera area
dell’albergo. le doti richieste
sono: onestà e affidabilità.