L’EFFICIENZA DI UN’AZIENDA INIZIA DA UN’ANAGRAFICA CLIENTI EFFICIENTE
Estrazione
Anagrafiche Clienti
da Archivi Prospect
uso Marketing
Problemi Postali
Data Cleaning
Indirizzi Errati
Anagrafiche Doppie
Standardizzazione
del Mailing Aziendale
alle Norme Postali
Individuazione
dei Nuclei
Familiari
dall’Anagrafica
Clienti
Acquisizione Clienti
tramite Call-Center
Gestione dei Contatti
Normalizzazione e Deduplica Anagrafiche
Selezione Qualità in
Acquisizione Clienti
Data Base Marketing
Perché i Vostri file di anagrafica aumentano di volume in maniera non
coerente con l’aumento dei nuovi contatti ?
Perché nelle Vostre azioni di mailing molte lettere non vengono recapitate
con conseguenti ritorni postali, sprechi e perdita di opportunità ?
CHI E’ SAMO
i sintomi
Perché quando operate tramite telemarketing Vi accorgete spesso di
contattare più di una volta e senza volerlo lo stesso prospect / cliente con
ricadute sulla produttività , sui costi e sulla Vostra immagine ?
Perché quando acquistate nel tempo data base diversi sui quali
impostare la Vostra azione Vi trovate inevitabilmente a dover affrontare
significativi investimenti in termini di risorse e di tempo per rendere
compatibili le diverse release e quindi prima di essere finalmente
operativi ?
Perché ciclicamente i vostri archivi scoppiano e i contatti utili
vengono dispersi e diventano di difficile consultazione ?
Questi sintomi affliggono certamente
e ciclicamente la Vostra azienda
La diagnosi è semplice ed univoca :
la Vostra banca dati necessita di una cura
che la snellisca e le restituisca flessibilità e performance.
CHI E’ SAMO
la diagnosi
 i record vanno ricodificati
 i doppioni presenti in file diversi vanno eliminati
 le anagrafiche incomplete od errate vanno sostituite
 tutti gli estremi vanno normalizzati
Ecco la cura : SAMO
Ecco perché e per quali aziende SAMO è stato progettato
e realizzato da Logos Code , società del Gruppo Logos.
SAMO
Consente di ottimizzare le potenzialità
dei Vostri data base
eliminando doppioni e ridondanze
CHI E’ SAMO
la cura
individuando con quali record completi
sostituire analoghi insoddisfacenti
attribuendo le estensioni mancanti
ai record incompleti
ripulendo gli archivi
e consentendoVi finalmente
di indirizzare la vostra azione
commerciale e amministrativa
verso i destinatari desiderati e …
… solo a quelli desiderati
IL TRATTAMENTO DEGLI ARCHIVI ANAGRAFICI
Nell'elaborazione di dati espressi in linguaggio corrente non esistono certezze: le
parole spesso sono ambigue e scritte in svariati modi
inversione Nome - Cognome, numerosi modi in cui può essere scritta la località,
diminutivi, abbreviazioni, titoli, ragioni sociali, acronimi.
Tali ambiguità sono risolvibili facilmente dalla mente umana
non altrettanto da un computer.
L'impegno di Logos Code è stato da sempre orientato nel costringere
l'elaboratore ad operare secondo una logica vicina a quella umana
ed a canalizzare il testo libero in un formato normalizzato.
Il software SAMO tiene fede a questo impegno: con un linguaggio molto semplice ed
immediato, permette di fondere e riorganizzare vecchi archivi anagrafici segnalando
eventuali errori attinenti a località ed indirizzi,
evidenziando i possibili nominativi doppi.
Inoltre la disponibilità di programmi applicativi di interfaccia permette all'utente di gestire
le banche dati anagrafiche in modo personalizzato in rapporto alle proprie esigenze.
LE AREE APPLICATIVE
Tutte le attività finanziarie, sociali e
commerciali, caratterizzate dall'utilizzo dei
mezzi di comunicazione, trovano in SAMO
un valido strumento per creare e mantenere
contatti con la propria utenza:
 Aziende dedicate al Direct
Marketing, Telemarketing o Call
Center;
 Case Editrici (per gli abbonamenti
e/o inserzionisti);
 Banche, Assicurazioni e
Finanziarie (per l'anagrafica
clienti);
 Enti Pubblici (per l'anagrafica
utenti);
 Enti Fieristici (per gli espositori e
visitatori/clienti).
PERCHE' SAMO
Riduce i ritorni postali
dovuti ad indirizzi inesatti, ed
in certi casi addirittura errati
Minimizza le probabilità di
contattare più volte e senza
volerlo il medesimo prospect
con azioni di telelmarketing.
Riduce gli sprechi di tempo e di risorse dovuti a ridondanze e doppioni.
Allinea i dati degli archivi aziendali alle norme postali inerenti alle Località, CAP,
sigla Provincia, corretta denominazione delle Vie.
Consente di fondere tra loro archivi di dati diversi e non codificati omogeneamente.
Può essere integrato nei programmi utilizzati dall'utente.
Permette di attribuire automaticamente ai dati anagrafici codici di vario genere
con riferimento a: Regione, Località, Comune di appartenenza, Quartiere, Via, ecc.
Protegge gli archivi anagrafici (che rappresentano un vero e proprio patrimonio
per l'azienda) da un lento ma inevitabile degrado.
LE FASI LOGICHE DELLA
NORMALIZZAZIONE DEGLI ARCHIVI
ED I MODULI DEL SISTEMA
(1)
Il trattamento dei dati geografici
Permette il riconoscimento delle località in modo univoco controllando
l'esattezza del CAP e della sigla Provincia
ed inoltre di recuperare anche informazioni tipo: la Regione,
il prefisso telefonico, il codice CAB, il codice fiscale - catastale,
il codice Istat, il numero degli abitanti, la superficie della località,
l'altezza rispetto il livello del mare, ecc.
Il trattamento degli indirizzi
Riconosce i diversi modi di indicare "Viale", "Largo", "Piazza", ecc. e li
riconduce sempre ad uno standard prescelto tipo "Vle", "Lgo", "Pza",
ecc.
Viene inoltre individuato il numero civico che può essere fondamentale
per ricondurre al CAP corretto della Via
se essa è multicap (cioè con CAP diverso a seconda del numero civico).
Avendo una banca dati contenente le Vie può verificarne l'esistenza e
recuperarne la dizione corretta.
LE FASI LOGICHE DELLA
NORMALIZZAZIONE DEGLI ARCHIVI
ED I MODULI DEL SISTEMA
(2)
Il trattamento del campo "ragione sociale, cognome e nome"
Per quanto riguarda le Persone Fisiche riconosce i nomi propri, il
sesso, eventuali titoli ed individua il probabile cognome.
Per quanto riguarda le Persone Giuridiche riesce ad individuare le
parole veramente significative per effettuare
la codifica, anche se indicate in differenti modi.
Il Match-Code
E' un codice sofisticato ottenuto dall'analisi dell'anagrafica
completa che permette di individuare eventuali nominativi doppi
oppure appartenenti al medesimo nucleo familiare presenti
all'interno degli archivi aziendali del Cliente.
LA FASE DI NORMALIZZAZIONE
CARATTERISTICHE DEL SOFTWARE SAMO
Può abbinare archivi anagrafici, anche di formato diverso, per ottenere
un unico archivio anagrafico corretto, normalizzato e senza nominativi duplicati
Normalizza la Località e l'Indirizzo, recupera il CAP e la sigla Provincia,
quindi permette di correggere o completare i dati relativi a ciascun campo
Può essere facilmente integrato all'interno di applicazioni del Cliente
per normalizzare on-line già in fase di acquisizione dei dati anagrafici
Può essere utilizzato per individuare eventuali sinonimi nell'ambito di anagrafiche
contenute anche in più archivi , l'operazione si compie grazie alla normalizzazione
ed alla contemporanea costruzione del Match - Code
E’ disponibile per tutte le piattaforme informatiche :
Mainframe, OS2, As400, Unix, Linux, Windows,
SAMO CD. E’ una versione ridotta che consente la semplice verifica degli indirizzi
senza dover ricorrere a manuali o guide cartacee, risultando un valido aiuto
nelle attività di ufficio preliminari agli invii postali.
SAMO è installato con successo presso
CASE EDITRICI
Istituto Geografico De Agostini
Rusconi Editore
Grassi Malaguti
AGEPE
Edizioni L'Informatore Agrario
BANCHE, ASSICURAZIONI
E ISTITUTI FINANZIARI
Cassa di Risparmio di Firenze
Credito Italiano Credit Factoring International
Banca Nazionale del Lavoro
Credito Agrario Bresciano
Credito Romagnolo
Cattolica Assicurazioni
Finemiro
Fideuram
Duomo Assicurazioni
Toro Assicurazioni
Cassa di Risparmio di Pistoia
Cassa di Risparmio di Civitavecchia
Cassa di Risparmio Orvieto
Nuova Tirrenia Assicurazioni
Fiditalia - Gruppo UniCredito Italiano
Eurofiditalia - Creditacquisto
Linea - Credito al Cons. Banche Pop.
SOCIETA' DI SERVIZI
C.D.P. Services –
ATEM Servizi Integrati
Carta SI - Servizi Interbancari
Selezione Reader's Digest
Camuzzi Editoriale
SO.DI.P.
Multiservizi Lavoro Sud
Dun & Bradstreet
Informatica Casse Toscane
ART'E'
Rapp Collins
Promedia Marketing
Holiday Business Consulting
I.S.E.F.I. Informatica
MEDIA
HENKEL
H.O.T. - Home Shopping Europe
ADDRESSVITT
Bussolino Sitcap
Lince
SOMEDIA - Gruppo Espresso
Venturini - Poste Direct
Datasiel - Regione Liguria
Tele2
Per a v er e u l t er i or i i n f or m a zi on i è p ossi b i l e con su l t a r e i l si t o w eb
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