Gianfranco Mazzoccoli
2 dicembre 2006
Seminario: “La Resocontazione: Competenze, Tecniche, Organizzazioni”
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Il processo di resocontazione
Il processo di trascrizione segue usualmente le seguenti fasi:
1. Acquisizione dell’informazione vocale con semplice
registrazione audio
2. Trascrizione dell’informazione vocale rispettando il più possibile
quanto pronunciato dall’oratore (es. per avvenire in diretta, necessita della
presenza di più resocontisti sul luogo dell’evento)
3. Revisione che dipende dall’uso che si intende fare di quanto
trascritto. Ad esempio gli atti processuali non possono essere modificati
mentre un intervento ad un congresso deve essere ristrutturato in modo
da avere uno stile da testo scritto
4. Approvazione da parte dell’autore
5. Rilettura e coordinamento finale del testo
6. Pubblicazione secondo le esigenze del committente
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Le problematiche del processo di resocontazione
- Alta Specializzazione: sono richieste professionalità specifiche in ogni fase per
ottenere un risultato adeguato (ad es.: chi trascrive deve essere veloce, ma avere anche
una particolare predisposizione a trasformare quanto detto da un oratore in qualcosa che, pur
rispettando quanto pronunciato, abbia una forma adeguata ad un testo scritto)
- Costi: una tipologia di lavoro così marcatamente artigianale deve confrontarsi
con i costi che, se troppo rigidi, non permettono di rimanere sul mercato
- Gestione delle commesse: il settore è caratterizzato da una forte variabilità
delle commesse tale da rendere problematico il corretto dimensionamento della
forza lavoro
- Localizzazione fisica: il luogo presso il quale il personale effettua la trascrizione
non coincide con la sede dell’evento
- Scarso utilizzo della rete: la maggior parte delle aziende di trascrizione, siano
esse di piccole o medie dimensioni, non ha sistemi telematici di supporto per il
processo di trascrizione
- Gestione dell’audio: la maggior parte delle aziende del settore,
indipendentemente dalle dimensioni, non utilizza la rete per il trasferimento del
segnale audio di un evento (molto spesso per ragioni di sicurezza e affidabilità percepita)
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Il portale Trascrivi: la mission
• Mantenere completamente svincolate da una localizzazione fisica
prefissata sia l’evento che il personale che trascrive, pur mantenendo
adeguata la qualità dell’audio dell’evento e tempestivo il processo di
resocontazione dello stesso
• Supportare tecnologicamente le società di servizi di trascrizione e gli
enti che gestiscono/richiedono il servizio
• Far incontrare la domanda e l’offerta di resocontazione
contribuendo ad allargare la domanda del servizio
• Dare l’opportunità ai free-lance di offrire servizi e trovare
lavoro di resocontazione
• Standardizzare le modalità di produzione del resoconto e di finitura
qualitativa del testo
• Consentire alle aziende/enti di gestire i picchi di lavoro mediante
travasi di lavoro tra i soggetti disponibili sulla piazza virtuale
• Permettere l’utilizzo di revisori specializzati in determinate materie
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Il Portale per le aziende/enti
•Ogni azienda/ente accede al sito con user e
password
Ha a disposizione tutte le funzionalità per gestire il lavoro di
resocontazione come se fosse presente sul luogo dell’evento
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Il Portale per le aziende: gli strumenti
• Eventi
– Lista Eventi
– Storico Eventi
• Azienda
– Gestione Collaboratori
- Amministrazione
- Contratti
- Contabilità
- Reportistica
• Clienti
- Lista Clienti
- Aule
- Referente Aula
- Responsabile Aula
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Il Portale: creazione di un evento
Il responsabile dell’evento ha a disposizione un pannello per la
creazione dell’evento e della o delle sessioni che lo
compongono (antimeridiana, pomeridiana, straordinaria, etc)
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Il Portale: creazione di una sessione
Con un successivo pannello si determina la durata dei
segmenti audio e la durata della loro sovrapposizione.
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Il Portale: selezione degli operatori
Quindi individua gli operatori, tra tutti quelli disponibili,
(trascrittori, revisori, coordinatore) a cui saranno assegnati
i file di quella determinata sessione.
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Il Client lato registrazione
I parametri tecnici
determinati nella creazione
della sessione vengono
scaricati automaticamente
dal registratore che si
autoconfigura.
Caratteristiche principali
• Portabilità: indipendente dall’hardware; richiede poche risorse software.
• Semplicità d’uso: comandi semplici; intuitivo; grande ergonomia;
• Efficacia: qualità dell’audio, segmentazione, controlli robusti.
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Il Client lato trascrizione
Word
processor
Dittafono
virtuale
L’ambiente di lavoro del resocontista
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Il Client lato trascrizione:
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1 – Comandi gestione audio: tastierino play-stop-pause-off-rew;
stretch; volume; selezione pedale.
Pannelli di visualizzazione della durata dell’audio, tempo trascorso e
tempo rimanente
2 – Gestione del carico di lavoro: griglia con la lista dei files in attesa
di lavorazione; alerts per i files in arrivo o in uscita
3 – Comandi gestione testo: apri file selezionato; salva; invia
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Il Portale: il Monitor
Il monitor consente al responsabile dell’evento di tenere sotto
controllo l’avanzamento dei lavori e, se richiesto, di intervenire in
tempo reale (cambio di operatori, riassegnazione di segmenti, etc)
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La pubblicazione
Ogni cliente accede ad una
sezione a lui dedicata dove può
prelevare il resoconto fin a quel
momento realizzato.
Sulla stessa pagina è disponibile la registrazione audio.
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Il Portale: schema di flusso
Portale
Testo
Audio
Pubblicazione
Registrazione
Audio
Testo
Trascritto
Audio + Testo
Trascritto
Trascrizione
Revisione
Testo
Revisionato
Audio + Testo
Revisionato
Testo Unito
Coordinamento
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