LA COMUNICAZIONE DELLA VERITA’ AL MALATO
La relazione con il paziente:
i contenuti e il fine
Savigliano 22 Maggio 2012 9 e 23 Novembre 2012
Di cosa si parla con gli infermieri.
Peculiarità della relazione
infermiere-paziente in Chirurgia,
in UTIC, in Pediatria
Cinzia Delpiano
S.C. Cardiologia
ASL CN1
Osp. Ss. Annunziata
Savigliano
Comunicare la verità
Preparazione setting efficace
Esplorazione delle attuali
conoscenze del paziente
Sviluppo del rapporto pazienteoperatore (relazione a livello
emozionale e/o psicologico)
Condivisione delle informazioni
Supporto dopo la comunicazione
delle brutte notizie
Comunicare la verità in situazioni
cliniche critiche
?
E quando le
condizioni cliniche
del paziente non ci
consentono il rispetto
di questo percorso
Elementi che caratterizzano le situazioni
Paziente che giunge dal Pronto
Soccorso
Evento acuto / instabilità clinica
Ansia / paura di morire
Parziale comunicazione delle
informazioni
Elementi che caratterizzano le situazioni
Trasferimento in Emodinamica /
UTIC
Condizioni cliniche non favorenti
l’ascolto e la comprensione
Informazioni essenziali
Necessità di esprimere un
consenso in tempi rapidi
Attività frenetica da parte
dell’equipe
Elementi che caratterizzano le situazioni
Senso di solitudine
Rapporto operatore-paziente da
sviluppare
Care giver che può anche “non”
rappresentare una risorsa
Competenze dell’infermiere
Come può l’infermiere
inserirsi in questo
contesto ed “essere
professionista” che in
collaborazione con il
medico offre al paziente la
migliore risposta in
termini assistenziali?
Dal “dire” al “fare”…
Proposte operative
Accogliere il paziente come
prima forma di
riconoscimento della sua
individualità
Assistere il paziente durante
la comunicazione delle
notizie da parte del medico
Presentarsi e dichiarare il
proprio ruolo
Partecipare alla ricerca del
consenso informato nel
rispetto delle competenze
Dal “dire” al “fare”…
Proposte operative
Spiegare e motivare ogni
gesto o attività che si
svolge
Decodificare l’eventuale
gergo tecnico utilizzato
dagli operatori
Rassicurare la persona
infondendo coraggio
Supportare
psicologicamente i familiari
Ascoltare la persona e
permettere la
manifestazione di paura e
ansia
Coinvolgimento emotivo
dell’operatore
Formazione
ASPETTI TECNICOSCIENTIFICI
ASPETTI
RELAZIONALI ED
EMOTIVI
Supporto operatori
Supporto
psicologico
d’equipe
Condivisione
dell’esperienza
Gruppi di discussione
tra operatori
Presa in carico globale
della persona
Coronaria
“Cuore” della persona