UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA
FACOLTÀ DI COMUNICAZIONE
Corso di Laurea in
Comunicazione, Innovazione, Multimedialità
NUOVI AMBITI DI APPLICAZIONE DELL’ANALISI DELLA COMUNICAZIONE NON
VERBALE IN ITALIA
Relatore:
Prof.ssa Da Milano Federica
Correlatore:
Prof. Fabio Muzzio
Tesi di Laurea di
Martina Zuffetti
Matr. N° 390626
Anno accademico 2013/2014
La Comunicazione Non Verbale
OBIETTIVO:
interpretazione del
comportamento umano
ATTO COMUNICATIVO:
integrazione tra verbale e
non verbale
I canali della comunicazione non verbale
-VISO: le espressioni facciali
-CORPO: motorio gestuale
e postura
-VOCE: frequenza, intensità
e ritmo
Le tecniche d’ analisi del
comportamento non verbale
ANALISI DEL VOLTO:
-FACS: Facial Action
Coding System
-ISFE: Interpretative System
of Facial Expressions
ANALISI DEL CORPO:
-BCS: Body Coding System
AU1
AU12
AU22
AU13
AU23
AU6
AU5
AU4
AU2
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AU15
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AU7
AU16
AU26
AU9
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AU17
AU18
AU27
AU28
AU11
AU20
AU43
I metodi per l’ analisi scientifica
-Osservazione diretta
-Video Analisi
-Software
Gli ambiti di applicazione in Italia
-Investigativo-criminologico
-Selezione, riorganizzazione e
valutazione del personale
-Politico
-Ricerche di mercato
-Leadership
-Coaching-counseling
-Medico
-Educativo
-Sportivo
Ambito investigativo-criminologico
Tecniche utilizzate nelle
indagini preliminari e nella
prevenzione dei reati al fine
di riconoscere i segni
indicativi di falsità o
veridicità dei dati forniti.
Già affermate negli Stati
Uniti, sono ancora in fase di
sperimentazione in Italia.
Intervista a Gerardo Schiozzi
Ispettore della Questura di Trieste
-Primo progetto
sperimentale in Italia
-Tecniche scientifiche
validate
-Vantaggi di tale tecnica e
possibili sviluppi futuri
Ambito della selezione, valutazione e
riorganizzazione del personale
Tecniche utilizzate durante
il colloquio per prevedere il
grado di motivazione del
candidato, le sue
potenzialità e il suo futuro
comportamento sul posto
di lavoro.
Ambito politico
Tale tecnica viene utilizzata
nel mondo della politica
per comprendere l’
impatto che il
comportamento non
verbale di un leader
politico può avere sul
destinatario del messaggio.
Ricerche di mercato
Tale tecnica viene utilizzata
per riconoscere le emozioni
che agiscono sui processi
decisionali di acquisto.
Conclusione
Oltre agli ambiti citati, questa
tecnica può essere applicata
anche in campo medico,
educativo e sportivo, nel
coaching-counseling e nella
leadership.
Le applicazioni attuali potranno
essere incrementate in futuro, se
adeguati investimenti saranno
dedicati a questo ambito di
ricerca.