La comunicazione
dei Censimenti 2010 - 2011
Nel segno dell’innovazione:
Identità, web e social, pubbliche relazioni
Giulia Mottura - Istat
Le finalità
• Comunicare
il censimento seguendone le fasi operative
• Interagire
con gli utenti coinvolti
• Informare/formare
i protagonisti del censimento
ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013
Gli strumenti
MULTICANALITA’
Strategia di comunicazione integrata su web attraverso:
siti web dedicati
la presenza attiva sui social network
le altre azioni di tipo SEM e DEM
• i
•
•
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Siti web dedicati ai censimenti
• accessibità, usabilità
• semplicità espressiva, razionalità organizzativa,
essenzialità narrativa e leggibilità funzionale dei
contenuti
• più release pubblicate in successione, seguendo
le fasi del censimento
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Siti web dedicati ai censimenti
I goal step by step
1) annuciare il censimento
2) indirizzare i rispondenti alla compilazione del
questionario on line
3) informare sui risultati del censimento
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Siti web dedicati ai censimenti
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DEM
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Social media
Tempestività: raccogliere sensazioni ed opinioni della gente di prima mano e ha accorciato i
tempi medi di risposta.
Risposte dirette sui social media attivati, al fine di garantire informazioni sempre aggiornate
e soprattutto per rispondere tempestivamente alle domande/necessità degli utenti.
Monitoraggio effettuato in maniera continuativa, alla ricerca dei contenuti articoli ufficiali, messaggi e opinioni - su argomenti legati ad Istat e al Censimento della
popolazione. condotto prevalentemente sugli "user-generated media" oltre che su fonti
tradizionali - es. online media, siti informativi, sui canali social dedicati (Twitter, YouTube) e
più in generale le “conversazioni” sulla Rete.
Punto di partenza è stata la base informativa fornita dagli strumenti automatici (primo fra tutti Google
Alert) che raccolgono e rilevano i risultati pertinenti rispetto alle query di ricerca da monitorare.
Sistemi di misurazione del sentiment degli utenti della Rete, Google Trends, sono serviti per dare una
panoramica quantitativa del fenomeno "Censimento".
BlogPulse, Boardreader: motori di ricerca per trovare informazioni all'interno delle community.
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