Davide Grassi
Corso CIM
26 novembre 2013
Università degli Studi
di Pavia
Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini
Combinazione vincente ?
M.E.
Prima convinzione: il consumatore è
cambiato

In passato: consumatore razionale, attento,
volto a soddisfare i propri bisogni valutando
attentamente la migliore offerta possibile
Prima convinzione: il consumatore è
cambiato

Oggi: consumatore più emotivo, maggiormente
influenzabile e meno critico.
Seconda convinzione: il marketing è
cambiato
I consumatori
Il marketing
Il marketing è: osservazione
Il Marketing Originario
Capire il passato…
Il marketing è: innovazione
Marketing Esperienziale
…è anticipare il futuro
I punti vendita: continui mutamenti
Sul campo: all’Orio Center
Sul campo: cosa dice la gente
“
Strumento utilizzato: il modello PAD
Pleasure
(piacere)

emozioni
legate a
piacere,
felicità e
soddisfazione
Arosual
(eccitazione)

emozioni
relative a
eccitazione,
attività e
stimolazione
Dominance
(dominio)

emozioni
legate al
grado di
dominio e
controllo
dell’ambiente
Strumento utilizzato: il modello PAD
Strumento utilizzato: il modello PAD
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta

LA STRUTTURA

AMBIENTI RICREATI

ILLUMINAZIONE AD HOC

LUOGHI DI RITROVO E
PASSATEMPO
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta

LA STRUTTURA

SPAZI AMPI

SENSAZIONE DI DOMINIO

COMPRENSIONE DEL LUOGO
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta



LA STRUTTURA
PANNELLI APPESI AL
SOFFITTO
PUBBLICITA’ EMOTIVITA’
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta

L’ASSORTIMENTO

COLORI A TEMA

AMBIENTE

ODORI
Il modello PAD?: funziona!
La critica: Augè e Bauman
MARC AUGE’
ZYGMUNT BAUMAN
Punti di criticità:
Punti di criticità:
-Le interazioni sociali
-L’uomo-massa
-L’anonimato di massa
-Nonluoghi
-Vita liquida
-Meno relazioni
-Meno valori
-Meno individualità
Conclusioni

Marketing, Emozioni e nuovi Luoghi di
Consumo: Combinazione vincente ?
M.E.
C
E
L.C.
Davide Grassi
Corso CIM
26 novembre 2013
GRAZIE