Le politiche di prodotto 2 Di cosa parliamo oggi Definire il prodotto Capire come le caratteristiche del prodotto si collegano al comportamento del cliente ed alle logiche della differenziazione concorrenziale L’innovazione Le di prodotto fasi di sviluppo del prodotto 3 Il prodotto è un paniere di attributi tangibili ed intangibili che rappresenta una piattaforma potenziale per la creazione di valore per il cliente. 4 Prima classificazione delle tipologie di prodotto 5 Alto Specialt y 4 Shopping 3 Rischio 2 Preference 1 Convenience 0 Basso 0 Basso 1 2 3 4 5 Alto Sforzo 5 Dimensioni chiave delle politiche di prodotto Articolazione dell’assortimento Specializzazione estesa Offerta allargata Specializzazione di prodotto Offerta limitata Breve Periodo Medio Periodo Lungo Periodo Orizzonte temporale Bassa Media Alta Qualità 6 Ampiezza e profondità dell’assortimento AMPIEZZA Numero delle linee di prodotto Es. uomo, donna, bambino PROFONDITA’ Numero delle varianti di prodotto Es. maglioni, camice, pantaloni 7 Fitness to use The efficient production of the quality that the market expects QUALITA’ The total composite product and service characteristics […] through which the product and service in use will meet the expectations of the customer Meeting or exceeding customer expectations at a cost that represents value to them 8 Dimensioni chiave delle politiche di prodotto Articolazione dell’assortimento Specializzazione estesa Offerta allargata Specializzazione di prodotto Offerta limitata Breve Periodo Medio Periodo Lungo Periodo Orizzonte temporale Bassa Media Alta Qualità 9 Incrementale Radicale Innovazione Di consumo Di trade Di Metodo Di cultura di impresa e management 10 ESPLORAZIONE • dalla generazione delle idee al concept di un nuovo prodotto SPERIMENTAZIONE • sia tecnica sia di marketing: progettazione del prodotto, analisi economica e valutazione delle potenzialità di mercato PREDISPOSIZIONE DEL LANCIO • Del prodotto sul mercato 11 UN BISOGNO DA SODDISFARE O UNA FUNZIONE DA ESPLETARE IL CONCETTO DI UN OGGETTO O DI UN’ENTITÀ CHE SODDISFA IL BISOGNO L’INSIEME DEGLI INPUT CHE FANNO DIVENTARE IL CONCETTO OPERATIVO 12 INNOVAZIONI MARKET-PULL Sono le innovazioni richieste dal mercato, cioè che rispondono direttamente ai bisogni osservati. INNOVAZIONI TECHNOLOGY-PUSH Sono le innovazioni risultato dell’impegno del reparto ricerca e sviluppo e che soddisfano bisogni latenti. 13 14 Il portafoglio prodotti (mix) è l’insieme di prodotti messi in vendita dall’azienda: – Gamma di prodotti è un insieme di linee di prodotti – Linea di prodotto è l’insieme dei prodotti che condividono caratteristiche, canali di distribuzione, clienti 15 Obiettivo: portafoglio prodotti economicamente sostenibile per l’impresa e soddisfacente per la domanda Strumenti: Monitoraggio dei singoli prodotti e interventi su posizionamento, qualità, estetica, immagine e caratteristiche funzionali Analisi economica della linea Decisioni di intervento sulla linea 16 Protezio ne Promozione informazione Packaging Economicità Praticità/ funzionalità 17 È un nome, un termine, un simbolo, un disegno o una combinazione di questi elementi che ha l’obiettivo di identificare beni e servizi di un venditore o gruppo di venditori, differenziandoli da quelli dei concorrenti. 18 SIMBOLO NOME PAY OFF MARCA 19 LE CARATTERISTICHE OGGETTIVE LA NOZIONE DI ATTRIBUTO L’IMPORTANZA DEGLI ATTRIBUTI IL GRADO DI PRESENZA PERCEPITO DI UN ATTRIBUTO IL VALORE DI UNO SPECIFICO ATTRIBUTO 20 21 22 Le funzioni della marca per il cliente nei mercati B2C. Le funzioni della marca per il produttore nei mercati B2C. Le funzioni della marca nei mercati B2B. 23 1. Funzione di orientamento 2. Funzione di praticità 3. Funzione di garanzia 4. Funzione di personalizzazione 5. Funzione ludica 24 1. Funzione di posizionamento 2. Funzione di comunicazione 3. Funzione di protezione 4. Funzione di capitalizzazione 5. Funzione di fedeltà 6. Funzione di barriera all’entrata 25 Sono simili a quelle delle marche dei prodotti di largo consumo, a eccezione della funzione ludica. Caratteristiche proprie dei mercati industriali sono: l’acquistabilità e la visibilità. Funzione di rintracciabilità. Funzione di facilitazione. 26 Di natura distributiva Che deriva da migliore funzionamento del marketing mix Di relazione con il mercato Vantaggi della marca 27 VANTAGGI RELAZIONALI Maggiore fedeltà della clientela VANTAGGI DISTRIBUTIVI Miglioramento delle relazioni con i consumatori Miglioramento delle relazioni con i fornitori e con gli altri stakeholder Maggiore capillarità distributiva Migliore esposizione dei prodotti nei punti di vendita Facilità di ingresso nella distribuzione VANTAGGI DI MARKETING MIX Premium price al consumo Maggiori volumi di vendita Possibilità di trasferire l’immagine in nuovi ambiti Riduzione dell’intensità competitiva Brand extension 28 DIFFUSIONE INTERSETTORIAL E/SVILUPPO REDDITIVIT A’ FIDUCIA INNOVATIVIT A’ RIDUZIONE CONCORRENZ A 29 30 La costruzione di una marca passa attraverso una successione di percezioni da parte del consumatore: DIVERSITA’ forza RILEVANZA STIMA statura FAMILIARITA’ Brand Asset Valuator Young & Rubicam 31 IL POSIZIONAMENTO DELLA MARCA L’IDENTITA’ DI MARCA L’IMMAGINE DI MARCA IL PATRIMONIO DI MARCA 32 1. STRATEGIA DELLA MARCA AZIENDALE 2. STRATEGIA DELLA FAMIGLIA DI MARCHE 3. STRATEGIA DELLA MARCA GARANTITA 33 34 APPARTENERE A UN PRODOTTO DI QUALITÀ OCCUPARE IL PRIMO POSTO NEL MERCATO AVERE UN POSIZIONAMENTO UNICO AVVALERSI DI UN PROGRAMMA DI COMUNICAZIONE TEMPI LUNGHI E AZIONI COERENTI 35 36 I VANTAGGI: ◦ MARCHE INTERNAZIONALI E GLOBALI ◦ MARCHE LOCALI LE STRATEGIE DI POSIZIONAMENTO: ◦ ◦ ◦ ◦ MARCA MARCA MARCA MARCA E POSIZIONAMENTO GLOBALI GLOBALE E POSIZIONAMENTO LOCALE LOCALE E POSIZIONAMENTO GLOBALE E POSIZIONAMENTO LOCALI 37 38