Salotto MIX 2014 "La sicurezza di Internet in Italia: rischi, resilienza e fragilità" Milano, 25 Novembre 2014 snam.it Indice 1. Snam 2. Rete Gas e Rete Internet: a. differenze e similitudini b. l’ecosistema Snam: utilizzi e dipendenze da Internet… c. …rischi e possibili mitigazioni 3. Conclusioni 2 Snam: il ruolo del gruppo nella filiera del gas Snam è un gruppo integrato che presidia le attività regolate del settore del gas garantendone il trasporto, lo stoccaggio e la distribuzione I numeri* INTERNET la filiera del gas (*) aggiornati a agosto 2014 3 Snam: rete di trasporto, distribuzione e stoccaggio in Italia Svolge le proprie attività tramite una rete fisica di trasporto distributa sul terrorio Italiano 4 Snam: la presenza in Europa … e favorisce l’integrazione del mercato italiano con quello europeo attraverso la realizzazione di un ”gas hub” per il Sud Europa 5 Indice 1. Snam 2. Rete Gas e Rete Internet: a. differenze e similitudini b. l’ecosistema Snam: utilizzi e dipendenze da Internet… c. … rischi e possibili mitigazioni 3. Conclusioni 6 Rete Internet e Rete Gas differenze e similitudini Rete Gas Internet Livello di comparabilità tipo infrastruttura critica: per il servizio di connettività offerto a livello globale critica: per il servizio di trasporto gas offerto su oltre il 93% del territorio nazionale alta prodotto venduto capacità di banda di trasmissione capacità di trasporto alta prodotto gestito dati/informazioni gas media sicurezza del servizio la sicurezza dell’infrastruttura è “condivisa” tra tutti gli operatori di telecomunicazione sicurezza della rete è “accentrata” su un unico ente e gestita con interventi manutentivi sia ordinari che preventivi bassa resilienza alta: rete distribuita su diversi nodi e possibilità di diversi percorsi alta: rete proprietaria magliata con possibilità di diversi percorsi . Presenza di rigorose procedure di gestione e sicurezza della rete alta proprietà degli asset rete sovranazionale con proprietà distribuita verso una moltitudine di attori Snam possiede il 93,6% della rete nazionale di trasporto gas bassa assetto di mercato Libero mercato: investimenti contenuti, minor vincolo legislativo • Mercato regolato: elevati investimenti e tariffe fissate da AEEGSI • Vincoli legislativi: permessi di costruzione e elevati impatti ambientali bassa 7 Rete Internet e Rete Gas: l’ecosistema Snam utilizzi e dipendenze da Internet – processi operations Grado di dipendenza da Internet dei processi operations Snam Internet e i processi “operations” Sicurezza del dispacciamento fisico della rete Trasparenza e qualità nella gestione e il controllo degli apparati di campo Efficienza nella manutenzione e nella gestione delle squadre di lavoro grazie alla mobility Internet Shipper Utente finale Grado di dipendenza da internet 12.000km di rete privilegiata di proprietà (fibra o altre tecnologie) collegano le principali centrali e i servizi critici; in caso di temporaneo “fault tecnico” sono previste procedure e squadre di pronto intervento 100.000 punti di misura teleletti (protezione elettrica, smartmeter) con previsione di crescita di 600.000 unità nel 2015 3.000 tablet per attività di manutenzione, traporto e attività tecniche basso medio alto 8 Rete Internet e Rete Gas: l’ecosistema Snam utilizzi e dipendenze da Internet – processi commerciali Grado di dipendenza da Internet dei processi commerciali Snam Internet e i processi “commerciali” Il “trading” del Gas e la comunicazione con gli shipper (velocità, sicurezza e rispetto delle scadenze) I servizi alla clientela finale e il colloquio tra società di vendita e distribuzione gas Internet Shipper • 100 shipper • 800 transazioni commerciali al mese • 140.000 nomine giornaliere Utente finale Grado di dipendenza da internet 45.000 richieste/mese di letture contatore da parte di società di vendita basso medio alto 9 Rete Internet e Rete Gas: l’ecosistema Snam utilizzi e dipendenze da Internet – processi di supporto Grado di dipendenza da Internet dei processi di supporto Snam Internet e i processi di “supporto” • 800 Gb/mese di traffico verso Snam • 6.045 dipendenti • Oltre 200 sedi in 19 regioni italiane Comunicazioni aziendali tra i dipendenti nelle diverse sedi Comunicazioni istituzionali con il mercato, authority e gli stakeholders Internet Portali istituzionali Shipper Utente finale Grado di dipendenza da internet basso medio alto 10 Rete Internet e Rete Gas: l’ecosistema Snam utilizzi e dipendenze da Internet… I processi e le attività Snam hanno un diverso grado di dipendenza dalla rete Internet Internet e i processi di “supporto” Snam Comunicazioni aziendali tra i dipendenti nelle diverse sedi Internet e i processi “operations” Sicurezza del dispacciamento fisico della rete Comunicazioni istituzionali con il mercato, authority e gli stakeholders Trasparenza e qualità nella gestione e il controllo degli apparati di campo Internet e i processi “commerciali” Il “trading” del Gas e la comunicazione con gli shipper (velocità, sicurezza e rispetto delle scadenze) Internet Shipper Utente finale I servizi alla clientela finale e il colloquio tra società di vendita e distribuzione gas Grado di dipendenza da internet Efficienza nella manutenzione e nella gestione delle squadre di lavoro grazie alla mobility basso medio alto 11 Rete Internet e Rete Gas: l’ecosistema Snam .. rischi e possibili mitigazioni La dipendenza da Internet impatta due diversi ambiti Sicurezza delle informazioni • Elevato: autonomia nella implementazione di misure di protezione del proprio perimetro (protezione fisica / logica, procedure / policy, awareness ) • • • • • • Utilizzo di protocolli sicuri Crittografia delle informazioni Protezione da Denial Of Service Network segregation Intrusion prevention and patching Vulnerability Assessment e Management medio/alti Qual è il grado di autonomia di Snam nel garantirli? Quali sono le possibili azioni di mitigazione? Quali sono i costi associati? Continuità del servizio • Basso: forte dipendenza dall’Internet Provider • Costi e impatti delle possibili azioni di mitigazione a carico dell’utilizzatore • Diversificare il numero degli accessi (multi pop) • Differenziare il numero degli operatori (Autonomous System) alti 12 Indice 1. Snam 2. Rete Gas e Rete Internet: a. differenze e similitudini b. l’ecosistema Snam: utilizzi e dipendenze da Internet… c. …rischi e possibili mitigazioni 3. Conclusioni 13 Conclusioni la rete Internet è elemento abilitante per la quasi totalità dei processi di Snam la “dipendenza” da Internet impatta sia l’ambito della continuità del servizio sia la sicurezza delle informazioni Snam ha messo in atto, e sta continuando a far evolvere con significativi investimenti, azioni di protezione del proprio perimetro da attacchi o accessi indesiderati a garanzia della sicurezza delle proprie informazioni ma in che modo gli operatori contribuisco alla mia continuità del servizio? 14