Università degli Studi di
Pavia
Corso Interfacoltà in Comunicazione
Interculturale e Multimediale
Il Knowledge Management nell’attività dell’Ufficio
Stages e Tirocinii Didattici
Relatore: chiar.mo Prof. Leonardo Parri
a.a. 2003/04
di Andrea Poli
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La definizione di Knowledge Management
“un processo di recupero, organizzazione e
sistematizzazione di tutto ciò che, indicato
genericamente come conoscenza, si traduce in azienda
in quel vasto insieme di competenze, esperienze,
informazioni che costituiscono l’anima del vantaggio
competitivo”.
(Massa, Merlino, Puliafito, Knowledge Management e vantaggio competitivo, 1999, p. 93)
Andrea Poli
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Il Knowledge Management nell’attività
dell’Ufficio Stages e Tirocinii Didattici
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Le caratteristiche della conoscenza fondamentali per la sua
gestione
• La conoscenza dev’essere facilmente trasferibile
• La conoscenza deve presentare un potenziale di
aggregazione elevato
• La conoscenza dev’essere mantenuta costantemente
aggiornata
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Gli obiettivi della gestione della conoscenza nell’ambito
organizzativo
• Massimizzare i ritorni ottenibili tramite il proprio patrimonio
conoscitivo
• Rendere sagge le azioni dell’organizzazione
• Migliorare il prodotto/servizio offerto
• Soddisfare i propri bacini d’utenza
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I principali benefici derivanti dal Knowledge Management
• Reagire efficacemente ai cambiamenti organizzativi
• Usare le corrette competenze ed informazioni al momento
opportuno
• Prendere le decisioni in modo rapido ed efficace
• Non ripetere errori già commessi
• Approntare nuova conoscenza
• Facilitare il trasferimento della conoscenza posseduta tra
individui diversi
• Diminuire i costi ed i tempi per i processi di apprendimento, i
quali vengono anche migliorati
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Il knowledge manager all’interno di numerose grandi
aziende ed organizzazioni è la figura cui compete
l’amministrazione della conoscenza.
Tale figura necessita di molteplici competenze. Essa deve,
principalmente, conoscere la tecnologia adoperata e
controllare i contenuti gestiti.
L’Ustd non presenta un vero e proprio knowledge manager,
ma gli addetti che vi lavorano possiedono comunque delle
conoscenze simili a quelle maggiormente rilevanti per
svolgere tale incarico.
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La tecnologia informatica e non di carattere informatico è
di primaria importanza nell’economia dell’Ufficio stages e
tirocinii didattici al fine della gestione della conoscenza.
Essa, infatti, permette di effettuare determinate operazioni
risparmiando sia sul tempo, sia sul personale necessario.
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Il computer ha permesso agli addetti dell’Ustd di creare dei
database i quali raccolgono, ordinatamente
immagazzinato, un elevato numero d’informazioni sugli
attori principali con i quali l’Ufficio entra in contatto: gli
studenti del Corso di CIM ed i partners dell’Ateneo.
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Le tecnologie informatiche svolgono una funzione assai
rilevante anche per quanto concerne la comunicazione.
Per questo scopo, gli addetti dell’Ustd fanno uso di due
delle principali funzioni consentite dalla rete Internet: la
posta elettronica ed il Web.
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L’Ustd fa uso anche di tecnologie e strumenti di carattere
non informatico
• Il telefono
• Il fax
• L’archivio cartaceo
• La posta ordinaria
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Perché è importante gestire la conoscenza?
Perché la conoscenza cresce quando viene
condivisa ed utilizzata.
Il sapere va, quindi, sfruttato, esaminato e
rielaborato.
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