SPF On Line Realizzazione del progetto e prospettive di sviluppo ISFOL – Area Risorse Strutturali e Umane dei Sistemi Formativi Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo SPF On Line: cos’è e quale obiettivo vuole raggiungere Progetto nazionale pubblico e gratuito di formazione continua Per gli Operatori della formazione nelle 7 filiere del sistema integrato Istruzione-Formazione-Lavoro Basato su un sistema e-learning con un ricco catalogo di offerta e un’ampia gamma di servizi di apprendimento on line Accessibile attraverso il portale “ …accompagnare l’implementazione delle riforme che interessano il mercato del lavoro, nonché il sistema formativo del Paese, attraverso l’offerta di formazione continua supportata dall’utilizzo delle Information Communication Technology (ICT) e volta alla qualificazione/riqualificazione delle risorse umane che in tali sistemi operano ” Gli attori del progetto MLPS - DGPOF ISFOL Coordinamento + Monitoraggio Formativo RTI SAA (12 +1) Italia Lavoro LCMS LMS UF ex FaDoL (SCORM) Promozione Istituzionale RTI LSM (7) RTI LabSI (3) MLPS - DGIT RTI per Hw RTI per Sw SIL SPF offerta sussidiaria Circa 200 Unità Formative* Oltre 3.000 unità di apprendimento (Learning Objects) Più di 1.000 ore di fruizione via Internet Percorsi di apprendimento personalizzabili e flessibili per lo sviluppo di competenze specifiche * Circa 2/3 del catalogo prodotto ex-novo su contenuti originali OPERATORI DEL SISTEMA INTEGRATO L’offerta formativa e i destinatari Accreditamento e certificazione Obbligo formativo Apprendistato Formazione Continua Formazione Permanente Servizi per l’Impiego Formazione post-diploma e superiore Il catalogo dei corsi Il catalogo dei corsi per aree tematiche Il catalogo dei percorsi per contesti e profili Il catalogo dei corsi per processi e aree operative Il modello formativo /1 Autoapprendimento assistito Apprendimento collaborativo Memorizzazione e comprensione dei contenuti Contestualizzazione e applicazione dei contenuti elevati livelli di apprendimento e scambio professionale fra operatori responsabili dei molteplici processi di evoluzione del mercato del lavoro Il modello formativo /2 Catalogo dei corsi multimediali Servizi di Assistenza all’Apprendimento /1 Apprendimento collaborativo Xformare.it mette a disposizione ambienti tecnologici dedicati all’interazione uno-amolti o molti-a-molti mediati, a seconda dei casi, dalla figura del tutor o dalla stessa relazione dei partecipanti a un determinato gruppo professionale Forum Chat Aula virtuale Biblioteca virtuale sviluppare l’interazione e la socializzazione tra i partecipanti, favorendo lo scambio di conoscenze e competenze tra gli operatori in materia di istruzione, formazione e orientamento Servizi di Assistenza all’Apprendimento /2 Comunità di Pratica Apprendimento collettivo Impegno all’interno di un campo disciplinare comune Condivisione delle informazioni Un insieme di persone, solitamente professionisti uniti da un’attività comune, che utilizza la rete con l’obiettivo di sviluppare le proprie capacità e creare, condividere ed espandere le conoscenze su un determinato argomento. Le Comunità di Pratica di Xformare.it sono classi informali di lavoro i cui membri possono trattare temi di interesse comune, ricercare insieme soluzioni, ideare e realizzare progetti. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /3 Il servizio di tutoring supporto durante la fase di auto-apprendimento dell’utente: il tutor fornisce risposte e feedback sull’andamento del processo formativo, centrando prioritariamente i propri interventi sugli aspetti di contenuto didattico progettazione, animazione e gestione delle attività cooperative e collaborative – centrate sui contenuti appresi dagli utenti – in cui il tutor focalizza la propria attività sulle dimensioni di processo relazionale, cognitivo e sociale del gruppo in apprendimento orientamento dell’utente nella fase di scelta del proprio percorso formativo Servizi di Assistenza all’Apprendimento /4 Il servizio di help desk (Contact Center) Tutti gli utenti (interessati e registrati) possono ricevere assistenza tecnica attraverso: un numero verde [800 912 002] un indirizzo e-mail ([email protected]) un sistema di messaggistica diretta interno alla piattaforma Servizi di Assistenza all’Apprendimento /5 Il servizio di comunicazione e marketing formativo Individuazione dei potenziali utenti e profilazione dei destinatari Contatto con i diversi bacini di utenza mediante canali e strumenti adatti a ciascun profilo Promuovere la più ampia partecipazione e adesione al sistema formativo Promozione mirata dell’offerta formativa Fidelizzazione dell’utenza Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo Principali tappe Evoluzioni Componenti - organizzative - tecnologiche - didattico-editoriali - di servizio Fase a regime Fase pilota (2 mesi) Architettura generale del progetto e del servizio Fase preparatoria Avviata il 5 luglio Stabile da settembre 2007 Studio di fattibilità Circa 2000 utenti 2004 2005 2006 2007 2008 Servizio di Monitoraggio Formativo Cos’è il servizio di monitoraggio formativo Il Servizio di Monitoraggio Formativo (SMF) è un processo che percorre altri processi del progetto SPF online. Il campo di indagine del servizio di monitoraggio formativo Ricordiamo il campo di indagine del SMF: l’analisi dei comportamenti dell’utente durante il suo percorso formativo e dei risultati conseguiti in termini di interazioni utente-attività. Le attività svolte Output: 1) Studi di fattibilità 2) Documento metodologico 3) Report Fase Pilota 4) Elaborazione questionari 5) Progettazione applicativo 6) Elaborazione SW applicativo Oggi Erogazione Implementazione Applicativo e cruscotto Progettazione Applicativo di Monitoraggio Metodologia Monitoraggio Formativo Monitoraggio Fase Pilota su 2000 utenti Analisi di pre start-up (def. Ambiti di indagine, ecc.) Analisi di Pre-fattibilità 2006 2007 2008 Il Monitoraggio della Fase pilota aveva evidenziato.... Il miglioramento del metodo di lavoro dei Tavoli Tecnici come strumento di gestione organizzativa Il giudizio positivo sulla capacità di risposta della rete SAA Positivo giudizio sui canali di contatto e sul flusso di comunicazione Feedback operativi sul funzionamento tecnico e tecnologico dell’infrastruttura Buon giudizio sulla qualità dei materiali didattici multimediali Indicazioni operative per il miglioramento dei metodi e delle tecniche per le attività del Servizio di monitoraggio formativo Coerenza tra progetto e……. I risultati complessivi ottenuti da SPF on line ne dimostrano la buona coerenza con gli obiettivi generali e strategici della programmazione del FSE Grado di copertura nazionale L’analisi dei dati mostra la copertura sull’intero territorio nazionale 108 province su 110 coinvolte; una distribuzione equilibrata tra le regioni centrali, meridionali e del nord, con una leggera prevalenza di quelle del sud del Paese. Risultati da settembre 2007 Utenti registrati fino al 30 giugno: 134.295 Utenti iscritti fino al 30 giugno: 80.396 Copertura: 108 province (su 110 in totale) Leggera prevalenza delle donne Distribuzione delle classi di età: 60% degli utenti nelle fasce 25-34 anni e 35-44 anni Distribuzione territoriale: prevalenza delle province meridionali Settore di provenienza prevalente: Agenzie formative Alcuni importanti punti di forza emersi Sostegno al sistema nazionale di formazione continua e permanente Le caratteristiche dell’utenza di SPF rilevata dai questionari somministrati dal SMF, per dimensioni e composizione, dimostra una completa rispondenza agli indirizzi del FSE: 77% di occupati; 10% dipendenti della PPAA; aumento costante della presenza di disoccupati o inoccupati. Se ne deduce un’offerta formativa principalmente rivolta alla formazione continua ma con un crescente capacità di rivolgersi alla generalità dell’utenza (formazione permanente). Alcuni importanti punti di forza emersi Equità di genere e pari opportunità 50 % di utenze femminili con tendenza ad un leggero incremento negli ultimi mesi. Si tratta di un valore elevato se confrontato con la partecipazione ad analoghe offerte di formazione nel settore della formazione professionale. Sostegno alle politiche d’inclusione sociale La UF sui soggetti svantaggiati sono tra quelle maggiormente fruite. I corsi maggiormente richiesti sono: Riconoscimento e accoglienza del soggetto in condizione di svantaggio Modelli e metodologie didattiche per i soggetti svantaggiati Le tipologie di svantaggio e le politiche a sostegno Alcuni importanti punti di forza emersi Diffusione delle ICT nella riqualificazione delle risorse umane Le UF sulle ICT si collocano ai primissimi posti nelle preferenze di fruizione da parte degli utenti: Concetti di base della tecnologia dell'informazione Word base Excel base Access base Coniugando questo dato, con le caratteristiche anagrafiche dell’utenza e la posizione lavorativa, ne emerge una conferma di SPF come strumento in grado di rispondere efficientemente alla domanda di aggiornamento delle risorse umane occupate. Classi d’età Fino a 24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni 65 anni e oltre 14,32 31,27 28,15 18,79 5,41 2,06 35 31,27 28,15 30 25 Fino a 24 anni 20 15 25-34 anni 18,79 35-44 anni 14,32 45-54 anni 55-64 anni 10 65 anni e oltre 5,41 5 0 2,06 Livello di istruzione Fino a Licenza Media Diploma di scuola secondaria Titolo Universitario Titolo post Universitario 10,80 55,30 31,50 1,80 60,00 55,30 50,00 Fino a Licenza Media 40,00 Diploma di scuola secondaria 31,50 30,00 Titolo Universitario 20,00 Titolo post Universitario 10,80 10,00 1,80 0,00 Orari di fruizione nella giornata Nr. utenti collegati nelle diverse ore del giorno 16000 14.343 13.558 14000 12000 11.271 10000 9.701 8000 7.260 6000 5.096 4000 2000 0 11.47911.673 10.888 9.223 7.586 5.485 3.896 3.758 1.299 738 314 145 48 105 236 3.190 2.281 1.084 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 .0 5 1.5 2.5 3.5 4.5 5.5 6.5 7.5 8.5 9.5 0.5 1.5 2.5 3.5 4.5 5.5 6.5 7.5 8.5 9.5 0.5 1.5 2.5 3.5 -0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-0 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-2 0 -2 0 -2 0 -2 0 .0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 0.0 1 .0 2 .0 3 .0 0 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 Genere 35000 30000 26324 28591 25000 20000 15000 12049 13501 10000 5000 1640 1527 Uomini con almeno un test di UD superato Donne con almeno un test di UD superato 0 Uomini con almeno un test di percorso superato Donne con almeno un test di percorso superato Uomini con almeno un test di UF superato Donne con almeno un test di UF superato Risultati da settembre 2007 Fruizione dell’offerta formativa (180 corsi e 72 percorsi) Argomenti preferiti dagli utenti – Sicurezza in ambiente di lavoro – Informatica di base – Comunicazione formativa – Didattica – Gestione amministrativa Titolo 1) SIC01 - Gestione della sicurezza in ambiente di lavoro 2) SIC02 - Lavorare in sicurezza Titolo 11) COM 06 – Comunicazione e new media 3) INF 01 - Concetti di base della tecnologia dell'informazione 12) INF 12 – Internet 4) INF 06 - Excel base 14) –CF2 – Animazione e facilitazione all’apprendimento individuale e di fruppo 5) INF 10 - Word Base 6) COM 10- - La comunicazione nei gruppi 13) INF 07 – Excel avanzato 15) –ESP01- Presentare 16) FRN01 - Faire connaissance 7) INF 05 - Access avanzato 17) H4 – Coordinamento e controllo della gestione amministrativa del 8) COM 01 - Comunicazione e creatività personale 18) COM 02 – Comunicazione e 9) INF 04 – Access Base ascolto 10INF 11 – Word Avanzato 19) COM 03 – Comunicazione e formazione 20) INF 08 - Power point base L’opinione degli utenti circa l’offerta formativa Positivo giudizio complessivo sulla rispondenza dell’offerta ai bisogni formativi e sull’usabilità dei materiali didattici (gradimento superiore all’85%) Oltre i due terzi degli utenti che ha risposto intende continuare a fruire dei servizi di xformare.it Particolarmente apprezzata la qualità dei courseware multimediali 74 utenti Isfol x 123 corsi Gli strumenti per il Monitoraggio I questionari Il Software applicativo accessibile via web all’indirizzo: http://monitoraggiospf.lavoro.gov.it/ ad accesso riservato Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo Fabrizio Giovannini Prospettive 1 Trasparenza del sistema di offerta •Tempo di apprendimento delle UF •Risultati di apprendimento come baricentro del sistema •Riconoscimento delle competenze 2 3 Valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale Estensione del servizio •Integrazione e sinergie con percorsi offerti da agenzie di formazione, regioni ed enti locali. •Nuovi target e nuovi segmenti di utenza del Sistema integrato •Ampliamento dei canali e della knowledge base •Internazionalizzazione 37 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF Auto-apprendimento assistito Fruizione multimediale Riflessione apprenditiva Apprendere dalle informazioni in modo ricorsivo Leggere Guardare Ascoltare Comprendere Memorizzare Riflettere Verificare Controllare Apprendimento collaborativo Interazione Apprendere interattivamente Esaminare Provare Interagire … Apprendere collaborando Discutere Fare pratica Confrontarsi … … 38 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF 39 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La dimensione della competenza assicura concretezza al sistema, fornendogli la forza centripeta che gli consente di mantenersi ancorato a risultati riconoscibili nei contesti professionali e ai risultati conseguibili attraverso percorsi di apprendimento formale 40 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema Le UC sono correlate ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi, fungendo da “ponte” tra il linguaggio del mercato del lavoro e l’offerta formativa 41 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La visualizzazione mostra come gli standard di riferimento, formalizzati in UC, siano direttamente correlati ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi. 42 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema Il format utilizzato per rappresentare lo standard dell’UC prevede le seguenti componenti: 43 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze Il dispositivo previsto nell’ambito di SPF on line costituirà un servizio innovativo per gli utenti, offrendo loro: • una maggiore flessibilità di percorsi, conseguendo il riconoscimento di unità di competenza; • la possibilità di evitare duplicazioni di apprendimento, ottimizzando il proprio tempo a disposizione; • un’occasione per fare il punto rispetto ai propri apprendimenti, aumentando la consapevolezza di quanto si è già acquisito e di ciò che necessita di essere potenziato; • l’opportunità di approfondire i propri fabbisogni formativi, in quanto jl riconoscimento consente di meglio identificare le sfide che sollecitano i professionisti della formazione e dei servizi alla persone 44 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze ACCOGLIENZA/ ORIENTAMENTO L’architettura del dispositivo di riconoscimento IDENTIFICAZIONE VERIFICA DOCUMENTALE VALUTAZIONE RICONOSCIMENTO 45 Fabrizio Giovannini 2 La valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale A Linee di sviluppo Iniziative Nuovi target e contesti di apprendimento •Alta formazione accademica e non (Corso di Laurea triennale in Scienze della formazione per gli operatori FP; Scuole di management) • Pubblicazione di UF riferite alle competenze chiave degli operatori del LLL B Integrazione in percorsi blended concordati con scuole e agenzie formative anche attraverso convenzioni con regioni, enti locali, aziende, parti sociali … • … per la composizione di un’offerta formativa decentrata e locale attraverso l’impiego delle risorse di xformare.it in percorsi misti con modalità di apprendimento in presenza e a distanza 46 Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato Il corpus sostanziale e contenutistico dei nuovi saperi si presenta articolato in tre assi tra loro complementari e integrati: 1. L’asse delle strategie, delle politiche, degli obiettivi e degli strumenti definiti dall’UE 2. L’asse delle caratteristiche e delle criticità specifiche del contesto italiano 3. L’asse delle nuove competenze, necessarie per agire professionalmente nel nuovo scenario europeo e nello specifico contesto italiano 47 Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato UF UF01 UF02 UF03 UF04 UF05 Asse Titoli UF06 - La Programmazione FSE 2007-2013 - Standard e risultati di apprendimento - Gli strumenti per la trasparenza dei titoli e delle qualifiche: l’EQF e l’EUROPASS - Identificazione e validazione degli apprendimenti non formali e informali - Il trasferimento e il riconoscimento dei crediti: l’European Credit (Transfer) System for Vocational Education and Training (ECVET) - Le competenze chiave nei sistemi di apprendimento UF07 UF08 UF09 UF10 UF11 UF12 UF13 UF14 - Da Lisbona ai NAP e al Piano Nazionale di Riforma: le strategie per l'occupazione - Il fenomeno mobbing: definizioni, inquadramento, strategie di intervento - Il bullismo come fenomeno sociale: conoscerlo e prevenirlo - Educare alla legalità e alla convivenza democratica - Il lavoro non regolare e l'economia sommersa: caratteristiche e principali impatti sociali - L’economia e la finanza per tutti - Ambiente e sviluppo sostenibile: educare alla cittadinanza attiva - Strumenti per l’emersione del lavoro non regolare UF15 UF16 UF17 UF18 UF19 UF20 1 2 3 - Utilizzare il web di nuova generazione - Imparare ad imparare: una competenza strategica per gli operatori e per gli utenti dei servizi - Vivere l’organizzazione come comunità sociale e professionale - Essere autori del proprio sviluppo: qualità personali e cultura imprenditoriale - Interculturalità: l’incontro con la differenza nei sistemi di apprendimento - Qualità integrata e nuovo accreditamento: un approccio multi-dimensionale 48 Fabrizio Giovannini 3 Estensione del servizio C Linee di sviluppo Iniziative Aggiornamento del contenuto digitale e della knowledge base in prospettiva del Web 2.0 e della multicanalità attraverso … •… la valorizzazione del contenuto digitale del sistema di offerta, l’ampliamento della funzione d’uso di tipo informativo del servizio e l’assunzione da parte degli utenti del ruolo di content provider • … il rafforzamento delle comunità professionali • … l’accesso capillare e la distribuzione dei contenuti attraverso strumenti e canali ad ampia diffusione(internet, mobile, TV digitale) D Ampliamento delle relazioni e costituzione di reti formative internazionali mediante accordi con soggetti istituzionali per … • portare e localizzare il progetto all’estero, valorizzando la strategia di servizio e il modello didattico-pedagogico di SPF on line in altri Paesi, in modo complementare alle politiche di prossimità e di integrazione regionale. 49 Indice Prospettive • I corsi di Laurea triennale in Scienze della formazione • Attività di sperimentazione con Università e Centri di ricerca SPF on-line: un percorso di formazione per l’Università I Corsi di Laurea in Scienze della Formazione Professionale SPF on-line: un modello per l’Università SPF on-line rappresenta il punto di partenza di un progetto, in via di realizzazione, tra Ministero del Lavoro, Isfol e Università. Il progetto riguarda: la creazione di un Corso (o indirizzo) di Laurea, in Scienze della Formazione Professionale, specificamente rivolto agli operatori della FP. SPF on-line: un modello per l’Università Il progetto per la creazione del Corso di Laurea in Scienze della Formazione risponde alle esigenze di certificazione delle competenze dei formatori richieste dal Quadro Europeo delle Qualifiche per l’apprendimento permanente (QEQ). SPF on-line: un modello per l’Università – L’Indirizzo di Laurea è in corso di realizzazione nelle Università di Padova, Torino, Napoli e Messina. –Presso l’Università di Padova, il Corso di Laurea si svolgerà interamente in modalità on-line. –L’Università degli Studi di Torino e di Messina adotteranno il modello blended. SPF on-line: un modello per l’Università Questo Corso o Indirizzo di Laurea è basato in parte su materie insegnate in presenza ed in parte su materie insegnate a distanza. L’insegnamento in presenza è di competenza delle università, mentre l’insegnamento a distanza è gestito dall’Isfol grazie all’utilizzo di SPF on-line. SPF on-line: un modello per l’Università Il Corso di Laurea rappresenta una sperimentazione innovativa: in primo luogo, perché coniuga i percorsi della Formazione Professionale con quelli della Formazione Universitaria; in secondo luogo, perché adotta un modello blended, coniugando modelli flessibili di apprendimento con una formazione tradizionale. I CREDITI UNIVERSITARI PER LE UNITA’ FORMATIVE La parte del corso dedicata alla Formazione Professionale prevede la fruizione di 30 UF elaborate in seno al Progetto SPF on-line; Ogni UF consente il riconoscimento di 2 crediti formativi universitari; Seguendo i percorsi di SPF on-line gli allievi acquisiscono quindi in totale 60 crediti formativi universitari. SPF on-line: un modello per l’Università L’articolazione del Corso di Laurea ed i CFU Una parte del Corso è dedicata a Insegnamenti in Scienze dell’Educazione per un totale di 90 CFU; Una parte del Corso prevede insegnamenti contenuti nelle Unità Formative del Progetto SPF per un totale di 60 CFU; Una parte del Corso è dedicata a tirocini, crediti liberi, tesi di laurea, altre attività per un totale di 30 CFU; SPF on-line: un modello per l’Università Il Corso di Laurea riconosce le competenze maturate dagli utenti, nella loro vita professionale, come crediti formativi per un totale di 60 CFU. Un ulteriore aspetto estremamente innovativo del Corso di Laurea è legato al fatto che, in conformità con il Processo di Bologna del 1999, esso riconosce il valore delle conoscenze informali, acquisite grazie all’esperienza professionale, accanto al valore delle conoscenze formali. Attività sperimentali in collaborazione con Università ed Istituti di ricerca Tema di indagine Ente / struttura • Laboratorio di ricerca ISISlab Dip. di Informatica - Università di Salerno • Serious games per la formazione professionale ed universitaria • Università degli Studi di Napoli “Federico II” Laboratory of Natural and Artificial Cognition • Istituto di Teoria e Tecniche dell’Informazione Giuridica del Consiglio Nazionale delle Ricerche • Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione del Consiglio Nazionale delle Ricerche • Università degli Studi del Sannio Facoltà di Economia • Agent-based simulation • Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione del Consiglio Nazionale delle Ricerche Contatti in corso….. • Consiglio Superiore della Magistratura Commissione per il tirocinio e la formazione professionale • SDA Bocconi Laboratorio TeD Fabrizio Giovannini Grazie per l’attenzione! www.xformare.it 62