MPI
Progetto Qualità
POLO
Formazione/diffusione
ReQus
SCUOLE
Obiettivi primari del Progetto Qualità
della Scuola
• Miglioramento della qualità del servizio
• Ricerca di una maggiore soddisfazione dei
bisogni e delle attese di clienti e operatori
• Impegno costante per garantire
l’affidabilità del servizio offerto in tutti I
suoi aspetti
• Ricerca di risultati di apprendimento sempre
migliori per gli studenti, tali da promuovere
in misura sostanziale il successo formativo
dei giovani
Ogni organizzazione deve dotarsi di un sistema
organizzativo: deve scegliere un
MODELLO DI GESTIONE
ACT
P
agire
PLAN
Pianificare
A
D
ReQus
CHECK
DO
Controllare
Eseguire
C
RUOTA DI
DEMING
TQM
EFQM
abitudine ad
autovalutarsi e ad
essere valutati
UNI EN ISO 9001:2000
ACCESSO A MAGGIORI FINANZIAMENTI
ReQus
PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALITA’
…possono essere utilizzati dall’alta direzione per
guidare l’organizzazione verso il miglioramento
delle prestazioni.
a) Orientamento al cliente
b) Leadership
c) Coinvolgimento del personale
d) Approccio per processi
e) Approccio sistemico alla gestione
f) Miglioramento continuo
g) Decisione basate su dati di fatto
h) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
ReQus
Organizzazione orientata al cliente
“Le organizzazioni dipendono dai
loro clienti e allora esse
dovrebbero rivolgere
prioritaria attenzione a
comprendere le necessità
attuali e future dei clienti,
soddisfare i loro requisiti e
sforzarsi a superare le attese
dei clienti”.
ReQus
Leadership
ReQus
“ I leader individuano
l’unità di scopo, le
direttrici di azione, e
l’ambiente interno
dell’organizzazione.
Essi coinvolgono
completamente le
persone
nell’ottenimento degli
obiettivi
dell’organizzazione “.
Coinvolgimento del personale
“Le persone sono l’essenza
dell’organizzazione ed il
loro completo
coinvolgimento fa sì che
le risorse di conoscenza
e di esperienza siano
usate a beneficio
dell’organizzazione “.
ReQus
Approccio basato sui processi
“ Un risultato
desiderato è
raggiunto in modo
più efficiente
quando le sue
risorse e le sue
attività sono
gestite come un
processo”.
ReQus
L’approccio sistemico al management
“ Identificare, capire e
gestire il sistema di
processi
interdipendenti per
l’ottenimento di un
dato obiettivo
contribuirà alla
efficacia ed
efficienza
dell’organizzazione “.
ReQus
Decisioni basate su dati e fatti
“ Le decisioni e le
azioni efficaci sono
basate sulla’analisi
dei dati e delle
informazioni ”.
ReQus
Relazioni fornitore - cliente
vantaggiose per entrambi
“ Attivare tali
relazioni porta a
migliorare la
capacità di
entrambe le
organizzazioni nel
creare valore “.
ReQus
Il Miglioramento continuativo
“ E’ un obiettivo
permanente nelle
organizzazioni “
ReQus
MIGLIORAMENTO CONTINUATIVO DEL SISTEMA DI
GESTIONE DELLA QUALITA’
Responsabilità
della direzione
R
e
q
u
i
s
i
t
i
Gestione delle
risorse
Parti interessate
ReQus
Sistema di
gestione
della
qualità
Realizzazione
del prodotto
Misurazione,
analisi ,
miglioramento
prodotto
Parti interessate
S
o
d
d
i
s
f
a
z
i
o
n
e
La documentazione
• MANUALE PER LA QUALITA’:
* responsabilità della direzione
*gestione delle risorse
*processi
*misurazione
• PROCEDURE
• MODULI
• ISTRUZIONI OPERATIVE
ReQus
RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE
Politica per la qualità
Obiettivi
Responsabilità delle funzioni operanti
nell’organizzazione
Comunicazione interna
RIESAME
ReQus
POLO
ReQus
Progetto
CREAZIONE
RETE DI
ATTORI
Sperim.
Risultato
diffusione
Le reti nascono per la realizzazione di un
“progetto specifico”
RETE TEMPORANEA
Una volta raggiunto l’obiettivo può diventare
RETE PERMANENTE
ReQus
Le reti devono essere pertanto intese come
opportunità di tutte le componenti pubbliche e private
presenti all’interno di un territorio/settore definito
per individuare, attraverso momenti di confronto e di
concentrazione, gli obiettivi dello sviluppo di un’offerta
formativa adeguatamente rispondente ai bisogni
rilevati e per attuare iniziative per il loro
raggiungimento
Vantaggi delle reti:
• Benchmarking
• condivisione e conseguente
ampliamento delle risorse a disposizione
delle singole organizzazioni (VII)
• contenimento dei costi
ReQus
RETE DI
ATTORI
Reti Reali
Rete Virtuale
Sperimentazione
Diffusione
ReQus
ReQuS
www.requs.it
Una rete per la
ReQus
Qualità della Scuola
AREE DI INTERVENTO
•
VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE
•
ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO
•
QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI
•
STUDIO RETI
•
PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE
•
GESTIONE REQUS
ReQus
VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE
Componenti rete
tutte le Università di Milano
Scuole
Polo
Assolombarda e Aziende
Direzione scolastica
INDIRE
Alcuni risultati
• MAPPA COMPETENZE (Università-Aziende)
• UNITA’ FORMATIVE
• SPERIMENTAZIONE SCUOLE
• CORSO DI FORMAZIONE INDIRE
ReQus
ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO
Componenti rete
Polo
Scuole
Assolombarda e Aziende
Direzione scolastica
Alcuni risultati
• LINEE GUIDA ALTERNANZA
• SPERIMENTAZIONE IN 19 SCUOLE DELLA LOMBARDIA
ReQus
QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI
Progetto
Componenti rete
Alcuni risultati
Organizzazione
scolastica
Scuole, Aziende
Modello gestione scuole autonome
Organizzazione
risorse umane
Scuole, Aziende
Modello gestione risorse umane
Benchmarking
Scuole, Aziende
Raffronto tra modi di affrontare e risolvere lo stesso
problema tra le scuole, software
Utilizzo ICT nella
scuola
Scuole
Mappa dell’esistente in Lombardia
EFQM
Scuole, Aziende
Creazione modello per valutazione scuole,
Creazione Premio Qualità Italia
Valutazione Qualità
servizi
Poli
Autovalutazione Polo come centro servizi
Confronto modelli di Scuole, Università,
valutazione
Aziende
Confronto tra modelli di valutazione
Certificazione
qualità
ReQus
Vademecum, linee guida, anagrafe scuole certificate,
assistenza scuole certificate, corsi valutatori,
preparazione alla visita ispettiva
Scuole, Aziende
STUDIO RETI
Componenti rete
Polo
Scuole
Assolombarda
Direzione scolastica
Alcuni risultati
• MAPPA RETI ESISTENTI IN LOMBARDIA
• LINEE GUIDA GESTIONE RETI
ReQus
PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE
Componenti rete
Polo
Scuole
Confindustria
MIUR
Università italiane
Alcuni risultati attesi
• VALORIZZAZIONE BUONE PRATICHE SCUOLA-UNIVERSITA’
• MONITORAGGIO PROGETTO
• FORMAZIONE DOCENTI
• CREAZIONE LABORATORI SCUOLA-UNIVERSITA’
• DIFFUSIONE E AUMENTO CULTURA SCIENTIFICA
ReQus
GESTIONE REQUS
Componenti rete
Laboratori Qualità (Poli)
Alcuni risultati
• VALORIZZAZIONE E DIFFUSIONE PRODOTTI DEI LABORATORI
• AREA DI SCAMBIO TRA GLI SPERIMENTATORI
• CONSULENZA ON LINE
ReQus