Telecontact
NOI DI TELECONTACT SUL TERRITORIO
TCC
Totale
Addetti
2.800
TAPPE STORICHE
TCC nasce il 27 Agosto 2001…
E cresce così…
TI 187
TI 191
TI 187
TI 191
TI 187
TI 191
TIM 119
TI 187
TIM 119
Clienti
Evoluzione N°
di addetti
Evoluzione
Territoriale
120
772
779
1879
2800
31/12/2001
31/12/2002
31/12/2003
31/12/2004
31/12/2005
Site NA
Site NA
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Site CZ
Site CL
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Site RM
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Site CZ
Site CL
Site RM
Il Contesto di Riferimento
Clienti
BUSINESS
CONSUMER
TOT Clienti 2.7 ML
TOT Clienti 25 ML
 Bacino Unico
 Bacino Unico LE
(MicroBusiness + 240 k
Evolution)
 50% traffico Nazionale
240 k
 80% del totale traffico
business
2.000 k
Numero di Conversazioni
+8.800.000 + 41.5%
30.000.000
8.300.000
21.200.000
500.000
19.500.000
44%
187
11.200.000
191
10.000.000
10.500.000
2004
2005
NC medie giorno
Produttività
82.200
+ 36.800
+ 45%
119.000
12.5
+ 1.5
+15%
14
80%
Fatturato
+15%
+53%
+ 223%
+ 63%
66 ML
76 ML
42 ML
8 ML
13 ML
2002
2003
2004
2005
Previsione
2006